Reviews voor OTTO

Hello...I buy this 1000€ tv...well it work 31days...i should get new one just change right? The situation where this go its story for whole book...soo almoust one month before this christmas i ask for any help...and i must say this where catastrofa starts....i hawe all that screan **** of ouer converzation with otto...but i cant put them...they text me that they make some apointment with reapair company wich gona contact me within 36houers ...well nothing hapend...back to otto asking again for the help coz christmas coming in 3 weeks and my chaild wanna hawe a tv witch we own no longer than 35days...well otto answer me that i hawe contact that e-care company by my self...soo i send them screan shot of the conwerzation that they say diferent think...then they apologais well ok...u think after all that misteaks help its on the way? Hell no ...not when u buy a stuff in god dam otto... today its .4.1.2021 the tv its still weiting for repair.....kids were watching tv the whole christmas time on a smart phone...dear otto thankyou for the bad quality servis i ewer had ! Am done ! Email: [email protected] Name : Ales Skramusky Otto:be careful with them people

I ordered furniture and got wrong information about the delivery. Customer service made it very hard for me to receive my order to my satisfaction. I canceled the order. One month after I finally receive my money back but instead of 324 I paid, I only get 299 back! This is not correct in my opinion because I have a right of withdrawal of the contract just until return period is terminated. So they basically stole 25 Euros , a lot of my time and the calls to the service line are also expensive!

Al anderhalf maand geleden een vaatwasser besteld. Verzendtijd zou een week zijn. Nu meerdere keren gebeld om te vragen hoe het zit krijgen we vage antwoorden en komt het op neer dat we elke week maar nog een week moeten wachten

Echt vreselijk, zo niet meer van deze tijd, dit bedrijf Je bestelt en wacht en wacht, een bestel bevestiging kan er niet eens vanaf, je word totaal niet op de hoogte gehouden over de status is van je bestelling, nooit weer Otto is voor mij verleden tijd Wel betaalt maar niks is duidelijk

Levering duurt veel te lang. Nu pas uit Duitsland naar Nederland verzonden.

Mijn bestelling was afgerond en zou ik deze binnen 3 a 5 werkdagen kunnen verwachten. Een dag later komt er 's avonds een mailtje in mijn spam terecht dat ik een klein bedrag in het voren moet betalen. Ik kijk niet dagelijks in mijn spam en weet niet beter dat mijn bestelling is afgerond, zoals aangegeven wordt in de bevestigingsmail. Ondertussen zijn de meeste artikelen al niet meer leverbaar en is mijn bestelling voor niks geweest en moet ik eerst betalen om te kunnen zien wat er nog leverbaar is. Daarnaast is de klantenservice niet erg behulpzaam of begripvol. Ik heb mijn bestelling geannuleerd niet meer bestellen bij Otto.

Ik heb een bestelling gedaan op 21-11, de bestelling zou binnen 2 dagen geleverd worden. Inmiddels is het 30/12 en heb ik nog steeds niets ontvangen. Ik heb de klantenservice 6 keer aan de telefoon gehad, telkens opnieuw zijn er beloften en verontschuldigingen gedaan. Vandaag Caroline gesproken, ze kon nog steeds op geen enkele vraag antwoord geven, ze wilde het liefst zo snel mogelijk ophangen. Doordat Otto zelf een nieuwe bestelling heeft gedaan op 6/12 geeft het systeem aan dat ik "pas" 3 weken wacht, daar kan Caroline natuurlijk weer niets aan doen. Maar mijn geld terug, een waardebon of een tegemoetkoming op welke manier dan ook zat er ook niet in. Ook doorverbinden met een leidinggevende was niet mogelijk..Kortom ik moet weer wachten, en voel mij absoluut niet serieus genomen als klant. Ik bestel veel online, maar zo een slechte service als bij Otto is zeer zeldzaam.

