Reviews voor XS4ALL

Pluspunten

service van de helpdesk

ik zou graag een abonnement voor mobiel internet ook bij xs4all willen kunnen kopen.

Pluspunten

Verbinding zeer betrouwbaar Verbinding is in de praktijk sneller (31) dan XS4All op eigen site garandeert (26). Klantenservice zeer goed en heeft me perfect geholpen bij overzetten van ISDN naar XS4All telefoon via FritzBox router. Spotify en F-Secure in pakket, en daardoor is maandbedrag zeer redelijk.

Helaas nog geen glasvezel.

Verbeterpunten

Veel te ingewikkeld om je mail te lezen met de nieuwe lay-out. Veel te veel items op een pagina. Te klein leesvenster. Niet fijn.

Pluspunten

De ADSL lijn die men over heeft genomen van BBNED blijft gewoon goed werken. Wellicht omdat XS4ALL deze lijn nog niet "verbeterd" of "vernieuwd" heeft.

De nieuwe Webmail is slecht beschikbaar voor niet standaard apparaten. De oude webmail deed het daar wel op. Dit is een zogenaamde verbe******. De performance van de webmail is overdag ook slecht. Kan de wachttijd als gederfde inkomsten worden afgetrokken van het abonnementstarief? De helpdesk, waarmee xs4all zich al jaren mee probeert te onderscheiden, reduceert zich tegenwoordig met opmerkingen dat het een en ander ZOU moeten werken.

Verbeterpunten

Probeerde twee beantwoorde berichten uit "verzonden" naar "postvak in" terug te plaatsen: dat lukte, maar mijn antwoorden waren verdwenen, terwijl ik die nu juist bij de hand wilde hebben in "postvak in"

Pluspunten

Helpdesk is perfect!

Pluspunten

Eigenlijk is alles positief aan dit bedrijf! Bij mij moet internet werken want zelf heb ik er geen verstand van, dus gekozen voor xs4all. En als ik eens iets weten wil bel ik gewoon op en word ik altijd vriendelijk en correct geholpen. Ik zit al jaren bij xs4all en ben super tevreden. Eigenlijk verdienen ze een 10, maar ja...ik geef ze een 9 zodat ze hun best blijven doen ;)

Pluspunten

het positieve is dat er zelden problemen zijn en als er een probleempje is of een vraag er altijd een geduldig en bekwame medewerker bereikbaar is die een oplossing aandraagt die begrijpbaar is

Pluspunten

De internetverbinding werkt prima, hoewel het echt wel eens zo is dat er een enkele keer even geen internet is (uitzonderlijk, maar het komt dus echt wel eens voor). Vakkundige klantenservice met een 020-nummer in plaats van 0900. Het internetpakket biedt vele mogelijkheden. Voor de veeleisende internetgebruiker is XS4ALL een goede aanbieder. Voor wie geen behoefte heeft aan uitgebreide mogelijkheden lijken mij andere, goedkopere, aanbieders echter ook prima.

De prijzen voor telefoneren zijn eigenlijk veel te hoog. Het is dat ik weinig bel, dus evengoed weinig geld kwijt ben. Daarnaast vind ik het wel prettig dat ik via de website bij al mijn telefooninstellingen kan + een overzicht van wie mij heeft proberen te bellen en eventueel voicemail. Wie veel belt kan beter een mobiele telefoon gebruiken met daarbij een flink aantal belminuten voor een lage prijs per maand. Het is dat ik het gemak en de overzichtelijkheid van de telefonie van XS4ALL fijn vind, maar anders zou ik deze dienst niet afnemen. Mocht het gebeuren dat ik in de toekomst toch veel meer ga bellen, dan ga ik dat zeker niet via XS4ALL doen.

Pluspunten

snel bereikbaar. goede service.

Zo min mogelijk post versturen

Pluspunten

Open en eerlijk. Deze ISP staat voor wat zij/hij doet! Probeert echt de klant centraal te stellen en zo goed mogelijk te helpen. Geeft veel en nuttige informatie en is ook maatschappelijk betrokken bij de vele ontwikkelingen op het internet.

