Reviews voor XS4ALL

Pluspunten

Prima kennis van zaken, vriendelijk en geduldig. Zelden of nooit storingen

Mobiel internet (mobiele partner) is relatief kostbaar. Zou wat mij betreft gerust wat voordeliger mogen zijn.

Pluspunten

op dit moment ben ik over de rooie

persoonlijke begeleiding of telefonische begeleiding

Pluspunten

Goede service. Goede helpdesk. De hogere abonnementsprijs zie je terug in kwaliteit.

Pluspunten

Volgens mij al een jaar of ~18 een vaste klant, gebruik mijn internet verbinding ook voor thuis werken, 1 keer een storing door een overleden ADSL router ... tja kan gebeuren en was zeer snel opgelost. De andere storingen hadden simpelweg te maken met een betaal achterstand ... tja kan ook gebeuren, maar steeds na een belletje met de service desk (betaalafspraak) binnen een uurtje weer online, en dat noem ik nu service!!!! ... ik ben zeer tevreden en blijf vaste klant van simpelweg de beste en stabiele internet provider! top

Verbeterpunten

Met de laatste storing afgelopen week-end hier in Groningen was xs4all ook telefonisch niet bereiken. Erg!

Verbeterpunten

mmm.. na jaren positieve ervaringen met xs4all nu toch echt een bureaucratisch akefietje dat ze NIET willen oplossen. Heb mijn abonnement geupgrade en daarbij was een aanvullende dienst die ik eerst had (virus licenties) niet meer nodig want die zitten in het nieuwe pakket. Maar nu blijkt dat ik al een paar maanden voor beide betaal: en de upgrade EN de extra licenties (die ik niet meer nodig heb). Standpunt van xs4all: ja die had je maar zelf moeten opzeggen. Tsjonge wat een slechte beurt maken ze hier zeg!

Pluspunten

Gebruik sinds begin jaren 90 XS4all als provider. Was 25 jaar topper, had geen klachten. Sinds 1/2 - 1 jaar waardeloos!

Te weinig beslissings bevoegdheid aanwezig bij helpdesk. Betaal voor 10x 1,5 G mailbox, gebruik er 2 waarvan 1 bijna vol. Volgens hd onmogelijke mailboxruimte samen te voegen!?! Ik geloof hier geen snars van. Slechte service voor zakelijke gebruiker. Voel me enorm genomen, overweeg andere provider. Zal mijn vrienden en collega's eens vragen naar hun ervaringen.

Verbeterpunten

ik vind de nieuwe lay out van de website niet handiger dan hoe het was

Pluspunten

Prima houden zo Niet alleen techniek maar ook beleid op wereldniveau doen.

Prijs/kwaliteit t.o.v. de concurrentie Voor casual users prijs aanpassen

Pluspunten

Vriendelijke klantenservice Weinig tot geen storingen

Het is iets duurder maar daar krijg je dan ook wat voor

Pluspunten

Slechte zaak. Lastig om een e-mailadres aan te maken, lastig om iets goed uitgelegd te krijgen door een medewerker, lastig om je wachtwoord in te stellen, gewoon klote! Ik heb nu al spijt dat ik er ooit aan begonnen ben!

Alles!!!

Pluspunten

Als er iets mis gaat word je fantastisch geholpen door de helpdesk medewerkers!

wachttijd aan de telefoon verminderen voordat je iemand te spreken krijgt

Pluspunten

Op zich zijn mensen heel behulpzaam en vakkundig.

webmail is ouderwets opgezet, meer helderheid over aansluitingen zou prettig zijn, wifi verbinding kan beter.

Pluspunten

Vriendelijke mensen bij de helpdesk de ook oog hebben voor klanten die niet handig zijn met ict.

De wachttijden voor de helpdesk zijn te lang. Als je vraag deels bij een andere afdeling hoort wordt je doorgezet maar komt dan weer in een wachtrij die te lang duurt. Door de lay-out van de webmail is deze op een i phone 5 eigenlijk niet te gebruiken. Letters zijn veel te klein en lezen gaat dan nog wel maar een bericht versturen is eigenlijk niet mogelijk. Hier moeten jullie echt wat aan doen

Verbeterpunten

website xs4all.nl bevat geen snelkoppeling naar mijn webmail , dus je moet voor een 2e of 3e keer inloggen. en de website oogt ook erg ouderwets

Pluspunten

super service altijd maar dan ook altijd een vriendelijk persoon aan de telefoon

Verbeterpunten

Geen