Reviews voor XS4ALL

Pluspunten

Heeft een ijzersterke reputatie. Sociaal geëngageerd.

Maak _NU_ beleid op het drama FB7581. Hier is al een half jaar een groot probleem. En steeds is het pappen en nathouden. Dit kost je je reputatie...

Pluspunten

Je kunt als ouderen ( 68 jaar) altijd met je vraag terecht. Ik heb nooit "computerles"gehad en alles wat ik nu weet mijzelf aangeleerd. Of met hulp van Uw bedrijf.

zie niet wat er voor mij persoonlijk verbeterd zou moeten worden. Als ik iets niet weet bel ik de klantenservice en met wat hulp kom ik er altid wel uit.

Pluspunten

Internet-/telefoonverbinding zeer snel en stabiel.Klantvriendelijkheid staf hoog.

Wachttijden Helpdesk zelfs in de daluren zéér lang

Pluspunten

XS4All doet wat het belooft. De prijs/kwaliteit-verhouding is (heel) goed. Juist als de internet service Provider (ook/vooral) zakelijk belangrijk is: de beste!

Pluspunten

Nog geen.

Laat verkopers geen loze beloften doen. Stop met onwetend callcenter als klachtenbureau.

Pluspunten

Tsja, wat zal ik schrijven. Nog steeds is XS4ALL niet in staat de problemen met mijn aansluiting (vooral TV) op te lossen. En dat duurt al jaren. Dan kan je toch niet positief zijn. Inmiddels doe ik ook geen pogingen meer om met hen in contact te komen. Een oplossing komt niet en de irritatiegrens komt steeds lager te liggen.

Wellicht de moed verzamelen om eens een monteur langs te sturen om werkelijk vast te stellen wat het probleem is, in plaats van al die pogingen op afstand die ik inmiddels met vele voorbeelden kan larderen.

Verbeterpunten

Kan het een beetje in normaal Nederlands? VoiP zonder enige uitleg. Feedback. En dan willen jullie weer "iets delen" ? En dan moet ik ook nog een "Totaaloordeel geven over dit bedrijf" voor ik het mailtje kan versturen. Nou, dan kun je het krijgen ook!

Pluspunten

Dat XS4all de beste internetprovider is onderschrijf ik.

Na installatie door monteur op meerdere plaatsen in huis de wifi kwaliteit controleren. Voor de tv heeft hij dit gedaan. Ik dacht zelf dat wifi geen probleem zou zijn, maar dat is het wel. Ik ga een repeater bestellen.

Pluspunten

Internet dat doet wat het beloofd: stabiel en betrouwbaar; Snelheid zoals beloofd.

De in verhouding tot de kostprijs belabberde klantenservice. Meermaals ongevraagd commerciele aanbevelingen gehad als reactie op een klacht/probleemmelding. Als ik behoefte heb aan een nieuw product, dan geef ik dat zelf wel aan. Ik sluit niet uit over te stappen als dit zich in de toekomst opnieuw voordoet.

Verbeterpunten

Al tot 2 keer toe 10 minuten aan de lijn gehangen, erg slecht bereikbaar !!!!

Pluspunten

Tot op heden heb ik geen negatieve ervaring

Voor telefonisch contact duurt het veel te lang voordat ik iemand aan de telefoon krijg. M.i. zouden de mededelingen voordat ik een medewerker aan de telefoon krijg veel korter moeten zijn.

Pluspunten

Internet en telefonie werkt altijd, goed en snel.

Ik zou de tv van XS4all nooit aanraden! Veel gedoe (telkens opnieuw moeten opstarten, nieuwe kabeltjes, storende programma's) en faciliteiten die ik graag zou willen, beloven ze al jaren maar leveren ze nog steeds niet. (Er wordt dus ook nog over gelogen.) Voorbeeld: verder dan 1 week vooruit opnames inplannen, de opname van programma's laten beginnen als ze daadwerkelijk beginnen, enz.

Pluspunten

Geen enkele tot nu toe, aangezien toezeggingen in het geheel niet worden nagekomen. Overweeg zelfs om het abonnement op XS4ALL op te zeggen in zijn geheel. Mevrouw Sjoerdtje Tijsma Breehornstraat 7 1779 BK Den-Oever Relatienummer: 1199597

AFSPRAKEN MET XS4ALL DIENEN NAAR BEHOREN TE WORDEN NAGEKOMEN. NIETS VAN DIT ALLES TOT NU TOE.

Pluspunten

geen

Pluspunten

klantgericht en tot een kleine 2 jaar geleden kwalitatief ook goed

sinds een kleine 2 jaar is de kwaliteit van internet sterk achteruit gegaan. met smart pakket hebben we ineens geen wifi binnen hetzelfde huis op plekken waar vroeger het wel gewoon goed deed en WIFI valt nu DAGELIJKS een paar keer uit en heeft ook effect op tv. Ik ervaar geen lage storingspercentage met xs4all zoals op homepagina staat. opnamefaciliteit deed het eerst ook goed en laatste paar jaar vertoont het kuren, blijft hangen, resetten uit zichzelf of niet goed opnemen waardoor opnames verloren gaan.

Pluspunten

Even niet belamgrijk

- blijf kwaliteit leveren - blijf eerlijk zaken doen - blijf betrouwbare diensten aanbieden voor klanten - druk klanten geen voordelen door de strot waar ze niet om hebben gevraagd en/of niets toevoegd en/of niet kunnen gebruiken - wees eerlijk: blijvend lage prijs is een blijvend lage prijs. < punt - ik ben na contact met de klantenservice ineens helemaal het vertrouwen in XS4ALL kwijt. Breng medewerkers klantenservice niet in het nauw met marketing die niet past bij XS4ALL.

Pluspunten

perfecte organisatie

iets te duur

Verbeterpunten

Beter communiceren met de klanten, erg klantonvriendelijk en niet vakbekwaam