Reviews voor XS4ALL

Pluspunten

Goede service, keurig te woord gestaan, niets dan lof. Oplossing bereikt

Wachttijd bij de helpdesk wel erg lang Aanduiding op de site dat je mailbox te vol wordt zou wel handig zijn, misschien mogelijk???

Pluspunten

Bedrijf zelf en ALLE medewerkers

ja alles is nu 110% top

Pluspunten

Top klanten service, goed bereikbaar en ze hebben me geduldig met mijn vragen geholpen. Goede kwaliteit van de telefoonlijn Mooi beeld, t.v. is makkelijk in te stellen

Stevig aan de prijs, maar daar krijg je ook een top product voor.

Verbeterpunten

Voer geen onderhoud uit tijdens kantooruren. Enige tijd geleden kon er dagenlang geen facturen gedownloaded worden door onderhoud. Tip 2; verbeter de wijze waarop de software tbv. televisie en radio wordt ingeladen. Dit duurt nu erg lang; soms wel 5 tot 10 minuten.

Pluspunten

internet werkt goed

tv kijken is waardeloos, continu storing en beeld wat wegvalt

Pluspunten

Snelle, vriendelijke en behulpzame helpdesk tot ... (zie "verbeterpunten")

Wij hebben twee problemen: - Bereik internet is beperkt, niet op zolder en niet in voor- en achtertuin. Bij navraag bij XS4All werd verteld dat dit veroorzaakt zou kunnen zijn door ligging huis (gewone woonwijk) en beton (?!?) - Groter probleem: al tv kijkend wordt vaak vier keer per avond aangegeven dat er geen verbinding meer is; deze laadt tot 26% en daar blijft het bij. Enige oplossing: ontvanger opnieuw opstarten en minuten wachten. En dat 4 keer op een avond, de irritatie neemt dan ook vier keer toe. Dit probleem hebben wij overigens bij beide ontvangers al enige maanden. De internetverbinding op de computers is wel uitstekend. Uiteraard toch maar eens de helpdesk gebeld; vriendelijk en snel te woord gestaan en meteen werd ons probleem serieus behandeld. Maar de eerste vervelende ervaring was dat "betonverhaal" waarmee de klacht over het Wifi-bereik werd afgedaan. Gisteren was voor ons de spreekwoordelijke druppel: weer gebeld over de tv, weer keurig te woord gestaan en weer werd van afstand van alles onderzocht: helaas geen oorzaak gevonden. Er werden twee " oplossingen" gegeven: Voor het Wifi bereik: koop een versterker van 85 Euro. Voor de tv: wellicht splitter kapot: koop een nieuwe (kosten onbekend). Spreekwoordelijke druppel: wij moeten dus behoorlijk wat extra geld uitgeven om te krijgen wat ons bij aankoop al beloofd is: prima internet en tv. Zijn wij verantwoordelijk voor een niet werkend systeem (koop een versterker en een splitter) of XS4All?

Pluspunten

Service

Lager prijs

Pluspunten

Nauwelijks storing Uitstekende helpdesk die je ook echt helpt

webmail kan beter. Is onoverzichtelijk nu.

Pluspunten

Buitengewoon goede helpdesk met onvermoeibare helpers

Installeren tv-verbinding bij het overstappen van ziggo naar jullie. Uitendelijk opgelost met een nieuw modem.

Verbeterpunten

ik krijg telkens het bericht dat naam en wachtwoord maar niet met elkaar overeenstemmen.

Pluspunten

Betrouwbaar en snel!

Bij een hack voordat direct de Internet lijnen worden afgesloten telefonisch contact opnemen want zonder internet kan er in veel gevallen OOK niet gebeld worden!

Pluspunten

Betrouwbaar, Pionier, Vakmanschap.

Verbeterpunten

geen

Pluspunten

Betrouwbaar

Verbeterpunten

22-07 2016 geen mail? duurt al 2dg slechte zaak compensatie?

Pluspunten

goede administratieve afwikkeling van zaken veel (technische) mogelijkheden prima 'zelfbediening' via webportaal

veel te duur niet constante verbindingssnelheid en drops outs, snachts zo rond 0.30-1.30 (glas)

Pluspunten

Vriendelijke en goede hulp

In het nieuwe digitale all-in-one concept is de beeldkwaliteit van mijn nogal oude B&O TV niet kunnen meekomen.

Pluspunten

klantvriendelijk goede service veel geduld altijd goede raad en hulp maak niet uit welke medewerker of welke afdeling ze helpen altijd met geduld

Pluspunten

0

o

Pluspunten

Klantenservice altijd goed bereikbaar, haast geen storingen, vriendelijke medewerkers, goede hulp bij vragen.