Reviews voor OTTO

Alles naar wens ver,open

erg leuke kleding, aanbiedingen, groot assortiment

Producten zijn zeer goed. Service helemaal. Telefonisch erg goed geholpen.

Snelle levering. Goede kwaliteit bestelde artikelen.

Alles prima !

Goede kwaliteit en nette bezorginf. Fijn dat je in delen kunt betalen

Bestelling duurt lang eer deze geleverd wordt en bij een retour blijft het saldo lang openstaan waar dan "achterstand" in betaling blijft staan in mijn otto

Sportkleding van goede kwaliteit, die prettig zit en betaalbaar is.

Al jaren vaste klant wel blij met de nieuwe merken Maar vanwege wachttijd niet leuk om te bestellen. Mijn maat al weg enz. Jammer !

Mooie stevige schoen gekocht voor kleindochter die erg blij is

Ben zeer tevreden over OTTO, levering zou sneller kunnen maar goed dat is dan ook het enige minpuntje

Ik zocht al een tijdje naar laarzen en op Otto gevonden wat ik nodig had. Snel geleverd en achteraf betaald. Prima toch?

Na 7 weken wachten komt de kast binnen, deze kast is zwaar beschadigd meegekomen met de bezorger. Aan de deur de kapotte kast geweigerd en zou opnieuw 7 weken moeten wachten op een nieuwe kast... geen enkele tegemoetkoming. Bestelling geannuleerd.

In 1 bestelling een hoop problemen gehad. Een verkeerd artikel geleverd. Na bellen werd dit opnieuw besteld en moest ik het terugsturen. Bij het opnieuw geleverde artikel was de korting niet verrekend, dit had ik wel aangegeven. Dus weer moeten bellen. Een ander artikel was nog niet leverbaar. Na 3 weken nog niks ontvangen. Mijn rekenoverzicht is een rommeltje en betalingen worden pas laat verwerkt. Ook retouren zijn nog niet verwerkt op mijn rekening. Ik vind het rekenoverzicht ook niet duidelijk. Ook hier weer over moeten bellen en nu klopt het nog steeds niet. Nog maar even afwachten en anders maar weer opnieuw gaan bellen met Otto. Voor mij geen bestellingen meer bij deze website.

Ik had onlangs een eethoek besteld. Dit was gewoon één bestelling, maar de tafel en stoelen werden op drie verschillende dagen geleverd. Dit is natuurlijk geen ramp, maar nu komt het volgende. De stoelen worden geleverd met een sticker " artikelen beschadigd, klant is ervan op de hoogte". Ik was hier natuurlijk helemaal niet van op de hoogte en vond het al vreemd. Vervolgens wordt een week later de glazen tafel geleverd. De glazen tafel was bij levering al helemaal gebarsten. De koerier kwam dus eigenlijk een pakket met glasscherven brengen, daar heb ik natuurlijk niks aan. De tafel dus gelijk aan de deur geweigerd. Ik heb toen contact opgenomen met de klantenservice om aan te geven dat ik niks meer wil hebben. De klantenservice gaf aan dat ze morgen langs zouden komen om de TWEE artikelen op te halen. De volgende dag komt de koerier langs en geeft aan dat er in zijn systeem staat dat hij drie pakketten moest ophalen, maar er alleen twee pakketten zijn. Hierdoor mocht hij de artikelen niet meenemen. Éen keer een fout maken kan, twee keer een fout maken ook, maar zoveel fouten? Dit was de eerste en de laatste keer dat ik iets bij Otto bestel.

goede service de maten zijn perfect en goede kwaliteit en perfect afgeleverd zeker een aanrader om te shoppen bij OTTO alles netjes verpakt afgeleverd

Veel heisa om terugbetaling van een artikel dat bij en door otto niet uit de retoursoos is gehaald. 5 artikelen in een doos retour gestuurd, 4 artikelen netjes geld retour en van de 5de willen ze nu de retourcode van postnl zien. Gek zeg, als je een deel uit 1 doos wel binnen hebt en 1 artikel niet. Inflexibele benadering en verrekt slechte afhandeling retouren. Mij zien ze hier nooit meer terug. Zeer slechte club als ze zo met retouren en eerlijke klanten omgaan.

