Reviews voor OTTO

Met een maatje meer toch een fantastische winterjas gevonden in een hippe kleur. Meestal is er in mijn maat niet veel keuze, maar bij Otto wel. Zowel in model als ook in kleur. De jas is water en winddicht en houdt me nu met deze kou goed warm, ook op de fiets met -5.

Jammer dat bestelling na de kerst geleverd werdt

De jas heb ik gekozen door de kerk Tommy Hilfiger is een zeer warme jas en goed gewatteerd

Zeer goede service ook wanneer men iets moet ruilen. Ging via klantenservice perfect en erg vriendelijk.

Goed afspraak nagekomen

Perfect geregeld en….snel

Ben zeer tevreden met otto altijd goed geholpen

Perfect

Ik bestel al jaren bij de Otto dus afgelopen december ook weer nadat ik een seintje kreeg via de mail. Op 28december kreeg ik een melding dat er schoenen weer beschikbaar waren voor mijn zoon om te bestellen. Ik heb deze toen meteen besteld. Vervolgens een mail gekregen met de bevestiging van de bestelling. Hier stond ook in dat ik een track&trace zou ontvangen als ze verzonden waren. Deze heb ik tot op heden nog niet ontvangen. Toen gebeld naar de klantenservice met de vraag naar de status van dit pakket. Toen bleek er iets te zijn mis gegaan bij de post waardoor ik het pakket dus niet meer zou gaan ontvangen. Ik vind het jammer dat ik niet uit jullie zelf gebeld ben geworden en hier dan zelf achteraan moet gaan. Medewerker van de klantenservice gaf aan dat de schoenen waren uitverkocht en ik deze dus ook niet meer opnieuw kon bestellen. Hij bood nog andere opties aan, maar echter niet wat mijn zoon wilde dus uiteindelijk niets meer besteld. Ik zou het geld terug krijgen en hier wacht ik dus ook inmiddels al 3 dagen op. Ik ben benieuwd of ik het zal terug krijgen.

Kapot en beschadigd product ontvangen, proberen contact op te nemen maar niks van gekomen. Review ook geschreven, maar die werd verwijderd. Enorm slecht.

Paar keer iets besteld,paste niet en weer retour gestuurd. Geen probleem keurig geregeld,contact ook snel en correct. Goed bedrijf waar je uitstekend kunt winkelen. M.v.g j huberts

Ik heb pas geleden een jas gekocht van bijna €100,- daar zat al heel snel een gat bij het armsgat, krijg ik € 8,- ja je leest het goed, € 8,- tegemoetkoming. Terwijl de reparatie mij € 35,- euro heeft gekost. Echt hele slechte service.

Keurig volgens afspraak geleverd

het bedrijf heeft prachtige producten echter de klantenservice is een ramp, geen empathie, ook de "dynalogic" met wie het bedrijf samenwerkt is erg onvriendelijk, het zomaar gooien met de bestelling, slordig leveren en het beschadigen ervan, daarna ben je als klant altijd gedwongen om een retourproces te starten

On 20 November 2023 I made an order Dressoir and paid via IDEAL. The Dressoir looked nice and there was a discount – Actie! The website was promising to deliver the item in 5 weeks. I was planning to make my living room nicer for Christmas. Before Christmas I realized there is a delay. Now already first week of 2024 is over and no Dressoir. It is written at Track & Trace (mydynalogic.eu) “ 5 December 2023 - De transportdata is bij ons aangemeld door de opdrachtgever”. I contacted Otto.nl via chat on 4 January 2024 and was promised by an employee that I will get an email with explanation what has happened with my order and when I will get an item. I did not get an email, instead I see in the profile that 6 Janaury 2024 – retour of money. But 29,95 euro less… I see this dressoir is available at otto website, but already with a different Actie! (different price). In the profile of a transport since today I see that “Opdracht niet uitgevoerd and De zending staat klaar om retour te gaan naar de opdrachtgever.” It is quite messy. I did not ask Otto employee to cancel my order and to charge me euro 29,95 for cancelation. He simply promised to clarify why there is such a big delay. This is the last time I order any considerable item from them. A very big disappointment.

