Reviews voor OTTO

Op 20 december 2020 heb ik een bestelling en betaling gemaakt aan de laptop LENOVO L340-15API 15.6"FHD/R7-3700u/16G/512G. Na een lange tijd gewacht te hebben heb ik 3 e-mails totaal verstuurd waarom het zo lang duurt en daarbij het antwoord gekregen dat het nog CA 1 week zou duren voor de levering. nu op 24 januari 2021 krijg ik de bevestiging dat de laptop niet meer leverbaar is!!! de laptop is in prijs gestegen en word nog aangeboden op de website zelf. Dit is pure ********ij en hebben jullie mij weken lang laten wachten. De levertijd op otto.nl staat nog voor CA 1 week en kun je het product (wat in prijs is gestegen) gewoon bestellen!!! Wat is dit voor service?

In september 2020 heb ik een 2 en 3 zits bank besteld bij Otto inmiddels is de levertijd voor de 4x verlengd en wacht ik al bijna 5 maanden op het bestelde. Er wordt ook niets gedaan door Otto geen contact met de leverancier/fabriek of wat dan ook ? Bedenk goed voordat u iets besteld bij Otto de levertijden zoals aangegeven kloppen absoluut niet.

Maand geleden bestelling gedaan, nog niet geleverd. Twee weken geleden zei Otto dat ik morgen of overmorgen een verzendbericht tegemoet kon zien, gelogen dus. Net weer gebeld en nu verschuilen ze zich achter een zogenaamde computerstoring waardoor ze niet kunnen kijken in het systeem, geloof ik niet meer.

Nieuwe broeken besteld kreeg dit merk als tip "Levis 711" en Otto had ze online en ik weet inmiddels dat je dan goede service kan verwachten.

Heb op 21/7/20 (maar liefst) 3 Wimex Altona schuifdeurkasten gekocht. Eerst verschoof de levertijd, Daarna kwam het beschadigd binnen en gingen de kasten linea recta retour en moesten opnieuw besteld worden. Op 27/10/21 werd geleverd. Bij het uitpakken bleek van alle 3 de kasten wel iets beschadigd te zijn. Van de kleine kasten de schuifdeurpanelen en de grote kast schuifdeurpanelen, onderbouw en bovenbouw. Die worden allemaal opnieuw geleverd. Het is nu 21/1/21 en van de 10 vervangende onderdelen zijn er op 18/1/21 slechts 2 (1 doos) geleverd. Ze waren er wel allemaal vertelde de chauffeur maar de dozen waren zeiknat geworden dus hij had ze maar niet meegenomen. En dan is er niemand bij Otto die even ZELF contact opneemt. Nee we wachten weer op een mailtje en dan krijgen we met een paar dagen antwoord en dan gaan we weer 6 weken wachten. Dus mijn advies: Niet kopen, ze kunnen er bij Otto niet mee omgaan. Tevens laat de totale kwaliteit van de kasten te wensen over. Ik ben een handige knul maar zonder "aanpassingen" is het in elkaar zetten niet te doen en geef daarom een 1/2 ster. Volgende keer echt weer naar IKEA.

Mijn dochter was op zoek naar bepaalde Converse all Stars. Veel sites vermeldden bij bestellen dat deze uitverkocht waren. Otto niet, daar waren ze op voorraad (levering near volgende werkdag). Onze allereerste bestelling bij Otto. Na een week niet ontvangen en niets gehoord (begin december), in ons account staat niets vermeld. Gebeld, sorry levering midden januari. Tot heden niets gehoord. Weer gebeld, 'sorry meneer, levering eind februari, dat was bekend bij de bestelling'. Dat is pertinent onwaar zoals bovenstaand vermeld. (bestelling geannuleerd) Levertijd onbetrouwbaar, geen communicatie vanuit Otto en verkeerde voorstelling van zaken. Inmiddels elders besteld na extra verificatie bij een medewerker of ze wel op voorraad, daar wel en een euro of 5 goedkoper. Zoiets kan niet meer in de huidige tijd van online winkelen, zeg dan eerlijk waar het op staat en communiceer vooral pro-actief via mail het account of anders

1x Misinformatie 1x Leugen PostNL weet van niets. Pakket is spoorloos en niet te traceren tot het bij PostNL aankomt. Pas na 6 weken kan er onderzoek gedaan worden op mijn product. Wacht nu 4 weken en mijn pakket is gewoon spoorloos. Hou er rekening mee dat de lange bezorgtijden gebruikelijk zijn bij OTTO en dan ook verder niets maken heeff met PostNL (In mijn geval) Dit kan uiteraard verschillen per leverancier. Een ding is zeker OTTO is zelf niet bepaald vlot. Had ik maar die 10 euro meer betaald ergens anders dan had ik mijn product 26 dagen geleden binnen.

Bestelling geplaatst op 11 December 2020 (voor de lockdown). Niets meer vernomen. Heb 2x moeten bellen (zeer vriendelijke dames) en 1x een email gestuurd waarop eindelijk een antwoord. Pakketje zou eind Januari 2021 worden verwacht. Op 16 Januari kwam PostNL het afgeven. Wat blijkt tot mijn verbazing; het product is niet wat ik besteld heb. Ik heb begrip voor het feit dat het verzenden etc. veel langer duurt i.v.m. met Corona. Geen blaam voor de Klantenservice, maar wel voor het management van Otto. Goede service verlenen is niet zo moeilijk!

