Pluspunten
internet en telefoon geen problemen, snelheid ; 't gaat (koper) hulpvaardigheid is echt goed, vriendelijkheid idem
VerbeterpuntenDe kennis lijkt minder te worden, hoewel zij proberen alles voor je te vinden en te doen. de prijs vind ik moeilijker te bepalen snelheid ; 't gaat (koper) minder dan gezegd wordt maar voor mij net voldoende
Pluspunten
Stabiele verbinding, veel extra's (hotspot, spotify)
Pluspunten
Zeer goede support, van mensen met kennis. Gaan tot het gaatje om je probleem op te lossen.
Pluspunten
De uitgangspunten van Xs4al. Hun inzet voor de belangen van de klant/internet gebruiker.
VerbeterpuntenEr is niet vaak wat aan de hand maar de reactietijd is een week (per e-mail). Geen feedback dat iets is aangekomen. Met name TV is slecht
Pluspunten
kwaliteit van netwerk veelheid van diensten cool merk
VerbeterpuntenDit is mijn laatste dag als xs4all klant sinds vele jaren heb ik mijn abonnement opgezegd omdat ik de prijs kwaliteitverhouding niet goed vind. Bij mijn huidige aanbieder krijg ik veel meer downloadsnelheid, veel meer tv zenders voor minder geld. Gebruiksvriendelijkheid van diensten en extra is onder de maat. Is alleen voor geeks
Verbeterpunten
XS4@all is goed maar duur. Probeer glasvezel in Utrecht aan te leggen
Pluspunten
zeer goede klantenservice, helpdesk met personeel dat verstand van zaken heeft en klantvriendelijk is
Verbeterpuntengebruikersinterface webmail. De beta-versie is al een stuk beter dan de huidige. Vooral het gebruik van adressen is slecht georganiseerd
Verbeterpunten
prijs nog wel aan de hoge kant.
Pluspunten
Betrouwbaar. Klantenservice denkt mee in oplossingen.
VerbeterpuntenPrijs relatief hoog t.o.v. concurrentie. Als je nu klikt op webmail,krijg je het scherm waarin staat 'probeer de nieuwe webmail'. Maak de 'nieuwe' standaard;ik maak zeker al 3 jaar gebruik van de nieuwe webmail. Oogt niet erg innovatief!
Pluspunten
De klantenservice is heel goed, je wordt prima te woord gestaan. Bij een technische storing krijg je ook een echte techneut aan de telefoon en geen student die een standaard vragenlijstje voor zijn neus heeft. Ik ben zelfs enkele uren na het verhelpen van een storing gebeld of alles nog steeds werkte en of alles naar wens was.
VerbeterpuntenDe zenders zelf kunnen indelen op de kanalen bij televisie en de WebTV ook van buiten je eigen IP-adres toegankelijk maken. Verder vooral blijven doen hoe ze het nu doen.
Pluspunten
Ondersteuning internet: Goede snelheid, goede uptime, zeer goede helpdesk, inclusief linux ondersteuning.
VerbeterpuntenTV & marketing. Ik heb TV een paar maanden geprobeerd, maar het was een zeer negatieve ervaring. HDTV was zo traag dat het leek of je een HD dia show bekeek. Opnemen bleek alleen in de cloud te zijn, dus zonder internet geen herhaling kijken. Ook de houdbaarheid van opnamen waren beperkt. Daarnaast zijn er heel veel storingen. Ik ben blij dat ik er van af ben. Wat ik jammer vind is dat ik nog wel regelmatig gespammed wordt met "aanbiedingen" voor tv. Een beetje customer relationship management systeem zou moeten voorkomen dat een klant met negatieve ervaringen over een product, opnieuw lastig gevallen wordt met hetzelfde product.
Pluspunten
Zo lang het werkt is het prima
VerbeterpuntenSlechte klanten service, niet terugbellen. Lange wachttijden.
Pluspunten
Goede snelle helpdesk. Problemen worden snel en adequaat opgelost.
Pluspunten
voel me wel thuis bij xs4all......... leuke mensen aan de telefoon.
Verbeterpuntenwat een belachelijk goed kope en onzinnige enquete !!! En als ik zeg ik beveel dit bedrijf aan dan bedoel ik zeker niet het bedrijf die deze enquete maakte en ook niet de persoon van xs4all die dit initieerde. Ben vaak bang dat xs 4 all steeds meer commercieel wordt en steeds verder van haar oorsprong zich verwijderd.
Pluspunten
Snelle accurate service Nemen de tijd voor mogelijke problemen Open en eerlijk
Pluspunten
Al een tijd in deze markt actief
VerbeterpuntenDe dienstverlening (snelheid, email opslagruimte, website ruimte) blijft achter bij concurentie en zelfs bij gratis aanbieders.
Pluspunten
Goede kwaliteit en service
VerbeterpuntenXS4All onderscheidt zich steeds minder van andere providers en heeft een hogere prijs
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.