Reviews voor OTTO

Heb slippers besteld en krijg van OTTO een track en trace code van post nl. erbij en dat ik het pakje vrijdags op zou kunnen halen maar wel t&t bekijken. Vervolgens via t&t geen bericht. Ik na een week post.nl gebeld pakje niet te vinden. OTTO gebeld kon ook niets vinden moest de volgende dag terug bellen. Dat gedaan. Mevrouw ging zoeken, na een kwartier vertelde ze dat de schoenen niet eens verstuurd waren want ze waren uitverkocht!!! Ik zou geld terug krijgen. Vervolgens mail van OTTO dat de slipperrs waren retourneerd en ik het geld van de slippers terugkrijg maar ik hoor ook de verzendkosten terug te krijgen want ze waren nooit door OTTO verzonden!! Daarbij is het heel slecht dat je niet eens bericht van OTTO krijgt dat ze de slippers niet kunnen leveren. Nu heb ik drie keer moeten bellen om daar achter te komen. Dit was de eerste maar ook de laatste keer dat ik daar koop

Otto, Bedankt voor jullie goede service. Otto heeft een zeer uitgebreide kleding collectie waar je uit kan kiezen. Wat mij betreft het beste online warenhuis van NL. Als er al eens iets misgaat wordt het ook snel en prima opgelost. Nog nooit elders een betere service ervaren. Dat mag ook eens gezegd worden. Een compliment voor uw klantenservice! Met vr. Groet Mw. Van Zon

Wij hebben een kledingkast besteld. Er zijn 2 delen kapot geleverd en wij miste 2 van de 6 handvaten. Als je de klantenservice belt, dan kom je niet veel verder. Wij moesten zelf maar uitzoeken op de handleiding welke nummers de onderdelen waren en dan konden ze nieuwe bestellen. De kast is al in elkaar en de handleiding is al in de prullenbak. De kapotte delen hebben we inmiddels zelf hersteld d.m.v. houtlijm. Wel wachten we nog op nieuwe handvaten. Ook dit regelen was erg lastig voor ze. Met heel veel moeite gaan ze dit toch bestellen. Als ik de overige kapotte delen niet zelf had hersteld, moest ik hiervoor alsnog maar uitzoeken welk nummer het was om dit alsnog geleverd te krijgen. Erg slecht. Ik zal Otto aan niemand aanbevelen!

Ervaring was al niet zo goed. Maar toch weer eens besteld omdat er 25% korting was. 3 dingen besteld. 1 was er niet bij. Zou later geleverd worden. En in plaats van bikinitop zaten er schoenen in. Dus gelijk gebeld. Top zou opgestuurd worden. Was idd zo maar broekje wat nog niet geleverd was werd ook een top. Dus 2 tops in huis. Allebei apart geleverd. Ook bij Lascana bikini's besteld. Komen dus met naam Otto erop binnen . In meerdere delen binnen gehd. Maak alles Otto zou ik zeggen. Dus ik wist niet meer wat nou waar hoorde enzo. Heel ingewikkeld allemaal. Ook retoursticker met antwoordnummer. Beetje ouderwets. Bij postnl moeten ze dan alles in gaan voeren ipv even de code scannen.

Op 7 januari een toilet deksel gekocht en betaald. € 57,=. Vervolgens helemaal niets ontvangen. Na tallozeaken gemaild te hebben met klantenservice van otto slecht een beperkt aantal maal antwoord. Einrlik laatste week april excuus u krijgt uw geld terug. En wederom helemaal niets ontvangen niets. De ********. Nooit wat kopen daar u bent bijdeze gewaarschuwd Mossel Groningen.

Vreselijk slecht geworden OTTO Ik heb nog nooit zolang moeten wachten op een broek gelijk betaald via iDEAL dus daar kan het niet aanliggen En dan krijg je de broek is die te klein dat kan gebeuren gelijk Retour gedaan Dan is het weer een week later denk je bel maar even krijg je een medewerker aan de lijn die half Nederlands praat en dacht uitgepraat te zijn zegt ze tegen mij nog een fijne avond ik zeg tegen haar ik wil je nog even wat vertellen gooit ze de telefoon erop Nee ik Bestel bij de OTTO nooit meer. Groetjes Sandra Van der veen Die al jaren klant bij u was.

