Reviews voor XS4ALL

Pluspunten

Geen enkele meer. Internetsnelheid is 14 tot 18 MBPS minder dan toegezegd

Voor aankoop van abonnement juiste informatie geven of gevraagde snelheid mogelijk is i.p.v dit toe te zeggen en als het abonnement is afgesloten na 3x onderzoek opeens zeggen dat de snelheid van 40 MBps (die overigens schommelt tussen 32 en 36 MBps) het maximale is i.p.v. de contractuele 50 MBps Terugbellen als dat beloofd wordt i.p.v. een standaard sms te sturen. Checken of snelheid echt verbeterd is na 2x onderzoek/ ticket i.p.v. een standaard sms sturen. Servicemedewerkers trainen om om te gaan met klachten: Niet in de verdediging gaan en zeggen dat iets niet waar is en dat de service juist uitstekend is als een klant een klacht heeft.

Pluspunten

Medewerkers lezen niet vanaf een scherm wat ze moeten zeggen maar ze denken zelf na wat er gevraagd en onderzocht moet worden.De kennis is in huis en staat niet op internet. Dit geeft een goed gevoel dat je weet dat je iemand spreekt op een servicedesk.

Mijn ervaring is wel dat toen ik geld terug moest vragen ik hier voor 4 x of 5 x moest bellen omdat ze op het einde melden dat ze de papieren vergeten waren op te sturen naar de juiste afdeling. Internet communicatie is een kleine verbeterpuntje. Dit geintjes koste mij namelijk 3 maanden ipv 3 weken.

Pluspunten

Goede service en doet veel om je tehelpen bij problemen. Naar mijn idee ook kennis van zaken.

Zo door gaan.

Pluspunten

De servicemedewerkers doen hun uiterste best.

In de mail vind ik het leesvenster irritant onhandig. Een mail wordt direct als gelezen gemarkeerd als je er even op staat. Onhandig verwarrend, ik wil dat niet. Ik vind het dataverkeer langzaam en vaak wordt de verbinding verbroken. Telkens opnieuw moeten inloggen op de Fritzbox waar ik lang op moet wachten voor het verschijnt terwijl andere providers zich allang aangediend hebben. Waarom zijn hun signalen zoveel sterker?

Pluspunten

Goed bereikbaar, kennis van zaken, betrouwbare verbinding. Verkopen je geen praatjes, zijn eerlijk en duidelijk in hun communicatie.

Pluspunten

-Technologisch steeds verder aan het ontwikkelen. -Standpunt t.a.v activiteiten stichting Brein (internet is van iedereen) -

Klanten van XS4all zijn veelal gebruikers die hoge eisen stellen aan internet-verbinding Zij zijn zelfs bereid extra te betalen voor deze verbinding. Helaas is de toegevoegde waarde van XS4ALL nihil. Géén voorkeur bij glasvezel. Max snelheid beperkt tot 20Mb terwijl je een abonnement hebt voor 50Mb. Wekelijks ruzie omdat die @&^$#@* verbinding zo traag is. (dit is echt waar !!!!) Aanvulling: de kwaliteit van de Fritzbox is bagger. Ik ga nu een HP-server in mijn netwerk integreren, daarna die router eruit en vervangen.

Pluspunten

rien de rien

rien de spécial

Pluspunten

Vriendelijke klantgerichte service. En dat al sinds jaar en dag.

Pluspunten

Dit is gewoon de beste aanbieder, niet de goedkoopste maar ook geen onzin.

Verbeterpunten

Jullie site is totaal niet responsive voor op mobiel. Ik kan daar mijn mail niet meer checken (webmail) wat best wel onhandig is!

Pluspunten

betrouwbaar e goede klantenservice.

Te duur.

Verbeterpunten

De nieuwe webmail is knudde. Niet meer te benaderen met mijn 4 jaar oude android.Xs4all was hier immer zeer secuur in maar sinds de knowhow vervangen wordt door snelle i-cowboys is het gewoon de zoveelste dozenschuiver geworden.

Pluspunten

ontzettend goede helpdesk, hebben we ook deze week weer ervaren

het is niet de goedkoopste aanbieder, maar dat kun je verklaren door de goede service - dat is ook marketing

Pluspunten

Goede helpdesk Stabiele en snelle erbinding

zeer zware tegenvaller vind ik 2,50 extra te moeten betalen voor acceptgiro. vrij prijzig, zelfde specificaties bij anderen veel goedkoper Vanwege de prijs vind ik dat xs4all wel nieuwe experimentele diensten weer mag aan aanbieden die anderen nog niet bieden. Dit ligt de laatste tijd stil. Een premium aanbieder kan je het inmiddels niet meer noemen.

Pluspunten

helpdesk aardige jongens.

bij twee accounts is op computer niet de facturen te printen. je kunt niet uitloggen (is geen knop voor) om in te loggen bij de andere account. De moderne e-print is dus een achteruitgang. kost veel te veel tijd . dan is per post factuur beter! Ook nog een punt. waardeloze administratiesysteem. bij twee accounts loopt de hele T-zooi bij xs4all door elkaar! monteurs komen bij storing op het andere accountadres. Ook het nieuwe modem (om te ruilen voor het defecte modem) komt op het verkeerde adres aan. dan ga je klagen waar je modem blijft, want je blijft thuis en neemt daar vrij voor. Blijkt dat het modem op het andere adres wordt aangeboden AAAAAAHHHHH. En dan nog iets. helpdesk vraagt "of je naar teveredenheid bent geholpen. " ja, antwoord je, op dit momenet wel. Maar waar blijft jullie administratie dat daarna de boel goed mis gaat. deverse keren..... ???

Verbeterpunten

- beloof niet steeds snelheidsverhogingen terwijl de snelheid alleen maar omlaag is gegaan - zorg voor een goede webmail interface voor smartphones, roundcube is een enorme verslech****** t.o.v. squirrelmail

Pluspunten

Veel kanalen op TV.

Meer hulp bij evt vragen