Ik ben erg teleurgesteld over dit bedrijf en ik heb een klacht Ik heb nu een acuut probleem met long****** en onderga chemotherapie En nu ben ik twee keer besmet met Corona en ben ik helemaal niet in een goede conditie Ongeveer een paar weken geleden sprak ik met een van de klantenservicemedewerkers en legde hem uit dat mijn koelkast volledig was verbrand. Die persoon vertelde me dat je in de garantieperiode zit en dat je hem kunt vervangen. Ik heb ook geaccepteerd. En twee keer vroeg ik hem duidelijk wat ik nu met deze verbrande en verwoeste koelkast moest doen en die persoon zei dat ik hem weg moest gooien en er is geen probleem Ik ben nu een maand betrokken bij deze verkeerde informatie van deze persoon bij de klantenservice En niemand helpt of geeft erom Dit is echt vervelend Dit is hoe een ernstig zieke persoon wordt behandeld Het bedrijf plaatste mensen in de klantenservice die alleen valse informatie gaven Nu weet ik niet wat ik moet doen en wie verantwoordelijk is Ik heb verschillende keren een e-mail gestuurd en gevraagd om contact met mij op te nemen Maar er was geen nieuws Ik ben nu totaal teleurgesteld en hopeloos En ik weet niet wat te doen Is het gedrag van het bedrijf correct? Ik werd het slachtoffer van de fout van je collega's en ik vertrouwde op wat je zei, maar op jou Je hebt me niet alleen niet geholpen, maar je hebt ook problemen voor me gecreëerd Het is echt pijnlijk, zo ging je met de klant om Alsjeblieft, verzoek ik Neem contact met mij op als verantwoordelijke of manager van het bedrijf Ik vraag je alsjeblieft Met vriendelijke groet, R. GHOLI 0643454515 [email protected]

nooit spullen hier bestellen. wij hadden een 2 persoonsmatrass besteld van 30 cm daar hebben we 3 weken op gewacht . de dag van de bezorging zijden de bezorgers dat ze de matrass niet naar 3 hoog konden brengen omdat anders het matrass beschadigd zou raken. terwijl ik ze hoorde tillen tot 1 hoog en de ene tegen de ander zij ik heb hier echt geen zin in ouwe. matrass weer terug omdat ie alleen dus beschadigd boven gebracht kon worden. daarna een ander matrass besteld een wat dunnere van 25 cm. toen we 'm ontvingen en openden troffen we niet 1 gehele matrass aan maar 2 losse matrassen met een omhulsel eroverheen zodat het eruit zou zien als 1 matrass. gebeld met de klantenservice en mevrouw zegt dat het erbij stond dat de matrass in 2 delen verkocht word. ER STAAT ECHTER NIETS gemeld hierover. sterker nog. We belde een dag later otto op en deden we alsof we deze matrass wouden bestellen voor een famillielid en moesten we zeker weten of het om 1 matrass ging. Meneer zegt ojazeker het gaat zeker om 1 matrass. waarna wij hem confronteerde met het verhaal. waarop meneer met een mond vol tanden zat. oja er zat ook nog een grote zwarte vlek op het matrass. die mag mooi terug. Troep. daarnaast hebben wij een vogelkooi besteld. Een hele grote van 290 euro welke is beschadigd tijdens het vervoeren. echt overal aan de kooi zaten er lakbeschadigingen. 30 euro compensatie dus met andere woorden gewoon de verzendkosten. Te triest voor woorden ik heb me vertrouwen in dit bedrijf gelegd en ze hebben het erg aangetast, ik kan hier helaas geen fotos plaatsen maar stuur gerust een whatsapp ik heb genoeg bewijs!!!! 0642176366

Altijd content ben ik met uw artikelen op gebied van mode, wonen etc.

Snelle service en goede update over bestelde artikelen

Ik heb een Philips tv besteld waarbij op de website vermeld stond dat deze na twee weken leverbaar is. Bij iedere andere partij is dit 1-5 werkdagen maar gezien de gunstige prijs dacht ik ok twee weken kan ik wel wachten. Nu ben ik vier weken verder en hoor ik al een week dat de tv binnen een week leverbaar is. Daarnaast dient er een x bedrag aanbetaald te worden wat erg onduidelijk werkt in de online omgeving.Ik raad een ieder aan bestel niet via deze site maar ga naar de professionelere partijen dan heb je het in ieder geval binnen een paar dagen in huis.

4 Dagen geleden door mijn vriendin een product besteld voor een verjaardag die over twee dagen is. Vandaag gebeld met Otto, waar werd gezegd dat het pakket nog niet was aangekomen bij PostNL... Dit pakket zal dus niet op tijd worden bezorgd, gezien het over twee dagen al kerst is. Het voelt vreemd en amateuristisch voor een groot bedrijf als Otto, dat de bezorging zo traag verloopt. We hebben het hier niet over twee dagen later, wat nog te overzien zou zijn. Wil je op tijd je bestelling hebben, dan kan je beter elders bestellen. Zeker gezien er ook geen enkele compensatie voor het ongemak wordt geboden. Jammer.

Belachelijk is dit! Ik bestel 2 jassen en ontvang 24 oktober een pakket. Echter zitten hier dekbedovertrekken in met een factuur van de jassen! Uiteraard stuur ik dit terug en ontvang ik 5 dagen later wel de bestelde jassen. Nou heel fijn. Ik betaal de jas wat ik wil houden en ik stuur de jas terug wat ik niet meer wil houden. Deze is ook aangekomen bij Otto. 2 maanden later krijg je dan een mail dat je 193 euro moet betalen. Dit is het geld van 2 jassen ( die ik niet heb) l.Na 5 keer mijn verhaal te hebben gedaan bij de klantenservice en back office, wordt gewoon gezegd. Jij hebt geen afgiftebewijs meer, dus je moet gewoon betalen!

