Wij zijn jammer genoeg in de val getrapt van Buitenhof. Door de aantrekkelijke prijzen en op het eerste gezicht goede kwaliteit hebben we een loungeset aangekocht met parasol en parasolvoet. Na het tweede gebruik valt er een wiel van de parasolvoet. Na contact met de klantendienst werd beloofd de voet om te ruilen. Na meer dan 3 maanden en verschillende herinneringen en telkens weer de belofte dat we zouden opgebeld worden, nog steeds geen afspraak. Gevolg: een volledige zomer geen parasol en de garantie bijna halfweg. Buitenhof is iets goedkoper dan de concurrentie, maar de kwaliteit ligt veel lager. Na contacten met de klantendienst ook niet bereid ook maar enige toegeving te doen zoals de garantie verlengen. Maar na het eisen van de tegemoetkoming plots wel een afspraak. Lage kwaliteit en geen goede dienst na verkoop. Onze eerste en laatste aankoop bij Buitenhof Tuinmeubelen. Nu ga ik nog een constructiefout melden bij onze loungetafel (schroefgaten komen niet overeen, en de Buitenhof monteerders zijn dit 'vergeten' te melden). Ben benieuwd hoe lang het dit keer zal duren.

Aangenaam winkelplezier

Leuke gasten uit Den Haag die tuinmeubels kwamen brengen en.in elkaar zetten. Echt TOP!!@

In de showroom goed geholpen. Nemen de tijd en goede uitleg over de verschillende materialen. Geleverd volgens afspraak via mail en telefoon van vriendelijke chauffeur. Tevreden !

Correct

Goede en duidelijke uitleg, goede snelle levering.

De bestelling is in 2 leveranties afgeleverd. Bij de 1e bestelling van o.a. de tuinparasol met installatieservice wist de transporteur niet hoe de tuinparasol in elkaar te zetten. De 2e levering van de picknickbank betrof een uitstekende transporteur die met verstand van zaken het geheel monteerde en installeerde. Hulde aan dit laatste team. De negatieve ervaring van het 1e transportteam voorkomt nu een 5 sterren beoordeling.

Een stipte en volledige service. Ook voor de 3 stoelen die vervangen moesten worden. Voor de 3 vervangen stoelen is wel een aparte factuur gekomen die niet voor voldaan getekend was. De totaliteit was betaald bij de 1ste levering!

Mooi showroom met goede service. Levering zeer spoedig en netjes in elkaar gezet en keurige mensen. Zeer tevreden

Prima verkoop en goede levering

Bij binnenkomst wordt uitgelegd hoe alles werkt en wat de mogelijkheden zijn. Vragen worden goed beantwoord en de leverantie is snel. De producten zijn van goeden kwaliteit en zijn zeer comfortabel!

vorige lounge kussens vlug verkleurd en niet meer mooi voor alwedder te zijn.gemeld in de winkel maar helaas geen vertegenwoordiger langs geweest. nu enkele jaren later niet meer om aantezien dus kopen we nieuwe ,ze zijn zogezegd verandert ,hopelijk nu betere kwaliteit want we kochten ze zonder een beetje tussenkomst te krijgen.tevreden in de winkel , vriendelijk personeel maar te veel wisselend personeel. levering vlot verlopen maar het regende en de medewerker zette al een verpakking in het nat. MINPUNTJE

zowel bij de aankoop, als bij de levering, alles correct afgehandeld. Zeer vriendelijke medewerkers, ik ben heel tevreden.

Netjes geleverd. Zonder beschadeging

Duidelijke informatie over combinatie-mogelijkheden , prijs en beschikbaarheid. Snelle levertermijn, door vriendelijke mensen. Enkel de sms net voor het afleveren was er niet, maar dat kon de pret hier niet drukken. Alles volledig en juist met duidelijke en zeer makkelijke assemblage-instructies

Zeer goed

De mensen bij Buitenhof zijn heel behulpzaam en professioneel. Ze hebben een goed kennis niveau en de producten zijn van een mooie kwaliteit voor een redelijke investering. Transparante prijs communicatie en respect voor de klant. Ik kom zeker terug voor andere tuinmeubelen.

Wij hebben afgelopen jaar bij een vestiging van Buitenhof tuinmeubelen een tuinset gekocht voor + - €4.500,-. Eerste zag de teakhouten meubel na paar maanden groen uit terwijl deze netjes binnen staat. Wij hebben een behandel set ontvangen. Afgelopen zomer hebben wij 2 a 3 weken werkelijk gebruik gemaakt van onze tuinset die gekocht is bij Buitenhof, helaas de rugkussens zakten binnen de rugleuning. Mijn vriendin is naar hun verkooppunt geweest en de loungeset daar ook even geprobeerd, de rugkussens zakten daar ook erin. Mijn vriendin heeft daar ook door de verkoopspecialist gelijk gekregen en zij moest klantenservice bellen. Klantenservicemedewerkster heeft naar de verhaal geluisterd en volgens haar ligt aan veroudering en omdat de set ook buiten staat zakken de rugkussens erin. Mijn vriendin heeft weer haar de verhaal nog een keer duidelijk gemaakt en ook verteld dat de tuinset niet buiten maar altijd binnen heeft gestaan. En ook in een van hun vestiging de showmodel heeft precies het zelfde mankement. Hopelijk wordt de fabriek fout netjes opgelost!

Hele set in elkaar gezet en afval weer meegenomen, kunnen ze bij andere leveranciers nog wat van leren.

Mijn tuinset was na 3 jaar al helemaal kapot aan het gaan. Was wel lastig allemaal omdat het buiten de garantie viel maar voor een set met nieuwprijs van €2400 vond ik dit niet kunnen. Na een hoop mail heen en weer (helaas niemand telefonisch kunnen spreken). Worden nu de defecte delen vervangen door nieuwe. Mijn dank hiervoor

Goede communicatie

Mooi matetiaal, maar wel heel lange wachttijd!

De producten (multi-functionele tuinset) zijn anderhalve maand later geleverd dan de indicatie vooraf (ipv in de zomer, nu in de herfst). De levering was keurig verzorgd, echter het betaalapparaat functioneerde niet. Het alternatief, een betalingslink, werd onmiddellijk geregeld en functioneerde. Bij het uitpakken bleek een armleuning beschadigd (deukje in het teakhout en zo te zien al voor het lakken). Na de melding kwam een snelle reactie en oplossing (naleveren van een nieuw latje (dat nog niet is geleverd)). Kortom, niet allemaal perfect, maar het personeel doet er alles aan om de problemen direct op te lossen, hetgeen ik waardeer. Ik heb gisteren, zondag 24 oktober, toch nog kunnen genieten van de multi-functionele tuinset.

Aanbieding op bordje in winkel is misleidend, er is geen sprake van een setprijs terwijl het er wel staat. Verkoopmedewerker erg vriendelijk, aflevering in goed overleg.

Top