Wat een waardeloos bedrijf! Eerst zeggen dat ze het bezorgd hebben alleen zijn ze nooit aan de deur geweest. De tweede keer nooit bezorgd omdat het retour gestuurd is door de chauffeur. En nu .....nu willen ze geld voor iets wat nooit geleverd is. De mail correspondentie wordt nergens opgeslagen, niemand weet ergens van. Gelukkig heb ik het zelf bewaard. Net word ik weer gebeld, ze stalken me. Ze mogen nu zaken gaan doen met mijn advocaat. Wat een **********!

Samengevat: A. Direct Bevestiging bestelling.(Gericht) B. Bevestiging ontvangst betaling (Vertrouwd) C. Bericht over vervoerder met track and trace info. (Bezorgd) D. Info over tijdstip van bezorging. E. Binnen week alle artikelen afgeleverd conform 3-5 dagen. De artikelen van Otto gaan in een grote doos naar familie in Australië. Hoe men de kwaliteit van de Kerstcadeaus zal vinden is dus nog even afwachten.

Erg slecht service, ik heb een maand op een kast gewacht en vervolgens krijg ik op de leverdatum van de kast een mailtje dat de bestelling nogmaals 2.5 week uitgesteld was. Zonder reden en ook de klantenservice had geen uitleg voor mij. Waardeloos

Bij het product op de site staat levering binnen 2 wk. Inmiddels al 3 wk aan het wachten. Volgens mij track en trace code is het nog niet eens in NL. Dus het kan wel nog lang duren. Dan moet je ook niet op je site vermelden, dat het product binnen 2wk wordt geleverd.

DO NOT BUY FROM THUS WEBSITE...THE WORSE EVER EXPERIENCE This is my first order and last ever. Fir my job I needed a desk. Delivery time 5-6 working days...the same in another website was 2 week and free delivery...but we chose Otto because we needed the quickest delivery possible. After a couple of days they opened the delivery. They prepared the bill...after almost one month they keep saying that it is arriving in the next days. It took a bit longer because it was shipped from Germany....Germany!! It is nit coming from China or Paraguay!! I have asked many times to cancel the order. The ridiculous customer service answered that they cannot do that because...THE ITEM STATUS IS IN SHIPMENT....I bought another item from home24 and arrived before the due date.

Nadat ik in een review hier en daar tegen wat dingen was aangelopen heb ik een paar maanden daarna een goedmakertje gekregen van Otto. Dit was een kleine verassing. Mijn review had 4 sterren i.p.v de max 5. Ik had dan dus ook niks meer verwacht en dat hoefde ook niet. Des al niet te min stuurde ze mij een chocolade reep op als excuus en een kleine kortingscode. Dank jullie wel Otto.

Zoals de titel al doet vermoeden. Blouse retour gestuurd die na 1 x wassen er niet meer uit zag. Blijkbaar is het niet aangekomen (op verzoek van Otto naar een antwoordnummer gestuurd) en dan kan je naar je centen fluiten. Zelfs nog foto’s gestuurd maar daar wordt niet op ik gegaan. Waardeloos bedrijf, raad aan er niet te bestellen.

Maanden geleden bestelde ik een product, maar de levertijd bleek langer te duren dan stond aangegeven. Dat kon ik Otto niet echt kwalijk nemen, het coronavirus had flink toegeslagen. Toch, na enige weken geduld, kreeg ik mijn bestelling keurig en compleet thuisbezorgd en daar was ik blij mee. En nu... bijna 5 maanden later kreeg ik onverwachts van Otto een pakje in de brievenbus met tot mijn verbazing een 'reeparatie': een fikse reep Tony's chocolonely chocola én een kortingsbon van € 12,50 als goedmakertje... Ik voel me koning klant bij Otto en ik ben niet eens een trouwe, waardevolle, grote klant. Otto, bedankt hiervoor!