Reviews voor XS4ALL

Pluspunten

Betrouwbaar en doet wat het moet doen.

Pluspunten

Anarchisten vanaf het begin ! Ik ben klant van net na de start van XS4ALL, aangezien ik al in contact met vroege starters van xs4all was gekomen (via iRC en toen men nog gewoon tekst plaatste op usenet). De andere vroege ISP's waren duidelijk geen techneuten en vooral uit op het "grote" geld - de jongens van XS4ALL waren ALLEMAAL techneuten, enkelen actief in de opensource community en sowieso aan t klooien met BSD/linux disto's, hadden enorme drive voor security en privacy. Dit is precies waar ik voor stond en nog steeds sta. In al deze 22 (!! wauw... al zo lang.. waar blijft mijn lifetime free internet dudes !!) heb ik hier nooit spijt van gehad. Al zijn ze misschien iets duurder, dat is het meer dan waard : kennen jullie andere ISP's waar je over een tijdspanne van 22-jaar slechts 2 keer kort met support contact moest opnemen (wat ook nog eens TIJDENS het telefoontje werd opgelost - gewoon vanachter de console) ? Ik moet toegeven : ik kreeg het HEEEEL even benauwd toen KPN XS4ALL overnam (gezien KPN echt niet de kwaliteit van XS4ALL in dienst heeft op dit gebied, en ze al HELEMAAAAL geen techno-anarchisten waren die blueboxen). - Ze zijn echter zichzelf gebleven - als je DAT kunt tegen een gigant als KPN.. dan kun je alles :-)

Mensen die 20 jaar of langer, onafgebroken klant zijn, dienen een soort 500mbit-mantelzorg te krijgen tot hun dood : gratis :-)

Pluspunten

Beste klantenservice ooit. Kwaliteit van dienstverlening ook prima.

Jammer dat KPN eigenaar is. De internetsnelheid bij mij (adsl) bedroevend. Het snellere alternatief Ziggo is geen alternatief. Stuur die man met die schep eens langs om glasvezel aan te leggen ! Voor mijn snelheid wel te duur.

Verbeterpunten

XS4ALL is duur en pretendeert de best te zijn. Maar nu zit ik met een kapot modem en moet 3 dagen wachten op een nieuwe. Als puntje bij paaltje komt is de service van XS4ALL niet beter dan ieder andere provider dus vraag ik mij af waarom ik nog klant ben voor meer geld.

Pluspunten

Goede klantenservice

Stabielere internetverbinding

Verbeterpunten

in verhouding met anderen veel te duur

Pluspunten

Weinig merkbare storingen

Geen agressieve benadering van klanten m.b.t. glasvezel aansluiting Niet drammen over het toch nemen van het totaal pakket. Nee is nee !

Pluspunten

Altijd prima verbinding gehad, echter de laatste week is het zeer wisselvallig

Telefonisch lange wachttijddus ik heb de storing die nog Steeds aanwezig is nog niet gemeld

Pluspunten

1) als er een grote storing is in mijn gebied wordt dit vermeld via een automatisch bandje, zodat ik meteen weet dat er niks met mijn installatie mis is en ik mij daarover dan geen zorgen hoef te maken. 2) ik heb nog wel eens betalingsproblemen en krijg dan altijd uitstel daarvan in een voor mij doenbare tijd. 3) service-centre-medewerkers zijn altijd vriendelijk, geduldig en behulpzaam.

Pluspunten

Ik ben gemiddeld zeer tevreden over XS4ALL.

De telefonische bereikbaarheid is de laatste weken niet goed. In de week van de grote televisiestoring kan ik me dat voorstellen, maar onlangs heb ik weer een poging gedaan om te bellen en toen duurde het ook te lang (meer dan 5 minuten). Ik had geen tijd meer om te wachten tot iemand reageerde.

Pluspunten

Zeer goede en deskundige klantenservice, die snel meedenkt en problemen oplost. Nooit teleurgesteld tijdens mijn 15 jaar als klant.

TV-service: automatische opname van programma's is krakkemikkig, neemt de tijd uit de tv-gids met zeer ruime marge in plaats van werkelijke programmasignalen.

Verbeterpunten

De waarheid vertellen tijdens tel. aanbiedingen .Eerlijkheid en afspraken nakomen is op termijn de beste reklame.Jammer dat het daaraan ontbreekt.

Pluspunten

Gedegen kennis van zaken, ook de mensen aan de telefonische helpdesk. Servicegerichte instelling van de medewerkers. Ze zetten net dat stapje extra.

De prijs voor de dienstverlening is nogal aan de hoge kant.

Pluspunten

Redelijk storingsvrij, goede helpdesk

Minder bureaucratie, XS4ALL zoals het vroeger was en niet de logheid van KPN

Pluspunten

Geen

Zeer slechte manier webmail leesbaar te krijgen op mijn smart phone

Pluspunten

Nooit problemen gehad en altijd goed geholpen, al was het maar zelden nodig. Al meer dan 15 jaar klant.

De mail via tablet is slecht mee om te gaan. Bij beantwoorden verdwijnt het tekstvak waardoor je niet ziet wat je schrijft. Bij draaien wordt het tekstvak weer heel smal waardoor woorden niet meer op een regel passen. M.a.w. het is niet werkbaar. Jammer.

Verbeterpunten

Bij gegronde klacht, geen kruidenier spelen maar met een oplossing komen, en na twee dagen storing s,nacht een mail sturen, en dan een paar kinderfilms gratis aanbieden. Dit voor een bedrijf dat beweerd de beste te zijn, en ook daar een prijskaartje aanhangt. Wij zijn zwaar teleurgesteld, en ga ook weg als klant , bij de een moet ik betalen , en bij de ander afrekenen, maar wij kunnen overal terecht