Reviews voor XS4ALL

Pluspunten

Betrouwbare en stabile internet verbinding. Ik ben al ca 15 jaar gebruiken van de diensten van XS4all

Pluspunten

eenvoudig mee te werken

geen

Pluspunten

Eigenlijk alles, zit al lang bij jullie. Hoop dat service, kennis etc blijft zoals het is.

We hebben TV / internet en bellen. Zou graag de TV na een bepaalde tijd voor de kinderen willen kunnen blokkeren geldt ook voor computer(s) Bijv TV computer boven doet het na 21.00 uur gewoon niet meer wat ze ook proberen.

Verbeterpunten

mail box groote veel te beperkt

Pluspunten

Solide ISP met stevig netwerk. Erg klant gericht.

Meer inovatieve zaken (zoals in het verleden) en een scherpere prijs. Deze twee zaken staan wellicht haaks op elkaar maar XS4all is geen prijsvechter maar een serieuze ISP die meer klanten kan winnen als de prijzen iets lager zouden zijn. Een oplossing zou zijn een soort van basis fee waarbij bepaalde zaken (die nu al standaard in het uitgbreide basis pakket vallen) er bij te 'ticken' zijn.

Pluspunten

Alles is duidelijk en niet te duur.

De internetverbinding is slecht en erg langzaam. Er wordt een hogere snelheid belooft. Het modem vertoont veel problemen. (Fritzbox 7360)

Pluspunten

goede verbinding, weinig storingen

slechte klantenservice

Pluspunten

Zeer stabiele verbinding, zonder problemen. Technisch gezien absoluut top!

Als het mis gaat, beginnen vaak de problemen. Klantenservice is vaak niet op de hoogte van problemen met oplossingen. Zolang het eenvoudig is lukt het, iets ingewikkelder is en blijft een probleem. Klantenbinding is nog steeds een probleem. XS4all is erg gericht op het werven van nieuwe klanten. Als je eenmaal klant bent zijn de voordeeltjes en services weg. Klagen helpt, dan wordt er wel iets aan gedaan. Maar helaas kortstondig en niet langdurig.

Pluspunten

Laatste keer bij klantenservice een medewerker die tot het gaatje ging om het probleem op te lossen en het lukte. Fantastisch! Na 3 uur samen zwoegen.

Natuurlijk heel mooi dat medewerker dit deed maar het probleem moest al veel eerder gesignaleerd zijn en via nieuwsbrief of forum oplossing geboden.

Pluspunten

- Faciliteiten (zoals bijv. 5 mailboxen) - Vakkennis helpdesk

Pluspunten

Goed en betrouwbaar internet met alle voordelen. Zeer goede spam en virus filter... werkelijk top

Glasvezel TV kan beter, regelmatig beeld frozen.

Pluspunten

Ben zelf ICT'er. Heb helpdesk wel eens een keer gesrpoken, en dan krijg je niet van die mensen die een script oplezen, van: "Stekker er uit en er in", "reset modem eens" etc. Je krijgt mensen aan de lijn die weten waar ze het over hebben.

Ik zou wel een snellere verbinding willen. Ziggo bied veel hogere verbinding voor lagere prijs. Begrijp best dat ADSL zijn beperkingen heeft, maar dan noch....

Pluspunten

Solide en goed te woord gestaan bij problemen

Er hangt wel een prijskaartje aan

Pluspunten

prima internet.

Pluspunten

Bij problemen ben ik adequaat en vriendelijk geholpen.

Pluspunten

korte wachttijd aan de telefoon bekwaam personeel spotify in mijn abonnement

Pluspunten

XS4All biedt altijd kwaliteit, de enkele keer dat er een probleem is, wordt hierop ook altijd adequaat gereageerd. Verder is er een zeer compleet aanbod waarbij de extra's ook zeer van nut zijn.

verhoging van de retentietijd van de newszilla-server of een alliantie met een newsserver waarbij xs4all klanten korting krijgen.