Ik heb 2 maanden gelden een kast besteld en daarbij stond dat de verzend tijd 2 weken is en het is nu anderhalf maand veder en heb nog steeds niks ontvangen. Dit is een slechte zaak.

Medio december een tafel besteld waarbij 4-6 werkdagen als levertijd wordt bevestid. Inmiddels een maand verder en nog geen levering. Bij herhaald navragen komt er slechts een reaktie: hij is onderweg als hij in Nederland is krijgt u een track & trace link. Geen excuses, geen verwachting over de levertermijn, nada.

Ik heb verder niks te melden.Gr Agnes.

Ik heb nu voor de tweede keer besteld bij Otto maar ze zijn slecht georganiseerd. Levering duurde in het eerste geval een maand, maar nu ruim na de kerst ook al weer te lang aan het wachten op verzending. Dit heeft niets met POSTNL te maken maar met de interne organisatie.

Kleding besteld 4 weken op gewacht Toen de verkeerde truien gekregen Terug gestuurd 4 weken wachten op me geld Wat een k bedrijf

Bestellen verloopt prima, levering ook. Achteraf betalen is een probleem. Blijkbaar staat er standaard betalen in termijnen aangevinkt, en komt er geen melding (zoals bijvoorbeeld bij Bol.com) dat je kunt betalen in je mail. Pas na anderhalve maand, krijg je per mail een betalingsherinnering, inclusief boete en rente. Ten opzichte van andere webwinkels, is dit erg klantonvriendelijk. Daar krijg je de betalingsinfo per mail direct bij bestelling. De werkwijze van Otto werkt vergeten in de hand. Dit jaagt klanten onnodig op kosten.

Item besteld, past niet, retour gezonden en dan retour kosten betalen.Ik dacht het niet. Nooitmeer iets van OTTO

Mijn product altijd te vinden, snelle levering . Retourneren zonder problemen

mailberichten worden geplaatst in spam, door de vele spamberichten die ik dagelijks krijg worden die helaas niet gelezen.

Geen enkele herinnering om te betalen, vervolgens krijg je een rekeningoverzicht met, hoppakee, € 5,53 kosten betalingsachterstand. Geen fijne ervaring met Otto.

Ik heb geen terugkoppeling gehad over een latere levering, hoe zit dat? Waar blijft mijn bestelde artikel? Ik heb al betaald, kan ik nu naar mijn €29,95 fluiten? Van mij dus geen ☆ maar ik moest er 1 invullen anders werd de beoordeling niet verzonden!

Ik heb de bestelling nog niet ontvangen

In juli '20 heb ik 2 bikini's gekocht, toen ik op vakantie ging was er al 1 bikini (het broekje) kapot. Toen ik terug kwam van vakantie gebeld, ze gaven aan stuur maar retour krijg je een nieuwe van ons, top natuurlijk! Maar dit broekje was helaas ook beschadigd, in september '20 dit opnieuw teruggestuurd. Echter krijg ik in december, je leest het goed 3 MAANDEN later een factuur met een betalingsachterstand. Contact opgenomen met klantenservice etc. en om een lang verhaal kort te maken ik moet dit gewoon betalen terwijl ik de kapotte bikini geretourneerd heb. Ze zeggen; je hebt geen retour bewijs dus je moet het gewoon betalen. Nou het retourbewijs bewaar je geen 3 maanden toch? Nu dus €65,00 lichter en waarvoor? Voor NIKS. Ik heb de bikini namelijk niet meer in mijn bezit, maar omdat ik het retour bewijs niet heb kunnen ze niks voor mij betekenen.. Ben erg teleurgesteld en zal de volgende keer zeker nadenken om opnieuw hier te bestellen. Ik hoop nog steeds dat ze iets voor mij gaan betekenen. Voor mij is €65,00 veel geld, en dit gooi je nu dus eigenlijk weg..

Mijn ervaring bij Otto kan ik omschrijven als zeer fijn en prettig. Ik bestel regelmatig en alle spullen zijn van zeer goede kwaliteit. Ook bij kleding, maat 38 is ook echt 38 en t past altijd zeer goed. Over de kwaliteit ben ik ook zeer tevreden. Zoals t is afgebeeld , zo is t ook echt. Ik shop heel graag bij Otto. Zelfs t retourneren van spullen gaat ook heel gemakkelijk en is gratis.

Slecht. Meer ken ik niet zegen. Otto hun maat Lebel klopt van geen kant.

Ik heb 2 artikelen besteld. Beide helaas geretourneerd. Ze voldeden niet aan mijn verwachting.

Ik had twee onderbroeken besteld. Maar ook gebeld. Ik vroeg aan de mv als het niet past wat dan. Mv zij dan mag u de rutoer sticker er op plakken en bij een postkantoor afgeven. Ik vroeg nog kost dat niets. Nee hoor daar staat een antwoord nr op en klaar. Maar toen ik de paket rutoer deed. Weerd ik gebed ik moest nog rutoer kosten betalen. Ik zij dat een mv zij dat mij dat niets kosten. Want ik heb die mv toen goed aan gegeven. Dat ik in een elektrische rolstoel zit. Ik heb de ziekte van complex regionaal pijn syndroom. Nee hoor meneer het rutoer kosten niets. Nee ik vond het geen fijne ervaring