Reviews voor XS4ALL

Pluspunten

Heb je een vraag, geen probleem, je wordt heel goed geholpen door de medewerkers.

Omdat ik 3 ineen heb van xs4all.nl vind ik de TV zenders niet genoeg in het pakket zitten. Daar is Ziggo beter in. Ik kan bv geen Fox 1,2,en 3 krijgen. Sport heeft altijd mijn aandacht en ik heb geen zin om daar dan weer voor te betalen.

Verbeterpunten

Telefonische bereikbaarheid Communicatieve vaardigheden

Pluspunten

Internet en veiligheid is ok

Technische begeleiding personeel meer empathie voor niet technische begaafde klanten! Ze klinken hoe langer het duurt hoor je ze zuchten en kreunen.

Pluspunten

betrokkenheid meedenken...

Gisteren is er een installateur geweest, de telefoon werkte meteen goed en internet. maar TV kwam niet op gang, nu was de installateur aan tijd gebonden, afspraak voor de volgende client, en werd een beetje nerveus we maakten een afspraak: omdat hij ook in Coevorden woont, dan komt hij op het eind van de dag even weer terug om te bellen of te kijken of de tv werkt maar het ging niet werken, en hij belde, maar er was storing op de telefoon, en ik kon niet zien wat voor nr. hij had, dus kon ik hem niet met mijn mobielnr bellen. eerlijk gezegd dacht ik dat hij dan wel even langs zou komen, want het is vijf min van mij vandaan, maar hij kwam niet opdagen nu kan hij een geldige reden hebben, dat het op een ander adres ook tegenliep. ik kijk nu tv op mijn laptop, dus ik behelp mij wel.. maar het zou toch wel leuk zijn als hij even langs kan komen een van de komende dagen. ik durf het te vragen omdat u bekend wil staan als een bedrijf met de meeste service. en daarom ben ik ook klant geworden bij U waarom de tv niet reageert? het duurde uren, en het derde balkje onderaan stond nog steeds op geel. toen heb ik het weer gereset. maar omdat ik geen technisch oog heb voor deze details heb ik vast een handeling vergeten, want nu staat op de kleie modum met rode lettertje '''rec'' en F12 in afwachting, en met vriendelijke groet janny horring princestraat 35 7741 jx coevorden voor de zekerheid mijn mobielnr. 06 46816112

Pluspunten

Net gebeld over installatie email op mijn gsm. En als altijd: wat een geduld, wat een vriendelijkheid en wat een vakmanschap. Petje af voor xs4all. Helaas ben ik de naam vergeten van degene die mij geholpen heeft, maar hij verdient een Limburgse vlaai. Twee.

Verbeterpunten

Het sneller verwerken van helpdesk telefoon. Het voorafgaande menu inkorten. Wachttijd bekorten.

Verbeterpunten

opheffen

Verbeterpunten

wachttijd aan telefoon is veels te lang ruim een half uur. dit nu al drie keer gehad

Pluspunten

Alle medewerkers zijn goed geïnformeerd en hebben belangstelling voor de klant.

Pluspunten

Vanaf het begin klant van XS4ALL

Pluspunten

Prima en deskundige hulp bij het oplossen van problemen. Uitstekend antivirus/firewall programma in abonnement.

Pluspunten

Zeer goede service met veel begrip en mee denken over problemen.

Pluspunten

Ik kan tegenwoordig geen positieve punten vinden over dit bedrijf, vroeger had ik zeker wel tot 600 a 700 kb/sec en nu kan ik nog geen filmpje draaien want ik heb meestal een snelheid van, veel gezegd, 100/200 kb/sec

Zoek dat zelf uit, ben meer dan 12 jaar uw klant en heb ook aardig wat meegemaakt al in die tijd/.

Verbeterpunten

De webmail voor mobiele telefoon

Pluspunten

Stabiele dienst

Prijzig en als er iets fout gaat gaat het ook compleet fout. Was 5 jaar trouwe klant, zou ze nu nog niet aan mijn ergste vijand aanbevelen.

Pluspunten

bijna nooit storing

ik probeer op uw site te weten te komen wat de specificatie is van het product internet 'compact' -dat is mij niet gelukt. Ik vind ook geen product dat 35 euro kost en als het er wel is, dan is het goed verstopt...