Reviews voor OTTO

Levering is goed, service is goed wat wit wil je dan nog meer!

Goede kwaliteit van kleding, service prima en kontact ook goed

Alles prima zeker de communicatie via mail. Alleen vind ik het jammer dat als je iets terug stuurt en een nieuwe maat besteld dat je dan nog een keer verzendkosten moet betalen.

All the what I bought from this site is good quality and beautiful articles. I would recommend with pleasure this site.

Ik heb een week geleden een droogrek besteld echter nog steeds geen bericht of die onderweg is hij is dus nog steeds niet binnen ik heb al betaald

Lange levertijd ! Niet kunnen annuleren ! Wel verzend kosten betalen ! Account niet kunnen verwijderen na betaling gewoon een heel nare bedrijf !

Ik wacht al drie weken op bureaus met levertijd van 1 week. Ik krijg geen enkele informatie, ook niet telefonisch. Ik heb best begrip voor vertraging door het virus maar dit lijkt andere oorzaken te hebben (zoals ik ook al las in reviews van voor het virus).

I order 2 items !! And they didn’t take money from my account I called them they said order again you order wasn’t placed !! I did after 15 days I received 4 items I send them back one of them that cost 56€ and kept one with 56€ they send me now a bill with 95€€€€ for one item !!!! Don’t buy from this app they are so unprofessional!!

Op 7 maart 2020 heb ik een bestelling gedaan en betaald € 299. Vorige week 13 april 2020 kreeg ik het bericht dat de bezorging van dit artikel langer ging duren. De termijn is in de mail niet aangegeven. Om meer duidelijkheid over de levertijd te krijgen belde ik vandaag met de klantenservice van Otto. Ik werd netjes en keurig te woord gestaan door een medewerkster die mij kon vertellen dat mijn bestelling toevallig vandaag is verwerkt. De medewerker gaf aan dat het daarom mogelijk 2 misschien wel nog eens 6 weken kon duren voordat ik de levering kon verwachten. Na mijn irritatie te hebben gemeld kon ze mij ook mededelen dat annuleren van de bestelling niet kan. Ik kan alleen indien ik over enige tijd een mail ontvang van levering deze weigeren. Voor de tijd van levering is het niet mogelijk vanwege de verwerking welke vandaag ruim een maand na mijn bestelling en betaling heeft plaatsgevonden. Otto heeft ruim een maand (7 maart 2020) mijn betaling ontvangen. Ik vind het werkelijk onkan en schandalig om zo met geld van klanten om te gaan. Dit is werkelijk mijn eerste en laatste bestelling bij Otto. Ik adviseer elke potentiële klant 2 keer na te denken. Ik zit met smart te wachten op te weigeren.

Na 3 weken nog niks ontvangen en als ik de service desk bel, kunnen ze me niet helpen omdat ze niet direct contact met de leverancier in Duitsland op kunnen nemen. Hier bestellen is zeker niet de paar euro besparing waard!

Kleren besteld en tot nu toe heb geen bericht van mijn besteling ontvangen, allen reclame mailtjes krijg ik toegestuurd. Zelf heb ik mailtje gestuurd, om te vragen waar mijn bestelling blijft, heb ik als antwoord ( automatisch antwoord denk ik) dat ik binnen 4 dagen zou krijgen, tot nu toe geen antwoord. Het is 2 weken geleden dat ik mijn bestelling geplaatst heb . Ik snap dat bedrijfen in een moeilijke situatie zitten, maar ik kan me niets voorstellen dat het zo lang duurt en dat wel tijd hebben om me met reclames te bestoken en geen moeite nemen om mailtje te sturen over de status van de bestelling. Waarom lukt andere bedrijven wel hun bestellingen op tijd te leveren( zelfs van uit buitenland)? Deze bedrijf neemt zelfs niet de moeite om te melden als de datum niet haalbaar is. Ik ga in iedergeval nooit meer bij otto bestelen. Nooit.

Voor de 2e keer heb ik nu een hele slechte ervaring met het afleveren van bestelling, ik op op 4 april 2020 een trui besteld die op voorraad was, op 6 april een mail dat het artikel klaar was voor verzending vanuit het magazijn, zitten inmiddels op 15 april 2020 en drie telefoontjes verder (Overigens wordt je daar ook niet wijzer van) het enige wat ik nu weet is dat het artikel wordt verwacht bij post nl maar daar nog steeds niet is, wel is inmiddels de rekening opgemaakt. Hele vreemde zaak. Bij de 1e keer had ik een kast besteld met 5 weken levertijd is uiteindelijk 12 weken geworden omdat de kast zoek was tussen het magazijn Duitsland en Nederland. In het vervolg zal ik drie keer nadenken alvorens ik iets ga bestellen.

Ik heb een paar maanden terug een kledingkast besteld bij otto, deze heb ik mooi optijd ontvangen, maar bij het opzetten lag alles door elkaar, geen nummers op de planken waar wat bij hoorde. Ook de schroeven lagen allemaal door elkaar. Hier zijn we een paar dagen mee bezig geweest om de kast op te zetten. Het was bijna niet te doen, maar uiteindelijk hadden we hem in elkaar. Ook waren er 3 planken beschadigt en 1 spiegelkast zat een punt in de spiegel. Dit heb ik gemeld. Ik heb toen precies doorgegeven wat er beschadigt was. Ze zouden deze leveren binnen 4 a 5 weken. Uiteindelijk kwamen ze over 7 weken met de overigen onderdelen. Deze bleken ook nog eens verkeerd te zijn. Het was alleen een bodemplaat wat ik niet besteld had. Ik heb een mail gestuurd naar otto maar heb geen enkele reactie meer gehad. Mensen mijn advies is niks meer te bestellen bij otto. Dit is mensen bezeiken op deze manier. Dit kan echt niet.

