Nederlands
7,5
867 beoordelingen in de laatste 12 maanden
77% beveelt ons aan

Reviews voor OTTO

  • Totaal score 7
  • Totaal aantal beoordelingen 8,103
  • Beveelt ons aan 73%
  • Aantal keer bekeken 30,827

Filters

1

Kast besteld maar werd kapot geleverd.

Ik had op 30 september een kledingkast besteld, maar na 2 weken kwam die binnen en de dozen waren kapot en de kast zelf ook. Toen hebben we een heel gedoe gehad om het retour te sturen. Want ze wilde het maar niet ophalen omdat we geen dozen meer hadden wat begrijpelijk is. Dus diegene van de klantenservice zei dat we het in plastic konden wikkelen en dat ze het dan wel zouden meenemen, nou dat was niet het geval, want het was te gevaarlijk voor hun om zo mee te nemen, want als het kapot zou gaan was het hun schuld. Nou sorry die kast was ook door hun aan alle kanten ook kapot geleverd. Nu wachten we alweer bijna 3 weken op een nieuwe kast, vindt dit behoorlijk slecht. Ga hier nooit maar dan ook echt nooit meer wat bestellen. Echt wat een slecht service.

  • Aanbevelen? Nee
Sabrina , Heemstede

Reactie van het bedrijf

Hallo Sabrina, Bedankt voor je review! Vervelend dat we niet aan je verwachtingen hebben voldaan. We willen zeker wat voor je betekenen. Op het email adres waar je dit bericht hebt doorgestuurd kunnen wij geen gegevens van je gevonden krijgen. Neem contact met ons op door te mailen naar: [email protected] met je adresgegevens zodat wij je spoedig kunnen helpen. Met vriendelijke groet, Marjo van OTTO

1

Slecht

Zeer slechte service. Ik raad aan ergens anders je spullen te bestellen

  • Aanbevelen? Nee
Robert , Almere

Reactie van het bedrijf

Hallo Robert, We willen graag de kans krijgen om het goed te maken. Wil je zo vriendelijk zijn je klantnummer en adresgegevens per e-mail te sturen naar [email protected] Alvast bedankt. Groeten Germaine,

1

Verschrikkelijk

Bestel hier niet.. Je doet een bestelling en je hoort vervolgens weken niets meer van ze.. 5 x contact opgenomen met de klantenservice, zeggen allemaal wat anders.. Uiteindelijk de bestelling maar geannuleerd en nu kan ik op mijn geld gaan zitten wachten..

  • Aanbevelen? Nee
Marcia Kelderman , AMERONGEN

Reactie van het bedrijf

Beste mevrouw Kelderman, Wat vervelend te lezen dat je een bestelling hebt geplaatst en hierover geen informatie hebt ontvangen. Ik wil graag met je meekijken en zorgen dat je je betaling terug ontvangt. Wil je zo vriendelijk zijn je gegevens per email te sturen naar [email protected]. Groetjes, Kimberly OTTO

2

Retour na 2 maanden niet afgehandeld

Bestellen en leveren ging oké. Artikel veel te klein, kan gebeuren. Terug gestuurd, na 2 maanden nog niet verwerkt of geld retour ontvangen. Al 3 keer gebeld, steeds geven ze aan het op te lossen. Helaas zonder resultaat.,

  • Aanbevelen? Nee
Yvette , Tilburg

Reactie van het bedrijf

Goedemorgen Yvette, Oei! Dat is zeker niet de bedoeling. Ik heb meteen in je klant account gekeken en zag dat de artikelen netjes retour zijn bij ons en heb deze ook direct voor je verwerkt! De terugbetaling kun je binnen 5 werkdagen verwachten. Mijn oprechte excuses voor het ongemak! Vriendelijke groetjes, Wesley van OTTO

1

Slechte service en bereikbaarheid

Mijn bestelling van begin oktober werd onvolledig geleverd. Op zichzelf is dat niet direct een probleem, want op de bestelsite was ook aangegeven dat het twee weken zou kunnen duren en op de leveringsbon stond komt binnenkort. Na een maand had ik echter nog het artikel niet en ook geen bericht over vertraging. Dus op "mijn Otto" het contactformulier ingevuld . Helaas geen bevestiging en reactie. Nog enkele weken gewacht, nog geen reactie en ook geen retourbetaling.Tweede maal contactformulier ingevuld, geen reactie. Na lange wachttijd meldt de telefoniste dat het artikel niet MEER leverbaar is. HET GELD HEEFT OTTO DUS TWEE MAANDEN GEHOUDEN ZONDER IETS TE LEVEREN EN ZONDER MIJ IN TE LICHTEN, Sorry OTTO je bent "mijn " Otto niet meer.

