Reviews voor OTTO

de bestelling is correct uitgevoerd

Snelle en vriendelijke service, artikelen altijd op tijd binnen en bij vragen snel reactie. Meer dan tevreden

Had een paar kinderschoenen besteld, netjes thuisbezorgd. Echter zat in de doos geen witte schoenen met klittenband maar zwarte met veters (bestelnummer wel juist op de doos). Klantenservice gebeld en de medewerkster heeft direct een nieuw paar voor mij besteld. Andere retour en binnen een paar dagen had ik de juiste schoenen alsnog in huis. Kortom prima service van Otto!

Goie service en vriendelijk

maar begin dit jaar of eind vorig jaar heb ik een broek na een eeuwigheid gewacht te hebben geannuleerd maar dat heb ik nooit gecrediteerd gekregen, hoe zit dit???

Liever alles in één keer afleveren als er maar een paar dagen tussen de leveringen zit

Service is goed.

goede ervaringen met otto

Alles was 👌

Mooie laarzen snelle service

Heerlijke jas voor minder koude dagen

Inmiddels zijn we al bezig vanaf 20december. Hier twee kasten besteld. Levering wat erbij staat is 6 a 7 dagen. Dit bleek al snel niets van te kloppen. We hebben op het eerste kastje 3 weken gewacht. Tussendoor geen mail gehad dat leverdata later is. Alleen antwoord op mail wat ik gestuurd om nog maar eens 4 weken te wachten na leverdata. Uiteindelijk zijn we nu dikke 4 weken verder en vele mails met hun. Zo’n slechte service heb ik bij geen enkele site meegemaakt. De kast werd geleverd in een kapotte doos die al eerder open is geweest. Bij openen en alles sorteren blijkt dat deurtje wat kapot is, achter plaat van de kast en er mist een pootje. Wederom mail gestuurd en het (slechtste voorstel ooit gekregen) is dat ik kon kiezen tussen of 50 euro retour of de spullen die kapot zijn en missen hun die bestellen. Maar nu wederom 3 weken wachten??? Echt slecht. Dus als ik 50euro korting wilde heb ik een kast die kapot en niet compleet is en dus niets mee kan. Tussendoor wilde ze me ook nog 1 keer, jawel 20 euro korting doen bij een volgende bestelling. Deze zal er daadwerkelijk nooit meer komen. Hopelijk komt het spul over 3 weken binnen en kunnen we onze kasten dan eindelijk Ipv na 6 a 7 dagen na ong. 6 a 7 weken in elkaar zetten. Al met al. Hele slechte klantenservice. Met de slechtste voorstelling en weinig begrip voor klanten. Zal hier dan zeker aanraden om nooit meer te bestellen. Inmiddels leven we alweer op 3 maart 2020 en nog steeds NIET de kast compleet. Wordt elke keer gezegd nog week wachten. Stort aub zo snel mogelijk het bedrag van de twee kasten terug. Otto heeft echt slechte klantenservice die korting geven wat nergens op slaat. Daarnaast geen contact houden met de klant of het onderweg is of dergelijke. BESTEL HIER NOOIT EN KIJK VERDER. Kan zo maar zijn i.p.v. 6 a 7 dagen wachten je ongeveer 4 maand moet wachten.

Schoenen kast bestelt levertijd 1 week na 5 maanden en 100 belletjes.nog niks ontvangen sterker nog schoenen kast is geanuleerd ??? En een beachadigd tafel blad binnen 3 weke nieuwe beloofd en ook die 4 weken later nog niks dramaaaa bedriif grooooooot spijt

Bed van €1300,- gekocht en na 2 maanden is het bed doorgezakt! Klacht ingediend, gevraagd of ze de rotzooi terug willen nemen, maar wordt steeds aan het lijntje gehouden!!! Serieus nemen ze je niet! Ik wil graag waar voor mijn geld! En rotzooi mogen ze terugnemen. Het bed is waardeloos, maar wat nog erger is, is hun klachtenprocedure! Rotzooi, rotzooi en nog eens rotzooi! Koop vooral niets, want als je het alsnog doet, krijg je geen kans om het te retourneren!!!!!

Bed van €1300,- gekocht en na 2 maanden is het bed doorgezakt! Klacht ingediend, gevraagd of ze de rotzooi terug willen nemen, maar wordt steeds aan het lijntje gehouden!!! Serieus nemen ze je niet! Ik wil graag waar voor mijn geld! En rotzooi mogen ze terugnemen. Het bed is waardeloos, maar wat nog erger is, is hun klachtenprocedure! Rotzooi, rotzooi en nog eens rotzooi! Koop vooral niets, want als je het alsnog doet, krijg je geen kans om het te retourneren!!!!!

Wat een ********** zijn dit. Ik bestel iets met een levertijd van 6 werkdagen (maximaal) en krijg na 3 weken en meerdere telefoontjes en beloftes te horen dat het via Post. NL verzonden zou zijn, het wachten was op een track& trace mail. Na 4 dagen weer gebeld en nu krijgen we te horen dat het vanuit Duitsland onderweg is naar Otto. Dit ruikt naar internetoplichting, zeker als je de andere reacties op Facebook leest

Een maand veder en nog steeds niks......

