Reviews voor Buitenhof Tuinmeubelen

Geholpen door een vriendelijke verkoopster, die ons gericht en klantvriendelijk heeft geholpen, met onze keuze voor tuinmeubelen.

Geholpen door een vriendelijke verkoopster, die ons gericht en klantvriendelijk heeft geholpen, met onze keuze voor tuinmeubelen.

Geholpen door een vriendelijke verkoopster, die ons gericht en klantvriendelijk heeft geholpen, met onze keuze voor tuinmeubelen.

Onze ervaring is erg goed vriendelijke en niet opdringerig, zeker een aanrader om daar te kijken

Onze ervaring is erg goed vriendelijke en niet opdringerig, zeker een aanrader om daar te kijken

Zie boven

Goede service, nette aflevering en vriendelijke medewerkers

Vriendelijk en behulpzaam personeel. Goede prijs kwaliteit verhouding en nette afhandeling na bestelling.

Vriendelijk en behulpzaam personeel. Goede prijs kwaliteit verhouding en nette afhandeling na bestelling.

Levering perfect en zeer vriendelijk !!

Levering perfect en zeer vriendelijk !!

Top bedrijf, schitterende tuinset gekocht. Daar ik hem nodig had, snel geregeld dat ik deze op mocht komen halen. Duo er blij mee

Top bedrijf, schitterende tuinset gekocht. Daar ik hem nodig had, snel geregeld dat ik deze op mocht komen halen. Duo er blij mee

Top bedrijf, schitterende tuinset gekocht. Daar ik hem nodig had, snel geregeld dat ik deze op mocht komen halen. Duo er blij mee

Top bedrijf, schitterende tuinset gekocht. Daar ik hem nodig had, snel geregeld dat ik deze op mocht komen halen. Duo er blij mee

In de winkel goede service gehad! Eettafelset met zes stoelen en loungeset gekocht en geleverd op 10 augustus 2022 met veel schade. Met veel moeite hebben de logistiek/ monteurs voor elkaar gekregen dat ze het geheel niet gaan retouren aangezien zij als eerste bij ons waren. Dat zou alleen maar meer beschadigingen geven. Op alles zat schade. Je betaald een hoop geld. Als antwoord wat de klantenservice aan de jongens gaf, kan je de schade niet weglakken, wegpoetsen of rechtbuigen. Met moeite mochten zij de spullen achterlaten en zouden ze het op een dinsdag of woensdag om kunnen ruilen. Meerdere Foto’s zijn gemaakt en verstuurd. Er is ook contact opgenomen met de klantenservice via de chat. De foto’s waren ook via de chat verstuurd en bekend. Er vervolgens weer een afspraak gemaakt op 28/9/22, daar bleek dat de loungeset en eetset weer beschadigd waren en dat het geheel niet gecontroleerd was. Volgens de contactpersoon die de jongens hadden op 28/9/22 met rashid, is dat in de magazijn verkeerd gegaan. Telefonisch heeft de leidinggevende op dat moment dat ook aan mij bevestigd. Er werk verzekerd dat de volgende keer echt opgelet zou worden. Uitgelegd dat het niet makkelijk is om vrij te nemen in de zorg. Aangezien wij beiden in de zorg werken en niet zomaar vrij kunnen krijgen, heb ik dit in overleg gedaan en heeft een collega het op mijn werk voor mij kunnen waarnemen op een andere dag. Dat begreep hij en Rashid gaf aan dat het mogelijk was het in de voorjaar om te wisselen. Tevens dat wij iets extra zouden krijgen voor de vergissing, ter compensatie en de vrijgekomen dag. Nu krijg ik een mail of ik een omruil wil inplannen voor een aantal artikelen. 1 zijn de alle artikelen beschadigd afgeleverd, 2. Er is een afspraak gemaakt 3. Men is daar slordig met het omgaan van gegevens, zoals foto’s en afspraken. Kortom: Buitenhof tuinmeubelen klantenservice gaat niet correct om met hun klanten. Het leveren van beschadigd spullen tot het naleven van hun eigen gemaakte af