  • Aanbevelen? Nee
Jacqueline , Heemskerk

Reactie van het bedrijf

Hoi Jaqueline, Jeetje! Wat vervelend dat we je niet naar tevredenheid hebben geholpen! Ik zou dit graag met je op willen lossen om hopelijk toch weer een beetje jouw OTTO te kunnen worden. Ik zal contact met je opnemen middels de bij ons bekende contactgegevens. Groetjes, Wesley van OTTO

3

Bestelling wordt pas na 4 dagen verwerkt

De belofte levering tussen 2 a 4 dagen geldt pas nadat otto de bestelling verwerkt. Zo is mij vertelt door klantenservice. Ik wacht dus nu al 4 dagen en mijn bestelling, zou vandaag worden verwerkt.. zucht

  • Aanbevelen? Nee
Richard , Woerden

Reactie van het bedrijf

Hi Richard, Wat vervelend te lezen dat je teleurgesteld bent. Volgens de informatie die ik kan zien heeft mijn collega het al voor je opgelost. Mocht ik nog iets voor je kunnen betekenen dan hoor ik dat uiteraard erg graag! Je kunt dan een bericht sturen naar [email protected]. Met vriendelijke groetjes, Wesley van OTTO

1

Bestelling

Hallo, Begin oktober een broek gekocht. Tot op de dag vandaag geen broek ontvangen. Verschillende keren gebeld en gemaild, maar ze kunnen je goed aan het lijntje houden.

  • Aanbevelen? Nee
Bet , Delfgauw

Reactie van het bedrijf

Hallo Bet, Wat jammer dat je de broek nog altijd niet hebt ontvangen. We willen graag nakijken wat het probleem is. Zou je een mail willen sturen naar [email protected] met daarin je klantnummer en het artikelnummer van de broek. Vriendelijke groet, Wilma van OTTO

10

ik winkel graag bij Otto

goede service en snelle afhandeling als je iets terug moet sturen.

  • Aanbevelen? Ja
Alie Van der Zee , Schiermonnikoog
8

Ruim aanbod en snelle levering

Mooi aanbod en betrouwbare en snelle levering. Helaas was mijn spijkerbroek wel beschadigd maar het was ook de laatste.

  • Aanbevelen? Ja
Cindy , ‘s-Heerenhoek
10

Prima kwaliteit, erg tevreden!

Mooie pullover en lekker warm

  • Aanbevelen? Ja
Betty , Friesland
1

Verschrikkelijk!

Wat een rot service hebben jullie zeg !! 3 weken later geleverd !! Je betaald voor in elkaar zetten van de bank vervolgens wordt er bij hetafleveren gezegd wij zetten niet in elkaar!! Kleur klopte niet ! Voor mij nooit meer otto En ik raad het iedereen af!

  • Aanbevelen? Nee
Yasmine , Zeist
1

Waardeloos...nog nooit zulke slechte service gehad en nog steeds niet opgelost

Hele slechte service augustus kast besteld kwam in september bleek de plint doormidden. Opnieuw dit onderdeel besteld zou 2 weken duren. Inmiddels november en nog niks gezien of gehoord. Klachten formulier komt geen enkele reactie. Klantenservice zegt besteld het opnieuw duurt 2 weken...dit is tot 3x gezegd en nog niet de kast waar wij zo opwachten.....vreselijk slecht!!!!

  • Aanbevelen? Nee
Bets , Hoofddorp
2

low quality items

Items are presented in a way that is not as they are in reality. Adidas gore-tex waterproof shoes sold at premium price lasted only 2 weeks, then they started letting water inside from the soles and seams. Boxers and T-shirts do not match the real size, sold as M they are actually S or XS. Also, the system does not allow to write individual product reviews, so you never know the actual feedback from buyers.

