Reviews voor Buitenhof Tuinmeubelen

Pluspunten

snelle afhandeling van zaken ook bij klachten juiste oplossing. Mooie producten van goede kwaliteit

Pluspunten

Correcte en complete levering, vriendelijk personeel

bij wachttijd van bestelling was een mail met stand van zaken handig geweest

Pluspunten

informatie geven set up in de winkel, geeft goede voorstelling van wat er te koop is zich informeren wat de klant zoekt hulp bij het samenstellen van de set

Pluspunten

Vriendelijk personeel, goede service en correcte manier van afleveren van de goederen.

Pluspunten

We werden vriendelijk geholpen. Kregen goede informatie. Mochten een stoel meenemen om te passen bij onze tafel. Levering van 10 stoelen binnen een week. keurig thuis bezorgd.

Pluspunten

Zeer klantvriendelijk, veel geduld en aandacht voor alle vragen, degelijke uitleg !

Geen

Pluspunten

Netjes en zeer vriendelijk geholpen.

Heb geen punten het is goed

Pluspunten

Afspraken nagekomen

Pluspunten

goede service

Twee maal heel wat tijd in uw showroom doorgebracht. Misschien zou het aardig zijn eens een kopje koffie aan te bieden. Dat verbaasde me zeer

Pluspunten

Ruim tijd voor de klant

Pluspunten

Niets op aan te merken

Had 2 bestellingen gedaan en ze zijn allebei afzonderlijk geleverd op de zelfde dag met een verschil van een half uur een beetje beter organiseren en je had 1 vrachtwagenrit uitgespaard en extra winst gemaakt

Pluspunten

Zeer vriendelijke mensen

Zeer vervelend geen telefoon in de winkel

Pluspunten

Service en uitleg

Pluspunten

Goede service

Pluspunten

Goede service

Zien dat de bezorgers wisselgeld hebben

Pluspunten

Zeer vriendelijk geholpen

Nvt

Pluspunten

Medewerkers klantendienst blijven correct en vriendelijk

Wij hebben toonzaalmodel gekocht in Maldegem. Levering dinsdagvoormiddag niet gebeurd, pas in de namiddag. Bleek beschadigd op 5 plaatsen tijdens transport. Wonen op 5km van Maldegem. Bleek eerst van Maldegem naar depot in NL vervoerd zijn, daarna van NL terug naar ons (1,5u rijden) Voorstel om tuinmeubelen te laten staan en iemand van service na verkoop thuis te laten komen werd door klantendienst niet toegestaan. Tuinmeubelen werden terug opgeladen en terug (!) naar NL gevoerd met de belofte een oplossing te krijgen. Elke al belofte gekregen om opgebeld te worden, telkens zelf moet bellen en nog steeds geen voorstel gekregen van Buitenhof. Een zeer teleurgestelde klant. Wij raden dit bedrijf aan niemand aan

Pluspunten

Nette medewerkers en denken mee met de klant.

Pluspunten

Snelle reactie en zo ook de levering. Echter is dat het enige, bij verbeter punten zal ik de mailcorrespondentie plakken. Ik vind dit echt verschrikkelijk hoe hiermee wordt omgegaan. Echter vandaag contact gehad n.a.v. mijn mail en schijnbaar is er nu wel iets mogelijk. Als jullie de verbeterpunten zoeken dan zou ik deze mail als voorbeeld gebruiken hoe het niet moet! Een klacht moet je altijd serieus nemen ongeacht wat de uiteindelijke oplossing wordt!

Wij hebben even uw order erbij gezocht en hebben vernomen dat deze 27 juni bij u is geleverd. Dergelijke schademeldingen dienen binnen 1 week na levering uiterlijk gemeld te worden. Dit betekent dat u de klacht te laat heeft gemeld. Met vriendelijk groet, Beste Sophie, Ik vind jullie reactie erg teleurstellend en schandalig hoe jullie dit oppakken. Er wordt op geen enkele manier gesproken over van wat vervelend voor u maar…..nee direct in de verdediging. Dit heeft totaal niets te maken met de klant tevreden te stellen en te zoeken naar een oplossing of iets dergelijks. Integendeel de deur wordt direct dichtgegooid met een hele koude reactie. De spullen zijn afgeleverd en hebben 4 dagen in de verpakking gezeten en daarna uitgepakt vervolgens na 3 dagen is dit pas opgevallen en direct een mail verstuurd. Je ziet ook op de foto dat dit op een kwetsbare plek is gebeurt. U zult begrijpen dat ik hiermee dan ook niet akkoord ga en verwacht van u ook nog zoiets als garantie en dat 1 deel omgewisseld kan worden. Ik mag aannemen dat jullie tevreden klanten willen en dit op een menselijke manier kunnen oplossen zelfs een telefoontje is schijnbaar teveel gevraagd.