Bezoek aan de winkel in Naarden was erg prettig. Fijne verkoper, mooie showroom! We hebben online een tuinset besteld die op voorraad was zodat we deze snel zouden ontvangen. Nadat de bestelling geplaatst was zouden we binnen 24 uur een mail ontvangen om een bezorgmoment in te plannen. Nadat ik 2 dagen later nog geen mail had ontvangen heb ik gebeld met klantenservice. Een onbehulpzame en belerende vrouw aan de lijn die niet leek te (willen) begrijpen wat het probleem was. Ze kon me niet vertellen waarom ik nog geen mail had ontvangen, "dat moet je gewoon afwachten. Morgen of overmorgen zou die wel binnen moeten zijn" vertelde ze. Twee dagen later toen ik uiteraard nog geen mail had heb ik weer gebeld met klantenservice. Deze keer kreeg ik het bericht "wat gek dat je nog geen mail hebt, je staat hier gewoon op 'ja' in het systeem. Ik zal het snel aanpassen." Ik kreeg in no time een mail maar door de vertraging was de eerst volgende bezorgoptie later dan dat we de bank hadden willen hebben ivm een gelegenheid. Toen ik naar de klantenservice belde om te informeren of er op een of andere manier een mogelijkheid was om de bank eerder te krijgen kreeg ik weer een onbehulpzame vrouw aan de lijn. Erg kortaf en zonder begrip. Dacht ook helemaal niet met me mee maar probeerde me zo snel mogelijk van de telefoon af te krijgen. Ik begrijp dat je niet zomaar de planning kan aanpassen. Maar als het komt door een fout in hun systeem en foute informatie van klantenservice verwacht je toch dat ze vriendelijk zijn en met je meedenken. Het hangt blijkbaar erg af wie je aan de lijn hebt of je geholpen wordt. Ik beveel buitenhof wel aan omdat de winkel en de producten goed zijn en van kwaliteit. De matige review gaat puur over de klantenservice na bestelling. Ze kunnen naar mijn idee beter wat investeren in de opleiding van klantenservice medewerkers. Het zijn toch onprettige ervaringen aan de telefoon die een zure nasmaak achterlaten. Jammer.

Wat een deceptie. 3 weken geleden 2 Fits Roy loungbedden besteld. Na 2 weken eerste aflevering. Allebei de bedden flink beschadigd. Bedden wel betaald maar mee terug met bezorger. Na 10 dagen 2 nieuwe bedden met als aantekening dat ze door een teamleader gecontroleerd zouden zijn voor aflevering. Bij bezorging waren de bedden nog erger beschadigd dan de eerste levering. Wat een slechte kwaliteit, service en bedrijf. 2 x een halve dag moeten wachten op beschadigde bellen waarbij ook nog betaald moest worden. Mooi meer Buitenhof. Wat een slecht bedrijf. Trap niet in die mooie praatjes van de verkopers in de showroom.

In Eindhoven zeer goed geholpen door een vriendelijke dame. Afspraken en levertijden goed nagekomen. Er waren lichte beschadigingen op 2 stoeltjes. Deze werden zonder discussie omgeruild. De levering was ook zeer net!

Zeer slechte ervaring met hun product en tot op heden de service. We hebben afgelopen zomer een tuinset van ruim 5000 euro gekocht, binnen 3 maanden zag deze er zeer slecht uit. De laklaag was afgebladderd en er zijn rare vlekken en kringen ontstaan. DIt terwijl wij een beschermhoes hadden. Reactie van de klantenservice is, is dat dit normaal is en als we het weer in een behoorlijke staat willen, dat we 2 nieuwe producten moeten aanschaffen en flink aan de bak moeten om het toonbaar te krijgen. Absoluut niet wat vermeld is bij de aankoop of wat past bij dit bedrag aan tuinset. Tot op heden geen passende of professionele oplossing maar wel een bizar slechte kwaliteit tuinset in de tuin! Ik zou het niet aanraden om hier je tuinset vandaan te halen.

Goede klantenservice, met een snel antwoord op vragen!