Bestel anderhalve week geleden een Nitendo Switch voor de verjaardag van mijn zoon. Op de site staat levertijd 5 a 6 werkdagen. Tevens heb ik gelijk betaald. Na 6 werkdagen ga ik bellen hoe het er mee staat. Krijg netjes te horen dat het pakket onderweg is en dat ik van TNT een ontvangst bevestiging zal krijgen dat het in Nederland is aangekomen kan vandaag of morgen zijn. Volgende dag geen mail ontvangen dus nogmaals bellen krijg het zelfde antwoord. Voor de 3 dag bel ik krijg ik een heel ander verhaal te horen dat het pakket nog niet is verzonden uit het magazijn in Duitsland. Raar zeg ik nog ik heb van je collega's een ander verhaal gehoord. Ik hou niet van liegen!!!!! Ze kunnen niet zeggen hoe lang het nog gaat duren voor het naar Nederland komt. Ik leg nog uit dat ik het zondag voor de verjaardag van mijn zoon nodig heb en kan dat kind niet teleurstellen. Ik om mijn heen kijken op internet en zie dat ze hem bij bol.com nog wel hebben en dat ik hem dan echt morgen zal ontvangen. Ik weer Otto gebeld om te vragen of ze hem kunnen annuleren en mijn geld terug sturen. Nee dat kan niet ze hebben het heel druk met dus het pakket moet eerst bij mij komen en dan kan ik het terug sturen en mijn geld terug krijgen. Raar als het pakket nog niet eens uit het magazijn is. En druk???? Als je het druk heb gaat er elke dag een vrachtwagen naar Nederland en had ik mijn spullen al lang ontvangen.

Zoals boven, gewoon heel goed

Groot assortiment en goede levering via de mogelijkheid van PostNL locaties.

Het volgende is gebeurd: Ik kreeg ineens een bericht via post.nl dat er een pakket klaar zou liggen van een bestelling en dat die werd klaargelegd in Den Haag bij een ophaalpunt. (Terwijl ik in Amsterdam woon, en nog nooit die bestelling heb gedaan) Hieruit concludeer ik dat ik gehackt ben. Dus ik bel de klantenservice en krijg een vrouw aan de kun doe zegt dat ze het gaat doorgeven en dat er contact wordt opgenomen. Ik geef aan dat ik direct actie wil, en dat mijn account verwijderd moet worden. Dat kon niet, wat ik echt heel slecht vind omdat ik vind dat er bij ****** onmiddellijk geblokkeerd moest worden. De vrouw bleef maar zeggen dat dat niet kon en hing op zonder verder iets te zeggen (niet fijn, vooral aangezien ik meer dan 20’min in de wacht heb gestaan) Vervolgens heb ik weer gebeld en kreeg een aardigere persoon aan de lijn. Zij zei dat de bestelling al een paar dagen daarvoor gecanceld was omdat het verdacht was. Ik vroeg haar daarop waarom de klant dan niet gewaarschuwd wordt om te waarschuwen dat er wrs sprake is van backing. Ik ben er alleen stom toevallig achter gekomen omdat ik van post.nl een mail kreeg NIET dankzij Otto. Bovendien ook heel slecht dat ik niet zelf mijn account kan verwijderen. Inmiddels is mijn account verwijderd, en OTTO geeft ook nog eens toe ze expres de klant niet inlichten: Dit stond letterlijk in hun antwoord: "Om te verklaren waarom er geen contact is gelegd betreft de ******, het is onmogelijk om na te gaan of het contact daadwerkelijk met het slachtoffer is, of de ****** tot dat het slachtoffer bij ons een melding doet van een opmerkelijke mail of melding." Als OTTO de klant waarschuwt, kunnen er 2 dingen gebeuren: 1. de hacker weet dat hij/zij is betrapt 2. de klant is blij dat hij/zij gewaarschuwd wordt over ******/hacking. Het is wel erg gemakkelijk van OTTO om te zeggen dat zij er niets mee doen, omdat zij niet weten wat er speelt. KORTOM: veilig bestellen op een webshop, doe dit dan vooral NIET bij OTTO

Ik heb contact gehad met de klantenservice en die zeiden dat het met een paar dagen in huis zou zijn. Ik wacht al 2 weken nu op het laatste deel van de bestelling, maar ik heb wel de rekening al gehad.

Ik heb al bijna een week mijn track and trace code, maar het pakketje staat nog steeds als alleen aangemeld bij de post en is daar nog niet binnen. Op mijn klantrekening staat het pakket wel al vijf dagen als geleverd. Dat duurt toch veel te lang!

Badpak besteld, zat mooi. Maar helaas was er al iets van kapot. Heb de badpak opnieuw moeten bestellen maar betaal nu dubbel verzendkosten

Otto heeft vaak wel leuke dingen. Helaas neig ik vaker naar de concurrenten. Zoals meerdere om me heen. Zoals wehkamp en bol omdat deze zeer snel leveren en vaak ook goedkoper zijn. En geen verzendkosten ! Ook mogen er meer acties komen. En dan niet wat mij opvalt bij de actie een hogere prijs neerzetten en dan zoveel %korting of bedrag. Want vaak schilt het dan echt enorm weinig geld wat het niet aantrekkelijk maakt !! Erg jammer want otto heeft soms echt leuke dingen. Af en toe als het erg leuk vind en niet teveel haast heb bestel ik wel hier. Helaas wel al twee keer meegemaakt met meubelen dat het eerst 3 weken duurd dan weer mail 6 ,weken dan weer 12 weken. Waardoor je dan het gaat annuleren en ergens gaat halen of bestellen. Dus kom op otto beetje met de tijd meegaan !!!