Reviews voor XS4ALL

Pluspunten

Bijna nooit storingen, geen irritante reclame-mails etc.

1. Na Spamdetectie kan ik niet meer via webmail en mob mail versturen. Dit verhelpen is lastige zaak. Had liever hier pro-actievere hulp bij gehad door xs4all. 2. Er zijn mooie acties voor nieuwe leden. Voor trouwe leden (en dan bedoel ik leden die al meer dan 10-15 jaar lid zijn) is het soms zuur te zien hoeveel er soms cadeau wordt gedaan, terwijl je als trouw lid niet beloond wordt. Ik merk aan mijzelf dat dit mij soms doet denken om toch een keer over te stappen. Ondanks dat ik uitermate tevreden ben over xs4all en ik me erg loyaal voel naar het beleid en de historie.

Pluspunten

goede layout en bedieningsgemak.

Storingen aangeven via helpdesk is nagenoeg onmogelijk of ze hebben geen idee waarover gesproken wordt. Wij werken als organisatie met circa 120 mailboxen, de klachten variëren per regio aangezien wij verspreid zitten over heel Nederland. IN de randstad is er sprake van veel storingen, traag laden en verwerken van berichten als een van de drukke meldpunten is snelheid een noodzakelijk kwaad, XS4ALL biedt niet de service die het zou moeten bieden, het is soms een crime te moeten werken vanuit een mailbox die zo slecht presteert. Aan de verbinding kan het niet liggen ik heb persoonlijk een snelle kabelverbinding en geen last met andere internet sites etc. In mijn optiek een slechte service van een der mate grote organisatie als XS4ALL. Dus zeer negatief!

Pluspunten

*In alle jaren dat ik lid ben slechts één dag geen internet gehad. *Fair use policy voor data verbruik vanaf mijn homepage is erg soepel. *De mensen verstaan hun vak.

*De oude website was 1000x overzichtelijker. *Het inlog scherm van de webmail is nog van 2 website stijlen geleden. *Serie opnemen voor TV werkt heel erg slecht. Het stopt zomaar zonder enige berichtgeving of foutmelding. * TV paketten zijn naar mijn mening kansloos. Ik zou ze graag zelf per zender samen willen stellen.

Pluspunten

overwegend storingsvrij; prima interactieve TV

bij de tv zenders de zender Mezzo ( klassieke zender ) toevoegen; deze zit in Zeeland wel op de kabel nu we over zijn gestapt op interactieve TV van xs4all missen we deze erg. in mijn e-mail box krijg ik nog steeds de aanduiding "er is een fout opgetreden" en daarmee geen direct beeld van de inbox. De medewerker van de service desk zou dit uitzoeken. al vier weken niets gehoord.

Verbeterpunten

De mogelijkheid om leesbevestigingen te vragen is een gemis.

Pluspunten

Klantenservice zeer goed, rustig en behulpzaam. Ook al duurt het heel lang, zij trekken echt alles uit de kast om de gebruiker te helpen.

Pluspunten

Wat je normaal kunt verwachten van een mail box

roundcube is momenteel ergernis ten TOP. Niet kunnen inloggen. Traag laden van mails. Men wijdt dit aan drukte op de server. Moet toch niet kunnen!!!

Pluspunten

ik word niet opgejaagd als ik niet op een computerterm kan komen

bij e mail programma moet ik iedere keer kiezen: probeer het nieuwe programma""". en als ik dat niet doe dan heb ik weer het oude programma, daar hef ik niet voor te k4eizen. Ik wil dat oude programma kwijt en alleen het nieuwe houden

Pluspunten

Mogelijkheid om in te loggen in de xs4all Linux server. Nooit storingen/onderbrekingen. Fritzbox is een goed modem met veel mogelijkheden.

Meer aandacht voor de Linuxgebruikers, voorbeeld; virusscanner zit bij de abonnementsprijs in maar is alleen voor MS en OSX gebruikers. Heb ik als Linux gebruiker niks aan, al mijn PC's draaien Linux.

Pluspunten

Heel weinig storing Mail bijna altijd bereikbaar wereldwijd. Stabiel Opstelling jegens waarborgen privacy

Mooiere layout tbv webmail. Weinig ruimte, overzicht, bij opmaken van bericht. Dus daar waar tekst geschreven wordt, klein, rechterzijde waar bijlage toevoegen staat, kan niet gewijzigd worden in grootte. Kan in kleine schrijfruimte ook niet verder naarbeneden scrollen om bij lange tekst van boven naar onder in de tekst. Dit alles is vooral op Ipad van toepassing. Zal ook nog op Pc kijken.

