Reviews voor OTTO

Pluspunten

Geen positieve punten.

Communiceer beter. 28 nov al wat besteld en met sinterklaas nog niets in huis. Ze konden zien dat het pakket 7 dec was uitgescand maar verder lag het eraan wanneer er een bus vol was met dezelfde bestemming en ja ze konden niet garanderen of het er voor kerst wel was. Hoe slecht joh!..Wil of mijn betaalde pakket voor kerst of mijn geld terug zodat ik voor kerst nog wat anders kan kopen bij een amder bedrijf..Voor mij geen otto meer

Verbeterpunten

De finacieel rekening van account is niet doudelijk. Geen idei of er shoptegoed is of staa ik rood. Bovendien levering tijden zijn erg lang. Aliexpres is vak sneller met verzending dan Otto. Korting codes die Otto levert voor ingevoeld ankiete werken nooit.

Verbeterpunten

verstreken en mijn bestellingen ontbreken nog. Nadat ze contact hadden opgenomen met de dienst, schreven ze terug dat "de wachttijd op de site slechts een hint is" niet normaal is! Mijn hele bestelling is voor € 774 Ik wacht tot het einde van de week op mijn bestelling, anders trek ik de gevolgen!

Pluspunten

Laatst een spijkerbroek gekocht van het merk Angels de dolly. Wat ben ik daar blij mee. Was in winkels niet meer te krijgen .Daar gaat men er van uit dat iedere vrouw dunne benen heeft .Dank je Otto.

Pluspunten

zou er geen weten !! Heb alleen hele nare ervaringen en zal nooit meer hier bestellen. Zal Otto ook totaal niet aanbevelen en zal mijn klachten op meerdere sites laten gelden.

Stoppen met Otto en het aan echte bedrijven overlaten die wel hun afspraken nakomen.

Pluspunten

Totaal niet!! Op blackfriday een eerste aankoop gedaan bij dit bedrijf en zonder enige communicatie een week later mijn geld retour gekregen... zeer teleurgesteld

Communicatie

Pluspunten

Snelle service. Grote keuze en goede kwaliteit/prijs verhouding.

"Mijn Otto is wel iets verwarrend als je een bestelling hebt geplaatst en"je één van de 3 artikelen wilt annuleren.

Pluspunten

Negatieve punten overschaduwen positieve

Gordijn artikelen gekocht. Eerste levering kapot artikel. Tweede levering artikel vergeten, pas na bellen nagestuurd. Derde levering, artikel niet conform beschrijving. Email en telefonische klantenservice werken niet samen. Men bestelde op mijn naam een nieuw artikel dat ik ook vol moest betalen. Terwijl ik mijn gewenste artikel met korting had gekocht en niet meer kon retourneren (verzaagd). Hele slechte service als er iets fout gaat aan hun zijde!!! Enig oplossing in het midden was niet mogelijk

Pluspunten

Tv meubel ziet er op de foto goed uit en redelijk geprijsd

Er moet duidelijk iets veranderen binnen dit bedrijf anders kan je net zo goed sluiten. Ik kon geen normale advies van de klantenservice krijgen over led verlichting en daarnaast was de betreffende mevrouw traag van begrip. Ook wacht ik nu veel langer op mijn bestelling dan op de website aangegeven. Ik heb gemaild met de vraag waar mijn bestelling blijft. Ik kreeg een automatisch bericht terug dat ik binnen 2 werkdagen een reactie krijg. Die 2 werkdagen zijn ook al voorbij. Wat een dramatische ervaring, dit maak ik nergens mee. Ik sta op het punt om de hele bestelling te annuleren

Verbeterpunten

Laat ze als je belt voor een ruiling van een artikel naar een grotere maat de WAARHEID vertellen zodat je achteraf niet opeens veel meer moet betalen voor een zelfde artikel. Ons toegezegd dat we het artikel voor de zelfde prijs konden omruilen maar krijgen nu opeens een rekening of we bijna 40% extra willen betalen. Zouden het nooit gekocht hebben voor die prijs. Waardeloze service. Zullen daarom ook niet meer of andere aanraden om bij Otto te bestellen.

Pluspunten

-Snelle bezorging -gratis ruilen & retourneren -14 dagen bedenktijd -Betalen kan achteraf , in termijnen en IDeal. -Allemaal leuke kleding , superleuke broeken truitjes shirtjes ook . En lekker warm zittende trainingspakken zoals Adidas Nike puma . Normaal bij de Adidas site moet je er 100 euro ervoor betalen en bij Otto kan het gemakkelijk in termijnen . Superhandig!! Kleding gaat zeker lang mee en is comfortabel. Kleur blijft heel lang erover zitten .

Geen

Pluspunten

Vorig jaar broek geleverd

Vorig jaar een damespantalon gekocht. Dit jaar spontaan opnieuw zo'n pantalon in rekening gebracht. Ik had niets besteld. Vervelend. Wel geld terug gehad geen woord van excuus.

Pluspunten

Levering prima, product prima

Als je achteraf betalen kiest, dan volgt er na levering geen duidelijke communicatie. Pas als de 14 dagen betaaltermijn overschreden is krijg je een onduidelijk bericht waarbij er extra administratiekosten worden berekend. Dit lijkt op een verdienmodel.

Pluspunten

Heel vaak leuke kortingen meestal vlotte levering Ik ben heel tevreden over otto

geen

Pluspunten

Mooie producten

Levertijd duurde iets lang .

Pluspunten

kwaliteit producten

klachtenafhandeling kan beter, een eerdere toezegging door de klantenservice werd niet nagekomen (teruggedraaid zelfs), de klacht werd ook niet goed gelezen/ beoordeeld

Verbeterpunten

Vorige week zaterdag een thermoskan besteld, vandaag (vrijdag) nog steeds geen duidelijkheid over het bezorgmoment. Balen, want ik wilde hem vandaag cadeau geven aan een collega. Slechte service dat dit bijna een week duurt. Reden voor mij om niet meer bij Otto te bestellen als ik het op korte termijn nodig heb.

Pluspunten

goede service mooie produkten mooie website en erg duidelijk

Pluspunten

mooie afbeeldingen website

Financieële afwikkeling zeer onnauwkeurig. Na ruiling zou geen verzendkosten in rek. brengen. Deze ruiling bleek weer zelfde probleem kleur niet overeen met afbeelding dus weer geretourneerd. Toch 2x verzendkosten gerekend ipv 1x. Klachten form. ingevuld maar deze bleek niet te verzenden omdat zogenaamd het veld De Opmerking of Mijn Emailadres niet juist zou zijn. Ik geef het op maar heb geen goede smaak Otto Webwinkel aan overgehouden.

Pluspunten

Snelle levering

Retourformulier kan duidelijker, bv aangeven welke artikelen retour en reden

Pluspunten

Producten zijn goed te bekijken online, vlotte aflevering

Pluspunten

Snel leveringen, top kwaliteit artikelen, goed prijs

Klantenservice