Reviews voor XS4ALL

Verbeterpunten

ik heb veel wisselende verbindingen, vaak uitval en vaak zeer langzaam moet zeker twee keer per week resetten.. heb glasvezel telefoon, tv en internet

Pluspunten

Kennis,geduld en kunde ook buiten het dienstenpakket van xs4all, van de tel. hulp medewerkers.

Ongevraagd advies en tips over mijn gebruik van xs4all diensten op grond van gesignaleerde actviteiten ( met name verberterpunten)

Pluspunten

Stabiel netwerk Helpdesk over het algemeen goed en snel bereikbaar. IP6 (hoewel dit ook voor problemen zorgt bij Windows 8 updates) Veelzijdig modem/router (jammer van de slechte wifi)

Vroeger was XS4ALL de voorloper en daardoor de hogere abonnementskosten waard, nu hobbelen ze achter de anderen aan. Daarbij valt zeker op dat ook KPN steeds voorloopt. Denk aan: -Web tv (android app) - Opnemen in de cloud - begin gemist - via de smartphone bepalen wat je op wilt nemen - enz. Geef verder eens een tussenstand bij openstaande vragen bij de vraagbaak en technische helpdesk.

Pluspunten

leuke gesprekken ook over prive en andere zaken die totaal niet met de vraag te maken hebben, lachwekkend personeel, gewoon super. Eigenlijk nooit storing, altijd alles knap in orde

internet snelheid is nooit waarvoor je betaalt. Maar dat is het nergens.

Pluspunten

Zeer betrouwbaar, goede klanten service.

Beloofde internet snelheid en kwaliteit fritzbox signaal wordt als matig ervaren. Het vreemde is dat na het afsluiten van een duurder abonnement Het lijkt dat deze klacht erger is geworden.

Pluspunten

Alles zeer positief

Geen Idee.

Verbeterpunten

snelheid snelheid snelheid

Pluspunten

Klantenservice is altijd snel bereikbaar. De uitleg bij vragen is helder en geduldig. Alle producten worden zonder haperen geleverd.

Ik begrijp dat kwaliteit betaald moet worden maar bij enkele andere leverancieers vergeleken is de prijs echt aan de hoge kant.

Pluspunten

Veel standard in het pakket opgenomen

Alles heeft daardoor zijn Prius

Verbeterpunten

We hebben een total pakket. Met enige regelmaat (en zeer ongewenst) valt de telefoon uit, met het uit- en inbrengen van een stekkertje van de Fritzbox is dit zelf te verhelpen maar dan lopen we al een aantal gemiste belters achter. Ook begint de TV vaak met een groen beeld (stekkertje enz)

Pluspunten

Vriendelijk personeel,

Ik ben al langer klant en heb zowat de gehele familie aan de XS4all maar de laatste maanden ben ik teleurgesteld en wel op de volgende punten: Veel te lange wachttijden bij klantenservice. Ondeskundige personen aan de telefoon. Zij zien geen kans om problemen op te lossen. Communicatiestoornissen. Bij de laatste aansluiting bij mijn dochter was de kennismaking met XS4all. beneden alle peil. Ik was erg enthousiast over jullie maar zoals het de laatste keer is gegaan bij de aansluiting is een hele slechte beurt. Ook van anderen ontvang ik dezelfde klacht over bereikbaarheid, kennis en oplossinggerichtheid. Ik hoop dat de service op zeer korte termijn weer terug is op het oude niveau en wij trots kunnen zijn op onze provider.

Pluspunten

Native IPv6

Geen reverse DNS boor IPv6 subnet

Pluspunten

Betrouwbaarheid, vakbekwame helpdesk / personeel.

Graag een functionerende WebTV App of ander vorm van vrij toegankelijke stream (locked op IP).

Pluspunten

goed bereikbaar

niet alle helpdesk medewerkers zijn goed ingewerkt: pas "loslaten" als zij daarvoor bekwaam genoeg zijn

Verbeterpunten

betere klantenservice

Pluspunten

Ben sinds jaar en dag zeer tevreden over xs4all.

Nasr mijn mening functioneren jullie al zeer goed. Veranderingen kunnen ook wel eens negatief uitpakken.

Pluspunten

behulpzame klantenservice

interne communicatie verbeteren (technisch met facturatie) communicatie met verhuisservice postNL erg slecht communicatie over (credit) facturatie erg slecht oplossen en opvolging klachten erg slecht voorlichting abonnementen (sales) zwaar onvoldoende

Verbeterpunten

Alles