Reviews voor XS4ALL

Verbeterpunten

Squirrelmail weer in het leven roepen,

Pluspunten

Het bedrijf is altijd correct, en houd al vernieuwen enz goed bij.

Let op de prijs dat is een gevaarlijk punt ivm andere aanbieders

Verbeterpunten

Als jullie de nieuwe versie van de webmail gaan voorbereiden houd dan a.u.b. ook rekening met slechtzienden. De oude versie was voor mij overzichtelijk en leesbaar. Nu is zelfs op mijn PC het leesscherm te klein en de tekstweergave te chaotisch.Mijn zoon heeft inmiddels een aanpassing gevonden die enigszinds werkbaar is, maar gelukkig ben ik er niet mee. Als jullie zelf niet weten met welke factoren rekening moet worden gehouden voor aanpassingen voor slechtzienden, neem dan eens contact op met de Koninklijke Visio. Zij zijn bij uitstek gespecialiseerd in deze problematiek. Laat het toch ook voor mij en anderen die minder goed zien een bruikbaar communicatiemiddel blijven! Met vriendelijke groet Egberdien Keesenberg ( [email protected])

Pluspunten

De technische helpdesk is heel goed. Bijna alle keren dat ik hulp nodig had, begreep men in mijn vraag. En bij de oplossing stopt men niet, voordat het echt is opgelost. Laatst moest ik voor mijn broer, ook xs4all, zijn email weer aan de praat krijgen. Door een hersenbloeding kan hij niet meer telefoneren. Dus ik moest het vanaf een ander adres doen. Bij het vernieuwen van het wachtwoord bood de helpdesk aan de token naar mijn broer (ic schoonzus) door te bellen. Dit lukte allemaal. na tien minuten belde de helpdesk medewerker mij om te vragen of alles gelukt was. Dat noem ik dienstverlening om het probleem echt op te lossen. En dan te bedenken dat mijn broer al een half jaar niet meer bij zijn email kon. Dat wist ik overigens niet, anders had ik wel eerde actie ondernomen. Dus echt super van de medewerker!

De openingszin van voicemail is raar: "drie personen hebben u geprobeerd... moet zijn: drie personen hebben geprobeerd u Ik vind het onverteerbaar dat ik bij bellen over vaste lijn 10 ct per minuut moet betalen, dit zijn woekerprijzen. Ik zoek een manier om niet meer via de vaste lijn te bellen, om niet zo afgezet te worden. helpdesk is prima en alles werkt, maar als ik mensen xs4all aanraad, zal ik wel waarschuwen voor de hoge telefoonkosten, kunnen ze misschien toch beter een andere provider nemen, of niet drie in een.

Pluspunten

Weinig storing

Onbegrijpelijke veranderingen die sinds begin juli zijn aangebracht. Email niet te vinden Data zijn sinds de wijzigingen volgens ws Engels systeem genoteerd Hoe naar volgende bladzijde te komen niet te vinden PostIn vak niet te openen

Pluspunten

momenteel geen

webmail onbruikbaar!

Pluspunten

Even gesnuffeld aan de vernieuwde web mail en ik moet zeggen dat het een hele verbe****** is.

Pluspunten

Het verleden.

Informatievoorziening. Prijsstelling. Online emailprogramma. Flexibiliteit van het 3 in één pakket (momenteel gelijk aan bijv ziggo)

Pluspunten

Vlotte service, inleving in klant, technische kennis optimaal met duidelijke inzet.

In de uitbesteding van aanleg netwerken wordt, nu tot twee maal toe, door de installatiemonteur met veel bombarie de simpelste, kortste weg voor de bekabeling aangeraden. Dat valt dan weer tegen als de kabels haast midden door de woonkamer komen te liggen. Daar zou XS4ALL een verbe****** in kunnen aanbrengen.

Verbeterpunten

introductie nieuwe webmailopmaak: met welke knop open je een ontvangen mail?

