Reviews voor OTTO

slecht

Ik heb een schedel besteld voor de 2e keer. Jaren geleden ging het nog goed. Er zit een levertijd op van 2 weken. erg lang maar oke, we zijn nu meer als 3 weken verder nog geen schedel te bekennen ook nog niet verzonden maar zal wel in magazijn liggen zeide ze aan de telefoon van de klantenservice, heb meer als 25 min moeten wachten.. Ze geve de corona de schuld. Ik heb ook veel slechte reviews al gelezen voor de Corona. Hopelijk komt het product nog heel en snel aan... wand betaald is het al..

Bij de Tamron 150-600mm niet alle info die belangrijk is voor de aankoop ( nl. Voor welk merk camera de lens bestemd is ). Helpdesk kan je hier ook niet deze info geven. En als de bestelde lens wil retourneren omdat het bestemd is voor een ander type camera moet je weer het hele bedrag betalen.

Ik heb vorige maand een koptelefoon besteld nog steeds niet binnen te slecht voor woorden zou ze nooit aanraden of nog een keer wat bestellen snap niet hoe ze aan dit keurmerk komen want het zijn **********.

Ik ben helaas mijn retourbewijs kwijt (yes vervelend en dom, maar het is gebeurd). Ik heb een Nintendo Switch geretourneerd naar Zwolle, het antwoordnummer en deze is nergens te bekennen. Ik vraag niet naar geld, slechts naar een onderzoek. Ik snap dat ik geen track en trace heb, maar ik heb wel een artikel nummer ontvangen. Otto maakt geen excuses ik krijg stug hetzelfde antwoord 'zonder retourbewijs doen we niets'..Jammer, ik was best een tevreden klant eigenlijk..Je kunt beter bij bol.com, amazon.nl of coolblue dergelijke producten aanschaffen. Die helpen je tenminste bij een probleem.

Ook vind ik het fout dat grotere maten hogere prijzen hebben.

Had een kledingkast bij jullie besteld maar hij was al beschadigt bij komst heb hem nog niet betaald omdat ik eerst wou kijken of hij me beviel Maar om dit moment bevalt hij me niet Dus ik stel dit voor of ik krijg hem voor de helft van het geld Of ik ga hem terug retouren Hoor graag van u M.v.g Daphne kootstra

Binnen 7 werkdagen in huis, tafel wordt wel als bouwpakket geleverd maar erg tevreden!

Zeer slechte service! Kast besteld, na 2 keer geprobeerd te leveren vanuit Dyna Logic niet gelukt. Leveren tussen 08:00-22:00, niet gek dat je niet de hele dag thuis bent lijkt me. Hierop is het pakketje terug gestuurd naar OTTO. OTTO gebeld en blijkbaar is mijn pakketje al verstuurd naar iemand anders en als ik hem zou willen bestellen zou dit nog is 1,5 maand duren. Geld krijg je pas terug na 4 weken als er op je account een shoptegoed staat, dan bellen en dan pas krijg je je geld terug. Slecht bedrijf!!!

Wat een belachelijk slechte service.. Eind maart een bench press besteld die tot op heden nog steeds niet is geleverd. Inmiddels drie maal telefonisch contact opgenomen, waarop er weinig tot niks wordt gedaan. Geen compromis, geen uitsluitsel over een leverdatum, geen mails of contact over de te verwachtte datum. Ten eerste: een bedrijf behoord geen producten aan te bieden die niet geleverd kunnen worden. Ten tweede: de klachten horen te worden afgehandeld middels een klachtenprocedure. Ongelooflijk dat deze tent nog bestaansrecht heeft..

Bestel nooit bij OTTO voor de volgende redenen: 1. Website zit niet goed in elkaar. De minste informatie kost alle moeite om gevonden te worden. Die informatie klopt vaak niet. 2. Levertijden op de website kloppen niet. In mijn geval was het een verzesvouding. 3. Klantenservice is moeilijk bereikbaar en geef tegenstrijdige antwoorden 4. Ze doen heel moeilijk met retourneren. Er wordt met de klant en zijn geduld gespeeld (waarschijnlijk totdat je je bestelling toch houdt en betaalt). Adres wordt verkeerd doorgegeven aan de ophaaldienst, gegeven antwoordnummer en postcode kloppen niet. Het enige positief is dat medewerkers relatief aardig zijn.

