Reviews voor XS4ALL

Verbeterpunten

De knoppen op de website van de webmail zijn heel verwarrend. Ik heb de afgelopen dagen al een paar keer per ongeluk een bericht verstuurd dat ik in de concepten had willen opslaan. Maak de verzendknop wat groter en anders van kleur dan de rest

Pluspunten

nog geen ontdekt

-leveren wat ze beloven -niet liegen over het beloofde pakket -geen 3 weken doen over het aanleggen van internet -nog heel veel meer

Pluspunten

Als je de helpdesk nodig hebt, krijg je goede informatie. Voorbeeld voor andere bedrijven, maar als het goed is heeft u nooit contact met een helpdesk want zou alles moeten werken.

Het 'geroemde' modem wat geleverd wordt, is qua technologie een te eenvoudig apparaat zonder 5G. Wifi bereik daardoor aanzienlijk lager dan het UBEE kabelmodem van Ziggo. Internetsnelheid die belooft wordt, wordt in de verste verte niet waargemaakt. Hierop aangesproken beroept XS4ALL zich op de reviews van het apparaat. Kan zijn dat techneuten lyrisch zijn over de FritzBox 7360, maar feit blijft dat de performance sterk te wensen over laat doordat dit apparaat de techniek die je anno 2016 van een modem niet kan leveren! Veel alternatieve modems (ook uit die review tests) bieden de nodige techniek wel. XS4ALL laat hier een belangrijke steek in de dienstverlening en producten vallen. Reden om straks terug te gaan naar Ziggo.

Pluspunten

duidelijk en helder

Pluspunten

De kwaliteit van de geleverde hardware (modem, decoder) De kwaliteit van de diensten (nauwelijks storingen ) De verscheidene diensten (Internet onderweg = geweldig ) De fantastische mensen van de helpen (niets is hen teveel, nooit haast en ze bellen zelf terug) Spotify inbegrepen

Zou graag RTLXL gemist kosteloos gebruiken

Verbeterpunten

Sinds de update is de mail vaak niet te openen op de IPad. Zeer irritant.

Verbeterpunten

Langdurige problemen met de telefonische verbindingen liggen steeds op de loer, die met gewoon helpdesk contact via onze mobieltjes maar niet opgelost kunnen worden. De telefonische dienstverlening blijft aldus een zwakke plak bij xs4all. Wij hebben dat ook nú weer geen telefooncontacten met de buitenwereld en, met ervaringen uit het verleden duurt dat dan zo'n 6 - 7 dagen voordat wij weer bereikt kunnen worden. Wij moeten gewoon een bedrijf van buiten hebben dat ons uit de problemen helpt. Ik zal derhalve ook nooit gebruik gaan maken van de tv-diensten van xs4all!! Met Zyggo hebben wij t.a.v. de tv weinig problemen.

Pluspunten

Bijna altijd beschikbaar.

Meer opslagruimte voor mail beschikbaar stellen. Actuelere storingen vermelden op website die al op Twitter worden bevestigd.

Verbeterpunten

Wachten op 100/100 up en down in Millingen aan de Rijn

Pluspunten

Betrouwbaar in alles

Verbeterpunten

Klachten sneller ooplossen is nu een zooitje

Verbeterpunten

Waar is het forum gebleven en de mogelijkheid om direct vragen te stellen?

Pluspunten

ga zo door en blijf de kwaliteit leveren die jullie nu doen blijf continu verbeteren

Verbeterpunten

informatie over wijziging nummer voor afluisteren voicemail niet gecommuniceerd. Daardoor 2 uur aan de telefoon gezeten met de helpdesk om voicemail opnieuw in te stellen, terwijl dit niet nodig was!

Verbeterpunten

Prijs kwaliteit is te hoog. Slecht internet dat er meerdere malen per dag uitligt. Mag nu al betalen voor verbe******en. Slechte communicatie met klanten over prijsverhoging en abonnementen

Pluspunten

Klasse service.

Pluspunten

De medewerkers blijven behulpzaam en kalm ook als de klant het niet gelijk begrijpt.

Pluspunten

Al vanuit verschillende accounts met verschillende vragen gebeld met de servicedesk.Altijd goed en gedegen geholpen. Er wordt volop tijd genomen, teruggebeld wanneer nodig, meegedacht en wanneer nodig alternatieve oplossingen aangeboden. Kortom: uiterst tevreden!