Op 8 november jl. heb ik een bank besteld. Deze zou 28 november geleverd worden, door een sorteer fout ging dit niet door. 1 december zou de bank komen, helaas werd deze geleverd met schade, wat de chauffeur reeds had geconstateerd en gemeld, maar toch de levering moest aanbieden. Ik heb de bank niet geaccepteerd en direct gebeld. Er zou een andere bank komen voor sinterklaasavond. Helaas niets, daarna zou hij voor de kerst geleverd worden, weer niets. Toen voor de jaarwisseling, helaas weer niet. Tot op heden nog steeds geen bank, maar wel een mail of ik de bank wilde betalen want die had ik inmiddels al 2 weken. De feestdagen op klapstoelen moeten zitten en mijn logees moeten afzeggen. Inmiddels heb ik de bank geannuleerd, maar op mijn klantenrekening zijn twee banken in rekening gebracht. Bedankt Otto.

Slechte kwaliteit

Ik heb een broek besteld.Ik krijgt een verkeerde broek. Die heb ik terug gestuurd..Om dat die broek die ik besteld heb niet in voorraad is ik mag een andere broek bestellen, dat heb ik niet gedaan.. Na 2 maanden krijg ik toch rekening van die verkeerde bestelling. Om dat ik trac en très nummer niet heb moet ik toch betalen. Ik heb wel een mailtje dat ze terug gestuurde broek ontvangen heb dat ik andere broek mag kiezen. Ik vind dat heel jammer dat ik moet betalen die broek die ik niet eens krijgen.

Afgelopen jaar , meedere bestellingen retour gezonden om verschillende redenen en in eerste instantie niet goed afgehandeld , na recent contact met Otto is alles netjes afgehandeld naar tevredenheid. Dus uiteindelijk goed goed afgehandeld door Otto

Ik heb de klantenservice gebeld met de vraag wanneer onze bank geleverd gaat worden. Deze hebben wij op 10 november besteld. Er stond een levertijd bij van 4 weken. We zijn inmiddels 6 weken verder en helaas nog geen bank. De eerste medewerkster die ik sprak was zeer onbeschoft. Omdat ik haar naar haar naam vroeg heeft zij de telefoon opgehangen en bij de tweede net zo! Belachelijk dit! Als ik dit van te voren had geweten had ik nooit bij Otto besteld

het is dat ik de kleding leuk vind,dat ik moet bestellen maar wat je aan de telefoon krijgt is een grote ergenis ze praten heel langzaam en zijn niet te verstaan

ik heb 20 november klerenkast besteld, ik zou over 2 week mij bestelleng ontvangen, nu is al maand voorbij ik heb niks gehoord .

op tijd geleverd en de maat was goed en het product ook

Heb een bestelling geretourneerd door jullie vlgs mijn track en tracé code op 30 november ontvangen maar nog steeds niets gehoord. Heb van de week een chat gesprek gehad met jullie. Maar jullie kunnen niets vinden hiervan nu vragen jullie om een barcode die ik niet heb. Heb alleen een bon van de track en tracé code met datum. Wat gaat er nu gebeuren? Gina van Steeg

Ik had een winterjas besteld voor een bedrag van 185 euro (incl. verzendkosten). Een flinke uitgave voor mij, maar ik koop niet vaak een nieuwe jas dus wilde ik wel wat uitgeven voor goede kwaliteit. Toen mijn pakket binnenkwam bleek dat niet de jas naar mij was opgestuurd, maar tennissokken. Een fout dus. Ik heb gebeld en de mevrouw aan de lijn gaf aan dat de jas die ik had besteld was uitverkocht. Ik kon de sokken terugsturen en dan zou ik het geld terugkrijgen. Dat is nu meer dan een week geleden, en ik heb nog geen geld ontvangen. Erg vervelend. Ook vind ik het jammer dat ik niet direct het geld terugkrijg, gezien ik de jas nooit heb ontvangen en de sokken zeker geen 185 euro waard zijn.