Reviews voor XS4ALL

Pluspunten

Kwaliteit beter dan KPN

Kennis en vakmanschap aanwezig, maar door uitbesteden van montagewerk daar grote kwaliteitsverschillen, De klantenservice is meer gericht op kostenbewaking dan op kwaliteitsbehoud/- verbe******. Vormgeving webmailpagina's s;ect. Zoekfunctie ver onder de maat, dat doet (gratis) Thunderbird vele malen beter.

Pluspunten

Snel geholpen

Bij opzeggen, niet halverwege de maand klanten afsluiten van internet als er andere afspraken gemaakt zijn. Niet netjes!

Pluspunten

Op een enkele uitzondering na, deskundige en behulpzame mensen op de helpdesk. Dit in tegenstelling tot bijvoorbeeld KPN met een legertje malloten, dat niet verder komt dan de 1-2-3 stappenlijst.

De tv-ontvanger geeft al maanden problemen en moet dagelijks wel een keer uit en weer aan om nog enigszins te functioneren. Na een laatste reset deze morgen, geef ik het nu maar op en stap over naar een andere provider. Kan ik hopelijk zonder te veel onderbrekingen en ergernis weer tv kijken.

Pluspunten

fijne service, ondersteunend, deskundige betrouwbaarheid en ik ben tevreden, alles werkt altijd en als het niet werkt word ik heel goed en vriendelijk snel geholpen.

jip en Janneke taal gebruiken, dus wanneer er een high tech iets wordt aangeboden even uitleggen wat dat is/betekent, wat het gevolg is.

Pluspunten

De service is nog steeds heel goed, maar wat mij nu meer dan ooit stoort is dat het ooit verleende email adres nog steeds heel veel spam mail oplevert. Dat ben ik nu meer dan zat!

Dat ooit verleende email adres kunt u niet wijzigen, zegt u dus. Dat stoort me meer dan dat. Als dat zo blijft dan ben ik genoodzaakt om dan toch maar een andere aanbieder te gaan zoeken. Wil ik dat eigenlijk? Neen!, maar nood breekt dan ook deze wetten en regels die wel weer door u zijn ingesteld!

Pluspunten

Altijd vriendelijk en behulpzaam bij contact. Goede service en kwaliteit. Voorloper in diverse nieuwe ontwikkelen en snel met het hiervan laten meeprofiteren van klanten met voortdurende uitbreiding en verbe****** van bestaande pakketten zonder meteen ook tarieven te verhogen. Personeel dat duidelijk persoonlijk betrokken is bij het geleverde product.

Relatief veel problemen met tv-ontvanger. Blijven hangen van menu met spontaan herstarten. Updaten en herstarten tijdens het kijken van tv. Niet opnemen van delen van series. Nog op te nemen programma's die verschijnen tussen de opnames. Het niet kunnen wissen van een opgenomen programma. Het volkomen in de war raken van opnames en geplande opnames bij uitval van programma's. Een deel van deze problemen ligt waarschijnlijk niet bij het bedrijf maar bij leverancier(s) en beter is op dit moment niet beschikbaar.

Pluspunten

het werkt eigenlijk altijd, valt (vrijwel) nooit uit. helpdesk is vriendelijk en behulpzaam.

stuur op tijd een signaal als de webmail dreigt vol te raken! ik lijkt belangrijke mails te missen doordat ik niet op tijd mijn webmailbox leegmaak, maar ik heb ook geen zin om hier om de haverklap op te moeten kijken.

Pluspunten

- vrijwel geen storingen - uitstekende klantenservice die meedenkt met de klant en pas ophoudt als het probleem verholpen is

- xs4all is behoorlijk duur - tip voor klantenbinding: hoe langer klant, hoe lager de prijs wordt

Verbeterpunten

Prijs/kwaliteit is niet ok. Zitten sterk te overwegen een andere provider te kiezen. Zien geen toegevoegde waarde voor deze prijs. 70 euro voor 50/50 glas, tv en telefoon is wel heel veel.

Pluspunten

Ik heb laatst een maand lang niet of nauwelijks internet gehad. Om dat weer aan de gang te krijgen is een groot drama geweest. Er zijn geen positieve punten. Zeer slechte service.

Klantvriendelijk zijn. Niet met studenten werken maar personeel dat echt in je is geinteresseerd. Niet mensen die je uitschelden. Als je vraagt kan je terugbellen, dan gaat dat niet omdat de dienst er bijna op zit. Zo heb ik tal van miscommunicatie, slechte communicatie, lang in de wacht zitten. Het was een aanfluiting. Kijk beter naar de compensatie.

Verbeterpunten

Bedrijven die al 30 jaar klant zijn niet zo maar afsluiten om een betalingsachterstand van 6,-

Pluspunten

Als het werkt, dan werkt het. Zaken die er al lang zijn, zijn goed. Gelukkig ben ik al lange tijd bij XS4ALL aangesloten. Meestal is de wachttijd bij de helpdesk acceptabel

Zorgen dat de voorlichting correct is Beeldkwaliteit over glasvezel verbeteren helpdesk beter instrueren en op de hoogte brengen van de eigen ontwikkelingen

Pluspunten

Alles wat xs4all betreft is 200% in orde. Ik ben een van de eerste klanten van dit bedrijf en ben uiterst enthousiast.

Ik zou het niet weten

Pluspunten

Wij zijn zeer tevreden met de producten, kwaliteit service en klantvriendelijkheid van de medewerkers.

Pluspunten

gewoon goed!

Verbeterpunten

Waarom verwijdert u al mijn binnenkomende berichten zonder enige voorafgaande mededeling? Verder doet mijn WIFI het minder goed dan vroeger, hoe komt dat? Graag een reactie

Pluspunten

Goed geholpen vandag. Prima service!

Pluspunten

goed geholpen door de helpdesk

wel irritant dat je altijd je gegevens dubbel op moet geven. Eerst in het automatische bandje en dan nog eens 'live' aan de helpdeskmedewerker. Waarom spreek je ze dan al eerder in als hij ze niet kan zien?

Pluspunten

service perfect

slechte verbinding langzaam internet hoop dat daar wat aan gedaan gaat worden in 2016

Pluspunten

Super servicegerichtheid. Rinio heeft me uitstekend geholpen vandaag. Zeer oplossingsgericht en to the point.