Haal die afgrijselijke 'cookie' boodschap van jullie index (hoofd)pagina en andere webpagina's, dit is erg storend!!

Pluspunten

Vriendelijke, deskundige helpdesk. Gewoon lokaal nummer bellen. Helpdesk blijft zoeken tot het probleem opgelost is.

Prijzig. Lange wachttijd bij helpdesk (20 min. vind ik echt veel te lang!)

Pluspunten

Al te lang tevreden, om überhaupt voor minder te kunnen gaan

"Stay on top", klant voorop.

Pluspunten

Zijn helaas verdwenen

Service en klantgerichtheid is ver te zoeken de laatste tijd. Ik ben ook overgestapt. Vanavond wordt de nieuwe provider geinstalleerd, maar bij XS4ALL regelen ze het dan zo al dat je vanaf afgelopen middernacht al geen telefoon en televisie meer hebt. Wat een service!!

Pluspunten

Sta biele prijzen en goede kwSliteit

Webmail in de nieuwe stijl is afschuwbelijk, minder ovenrzichtelijk . Graag de oude layout terug!!!!!!!

Verbeterpunten

E-mails zijn niet makkelijk te lezen ; de verbinding wordt regelmatig onderbroken.

Pluspunten

Klantenservice is fantastisch, dat is de belangrijkste reden om te blijven, tweede reden is, dat ik een gruwelijke hekel heb aan Ziggo en hoe ze met hun klanten omgaan. Maar de diensten van xs4all vind ik nogal mager.

internet verbinding valt vaak uit, moet de tv wel hééééél erg vaak opnieuw opstarten, en de telefoon, die geeft ook regelmatig verbindingsproblemen. Ik vind de extra tv pakkettene niet alleen erg duur, maar 90% wat er in zo'n pakket zit, kan me niet boeien, en dan zou ik voor één zender die me wel interesseert, zo veel extra moeten betalen? Dus technisch, qua diensten, vind ik nogal wat aan te merken op dit bedrijf.

Pluspunten

Ik ben langer dan tien jaar klant, dus dat zegt wel wat geloof ik. Xs4all weet als geen ander wat internet is en da de gebruiker recht heeft op zoveel mogelijk en goed bereikbaar internet. Daarnaast is de klantenservice erg goed.

Nee!

Pluspunten

nooit geen storingen

houden zo

Pluspunten

Al jaren klant van xs4all en tot nu toe niet vaak teleurgesteld. Klantenservice en kennis/vakmanschap buitengewoon goed Sociale betrokkenheid is positief punt!

De prijsafstand naar concurrenten begint (te) groot te worden. Tevens kan op veel plekken qua snelheid niet geconcureerd worden met internet via de kabel. (glasvezel is nog op te weinig plekken beschikbaar)

Pluspunten

weinig storingen

prijs omlaag glasvezel snel introdiceren

Pluspunten

Prijs voor consumentenpakketten is wat hoger dan elders, maar je betaalt voor iets dat altijd werkt en van hoge kwaliteit en die prijs is niet te hoog. Als je hulp nodig hebt wordt dat heel deskundig gegeven. Overzetten naar nieuw adres nu een paar keer gedaan en nooit technische problemen daarmee gehad, was heel snel geregeld allemaal. . Tijdens de installatie na een verhuizing bleken we een ongebruikelijke telefoon-aansluiting te hebben, maar het was geen enkel probleem voor de helpdesk om ons van op afstand te begeleiden in wat we ermee moesten doen om de boel aan te sluiten. Bij algemene problemen is er snel berichtgeving, niet alleen bij eigen storingen, maar ook wanneer de problemen zich alleen bij andere providers openbaren, zoals bij de wachtwoordproblemen van bepaalde routers zomer 2015.

Tip: vasthouden wat ze nu voor elkaar krijgen!