Verbeterpunten

Servicemedewerker verzekerde mij dat Fritz!Box 7360 een dual band WiFi bood. Dit terwijl de fabrieksite van FritzBox dit duidelijk ontkende. Toch bleef hij bij zijn standpunt. Na een upgrade naar een up/down: 20/2 internet abonnement halen we nog steeds maar rond de 10 mb download. Terwijl de Fritzbox als attainable speed 15 mb download aangeeft. En terwijl buren gewoon 15-16 mb download hebben. De infrastructuur laat het dus toe. Onduidelijk is waarom wij blijven hangen op 12/1.

Pluspunten

Bijna nooit problemen, goede beveiliging

Verbeterpunten

Ik wil voornamelijk een verbeterpunt melden op het gebied van klantenservice bij storingen. Als je contact op wilt nemen kan dat alleen telefonisch of via het webformulier: daarbij moet je verplicht een aantal gegevens invullen die je niet altijd bij de hand hebt. Of het kan via twitter. Er zijn nog steeds mensen die niet aan dat alles mee doen zoals Twitter. Ook kun je te maken hebben met een beltegoed dat op is, ja ja er zijn ook nog steeds mensen met een prepaid. Waarom niet gewoon een email waar je naartoe kunt mailen, of een online storings-helpdesk, waarbij je gelijk contact hebt als je een vraag / storing meldt? Ik heb al een paar keer een storing in mijn webmail gehad. Een keer heb ik hiervoor moeten bellen en dat heeft me behoorlijk wat beltegoed gekost. Gisteren kon ik xs4all niet bereiken toen er een serverbug in een van mijn webmails zat waardoor ik geen toegang had in mijn email. Jullie zouden wat dat betreft wel wat beter bereikbaar kunnen zijn (via meerdere kanalen dus)

Pluspunten

Goede helpdesk; doorgaans stabiliteit.

De 'nieuwe' email interface heeft een veel betere 'look' dan de oude, maar: - op een of andere manier is er regelmatig sprake van ontzettende traagheid (en die ligt absoluut bij xs4all); - de zoekfunctie is verslechterd (ik zoek regelmatig in 'alle mappen', maar dat gaat wél bij de oude interface en níet bij de nieuwe; dat is echt heel vervelend.

Pluspunten

Stabiele verbinding Meedenkende helpdesk

Aandringen bij netwerkbeheerde op verhoging snelheid in buitengebied.

Pluspunten

afspraken worden nagekomen

wens bij de klantenservice geen domme jonge kereltjes aan de telefoon - vakantie krachten ect / weten niet hoe ze fatsoenlijk met vaste klanten moeten omgaan, daarom heb ik nu geen telefonie meer van xs4all en ook geen glasvezel.. ben daar nog steeds pissig over.

Verbeterpunten

Ik snap niet waarom de mailbalk grijs moest worden met grijze letters en symbolen. Gevolg: ik zit met mijn neus tegen het scherm aan, omdat ik het bijna niet kan zien. Daarover geklaagd maar er gebeurt gewoon niks. Niet iedereen ziet even goed in NEderland. Veel makkelijker in de oude situatie. Waarom geen gekleurde symbooltjes? Niemand heeft daar last van en ook slechtzienden kunnen dan weer gewoon voor hun scherm zitten.

Pluspunten

Televisie en radio prima, daar wordt veel aandacht aan besteed. Maar de snelheid en bereikbaarheid van internet laat veel te wensen over. Soms, bijna regelmatig mag je wel een 5 tot 10 minuten uittrekken voordat je verbinding hebt. Daar heb ik regelmatig over geklaagd maar het haalt weinig uit. De laatste week gaat het weer goed,

Verbeterpunten

Webmail is erg traag. Prijzen zijn hoog tenopzichte van andere aanbieders, zeker wat glasvezel betreft.

Verbeterpunten

Meer HD-zenders bv Duitse zenders, BBC2.

Pluspunten

Zeer goede spam mailbox Betrouwbaar Veel TV kanalen Goede telefoon verbinding (geen ruis)

regelmatig storing op de TV, glasvezel. Beeld vat regelmatig weg, komt terug in digitale blokken. Net of je snelheid te kort komt. Heb directe kabel van router naar tv modem.

Pluspunten

Stabiele verbinding, professionele helpdesk, volledig pakket, security op orde, privacy ook.

Bij verhuizingen gaat nog wel eens wat mis. Zeker op het KPN deel (TV, aansluitingen)