Super fijne site Altijd erg te vrede over de producten Netjes verpakt en goede klanten service

Ik wacht nu zes dagen op mijn bestelling. Navraag leert dat het product inmiddels het magazijn in Duitsland heeft verlaten. Goh, dat is al heel wat. Wanneer het vervolgens hier wordt bezorgd is niet duidelijk. Ik hoef helemaal geen levering binnen 24 uur, maar een week, vermoedelijk wordt het zelfs aanzienlijk meer dan een week, vind ik echt niet meer van deze tijd. De concurrent doet het aanzienlijk beter, ik laat Otto voortaan links liggen. Overigens komen ze met het 'corona-argument'. Natuurlijk heeft dat invloed, maar het is te makkelijk om het daar maar op te schuiven.

Helaas een rekening gekregen met rente er op. Ik betaal altijd via ideal.. zo ook in dit geval (dacht ik) waarschijnlijk heb ik dus op betalen achteraf geklikt want er is geen geld van de rekening af. Nu krijg ik een rekening met iets meer dan 5 euro extra kosten omdat ik niet betaald heb... beetje raar als je geen rekening of acceptgiro stuurt dan toch ? Gebeld vandaag en ze gaan het uitzoeken... Ik wacht het af heb de rekening wel meteen betaald natuurlijk behalve die 5 euro niet. Ik vind dit niet mijn fout en slechte service/ klanten omgang

Pyjama NOOIT in het veel te kleine brievenbusje "duwen,porren,sjorren, want dit is er niet voor bedoeld; is alleen voor brieven, want het woord zegt al genoeg nietwaar?, wellicht niet voor OTTO!!!!!! , want die duwen,porren,sjorren mijn dure pyjama gewoon als PAKKETPOSTdoor mijn veel te krappe BRIEVEN-bus! , reden waarom ik niet bij jullie koop, punt uit!!!!!!!!!!!!!!

Onlangs heb ik voor mijn dochter van 3,5 vans unicorn schoenen besteld in maat 26. Otto was de enigste webshop die ze nog hadden. Na 5 dagen ontvingen wij ze en kwamen tot de conclusie dat ze maat 21 op hadden gestuurd. Foutje dacht ik, kan gebeuren. Ik heb netjes naar de klantenservice gebeld en mij werd verzekerd dat er nog voldoende maat 26 op voorraad was. Dus de schoenen opnieuw besteld in maat 26. Na weer 5 dagen wachten kwamen ze opnieuw binnen, alleen weer in maat 21. Ik heb weer de klantenservice gebeld en ze zeiden dat ze het heel vervelend vinden, maar dat zij er ook niks aan konden doen. Helaas was maat 26 inmiddels uitverkocht. Stond ik daar met een dochter van 3,5 die zo graag eenhoornschoenen wilde, leg dat maar eens uit. Het beste wat Otto mij kon bieden was geen verzendkosten bij mijn volgende bestelling. Het mooie is dat bij de prijs van de schoenen geen verzendkosten bij kwamen. Dit was voor mij dus de laatste keer dat ik ooit iets bij de Otto ga bestellen en ik zal ook iedereen afraden om bij dit bedrijf nog iets te bestellen

Wacht nog steeds op een na levering Zonder enig bericht van uw zijde

Ons bankstel zo spijt van wij zitten met kussen onder de billen even goed pijn in de billen zo hard zit dat bankstel . Alleen de stoel zit lekker , de bank is nog als nieuw maar wij houden niet vol om daar te zitten

Ben super tevreden. Artikel snel, op tijd en veilig bezorgd. Zeker een aanrander!

19 maart bestelling geplaatst, voor een product met levertijd van 1 tot 7 dagen volgens de website. Direct betaald via iDEAL. 31 maar nog niets ontvangen, en gebeld met de klantenservice. Die vertelden dat het nog in Duitsland was, en ik nog maar even geduld moest hebben. Ze konden ook niet zeggen wanneer het er wél zou zijn. Op 3 april nog een gebeld naar de status, wederom is het nog in Duitsland, en nog steeds kunnen ze niet zeggen wanneer het geleverd gaat worden. Ik heb verzocht de bestelling te annuleren, en mijn geld terug te storten. Dat kunnen ze óók niet. Ik kan het weigeren wanneer het aan de deur geleverd wordt, volgens de medewerker. Maar ja, wanneer is dat dan? Dat kan niemand zeggen. Ik wil mijn geld nu terug, zodat ik voor mijn dochtertje ergens anders een bureau kan kopen en ze niet nog langer hoeft te wachten.

Otto is een leuke webwinkel met een ruime keuze aan artikelen van goede kwaliteit . Ik vind het alleen jammer dat de levering niet altijd zo snel is en je soms dus lang op je bestelling moet wachten . ook jammer dat je geen meerdere actie / kortingscodes in 1 keer kan gebruiken .

Je besteld iets wat op voorraad is en vervolgens hoor je niets meer. Kijk je op je pagina blijkt het product uitverkocht te zijn en niet leverbaar. Geen mail bericht of wat dan ook gehad en het betaalde geld zetten ze lekker op je rekening bij Otto ...

De uitleg bij de producten zijn fijn evenenals het merk erbij zo weet je beter wat de maat is die je moet bestellen wat ik als zeer prettig ervaar.