Paviljoen besteld 4 weken geleden. 2 dozen maar geleverd van de 3. Zei nog tegen de bezorger is dit alles!!. Ja zei de chauffeur Bij constatering de volgende dag direct bellen!! Wordt na geleverd meneer. na 2 weken weer gebeld!!!!!! Wordt na geleverd meneer. Na 1 week weer gebeld!!!!!!. Vrijdag 10-5 weer gebeld!!!! wordt een ophaal opdracht aan gemaakt voor Maandag 13-5. De chauffeur komt inderdaad op 13-5 scant de 2 dozen en GAAT ERWEER VANDOOR!!!!!!!!!!!!!!. en geld terug storten is ook niet mogelijk nog. Ze moeten eerst de 2 pakketten hebben. Ik weet het niet meer maar 1 ding weet ik wel. KOOK NIETS BIJ DE FIRMA OTTO.

Op de website staat het artikel voor €599,- en in winkelwagen €625,- Ik heb gebeld met Otto en krijg als antwoord dat ik €625,- moet betalen. Wat een **********!

Jullie hebben altijd smoesje bezorgen jullie klanten heel veel problemen en compeseren jullie fouten niet. De levertijd wordr alsmaar verlengt, het is nooit de levertijd die bij een artikel staat. 12-04 kast besteld en vandaag 05-05 nog niets binnen. Maar kreeg vandaag wel een email dat deze zogenaamd midden Mei komt. Lachwekkend dus de kast heb ik geannuleerd. Hoop voor jullie dat het geld wel snel wprdt terug gestort anders zet ik wel mijn advocaat in met al mijn bewijs hoe slecht jullie zijn. Als je 3 medewerkers spreekt krijg je 3 verschillende verhalen. Al met al een zeer onproffesioneel en klantonvriendelijke webwinkel. Voor mijn NOOIT MEER OTTO!

Helft vd halset geleverd gekregen, al 2 keer gebeld, 0 oplossingen. 1 verteld dat wordt nageleverd en andere zegt dat het niet klopt wat collega zegt

Ik heb een kast bestelt op 17 maart. Met ongeveer 3 weken levertijd. Dat de 3 weken voorbij waren elke keer gebelt en ze zouden het doorzetten naar een ander team. Ben daar nooit over gebelt en kreeg de vraag PAS 6 weken later! Of ik vrijdags wou terugbellen ik bel terug en wat denk je ze hebben alles geannuleerd! Dus 7 weken later heb ik alsnog niks, als ik de kast wou hebben wouden ze hem wel even opnieuw bestellen met de zelfde wachtijd. Zeeer slecht !

Ik had een broek gekocht op de site, waarbij stond 3-5 werkdagen levertijd. Na 10 werkdagen nog niks te hebben gekregen, toch even nagevraagd. Bleek dat deze broek niet meer voorradig was. Ik had gekozen voor achteraf betalen via otto. Maar bij otto hadden zij niet het bedrag weer op 0 gezet (aangezien de broek niet leverbaar was), waardoor er op het openstaande bedrag een rente werd bijgeschreven. Ik had toen de klantenservice gebeld en zij zouden het bedrag aanpassen, in ieder geval de rente van het bedrag afhalen en verder laten checken door anderen of ik de broek echt niet had ontvangen. Na een aantal weken een aanmaning ontvangen. Daarna op mijn otto gekeken, stond het bedrag op 0. Een beetje verwarrend allemaal hoor otto.......

Ik bestelde een kast, maar hoor daarna niets meer. Call centre waar je naar wordt verbonden antwoord wel snel, maar kan niet uitleggen waar het pakket is. Ik wil daarom de bestelling annuleren, Maar dan word ik door verbonden met een collega....waarna je meer dan een kwartier aan de telefoon zit te wachten en er niets gebeurt. Hopeloos.

In december een stofzuiger besteld. Ging al na 2 maanden kapot. Otto gemaild en klantenservice heeft de stofzuiger netjes vervangen. Er is mij nooit gevraagd om de kapotte stofzuiger terug te sturen, noch is mij een retourlabel gestuurd. Maar na enige tijd kreeg ik "betalingsherinneringen". Kennelijk was er een factuur aangemaakt omdat er geen retour binnen is gekomen. Gelukkig had ik de kapotte stofzuiger nog in de schuur liggen! Na geloof ik 3 of 4 keer Otto klantenservice contacteren, en het bovenstaande verhaal uitgelegd, ben ik niets wijzer geworden over hoe ik het pakket naar Otto moest sturen. Ze zeggen dat ik het bij een Postnl punt in moet leveren. Hoe dan? Als ik geen retourlabel krijg, en als ik geen adres krijg? En wat moet ik precies vermelden? Dus na contact met 3 of 4 medewerkers moest ik het alsnog zelf uitpluizen op de website van Otto en heb ik vervolgens zelf info gevonden. Ik stuur de kapotte stofzuiger dus terug, en deze wordt vreemd genoeg afgeboekt. Maar later wordt er weer een factuur open gemaakt en staat er een derde(?) stofzuiger in het account, alsof er weer een bestelling is gemaakt en er staan een T&T bij waarvan de Postnl pagina aangeeft dat er niets is verstuurd. Otto, waar zijn jullie mee bezig zeg? Zojuist weer contact gehad. De medewerker wist ook niet wat er aan de hand was en heeft het doorgezet. Ik zou binnen 3 werkdagen meer horen. We zullen zien! Maar hoe dan ook, ik geef mijn geld voortaan wel uit bij andere webwinkels.

