Reviews voor XS4ALL

Verbeterpunten

medewerker beloofde mij te bellen,niet gedaan.

Pluspunten

Verder alles OK

Het doorzoeken van oude e-mail gaat veel te langzaam of werkt niet. Zoeken werkt beter in de huidige webmail.

Verbeterpunten

Ik vind de nieuwe webmail geen verbe******. Moeilijker in gebruik. Verzending via webmail niet meer zo snel als vroeger, Opschonen mails op webmail gaat moeizaam. Adresboek webmail is mi niet meer aan te passen. Oude situatie heeft voorkeur.

Pluspunten

Dag, ik vind jullie bedrijf mooi ook al zijn jullie onderdeel van KPN. Heb het idee dat jullie toch een eigen standaard en identiteit weten hoog te houden.

Jullie internet surrounding (wordt nu grijs en antraciet en zwart). Verschrikklijk. Telkens zijn de veranderingen niet zo danig dat het toegankelijker en prettiger wordt. Ik weet het, je moet altijd wennen maar nu vind ik het echt jammer.

Pluspunten

Prettige helpdesk. Nooit vervangen door call center.

Maak de webmail mobiel vriendelijk. Bied eigen domein aan voor geringe meerprijs voor klanten die de aangeboden webruimte gebruiken.

Verbeterpunten

Nieuwe email-vormgeving is functioneel veel beter dan de vorige. Toch een puntje van aandacht: Ik had moeite om functieknoppen snel te vinden (verzenden etc.) omdat @- de kleurstellling ervan niet opvalt (grijs in een grijze menubalk) @- het leek of actieve knoppen in-actief waren, mede door deze kleurstelling maar ook omdat er geen verschil leek te zijn met in-actieve knoppen Frank van Mosseveld [email protected]

Pluspunten

Hebben een goede datalijn leverancier (Demon) overgenomen en dit niet verpest

Drukken tegenwoordig dingen door zonder zich bewust te zijn van de consequenties voor de gebruikers en reageren vervolgens lichtzinnig / belachelijk / arrogant op serieuze hulp-vragen.

Pluspunten

Goede service, vriendelijk deskundig personeel, weinig storingen. Ondanks de hoge abonnementsprijs blijf ik klant.

Abonnementsprijs is erg hoog, dit moet toch lager kunnen!

Pluspunten

klantvriendelijk, snelle helpdesk

geen

Pluspunten

kwaliteit

De snelheid is veel te laag!!!!!! Het wordt steeds trager.....waardeloos en voor de snelheid ik moet betalen wordt bij lange na niet gehaald!!!!!!!!

Pluspunten

Zeer weinig storingen.

De telefoonkosten van 3 ct. naar 10 ct. p.m. Een driedubbele verhoging, niet normaal

Pluspunten

Ze voldoen bijna aan al mijn verwachtingen en daarom en ik al ruim 10 jaar klant

Helaas nog geen fiber leverbaar in mijn postcodegebeid

Pluspunten

Geweldige begeleiding,ook voor oudere klanten die niet zo snel zijn!

Pluspunten

Zeer betrouwbaar en helpdesk met kennis van zaken.

Verbeterpunten

ew

Pluspunten

Ik ben al jaren abonnee en heb in al die tijd geloof ik maar 2 keer een probleem gehad. Klantenservice is kundig, vriendelijk en geduldig. Kwaliteit is erg goed zowel van diensten als van helpdesk en informatie. Ook fijn dat ik niet kapot gebombardeerd wordt met reclames of aanbiedingen.

Wellicht wat betere prijs, want die kan best iets scherper. Aan de andere kant betaal ik het graag voor de hoge kwaliteit van de services.

Pluspunten

Helpdesk doet zijn best om problemen werkelijk op te lossen.

Maar willen per se altijd de gehele checklist afwerken (zit de stekker er wel in o.i.d. terwijl dit een paar dagen eerder ook al de revue gepasseerd is. En die waardeloze enquête na afloop van de helpsessie moet onmiddellijk worden afgeschaft. Die herhaaldelijk gestelde vier vragen gaan werkelijk nergens over En bovendien: denkt men nou werkelijk dat ik iets onaardigs wil zeggen over een helpdeskmedewerker die mij zojuist met mijn problemen heeft geholpen?