Reviews voor XS4ALL

Pluspunten

XS4ALL is al jaren tot volle tevredenheid mijn serviceprovider. Op dit moment heb ik alleen internet van ze. Ik durf het nog steeds niet goed aan om ook televisie en eventueel telefonie bij ze af te nemen. Maar ik zou iedereen aanbevelen om naar XS4ALL over te stappen! Internet heeft nauwelijks storingen en de klantenservice (de weinige keren dat ik er gebruik van heb gemaakt) is echt top!

Klein verbeterpuntje: de prijs van het abonnement...

Pluspunten

Doen wat ze beloven maar hulp achteraf is moeizaam.

Kreeg een wachtwoord maar dat werkt niet, Wat moet ik nu doen ?

Pluspunten

Goede klantenservice / helpdesk Goede bereikbaarheid Betrouwbare modems / wifi

Bij wijzigingen / opheffen van abonnementen goed opletten dat accounts / emailadressen die behouden moeten blijven, ook actief blijven, verder geen problemen.

Verbeterpunten

zit al een week te wachten totdat ik mijn emails weer kan ontvangen,lezen en versturen....tot 3x werd beloofd mij terug te bellen,ik hoor helemaal niets.Persoon nr 4 gaat de zaak nu "escaleren".......jaren geleden ook al problemen met zgn "klapperende lijn"ik werd steeds afgescheept met:"u zit aan het eind van de lijn,het verst verwijderd vd centrale'kunnen wij niets aan doen!" misschien ga ik de schade verhalen....

Pluspunten

Ik zit er al va af de oprichting is dat positieve genoeg en heb ook wel klanten aan gebracht die er ook nog zitten positieve kan niet ze zouden daarvoor wel een de nieuwste fritzbox kunnen sturen dan geen oude maar echt de nieuste met de nieuwste aansluitingen wifi usb 3 bij voorbaat dank dan kan ik er misschien weer een paar jaar langer lid blijven

Verbeterpunten niet nodig

Pluspunten

dd

ddd

Pluspunten

Technisch uitstekend; goede ondersteuning. Vriendelijke en terzake kundige mensen bij de helpdesk.

Beetje minder zelfingenomenheid zou geen kwaad kunnen. De kwaliteit van voip is matig, en de communicatie over de aansluiting eveneens: de monteur stond op een adres 120 km van het afgesproken adres. Voor - en nadelen van een 085-nummer zijn onvoldoende toegelicht. De belkosten voor voip zijn absurd hoog en gaan alweer met 10% omhoog.

Verbeterpunten

upload en download snelheid in zeeland niet optimaal

Pluspunten

- Snelle en stabiele verbinding, mede dankzij de goede Fritzbox router. - De enkele keer dat er toch iets is: de mensen van de helpdesk hebben goede technische kennis, en ondersteuning gaat verder dan 'aan/uit zetten' of 'probeer het later nog eens'. - Beter dan gemiddelde aandacht voor privacy van de klant.

Pluspunten

de begripvolle, geduldige en behulpzame begeleiding bij problemen

houden zo

Pluspunten

Zelden storingen. 70 à 80 % van beloofde snelheid wordt gehaald. Adequate hulp bij (technische) vragen.

Kwaliteit kost natuurlijk geld, maar de tarieven zouden echt wel wat lager moeten kunnen. De prijs/kwaliteit verhouding is te scheef.

Pluspunten

- mensen aan de telefoon hebben kennis. - relatief weinig storingen.

- minder afhankelijkheid van KPN: KPN is net als een schimmel, als je er eenmaal mee in aanraking komt kleur je al snel groen. - genereus zijn in het compenseren van schade, bv. de storing in november. dit kwam door die klunzen van KPN maar de trouwe XS4all abo had er wel last van. Dit is toen niet gebeurt. - dat ik ook tv kan kijken op m'n ipad als ik ergens anders ben. Ik betaal er immers voor.

Pluspunten

Als er iets is, en dat is zelden, wordt je ontzettend goed geholpen!

Verbeterpunten

Je krijgt te weinig snelheid, maar ze verkopen je wel het dure abonnement. Als er dan iets is, dan draaien en keren ze het zo lang tot het jouw fout is! Als er gecompenseerd moet worden, blijkt de kat van huis. Als je daar dan voor belt, willen je ze doorsturen om je abonnement te beeindigen. Laat wel zeggen, ooit was ik tevreden!

Pluspunten

weinig. Als je klant bent doen ze weinig tot niets om je als klant te houden

maak de klantenservice beter toegankelijk. Je moet nu perse altijd een relatienummer meesturen en als je daar door een storing niet bij kan heb je een probleem. Medewerkers komen afspraken niet na en zijn niet echt vriendelijk.

Pluspunten

Komen aardig over.

Te duur en technisch gaat het achteruit - Beveiliging onvoldoende; - Vaker storingen dan voorheen; - Moet zelf ips/ids/spi firewall/gateway inzetten om redelijke standaard als drie jaar geleden te verkrijgen; - Te commercieel; - Support word met de dag minder; - Snelheid lager dan beloofd.

Pluspunten

Hacker achtergrond. Linux. ActiVisme. Klanten eerst en voor al het andere.

Nog meer nadruk op de digitale politiek. Meer partij kiezen dan de laatste tijd. Daarin Voorop lopen. Minder nadruk op Microsoft en de Internet tokkies (die hebben al opties genoeg).

Pluspunten

In alles professioneel, klantvriendelijk, menselijke maat. En een vlot imago