Reviews voor XS4ALL

Verbeterpunten

Stoppen met die hinderlijke storende reclame op de radio: "mag ik even storen om daarna niet meer te storen". Dat wordt elk uur van de dag herhaald, elke dag van de week, al weken lang, voorafgegaan door een hinderlijk en irritant strorend geluid. Vooral het advies om gauw over te stappen, dan ben je er van af, klopt niet. Ik ben bij XSforall maar die stroring gaat maar door. Misschien moet ik XSforall maar opzeggen om me minder geïriteerd te voelen. Naamsbekendheid kan op deze manier negatief uitpakken. Arnoud

Pluspunten

Ik zit al sinds ca 1996 bij xs4all, zegt genoeg lijkt mij! De prijs is niet superlaag, maar gezien de kwaliteit ook zeker niet te hoog! Bij de helpdesk nemen ze altijd alle tijd voor je en zijn deskundiger dan alles wat ik tot dusver bij andere helpdesks heb meegemaakt. Nooit storingen, de laatste was bijna tien jaar geleden. Weleens onderhoud geweest maar dan vond dit 's nachts of heel vroeg in de morgen plaats zodat je er nauwelijks last van hebt. Dit wordt trouwens ook altijd van tevoren op de website aangegeven. O ja, vorig jaar was mijn router stuk en binnen twee dagen kreeg ik keurig een nieuwe (van het laatste type) bezorgd! Verder sturen ze altijd een zeer informatieve nieuwsbrief met allerlei interessante informatie en stappenplannen om bepaalde dingen te doen met je router/PC/Tablet?Mobieltje op het gebied van beveiliging en verbeteren van je WiFi-ervaring bijvoorbeeld. En F-Secure erbij inbegrepen op 5 apparaten geloof ik van desktop tot android telefoon!

TIP voor handige feature voor abonnees met kinderen: Het "FritzBox Ticket System für die Kindersicherung" implementeren op de 7369! Zou erg handig zijn! Ik heb het al bij de Helpdesk van XS4ALL aangegeven en degene die ik sprak zag het nut er zeker wel van in en zou het in de ideenbus gooien. Ik heb dit ook tijdens een telefoongesprek met een medewerker van AVM aangegeven en die heeft er toen ook notie van genomen.

Pluspunten

Ze hebben kennis van zakeb

Klantenservice is er slecht! Ze wisselen zonder overleg codes!! En duurt lang voor het teruggezet wordt!

Verbeterpunten

Duidelijkheid over wachtwoorden kan beter

Verbeterpunten

Wilt u alstublieft de avhtergrondkleur van de mail veranderen. Het is een ramp voor slechtziende mensen om zwarte letters op een grijze achtergrond te lezen in de iconen. Kleine moeite om een steeds grotere groep (oudere) mensen het lezen iets makkelijker te maken!! Ik heb hier al eerder om gevraagd maar geen reactie gekregen. Jammer!

Pluspunten

De lijn doet steeds wat deze moet doen en binnen de regio waar ik zit is dat nu eenmaal niet best

Door iedere keer ander abonnementsvormen betaal ik een duurder abonnement dan wat feitelijk geleverd wordt. Sterker het is zo gek dat ik het abonnement wat ik betaal als nieuwe klant niet eens af kan sluiten! Betrouwbaar zit wat mij betreft niet alleen in de kwaliteit van de lijn. Ben ook op zoek naar een alternatief want voel me goed belazerd. De servicedesk legde de schuld bij mij terwijl het op dit moment dus ONMOGELIJK is een abonnement te bestellen wat ik wel moet betalen. Vroeger was XS4ALL en lekker frisse rebbelen club. Nu is het inmiddels een overheid geworden.

Pluspunten

kundig/snel

Verbeterpunten

Het bedrijf wat de aansluiting heeft gemaakt had een monteur die geen last had van een goed humeur en weinig verstand van het maken van verbindingen zonder draad. Hij kon geen verbinding maken met mijn tweede laptop en de printer. Dat zou veel geld en tijd kosten. De monteur van de KPN had dit binnen een haf uur voor elkaar gekregen.