Verbeterpunten

Ik heb geen bijzondere verbeterpunten. Ik maak al jaren gebruik van xs4all en ben zeer tevreden. Goede privacy bescherming( voor zover ik dat weet), goede kwaliteit van diensten en goede service. Naar goed Hollands gebruik is het natuurlijk altijd te duur.

Pluspunten

Goede klanten service, kost wat tijd, maar dan is het ook meestal opgelost.

Als een modem defect is, kost dat 5 dagen internet, telefoon, tv, enz, Echt slecht!!! (altijd zo geweest en helaas ondanks toezeggingen nog steeds, zou aan de ingehuurde externe partij liggen). Helaas ongeschikt voor mensen die vanuit huis werken. Verder worden nu en dan instelling gewijzigd, zoals recent de mail. Na letterlijk uren helpdesk blijkt dat er permanent schade is ontstaan die niet meer door xs4all te leveren is. Puur omdat ze het anders willen doen. Als je POP-mail gebruikt (je mail veilig en gemakkelijk zonder inloggen op je eigen computer), laat xs4all je vanaf juli 2015 in de kou staan. Het probleem de vernieuwde spamfil******. Dat had ik vroeger nooit van hen verwacht, de club die net wat extra's deed. Nu is Gmail standaarden voor hen de maat geworden.

Verbeterpunten

De nieuwe webmail is -traag -niet op mobiel toegesneden

Pluspunten

Willen echt de beste zijn en blijven. Bieden je misschien net dat beetje meer om je tevreden te stellen en te behouden als klant. Voorvechter privacy... Veel dingen kunnen instellen zelf via het online 'service center'

Sneller afhandelen van contactopname via internet, minder standaard antwoorden terug sturen waarvan ik juist al aan probeerde te geven dat het daar niet om gaat. Verder vervelend dat ik bij DSL moet blijven omdat er hier geen glasvezel is, maar ik betaal wel even veel als iemand met glasvezel, maar krijg minder snelheid. En soms zijn er onduidelijke functies op de website door de jaren heen. Misschien regelmatig eens jullie eigen website laten checken? Van top tot teen. Scheelt zo nu en dan frustratie.

Pluspunten

Goede bereikbaarheid. Vriendelijk en hulpvaardig

Pluspunten

tot de wijziging prima

waardeloos, ik kan via Eudora geen e-mail meer verzenden. Ik heb twee e-mail accounts, de e-mails van de ene accoiunt komt nu bij de andere account binnen. Oude e-mails van voor de wijziging verschijnen niet meer in beeld. Tot de wijziging zeer tevreden, nu absoluut niet meer

Pluspunten

Tsja. Het werkt en doet het gewoon altijd. En problemen worden gewoon opgelost. Raar dat je verbaasd moet zijn dat het zo werkt: dit zou toch vanzelfsprekend moeten zijn

De nieuwe webmail: onoverzichtelijk, op de smartphone onbruikbaar want niet gewoon navigeerbaar. Een enorme verslech******.

Pluspunten

Goede router Ageert tegen verkeerde beslissingen van overheden

luistert slecht naar klachten over de ADSL-snelheid en zoekt de fout altijd bij de klant en nooit bij de koperkabel. Terwijl daar genoeg gefundeerde en terechte klachten over waren en zijn. Het is niet klantvriendelijk om iemand in huis eerste alle kabels na te laten kijken en eventueel te laten vervangen als dan later blijkt dat het probleem buiten ligt.

Pluspunten

Iets duurder maar stukken beter dan mijn eerdere (kabel)provider. Sinds kort IPTV via Vdsl. Prima beeld, geen storing of ruis. Werkt ook uitstekend via de nieuwste Dovolo's. Objectieve helpdesk, geen verkooppraatjes maar reële informatie. Vakkundige installatiemonteur(s).

Graag BBC Entertainment terug! eventueel in het Plus pakket.

Pluspunten

Zeer betrouwbaar. Uitstekende klanten service. Goede kwaliteit van verbinding

Misschien iets scherpere prijs?

Pluspunten

Geen

Eerlijkheid tegenover de Consument