Ik moet fk een meer als een maand wachten op mijn bestelling en vervolgens krijg je de hele tijd het zelf de te horen hij staat op het depo en dan krijg je oom nog zoon mongol aan de lijn die zecht heel iets anders hij staat bij PostNL waar geen **** van klopt en zogenaamd kan het vier weken duur terwijl ze Adverteren met 7 werk dagen waar geen **** van klopt. Kort om een rot zooi daar o ik bestel daar nooit meer

Ik heb op 2 Mei een controller besteld en direct betaald via I-Deal levertijd 3-5 werkdagen. Een week later ( 9 mei) gebeld en gevraagd wat de status is van de bestelling: verzonden vanuit magazijn maar nog niet in Nederland en dus nog geen track en trace code. Heb 18 Mei weer gebeld dat we nog steeds niks hebben gezien of gehoord. Antwoord: dan is het pakket verdwenen en gaan we onderzoeken hoe en wat en u kunt het opnieuw bestellen maar de levertijd is nu eind juni.....dat duurt mij te lang en vraag om geld terug. Gevraagd om oplossing tot op heden niets gehoord. Dat kan pas na het onderzoek dat 5-8 dagen in beslag kan gaan nemen. Ik heb € 160,00 betaald niets ontvangen en moet dan ook nog wachten op geld terug? Belachelijk.

besteld voor best veel geld meubilair, vervolgens hoor je niets en dan in eens zijn ze bij de vervoeder iets kwijt. otto doet niets voor je en kan je zelf achter je spullen aan gaan. Zeer slecht ook voor contact te krijgen met een medewerker. heel slecht. ik zo hier ook wel niets meer van horen.

Joke of a company. Received my garden lounge set without screws. Called and was promised a remedy within 3 days. Nothing after 7 days. Called again and turns out initial call was never logged and nothing was done. Now we're 2 weeks in and still no message or fresh promise.

Op zich zijn de producten ok... levertijden zijn een andet ding... deelleveringen met grote vertraging. Dasr wordt niet over gesproken. Wel krijg je zonder herinnering gelijk kosten en rente voor je kiezen na 2 dagen te late betaling. Daarbij gelijk dreigementen voor verdere kosten. Het zal mogen maar voor ons reden niet meer bij Otto te kopen. Zéér klantonvriendelijke houding, rechtmatig of niet.

SERIEUS!? Dat je een bestelling kwijtraakt is al dom. Dat er daarover meermaals wordt gelogen …. heel erg dom! 24 April een bestelling gedaan. 3x gebeld … nee mevrouwtje, het komt goed ... vanavond krijg ik te horen ... ow tja, gek hoor. de bestelling is weg. ik maak er een spoed van … uiterlijk 11 JUNI ... ik maak er wel een nieuwe bestelling van … maw nieuwe levertijden … sneaky maar trap ik niet in. zodra ik meld dat ik een klacht wil indienen, WORDT OPGEHANGEN HEEL SNEL EEN OPLOSSING LIJKT ME FATSOENLIJK TOCH!

Ik heb 17 dagen geleden een product besteld op deze website, waarvan de levertijd 5 - 6 werkdagen was. Deze heb ik nogsteeds niet binnen. 6 dagen geleden contact gehad met de klantenservice, welke mij vertelde dat het product onderweg was naar het postkantoor, maar dat ze niet precies kon zeggen wanneer deze aan zou komen. Ik moet zeggen dat ik erg geduldig ben, en als ik een paar dagen langer moet wachten, dat echt niet erg vind, maar dik 11 dagen later dan verwachte levering nogsteeds niks binnen, vind ik een schande.

bestelling van 19 april is niet geleverd. Alles behalve betaalverplichting is uit mijn otto gehaald. Herhaaldelijk contact hierover gehad via de mail en telefonisch. Onderzoeken waar het pakket is, kan niet. Telefonische afspraken via de mail, kan niet. Mag pas 4 weken na facturatiedatum contact opnemen, moet nog meer geduld hebben maar aanmaning komt gewoon binnen terwijl heel duidelijk is dat er niets geleverd is. Rekeningen worden automatisch verstuurd. De rest? Automatisch verwijderd? Nou moet ik erop vertrouwen dat volgende maand geen rekening komt. Bevestigen via de mail kan en mag niet.

heel slechte ervaring met betaling. ze willen mij meer geld in rekening brengen terwijl de website helemaal niet up to date is. ik kan ook niet zien op welke bestelling ik al betaald heb. verder hebben ze mijn kitchenaid mixer gewoon in de normale verpakking verzonden zonder bescherming?? wat voor soort service is dit. nooit meer!