Slechte informatie betreft openstaande posten ondanks retouren en zeer slechte kwaliteit kleding. Na 3 keer dragen alle zakken broekzakken kapot terwijl de broek zelf nog keurig is.

De meeste artikelen snel geleverd op 2 dingen na, die hebben wel lang geduurd, maar dat kan gebeuren. Een ruiling was snel geregeld via de klantenservice ook. Dus gewoon tevreden.

Al een week op me stofzuiger aan het wachten, al dagen dat postnl hem nog steeds niet heeft ontvangen en een berekening moet maken. Onduidelijk geholpen door chat klanten service. En blijkt dus dat hij nog vervoerd moet worden naar postnl. Ik zit met smart te wachten, omdat mijn huidige (zelfde) stofzuiger kapot is gegaan. Heb beetje spijt dat ik niet ergens anders besteld hebt waarvan je weet dat het er met de dag max 2 wel echt verzonden is. Dus levering binnen 2-4 dagen voldoen ze zeker niet aan. Zal wel nog daaaagen duren voordat het is verwerkt.. uggs vorge bestelling waren ook niet echt. Dus al met al is dit me 2de keer en NOOIT meer.

Goede prijs-kwaliteit verhouding

2 eethoekbank gekocht, bij levering beschadigd gatje ivm schuiven en slijtage schade, het doos bedekte niet de hele eetbank. meteen foto's gemaakt. Klantenservice gebeld, en probleem gemeld en composattie van mindering van het bedrag, zonder te weten dat ik nog meer schade aan zou aantreffen en dat er ook kleur verschil. De doos niet opengemaakt in alle vetrouwen dicht gelaten omdat ziek werd en niet in staat was om in elkaar te zetten. Gisteren geprobeerd in elkaar te zetten en trof echt snij schade binnenkant van de stof en schroef onderdelen ontbreken en zakje waar de schroeven in zaten was al open. Het leek wel op een geretourneerd product. En kleur kwam niet overeen met de andere bank echt een verschil! Terwijl de banken hetzelfde betreft merk en kleur in de beschrijving, wijken ze heel erg af van de montage en kleur en structuur en heeft ook niet in beschrijving gestaan. Ik vindt heel vervelend en frustrerend, het heeft mij zoveel tijd en energie gekost en nog steeds. Ik wil alleen eetbanken zoals beschreven op Otto site en product in goede orde te ontvangen. Wat ik nog vervelend vond was dat de juiste afdeling mij niet te woord wilde staan en mij adviseerde om te mailen, terwijl dat ze gewoon telefonisch beschikbaar zijn.

Levertijden wisselen sterk en de kwaliteit van de kleding ook. Pyama's willen bijvoorbeeld nog wel aan de dunne kant zijn. Heb wel een aantal aankopen gedaan waar ik heel tevreden over ben. Het persoonlijke besteloverzicht moet je even doorhebben maar is in principe in orde. Prettig dat bestellingen van nog niet geleverde artikelen kunnen worden ingetrokken. Jammer dat de kortingscoupons waar OTTO zo kwistig mee is niet kunnen worden gebruikt als een van de bestelde artikelen is afgeprijsd. Om van de korting te profiteren moet je dan 2x leverkosten betalen en dan heb je er weer een stuk minder aan.

Snelle levering de schoenen zitten prima meteen aangedaan en lopen maar het voel goed aan een aanrader en tevens een mooie rode kleur. prima leer geen knelpunten.

Ik probeer steeds een bodywarmer te bestellen maar elke keer als ik op afrekenen klik krijg ik “we kunnen je bestelling niet uitvoeren neem contact met ons op” en als ik ze dan bel krijg ik altijd de voicemail. Bah slechte website kom hier nooit meer!

Naar aanleiding van mijn minder positieve review werd er snel telefonisch contact met mij opgenomen: wat ze eraan konden doen om mijn ervaring te verbeteren. Dat vind ik professioneel en heeft mij positief gestemd. Goed gedaan OTTO!

Snel geleverd, passend en mooi

Fijne zachte sandalen, zitten lekker. Goed van maat! Met klittenband goed aan te passen naar de vorm van je voet. Voetbed lekker zacht!