slechte service
Mooie producten en mooie winkel. De klantenservice is echter erg slecht en denkt niet mee. We hebben een tuintafel gekocht bij Buitenhof deze zomer. Na ongeveer 2 maanden ging het blad scheuren. Toen hebben we heel netjes een nieuw blad gehad. Dit blad moest wederom (net zoals met de eerste) met de teak shield behandeld worden. Dit hebben we gedaan, net zoals bij het eerste tafelblad, goed laten intrekken en opdrogen (ruim een week) en daarna buiten gelegd. Het was een natte week met veel regen, na een week zat het blad van onder en boven vol met schimmel. Het blad was volledig nieuw, goed behandeld en dus maar 2 maanden oud. Echter zei de klantenservice nu dat het onze eigen schuld was en we het niet goed hebben behandeld. Dat we het zelf kunnen herstellen met een schuurspons en middelen (verwijzing naar een YouTube film hoe dit moet). Ik vind het een slechte zaak dat je ten eerste wordt beschuldigd dat het je eigen schuld is en ten tweede dat je het vervolgens helemaal zelf mag oplossen. Als het blad nu een jaar of ouder was had ik het begrepen, want je moet tenslotte ook onderhoud plegen. Maar dit is te zot voor woorden. Jammer, want wij gaan hier nu een volgende keer geen tuinmeubels meer kopen en ik zou het ook niet aanraden. Alleen maar door de slechte klantenservice in Roosendaal.