Ik ben al vanaf januari 2021 bezig om nieuwe buitenkussens te kopen. Ze kwamen ze op 6 juni 2021 bezorgen. Ja hoor de verkeerde kussens. Maar ik mocht deze wel in gebruik nemen, ondertussen zijn ze alweer 2 keer geweest om ze om teruilen, maar steeds de verkeerde. Vandaag kwamen ze weer met 2 een zits kussens Dus geen 2 2xzitskussens. Weer terug, krijg ik later een mail dat ze erachter zijn gekomen dat er geen 2 zitskussen bestaan. Maar deze staat wel op onze factuur. Weer gebeld met de vraag of ze dan nog 4x1zits kunnen bezorgen. Nou ik ben benieuwd hoe dit gaat aflopen, benieuwd naar de rekening. Want volgens hun had ik ook al 2 krukjes kussen per post gehad. Dit klopte niet want het waren wel de 2 x 1 zitkussen die wij eigenlijk moesten hebben. Totaal moeten wij dus nu 6 zitkussens hebben waarvan wij er nu 2 hebben. Al die andere kussen gaan terug dat zijn allemaal verschillende maten en vormen. ik word hier moe van want je moet maar thuisblijven van het werk en de vele telefoontjes die ik heb moeten plegen.

na 2x een kromtrekkend blad in 2 jaar tijd te hebben ontvangen en hemel en aarde te hebben moeten bewegen om door de eigen buitenhof monteurs te laten aantonen en bevestigen dat dit niet binnen de marges valt (tot rechtbijstand aan toe) , wordt uiteindelijk aangeboden een andere tafel uit te zoeken. De enige tafel die past bij het aantal stoelen en ook qua model in de buurt komt is wat duurder en ondanks alle frustratie en tijd die met het hele verhaal gemoeid was, wordt het verschil niet in coulance genomen en moet volledig worden bijbetaald. Dat was dus niet akkoord en dat heb ik uiteindelijk de verkoop afdeling ook gemeld. Nog wel reel tegenvoorstel gedaan om deel bij te betalen maar dit was niet akkoord van hun kant. , vervolgens gaat er van alles intern bij buitenhof mis en staan toch de bezorgers voor de deur . Toen weer 1,5 uur in conclaaf maar buitenhof houdt voet bij stuk. Bizar ook volgens de bezorgers. Geld van oorspronkelijke aankoopbedrag wordt niet geretourneerd en alternatief wordt ook niet geboden. Dus opnieuw de rechtsbijstand geactiveerd. Benieuwd waar dit eindigt.

Mooie spulletjes die netjes worden bezorgd en uitgepakt. Maar met afrekenen gaat het twee maal fout. Eerste keer laten hun mijn te weinig betalen, waarop ik zeg dit klopt niet hoor. Antwoord jawel dit staat op de bon. Tweede set laten ze door hun fout een bon betalen die 540 te weinig is en vervolgens 570 erbij te pinnen, 30 teveel. Dus daarna een mail gestuurt kijk alles even goed na want rekenen is niet jullie sterkste kant. Vervolgens u moet nog 95.55 betalen, waarop ik vrAg zeker weten dat er goed is gerekend. Ja zo klopt het. Oke netjes betaald door hun fouten aan te hebben gegeven. Maar totaal geen excuses van hun kant. Eerder dat het bij mij lag. Nogmaals ik beveel deze zaak aan want staan voor kwaliteit en nette hulp,maar reken fouten zullen hun nooit sorry voor zeggen. Dat is wel een klein smetje dan van hun kant.

Met Pasen tuinmeubelen gekocht. Er werd zeer duidelijk aangegeven dat alles over twee leveringen werd geleverd. Daags na bezoek in showroom (Naarden)zoals afgesproken een datum kunnen plannen. Mannen van de bezorging belde keurig zoals afgesproken dat ze er bijna waren en hielpen om het oude tuinset op te bergen. Alles netjes on elkaar gezet en verpakkingsmaterialen afgevoerd. Zojuist contact gehad over de tweede levering. Al met al vinden wij het een fijn bedrijf met aardige verkopers, goede prijs/kwaliteit verhouding en vriendelijke klantenservice. Voor onze andere woning moeten we ook nog tuinmeubelen hebben en komen dan zeker weer bij Buitenhof!