Reviews voor XS4ALL

Pluspunten

manager

to deliver

Pluspunten

doet het altijd is alert goed bereikbaar deskundige helpdesk wel duur, maar dan heb je ook wat

de webmail-interface vind ik niet fijn

Pluspunten

Hele goede helpdesk

Prijs is aan de hoge kant

Pluspunten

Betrouwbaar objectief. Marktgericht kritisch. Customer service Vincent is goed.

laatste jaren prijs aardig aan de hoge kant. Niet in lijn met de markt en niet met evt. verhoogde service. Moet niet gekker worden, voordat ik weer moet gaan shoppen.

Verbeterpunten

Veel te duur en dan nog een prijs verhoging van meer dan 10%.

Pluspunten

- Snelheid van internetverbinding. - Kwaliteit van internetverbinding (afgezien van de regelmatige kleine storingen in met name TV-ontvangst). - Nieuwsbrief met tips. - Website en persoonlijke instelmogelijkheden.

- Betrouwbaarheid van internet-/TV-verbinding. Te vaak is sprake van (weliswaar korte) storingen in de ontvangst, met name TV. - Informatie over storingen op de website. Storingen worden in veel gevallen laat of helemaal niet vermeld, bovendien met weinig inhoudelijke informatie, en oplossing wordt pas na lange tijd vermeld.

Pluspunten

Inhoudelijke kennis

Stoppen met belmenu. Sneller persoon aan de lijn. Laatste 6 keer dat ik contact heb gehad in ca 6 maanden duurde het minstens 15 minuten voor ik iemand aan de lijn had. Laatste keer zelfs 23 minuten. Regelmatig problemen met interactieve tv, vastlopen E.d. Plotselinge 300% verhoging beltarieven.

Pluspunten

beschermen Uw privacy

te duur, te langzaam

Pluspunten

goede service

helaas steeds vaker storing ( tja appartementencomplex met overal WIFI recente prijsverhoging maakt me als vaste en al heel lang klant wel aan het twijfelen Weet nog niet waar de balans naar toe overslaat maar hij wankelt wel

Pluspunten

Dat julle als het fout gaat mee helpen om weer op het rechte spoor te komen.peterpan

Pluspunten

Bij de helpdesk krijg je medewerkers aan de lijn die ook echt verstand van zaken hebben, heerlijk! Altijd beter dan script gasten die geen antwoord hebben....

sneller en goedkoper is natuurlijk altijd leuk!

Pluspunten

Geachte heer, mevrouw, Vanochtend contact gehad met een medewerker van XS4all i.v.m. een probleem met mail na het downloaded van OS 10.11.5. Het terugbellen voor het "tevredenheidsonderzoek" liep echter (bij mij) niet goed, vandaar dat ik bij deze wil melden dat ik op alle vragen een maximaal positief antwoord gegeven zou hebben. De medewerking was (weer) fantastisch!

Pluspunten

Wat ik het meest waardeer aan xs4all is haar opstelling in ethische kweties zoals privacy en netneutraliteit. Blijf svp het lef hebben om stelling te nemen!

televisie kijken op de i-pad

Verbeterpunten

het moederbedrijf is een geldwolf. Ik zie dat we nu elke half jaar een verhoging krijgen van ca 10%. Dan komt er een brief met een of ander ***verhaal en de mogelijkheid om op te zeggen. xs4all heeft kennelijk de opdracht telkens teverhogen en daar dan maar een verhaal bij te verzinne, De verhouding upload / download is 1:20 . Ik draai een servertje en ik zou liever 2M/10M hebben dan 1M/20M. Niet dat het erg veel uitmaakt voor programma sources.

Verbeterpunten

Communicatie: Bij storingen moeten er updates gedaan worden op de site van de provider zodat de klant informatie krijgt over de voortgang. XS4ALL doet dit niet. En de storingen kunnen erg lang duren !

Pluspunten

Mensen helpen je netjes.

Problemen worden niet verholpen Zeer lange wachttijd telefonische Helpdesk ( 15 tot 30 minuten) Vanaf installatie problemen 7 mei tot nu (20 mei 2016)) met internet, TV en dus bellen.

Pluspunten

E-mail is redelijk prettig in gebruik. Het is een belangrijke reden voor mij om bij xs4all te blijven met internet. Er is geen verstoring door reclame of andere pop-ups.

Vaak storingen in gebruik van mijn e-mail; "geen internet bereik". Dit is erg irritant en gebeurt wel 20x kortdurend tijdens het gebruik.

Pluspunten

Vriendelikheijd en begripvol

Minder vooral kortere keuze menu bij het bellen

Pluspunten

technisch wel goed en betrouwbaar;

stop met die te frequente prijsverhogingen! En koppel er als motivatie niet zo'n leugenachtig verhaal aan! Schrijf gewoon dat het moet van KPN omdat we zelf bijna niets meer te vertellen hebben! Biedt kale producten aan zonder F-Secure ed. Laat de klant daar eventueel indien gewenst een meerprijs voor betalen. Maar aan bijproducten waar de klant niets aan heeft omdat het een slecht of voor de klant een niet toepasbaar product is moet dit ook niet in de abonnement prijs gebracht worden.In feite geldt het zelfde voor het verstrekte modem: een klant die er voor kiest een eigen modem te gebruiken zou hiet ook niet voor behoeven te betalen