Pluspunten

Al bij de club sinds de oprichting. Dikke duim omhoog.

Verbeterpunten heb ik voor XS4all TV. 1. Graag HD zenders beginnen op 1 i.p.v 701 2. Netflix is op mijn PS4 in Dolby stereo bij XS4all NIET 3. NPO 1, 2 en 3 nog steeds in stereo i.p.v van dolby. Dat mag v oor mij snel veranderen.

Pluspunten

Zie boven

Dat er overal glasvezel komt. Zit nu op maximaal snelheid en dit is soms veel te langzaam

Pluspunten

Stabiel en betrouwbaar, ik ben een klant van het eerste uur, meestal goed geïnformeerde medewerkers aan de lijn als er een technisch probleem of vraag ism ze weten waar ze het over hebben...

De reclame...die is vreselijk....met die bebaarde hipsters en vals lachende dames, echt een dieptepunt....geen loyaliteit naar de oude klanten, klanten van 10 jaar of meer zouden per definitie de bodemprijs moeten krijgen uit waardering....de nieuwsbrief, echt een verspilling van manuren en drukwerk, is alleen voldoen aan voorwaarden en voegt niks toe, echt een marketing speeltje dat helemaal niks toevoegd..de prijs...jullie zijn niet bepaald goedkoop..

Verbeterpunten

Maak zo min mogelijk gebruik op de website van animaties (glijdende en afwisselende beelden en teksten). Enkele jaren gelden waren ze misschien indrukwekkend - maar nu niet meer. Ze zijn vrijwel altijd nutteloos en belemmeren de gebruiker die z.s.m. naar informatie zoekt of iets wilt regelen.

Pluspunten

telefonische ondersteuning was vriendelijk

inlogsysteem, herkennen van wachtwoorden en het telefonsiche antwoord systeem.

Pluspunten

Internet is relatief stabiel te noemen. Helpdesk 2de lijn is goed.

Prijs- kwaliteitsverhouding Als het internet wegvalt dan is het ook goed fout. Geen telefoon meer. Klantenservice is van een bedroevend niveau. Helpdesk 1ste lijn is slecht. Teveel marketing, weinig toegevoegde waarde. Privacy wordt ws geschonden. Twijfelachtig. Modem 7369 is niet stabiel. Xs4all is niet echt meer de provider voor de (semi)-professional. Tip, breng weer technische extra's in.

Pluspunten

Redelijk goede uptime, volgens mij

Een mailbox van 1,5GB... dat is echt niet meer van deze tijd. Dus daar moet snel verandering in komen, voor alle oude fans. Dan kan ik xs4all weer aanbevelen

Pluspunten

de helpdesk is vriendelijk en over het algemeen zeer deskundig.

de wachttijden zijn in de loop van de tijd langer geworden , niet doen , is niet leuk. de installatiemonteurs zijn niet altijd even deskundig , maar ik kan nu alleen voor mn eigen gemeente spreken en dat is Smallingerland. als je de prijs zet tegenover wat je krijgt , kun je net zo goed kabel nemen , ben je een stuk goedkoper uit , met dezelfde service.

Pluspunten

Goede bereikbaarheid, Snelle en goede service. , goede verbinding, goede interviewtechniek bij telefonische service, probleem wordt daardoor snel duidelijk en kan dan verholpen worden.

Keuzemogelijkheden TV abonnement(en), maakt het pakket duurder dan nodig

Pluspunten

Betrouwbare internet verbinding en TV signaal.

Bereikbaarheid van service desk is matig. Moet regelmatig 5 tot 10 minuten wachten. Out-of-home webTV leveren. webTV functionaliteit, zowel de app als de website, verbeteren. Kwaliteit zelfs van glasvezel HD is beneden de maat. Te veel compressie toegepast. Begin gemist beschikbaar maken voor alle zenders en zonder betaling.

Pluspunten

klantvriendelijk, monteur en verhuizing zijn gratis

tv en internet blijven slecht ook nadat er al meerdere keren een monteur bij is geweest. als de monteur er is doet alles het prima is de monteur weg begint het gedonder weer