Reviews voor OTTO

Ik vind het jammer dat je bezorgkosten moet betalen. Ik wilde broeken ruilen maar had deze besteld op mijn man zijn email, toen ik belde voor de ruiling moest hij toestemming geven. Hij was werken en kon geen goedkeuring geven aan de telefoon. Waardoor ik genoodzaakt was om het retour te sturen en opnieuw een bestelling erin te zetten waardoor ik nu 2 x bezorgkosten moet betalen, jammer. Ook was er toen een actie van 20 procent korting, die liep ik daardoor ook mis, dubbel jammer. Groet Ans Roefs

Na meer dan 25 jaar klant te zijn, kan ik zeggen dat winkelen bij Otto nog steeds een fijne manier is. Het aanbod is ruimer geworden maar de service is hetzelfde gebleven. Goede betaalopties en leveringen geschieden zoals aangegeven.

Bij de bestelling stond 3-5 werkdagen levering. Ik wacht nou al 10 werkdagen en nog steeds niets ontvangen.

Diep teleurgesteld. Een bestelling die betaald was, direct telefonisch geannuleerd. Zou geld binnen 4 á 5 dagen terugkrijgen. Krijg paar dagen later mailtje, u heb contact gehad, maar wij kunnen geen geannuleerde bestelling vinden. Gewoon lange neus € 54 foetsie. Puur diefstal. Zelfde dag andere producten besteld. Helft uitgeleverd andere helft minimaal 4 weken levertijd. Geef dat dan aan op de bestelsite. Ben echt teleurgesteld. Gelijk de laatste bestelling geweest. En ik kan jullie nu al verzekeren dat ik het volgende bericht krijg: Hallo Jerry, Het is niet gelopen zoals zou moeten. We willen dit graag met je oplossen. Neem contact met ons op via een mail naar: review..ottobv.nl Vriendelijke groet, Marjo van OTTO Dat doen ze bij alle klachten en negatieve beoordelingen. Dat betekend dat ze hun klanten niet eens individueel serieus nemen!!!!!!!!!! Diep, diep schandalig Update 26-2-2024 Zoals al gedacht, standaard antwoord gekregen. Gereageerd en wat blijkt: In mijn mailbox antwoord gekregen dat ik de € 54 niet terugkrijg!. Want er is niet betaald en niet geannuleerd. Nemen zelfs niet de moeite om in de financiële administratie de betalingen erbij te zoeken. Ondanks dat ik screenshots van mijn bankrekening erbij gedaan heb, inclusief alle betalingskenmerken. Trekken gewoon een lange neus naar mij. Diep diep triest, pure diefstal. Ga vanmiddag even langs politiebureau om aangifte te doen van oplichting.

I ordered a couch that came broken. I asked for it to be replaced - and after almost another 2 months it was. Another one came also broken. I ended up with 3 couches in my account - managed to get a discount but all in all a very disappointing experience. Also, the initial delivery took almost twice their estimated delivery time on the website.

Drie verschillende mensen gesproken over mijn bestelling die al betaald is krijg je vervolgens een nieuwe rekening omdat er nieuwe bestellingen geplaats zijn?? Hoe dan. De eerste keer en meteen de laatste keer!! Bestel hier nooit meer!!!

Ontving een bestelling met 20% korting. Bij ontvangst bleek een tshirt sterk te ruiken naar parfum en het andere Rabe tshirt was geprijsd op 55,99 euro terwijl er een origineel kaartje met de prijs van 45,99 euro aan hing. Helaas net te laat gezien. Ook stond er vermeld dat het shirt nieuw binnen was. Op duitse websites echter al in de opruiming voor 29 euro. Alle maten van dit artikel hadden afwijkende prijzen. Dus eigenlijk krijg je helemaal geen korting of je betaalt teveel. Reactie van aftersales erg koel en onpersoonlijk. Otto wisselt vlgs hen vaak hun prijzen. Komisch was dan wel weer dat de prijs van de website "lijdend" is volgens hen. Dat klopt dan wel weer :)

Nvt

Veel keuze, soms moet je even wachten op je bestelling. Goede afhandeling van retouren

Na twee maanden ineens een factuur plus enorme verhoging binnen gekregen. Ik wist niet beter dan dat alles al netjes was afgehandeld. Voor die tijd helemaal niets van ze vernomen.

