Reviews voor XS4ALL

Pluspunten

Goede medewerkers die er alles voor doen om een probleem op te lossen. ( zelfs eenmaal een keer teruggebeld door een medewerker in zijn vrije tijd) Stabiele omgeving inclusief televisie en telefoon

Kijk eens naar de prijs waarbij als uitgangspunt MOET zijn zoals in de naam is verwerkt toegang tot het internet voor IEDEREEN. verbeter de FAQ vaak zoek ik daarop maar kom niet tot het juiste antwoord, waardoor ik naar de helpdesk bel, verbeterde FAQ minder druk op de helpdesk, kortere wachttijden. Wees duidelijker in de prijzen en wat wel en niet mogelijk is over extra diensten zoals website server hosting en huren/kopen servers. Maak XS4ALL weer los van KPN zodat het weer kan doen waar het voor is opgericht of als dit niet meer kan wat veel waarschijnlijker is probeer zoveel mogelijk een bedrijfskoers te varen die is gebaseerd op de uitgangspunten van het originele XS4All. zet druk op de kabelaars zodat HEEL Nederland toegang heeft tot glasvezel.

Pluspunten

nieuwe webmail ziet er gelikt en herkenbaar uit. Het feit dat er nu een prullenbak is, is prettig.

Pluspunten

betrouwbare netwerkverbinding

De kwaliteit van digitale tv wordt STEEDS slechter. De prijs is veel te hoog bij teruglopende kwaliteit. De retentietijd van usenet moet hoger. Trouwe klanten worden niet beloond, wel de overstappers, introduceer een "tevredenklantkorting"!

Pluspunten

Duidelijk en helder bij de informatieverstrekking Zelden storingen

Kan ik niet aangeven

Pluspunten

Goede kwaliteit producten, diensten en service

adresboek laat zich niet implementeren vanuit e-mail Thunderbird, ook niet met csv bestanden

Pluspunten

Klantenservice die meedenkt

geen, zo door gaan

Pluspunten

Kwalitatief goede internet verbinding, goede en meestal als je ze nodig hebt kundige medewerkers bij de helpdesk.

Problemen die voortkomen uit diensten die ze doorverkopen onder eigen naam, telefoon en televisie, niet afschuiven op de leverancier van die dienst maar er zelf veel actiever een oplossing voor zoeken ipv passief afwachten. Als het niet snel opgelost kan worden dan door naar een andere leverancier. Weer meer het xs4all van "vroeger" terug, pioniers en "uitvinders" niet de domme dozenverkopers zoals er al genoeg providers zijn.

Pluspunten

Duidelijk en stransperant

Pluspunten

Altijd bereuid je zeer geduldig te helpen en uitweindelijk altijd de goede oplossing te vinden. En dat alkles per telefoon.

Pluspunten

Snelle en deskundige service. Vernieuwend. Heldere communicatie, zowel via de website, als via briefwisseling. Betrouwbaar. Goed bereikbaar.

Prijs van de pakketten nogal aan de hoge kant in vergelijking met andere providers.

Pluspunten

Goede verbindingen kwaliteit

Klantenservice, communicatie met klant. Luisteren AFSPRAKEN NAKOMEN

Pluspunten

voorzieningen, internetveiligheid

misleiding door hogere internetsnelheden voor te spiegelen dan gegeven worden. Duurder abonnement geeft alleen zogenaamd gratis spotify en mobiel internet, waarvoor je dus gewoon betaald omdat de internetsnelheid niet verbeterd met een duurder abonnement.

