Reviews voor XS4ALL

Pluspunten

Betrouwbaarheid, hoge uptime.

Enige teleurstellende vind ik, dat er niet zoveel kennis / vaardigheid aanwezig is over het OS Linux (in mijn geval Linux Xubuntu versie 14.04). Ik heb een dual boot systeem op mijn desktop: Linux Xubuntu en Windows 10. Voor 99% gebruik ik al meer dan 10 jaar Linux, voor slechts 1% Windows.

Pluspunten

Zeer accurate helpdesk, waarbij op een vriendelijke behulpzame manier geprobeerd wordt mijn problemen op te lossen

Geen

Pluspunten

goede helpdesk

modem voor televisie moet vaak de software opnieuw worden geladen. op 2 verschillende adressen met op beide adressen tv van xs4all kan niet op het ene adres de opgenomen programma's van het andere adres worden bekeken!

Pluspunten

Goede technische kwaliteit van de diensten.

Ik krijg regelmatig het gevoel dat de taak van de helpdesk is om de klant af te poeieren. Ze staan niet open voor verbetersuggesties. Een vervelend probleem werd niet in behandeling genomen omdat zij het niet konden reproduceren, terwijl de aard van het probleem nou juist random gedrag was (nee, dat kun je dus niet reproduceren want het is random).

Pluspunten

Levert conform afspraak (zie eerdere beoordeling) Goed concurrerend prijs/kwaliteit

N.V.T

Pluspunten

dfgvvzvbz

fdbvgdgdg

Pluspunten

Bereikbaarheid, vriendelijkheid, kennis van zaken

Nog iets meer kennis van omringende zaken als Google Chromecast Internet-achtige producten in tv-pakket stellen teleur

Verbeterpunten

Ik hen een installateur 2 uur op bezoek gehad. Een week later is de TV ontvangst verschrikkelijk en internet slechter dan voorheen. Ik werd gebeld door Xs4all om internet En TV bij Xs4all te brengen. TV is verschrikkelijk. Internet langzamer dan voorheen. Ik wil een oplossing!!!

Pluspunten

haast nooit storingen medewerkers denken met de klant mee

je moet iets te lang wachten meer mensen voor telefoon

Pluspunten

Ik ben al 25 jaar klant bij XS4ALL. Toegegeven: het is sinds overname door KPN wel wat anders, maar nog steeds de beste provider.

Pluspunten

redelijk betrouwbaar en een uitstekende klantenservice.

1. telefoon: bij voicemail terugbel functie aanbrengen 2. telefoon: tussen draaien nummer en inschakelen beltoon verloopt teveel tijd 3. telefoon: werkt in het algemeen erg langzaam 4 KPN was duurder maar werkte aanzienlijk beter en professioneler 5. email: geeft bij inschakelen steeds aan dat er geen verbinding is. Eerst bij herhaald inloggen vindt de inschakeling plaats. 6 email: er is enige tijd geleden een nieuwe email ingevoerd. Een gebruiksaanwijzing ontbreekt. Veel tekens zijn veranderd

Pluspunten

Kan ik op dit moment nog niet verzinnen. De mensen zijn aardig aan de telefoon, maar de service is zo allerbelabberdst dat je dat al snel vergeten bent. En het is makkelijk aardig zijn als je klanten binnen wil halen, maar het komt aan op de service en die is echt nul komma nul

Beloftes nakomen. Niet mensen onverwacht met uitgaven confronteren. Zorgen dat ze wel de kennis hebben dat klanten wel hun Outlook aan de praat krijgen of anders de ambitie hebben het te willen weten, zodat je anderen kunt helpen

Pluspunten

Heel weinig storingen. Goede beveiliging.

Pluspunten

Productaanbod is breed en de beschikbaarheid netwerk is uitstekend.

Website vind ik een verbeterpunt, veel lukt niet als je digitaal zaken wilt inzien of aanpassen.

Pluspunten

XS4all is niet de goedkoopste, maar het werkt altijd en een betere helpdesk heb ik nog niet meegemaakt hier in NL. Ze weten heel veel en helpen verder dan alleen maar de internetverbinding.

Ik wou dat ik de dienst via glasvezel kon krijgen. Dat is nu niet mogelijk. De huidige VDSL aansluiting is niet toekomst vast (zeg: niet ruim genoeg) gezien de digitale diensten die er nu al zijn, laat staan in de toekomst.

Pluspunten

Goede service en goede heldesk

3x zo duur als de aanbieding van Ziggo voor een vergelijkbare dienst.

Pluspunten

Kennis en kwaliteit

Prijs en klantenservice. Was altijd zeer tevreden, echter, laatste 2 mnd 2 keer meegemaakt dat medewerkers, ondanks belofte van hulp, niet terugbelden/terugmailden. Ben erg teleurgesteld omdat mijn vertrouwen in juist Xs4all zo groot was, en te dure abonnement waarmaakte. Wat nu?

Pluspunten

Niet ervaren!

Toegezegde zaken worden niet nagekomen! Telefonische bereikbaarheid in één woord: WAARDELOOS!! Mails worden niet beantwoord. (Allen een bevestiging van ontvangst.)

Pluspunten

Prima product, goede service en goed bereikbaar voor storing melding en technische ondersteuning. Men denkt actief mee voor verbe******en en abonnement

Pluspunten

zie het oordeel

zie het oordeel

Verbeterpunten

Op dag een een contract afgesloten (telefonisch) voor een jaar. Op dag twee bij de bevestiging van dit contract, direct geconfronteerd met prijsverhoging. Dit haalt het imago van xs4all omver.