Ik heb op donderdag een KitchenAid product besteld bij Otto. Op maandag had ik het pakket nog niet ontvangen. Vervolgens gebeld om te vragen of inzichtelijk was wanneer ik het pakket kon verwachten. Uiteindelijk op woensdag (6 dagen na bestelling) het pakket pas ontvangen. Bij ontvangst kom ik er achter dat Otto geen omdoos gebruikt om het pakket te verzenden. Alle 3 de stickers zijn op de originele doos geplakt. 1 van de stickers is het formaat van een enveloppe. De stickers kan ik er niet vanaf halen, omdat de lijmresten niet verwijderd kunnen worden zonder de doos nog erger te beschadigen. Daarnaast weet iedereen wat ik besteld heb met het bijbehorende risico dat het pakket onderweg ‘kwijt is geraakt’. Samengevat: heel langzame levering en beschadigde originele doos. Otto is op deze manier geen aanrader om producten te kopen als de snel iets in huis wil hebben en de originele doos niet beschadigd wil hebben.

Artikelen zoals omschreven en afgebeeld.

Prima kast voor een redelijke prijs. Strakke, moderne look en mooi afgewerkt. Stevig en precies zoals de afbeelding. Met een beetje handigheid makkelijk zelf te monteren.

Mijn ervaring met Otto is gewoon goed. De producten worden zoals beloofd snel en goed geleverd. Terugsturen is geen probleem en administratief wordt dat snel verrekend. De telefonisten zijn vriendelijk, geduldig en behulpzaam.

Heb nog steeds mijn bestelling niet ontvangen

Heel blij mee. Goede service. Snel geleverd. Prima bedrijf.

Bij 2 verschillende bestellingen met winterjassen, zat bij een bestelling een jas met een kapotte rits van de jaszak, en bij de volgende bestelling zat een jas waarvan de bovenste drukknoop kapot was ! Het onderste gedeelte van de drukknoop was uit de stof gerukt, en daar zat een gat ! * Dus : bij 2 verschillende bestellingen kapotte kleding * De afdeling retouren moet dat beter controleren, en die jassen apart houden, zodat deze zeker niet naar een volgende klant worden gestuurd ! ! ! * Ik mag overigens wel de bezorgkosten betalen van die jassen waar niemand blij mee zal zijn ! *

Duurde service en snelle levering

Na mijn bestelling kwam er opeens weer een artikel op voorraad. Telefonisch contact gezocht met de klantenservice. En zij hebben keurig geregeld dat het nog aan mijn bestelling is toegevoegd. Echt heel fijn!

Trainingsbroeken gekocht waren snel binnen, Ook het retouren is snel afgehandeld

Goeie artikelen en een prima service

Ik had 2 bh’s besteld. Kreeg 2 paar Nike air Max schoenen geleverd. Klantenservice gebeld. Ze zou nieuwe bh’s sturen en ik de schoenen retourneren. Prima geholpen door deze dame. BH’s waren er een paar dagen later. Op mijn retouren kreeg ik de melding dat ik 1 bh retour had gestuurd ( lees Schoenen) Ook kreeg ik een melding dat ik de “nieuwe” bh’s nog moest betalen. Ik weer contact gezocht. Ik moest maar even afwachten en opletten en als er geen 2e retour gemeld werd even opnieuw bellen…. Ondertussen staat er wel onterecht een rekening open!

Nieuwe jeans gekocht. Snelle levering.

Altijd correcte service. Prima kwaliteit. Retouren zonder problemen. Zeer tevreden.

Goed en snel afgeleverd. Mooie degelijke jongens schoen. Maat perfect....kleur goed ...pasvorm juiste mt.....