4 weken geleden heb ik een artikel besteld bij Otto.nl en de betaling via ideal overgemaakt. Er stond een levertijd van 2 wekend en dit was ook de redenen waarom ik voor Otto hebt gekozen omdat elders langere levertijden waren. Na 2 weken gewacht hebben en het artikel nog niet ontvangen hebt, besloot ik Otto te bellen. Otto vertelde mij dat er een rekeningnummer wijziging heeft plaats gevonden en mogelijk ****** was (Via ideal betaald). De klantenservice medewerker vertelde mij dat de artikel alsnog geleverd zou worden omdat deze via Ideal betaald is en dat de artikel onderweg is. 1 week later nog niks binnen te hebben, heb ik Otto weer gebeld en deze vertelde mij dat er vertraging is opgelopen omdat het artikel uit het buitenland moet komen en deze binnen een week bezorgd zal krijgen. In deze week kreeg ik een mail van Otto back office dat ik mijn adres gegevens en legitimatie kopie moet opsturen om alles te verifiëren (als nog betaald via Ideal!). Hierop heb ik contact opgenomen met Otto en deze vertelde mij dat het binnen een week geleverd word en kreeg ik tot mijn verbazing een track&tracé nummer. Ik besloot weer te wachten en na mijn telefoongesprek ben ik via Track&tracé mijn pakket proberen te achterhalen en helaas het nummer klopte niet! Helaas zeer slechte ervaring mijn eerste bestelling die maar niet aankomt en nu totaal 4 weken wacht op mijn artikel en 2 weken aan het lijntje word gehouden door klantenservice! Voor mij gelijk de laatse keer!

Kleed Maxim bruin/rood hadden we enkele maanden liggen toen we ons realiseerden: dit bevalt ons zo goed, we bestellen een tweede kleed in de lichtbeige/bruin tinten. Het donkere leggen we in het najaar en winter, terwijl we het lichte kleed in het voorjaar uitrollen. Heel praktisch als je zo nu en dan je interieur een ander kleurtje wil geven. En voor de prijs hoef je het niet te laten. Er kleeft slechts één groot nadeel aan zo’n bestelling: voortdurend krijgen we reclame van Otto in beeld - hoogst irritant!

Op 24/4 een bestelling geplaatst maar tot op heden (15/5) de bestelling nog steeds niet ontvangen. Al meerdere malen met de klantenservice gebeld maar de ene keer is de bestelling nog in Duitsland en een andere keer kan men niet zien waar de bestelling zich bevind. Men lijkt niet echt te weten wat er met de bestelling aan de hand is. Annuleren is ook niet mogelijk omdat de bestelling al verzonden is. De volgende keer betaal ik wel een paar euro meer in de winkel waar ik het artikel meteen mee kan nemen.

Heb op 6 mei een bestelling gedaan. Vandaag nog niks ontvangen. Bij post nl nog geen pakket binnen dus nog geen verwachte lever datum.. laatste keer dat ik hier wat besteld heb. Andere leveranciers leveren wel.keurig binnen 2 dagen.

Eind april een Fitbit besteld en gekozen voor betaling achteraf. Bevestiging gekregen maar weken later nog niets ontvangen dus gemaild. Volgens Otto waren mijn gegevens gehackt dus hadden ze mij zonder mededeling geblokkeerd. Ik moest n kopie paspoort en hypotheekakte opsturen! Geprobeerd te bellen maar onbereikbaar dus weer gemaild. Nee, toch niet gehackt maar verder geen info. Dus ik gemaild dat ik graag dan vooraf wilde betalen zodat ik de Fitbit zsm kon ontvangen. Reactie daarop: we hebben je gedeblokkeerd maar de Fitbit is uitverkocht en komt niet meer... Ongelooflijk hoe Otto met klanten omgaat! (Voor de duidelijkheid: ik heb er 1x eerder besteld en gewoon op tijd betaald)