Pluspunten

XS4ALL heeft ondanks het feit dat ze dochter zijn geworden van KPN toch nog de oude genen van het internet pionieren actief gehouden. Maar dat betekent niet dat je als klant overgeleverd bent aan een bunch techneuten die de klant niet snappen. Experimentele diensten worden niet eerder losgelaten dan dat het zich bewezen heeft. Mijn tijdelijke noodgedwongen uitstap naar een coaxprovider, vanwege de beperkte snelheid van ADSL, was gelukkig van korte duur. Weer terug bij mijn oude vertrouwde provider voelt goed, maar nu op de glasvezel met de allerhoogdte snelheid en het beste modem van Europa. Je merkt meteen weer dat de passie voor Internet hier door de aderen loopt. Was huiverig voor mijn overstap naar IPTV. Maar I am blown away door de kwaliteit. Oh ja en mijn huistelefoon gewoon even koppelen aan de DECT functie van het modem waardoor er weer een basisstation opgeruimd kan worden met dito kabels. Blij om weer terug te zijn bij mijn oude vertrouwde provider van het eerste uur ,ooit belde ik in bij xs4all met 1200 kb modem. Nu 500 mb/s flitsen over het www met IPv6.

Nooit je bevlogen en deskundige servicedesk medewerkers de deur uit doen! Dat is het hart van XS4ALL.

Pluspunten

Ik wens mij geen andere bedrijf op deze gebied,volgens mijn ervaring de beste in Holland

Blijf hoe je bent en laat je niet gek maken door anderen.

Pluspunten

zeer kundig erg vriendelijk nemen de tijd

Prijs vind ik wel iets hoog ,misschien de keuze laten bij keuze Spotify wel/niet.

Pluspunten

Beter duur dan niet te koop

Kijk ook eens naar je bestaande klanten. Zo ben ik na de verhuizing (300 meter verderop) onvrijwillig gedowngrade, van VDSL naar ADSL, in het weekend dat ik geen internet had trekt Xs4all de stekker uit mijn simmkaart met 250 mb per maand, sluit tijdens de toer de France mij HD tv af op mijn oude adres, en mijn Spotify is gedowngrade. Kom op xs4all, na al die jaren. ik zal blij zijn als de snelheid in het najaar omhoog gaat, mijn kinderen kunnen niet meer goed op de Xbox spelen, online en ultimate-team van Fifa 15 werkt door de trage verbinding ook niet meer. wat details, oude adres 50 down en 5 mb upstream Nu 15 down en 1 mb upstream

Pluspunten

Super betrouwbaar. Prima informatievoorziening.

Zodra XS4ALL BBC1 en 2 (en eventueel overige BBC zenders) in HD aanbied stap ik ook over op TV van XS4ALL

Pluspunten

behulpzaam en geduldig

iets betere uitleg voor echte dummy's vaak is info moeilijk te vinden waar door je moet bellen.

Pluspunten

De nieuwe XS4ALL-webmail is een grote verbe******! Het gebruik is nauwelijks meer te onderscheiden van de gangbare e-mail programma's...

Verbeterpunten

Feedback over de nieuwe webmail: de nieuwe webmail is veel te glossy, grafisch zwaar de oude webmail interface is plat, eenvoudig van structuur en werkt snel

Verbeterpunten

net de nieuwe webmail geprobeerd: zucht. Niet over de inhoud, maar wel over de vormgeving. Ik krijg er moeie ogen van. Oude webmail had een helder contrast en een groot 'werkveld', nieuwe webmail is grijs en kriebelig, mede door de enorme werkbalken. Ik doe AL mijn mail via webmail en zie de toekomst voor mijn oogjes somber in. ;-)

Pluspunten

Zeer veel kennis als je de juiste mensen aan de lijn krijgt.

De medewerkers die klanten bellen moeten wel ingelezen zijn zodat ze weten wat voor soort lijn er ligt, hoe de klant is. Niet iedereen heeft glas. Dit is o.a afhankelijk van de gemeente waar je woont. Controleer dit voordat er weer over 20 Mbit en TV wordt gesproken. Er zijn n.l. klanten die in een buitengebied wonen. Verbeter de service als b.v. de router kapot is. Ze laten je rustig een week zonder internet aansluiting terwijl je ook telefonie hebt.

Pluspunten

geweldig die nieuwe webmail!