  • Would you recommend us? No
G.Luca , Sluiskil

Reactie van het bedrijf

Hello G.Luca, It's unfortunate that the shoes are not waterproof and the sizes of the other items are incorrect. We will contact you as soon as possible using the information we have on file. Kind regards, Wilma from OTTO

1

Retouren worden slecht verwerkt

Het retour sturen van producten kost nogal wat frustratie. Ook had ik tot twee keer toe een product met schade. Daarnaast moest ik meer dan 2 maanden wachten op een product. Omdat mijn retour niet goed verwerkt werd, bleef ik aanmaningen krijgen. Zelfs na herhaaldelijk telefonisch contact. Tijdens de gesprekjes word je wel vriendelijk geholpen en wordt gezegd dat alles geregeld wordt. Maar intern loopt het blijkbaar noet lekker. Ik bestel hier nooit meer wat.

  • Aanbevelen? Nee
Brenda , Moerkapelle

Reactie van het bedrijf

Hallo Brenda, Bedankt voor je review! Vervelend dat we niet aan je verwachtingen hebben voldaan. We willen dit graag met je oplossen. We nemen contact met je op via de hier bekende gegevens. Vriendelijke groet, Wilma van OTTO

8

snelle en goede levering

na bestelling adequate verwerking/verzending

  • Aanbevelen? Ja
edy , Hoorn
9

mijn ervaring is prima.

Omdat ik al jaren een tevreden klant ben.C

  • Aanbevelen? Ja
Corry Brands , Roosendaal
9

Heel goed

Het bevalt me heel goed om daar te bestellen ga ik zeker vaker doen

  • Aanbevelen? Ja
Nelly , Hoogeveen
9

Kwaliteit en service.

Een snelle levering, en een goede service .

  • Aanbevelen? Ja
Leo Verkaik , Nieuwerkerk a/d IJssel
8

Snelle levering

Duidelijke site. Snelle levering!

  • Aanbevelen? Ja
Sandra , Zoetermeer

Reactie van het bedrijf

Hallo Sandra, Bedankt voor je mooie review. Dat wordt zeer gewaardeerd. Groeten, Germaine van OTTO

10

Great online store with a very elaborate variety of products and super fast shipping!

Great online store with a very elaborate variety of products and super fast shipping!

  • Would you recommend us? Yes
Konstantinos , Heiloo

Reactie van het bedrijf

Hi Konstantinos, Thanks for your response. We are glad that you are so happy with OTTO. We really appreciate that. Kind regards, Germaine

10

Heerlijk online shoppen

Goede service Meerdere betalingsmogekijkheden Groot assortiment en vaak leuke kortingen

  • Aanbevelen? Ja
Louise , Purmerend

Reactie van het bedrijf

Hallo Louise, Hartelijk dank voor deze feedback en je positieve review. Groeten, Germaine van OTTO

9

Fijne webshop

Fijne webshop met kwalitatief goede fijne producten voor een goede prijs!

  • Aanbevelen? Ja
G.J. Verheij-Zevenbergen , Zuidland
10

Altijd een goede service!

Bezorging kan soms een aantal dagen duren, omdat de producten uit Duitsland moeten komen. Maar de duidelijke, overzichtelijke en goede service maken dat weer goed. De retouren zijn nooit een probleem. En de producten zijn altijd topkwaliteit!

  • Aanbevelen? Ja
Hans , Utrecht
10

Goede qualities

Het is altijd uitstekend om te shopping bij Otto...mooi spullen goede qualitiet en zo veel soorten/veel keuze.

  • Aanbevelen? Ja
Maria , Emmen
10

Goed en vriendelijk geholpen

Ik moest voor mijn vraag 3x contact opnemen. Maar heel vriendelijk en correct geholpen

  • Aanbevelen? Ja
ingrid De nijs , Mook

Bedrijfsgegevens

Charles Stulemeijerweg 2

5026 RT Tilburg

088-4651555

[email protected]

www.otto.nl

Bekijk hier ons Thuiswinkel Reviews certificaat.

Over OTTO

Ben je op zoek naar de nieuwste mode of zoek je inspiratievolle woontrends? Dan ben je bij OTTO aan het juiste adres! In de webshop kun je een groot assortiment online shoppen op het gebied van damesmode, herenmode en kindermode en alles omtrent multimedia, wonen & slapen en huishoudelijke apparatuur. Daarnaast heeft OTTO een ruim aanbod bekende en populaire merken zoals Adidas, Laura Scott, Vero Moda, Jack & Jones, Bruno Banani, s.Oliver, Converse, Tom Tailor, Lascana, Noppies en nog veel meer. Ons assortiment bevat mode en andere artikelen voor elk budget.

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.