Reviews voor XS4ALL

Pluspunten

Kan niet anders zeggen dan dat het een perfect bedrijf is, beste service, geode kwaliteit voor een redelijke prijs, internet zeer betrouwbaar. En dit allemaal ervaren wij (famile) al meer dan 15 jaar... What more can I say..?!

geen. andere firma's zouden hier een vb. aan moeten nemen.,

Pluspunten

Er wordt regelmatig automatisch afgeschreven en het aantal storingen, drop-out, ruis etc. valt reuze mee.

1)Ontvang nog steeds mail van een andere klanten met namen die op de mijne lijken. Dit hoofd e-mail adres heeft XS4ALL aangemaakt, en ondanks mijn verzoeken dit te veranderen, gebeurt dit helaas niet. 2)Er komt op dit adres fishingmail binnen... waarom doet XS4all daar niets tegen?

Pluspunten

goed betrouwbaar internet

klantvriendelijkheid kan beter. alleen degene die het internet besteld heeft kan iets veranderen. Mijn echtgenoot dus! ik heb als vrouw een internet onderweg besteld (dat kan wel) maar kan het zelf niet opzeggen dat is toch niet van deze tijd?

Verbeterpunten

toenemende storingen bij het digitale TV

Pluspunten

inhoudelijk een prima bedrijf en kwaliteit is meestal iets duurder. veilig, betrouwbaar, klantgericht en vooraan in de rij als het om privacy gaat.

Wachttijden bij klantenservice. Prijs Klanten beter informeren over hoe alle beveiligingen en updates gebruikt kunnen worden en dan dat graag met een speciale handleiding voor Dummy's as me.

Verbeterpunten

Erg duur, zeker na de laatste prijsverhoging!

Pluspunten

Tja....

Al enkele maanden probeer ik aan xs4all duidelijk te maken dat onze wifi-verbinding slecht tot zeer slecht is. Ook met een versterker ertussen lukt het mij niet om een wifi-verbinding met mijn laptop te krijgen. Eerst de versterker er weer uithalen en dan hopen dat de wifi tot stand komt. Ik heb dagen dat ook de televisie geen goed signaal krijgt. Al meerdere keren de twee devolo's gereset enz. Meerdere keren de helpdesk gebeld. Helpt niet. Terugbellen doen ze ook niet. Ook al hebben ze dat toegezegd. Doorverbinden naar de goede afdeling werkt ook niet. Wat nu?

Verbeterpunten

klantvriendelijkheid abuse centre verdient aandacht

Pluspunten

Internet stabiel

Snelheid in het buitengebied is buitengewoon slecht. En als dat nog niet genoeg is verhoogt xs4all met regelmaat en in korte tijd zijn prijzen, ondanks dat de beloofde snelheid niet gehaald wordt. Ten opzichte van de kosten is de kwaliteit ondermaats. Prijsverhogingen worden gewoon door de strot geduwd of je dat wilt of niet.

Pluspunten

Sorry, ik kan eigenlijk geen afzonderlijke punten aangeven. Alles OK

nil

Pluspunten

De kwaliteit van de verbinding weinig storingen.

Het ongewild telefonisch benaderd worden voor telemarketing doeleinden, terwijl je in het "bel mij niet" register staat, en kan volgens de telefonist niet worden gewijzigd als je wenst niet benaderd te worden. Ook niet als je dit vraagt, het register word niet gerespecteerd, REDEN....omdat je klant bent, absurd.

Pluspunten

Betrouwbaar internet met weinig storingen

- 'out of home' webTV - 'Begin gemist' is slechts beschikbaar voor een zeer beperkt aantal programma's. En ervoor moeten betalen zoals bij de RTL programma's is natuurlijk belachelijk. Je zet net 10 minuten te laat de TV aan en je moet gelijk 6 euro betalen om die 10 gemiste minuten van de film alsnog te kunnen kijken. De naam van de radio zender moet beschikbaar komen op de setupbox. Het is erg onhandig dat ik de TV aan moet zetten om op de juiste radiozender af te stemmen. Met de fritzbox 7490 wordt geen switch meer meegeleverd als je 2 TV's aansluit. Daardoor blijft er nog maar 1 port over voor het bekabelde internet. Dat is wel erg weinig. bij elk contact probeert de medewerker wel wat te verkopen. Hou daar eens mee op. Ons jaarcontract loopt eind juli 2017 af. Als er dan geen verbe******en zijn, gaan we zeker overstappen naar een andere aanbieder.

Pluspunten

Het werkt altijd, en bij problemen, wordt je meestal goed geholpen.

xs4all is geen scherpe prijsvechter, maar soms wel een innovator.

Pluspunten

Zeer goede provider met kennis van zaken.

Prijzen veels te hoog. Zeer commercieel gericht bedrijf. Tv pakketten aanbod is niet geweldig, waarom extra Duits pakket terwijl dit in Oost en Zuid Nederland de meest bekeken zenders zijn, vooral de regionale NDR, WDR en SWF, of zijn jullie alleen gericht op Amsterdam e.o. ?? lijkt wel zo, maar er wonen meer Nederlanders in NL (die wel Duits verstaan). Beschikbaar gestelde Modems beperkt en verouderd. Geen tweeband modems (geen 5 GHz) voor de minder uitgebreide paketten! Voor hen niet klantgericht dus!

Pluspunten

Xs4all is een klantgericht bedrijf dat hecht aan bescherming van de privacy. Het biedt een goede helpdesk met deskundige mensen en adequaat werkende internetproducten en goede, bruikbare adviezen.

Xs4all zou meer informatie en producten kunnen aanbieden die de klant helpen om de online privacy te beschermen. Ik mis in het aanbod nog veilige (encrypted) en betrouwbare cloud- en synchronisatieproducten. Ik mis ook Xs4all mobiele telefonie. Kortom, Xs4all kan meer allround dienstverlening bieden en zou daarbij een onderscheidende focus op veiligheid en privacy aan de dag moeten leggen.

Pluspunten

Prima kwaliteit

De prijs is aan de maat. Let daar op de concurrent is vaak voordeliger.

Pluspunten

wat is duur? als je de extra's bekijkt valt dat wel mee.

de help medewerkers kunnen niet alles weten, voor speciale problemen, doorlaten verbinden met iemand anders die daar veel/ meer van weet.

Verbeterpunten

Als bestaande klant van XS4all vind ik dat ik ook gratis Spotify premium zou moeten krijgen. Waarom alleen voor nieuwe aanmeldingen? Bijzonder flauw.