Belachelijk dat je niet eerst via de mail een waarschuwing krijgt dat je nog moet betalen, wanneer je hebt gekozen voor 'achteraf betalen' en de betalingstermijn afloopt. Andere webwinkels doen dat wel. Het lijkt zo meer een verdienmodel van een malafide organisatie.

Trui besteld zou binnen 7 dagen binnen zijn, na een week niet gehoord of gezien te hebben ingelogd. Blijkt die uitverkocht magezijn verschil. Dat kan altijd gebeuren maar een slechte zaak is dat je er na een week zelf achter moet komen dus een week lang op niets gewacht.

Begin vorige week een 65 inch tv aangeschaft met een levertijd van 5 tot werkdagen. Je raadt het al, na 7 werkdagen nog altijd niet geleverd. De tv heeft zelf het magazijn nog niet eens verlaten...het contact met de Otto verliep gelukkig wel soepel. Dit was mij eerste bestelling in jaren en nog direct betaald ook, en het gaat meteen mis.

Goede kwaliteit,snelle levering

Al het gezegde en beloofde houdt op na betaling. Nu maar zoeken voor een oplossing wel te verstaan zonder medewerking van Otto

28 november zou de levertijd 4-6 werkdagen dagen zijn. Nog steeds niets ontvangen :(

Helaas was de pasvorm bij mij niet goed. De jas loopt vanaf boven je taille al uit, daardoor lijken je heupen een stuk breder. Retour gestuurd naar OTTO, maar na een week helaas nog steeds geen reactie. Het zou fijn zijn als de retourprocedure wat sneller zou verlopen.

Ik heb een Timberland schoenen besteld, het duurt 6 dagen om de bestelling te ontvangen en ik heb helaas een hele andere schoenen gekregen! Ik heb hem hem op dezelfde dag terug gestuurd en ik zit nu te wachten om de retour verwerkt te worden. Ik bestel vaak van otto en dit is het eerste keer dat zo een fout gebuurde, en meestal de levering tijd duurt langer dan wat het zegt.

Op de aangeboden artikelen heb ik geen kritiek maar des te meer op het computersysteem van Otto. Dat is een puinhoop en niemand (ik bedoel de telefonistes die ik sprak) kan me uitleggen hoe het zit. Nu staat er in mijn geval dat ik een (negatief) krediet bij Otto zou hebben van 9 euro. Niemand kan me uitleggen waarom - daar ik altijd elke bestelling vóóraf betaal. Dus ik heb helemaal geen schuld openstaan. De dames van de klantenservice kunnen het mij ook niet uitleggen: ze preken geduld te hebben "tot het systeem eruit is". Tja. Ammehoela denk ik dan: ik heb er geen zin meer in dus bestel ik voortaan ergens anders. Het spijt me maar het is niet anders.

Ik ben eigenlijk verbaasd dat ik dit beoordelingsformulier nog krijg over een bestelling... die ik uiteindelijk zelf maar heb geannuleerd. De bestelde trui zou binnen 4 weken geleverd worden, ondertussen waren er al tig acties voorbij gekomen met kortingscodes, maar die kon ik niet meer toepassen, want ik had de trui al besteld. Maar nog lang niet ontvangen dus. Toen de 4 weken verstreken waren, hoorde ik maar niets. Na 6 weken nog niets. Toen zelf maar gaan informeren. Het product was 'nog nergens' maar de verwachting was dat ik het over een week wel zou hebben. Deze laatste gevolgtrekking vond ik zo ongeloofwaardig, ook omdat verzending doorgaans al een week duurt, dat ik maar besloten heb de hele bestelling te annuleren. Hierover heb ik nog een e-mail gestuurd, maar dat antwoord laat al net zo lang op zich wachten als de bestelling zelf.

Badjas besteld, geen mail over de verzending, contact met een medewerker klantenservice die als een robot klinkt, zegt van die doodlopende zinnen en totaal geen oprechtheid en het gevoel dat je een klant bent, is geen klantenservice meer een bandje die afspeelt en alles zegt wat maar sociaal wenselijk overkomt. Vervolgens hoor je dag je bestelling 3 weken later komt en er zijn retourkosten aan verbonden. Wat een slechte service maar sturen je zowat dagelijks mailtjes over de factuur en rekeningen. In de account kan je ook geen verzending volgen.