Reviews voor OTTO

Een geweldige service! In september heb een computer tafel besteld en volledig betaald. Naar paar weken, zie mijn bedrag terug op de bankrekening gestort. Heb opnieuw telefonisch besteld en afgesproken om achteraf te betalen als het aankomt. Deze bestelling was ook verdwenen. Ze hebben wel retour kosten berekend voor computer tafel die ik nooit ontvangen heb! Voor de derde ( laatste) keer besteld. Eindelijk op 8 januari is het aangekomen ( wel met de flink beschadigde verpakking). Gelukkig was niets mis met de tafel zelf. De betalingstermijn van 14 dagen was nog niet voorbij, krijg ik een drijgend brief met de betalingsachterstand... Zijn jullie nog normaal??? Dit is echt de laaste keer dat ik met jullie wat te maken gehad!

Kleding retourneren: het duurt ontzettend lang voordat retourneren zijn verwerkt en nog langer voordat je je geld teruggestort krijgt. Dus: niets meer bestellen bij otto

3 bestellingen bij otto gedaan. Ook mijn 3 laatste bestellingen! Ik heb een tv besteld bij otto. Tv terug gestuurd na fabrieks fout. Blijkt dat de fabrikant de tv niet herkent. Het model nummer klopte niet waar door de fabriek ook geen fabrieksgarantie kon aanbieden. Daarbovenop betaal je aan otto nog garantie voor de tv apart. Uit zogenaamde coulance mocht ik tot een bedrag van € 680,- bestedingspatroon ruimte dat bedrag besteden. Ook weer zo een fabeltje! Dat bleek dus €653,- te zijn. Zo nieuwe TV besteld. Daar bleek bij transport iets mee te zijn gebeurd. Klantenservice besteld een nieuwe voor mij met korting. Nu blijkt na een paar dagen dat ik van dynalogics ik een bericht kreeg : TV word morgen bezorgd. Otto weer gebeld zegt de klanten service dat er niks met de tv was , die word gewoon bezorgd! Ok nou zit ik met de kosten van 2 Tv's! Tv 1 aangekomen. Ik bel weer de klantenservice op en de medewerker verteld mij dat de 2e Tv niet meer geannuleerd kon worden. De 2e Tv nog steeds niet aangekomen maar wel de rekening met zogenaamd een achterstand. Die Tv is besteld op 29 november 2023. Nu nog steeds geen TV! Vandaag 24 januari 2024! Wel uit coulance al een x bedrag overgemaakt maar van de bestelling niks meer te vinden in de mijn otto app. Wat heb ik dan in godsnaam betaald?! Weer terug naar de klantenservice die kan de bestelling zien qua datum maar niet het artikel of levering ect. Die domme doos wilt weer een bestelling plaatsen! Ik zeg nee! Want ik moet al voor een tv betalen die ik zelf niet heb besteld. Maar goed een nieuwe in de slaapkamer kan geen kwaad. Otto waar blijft mijn TV. En ik wil nu weten waar mijn bestelling zit. Enzo wanneer die geleverd word! En anders wil ik mijn Geld gewoon terug!

Het was ongeveer 18.30 uur. Omdat ik bijna 1 week na mijn bestelling, buiten een bevestiging van deze bestelling, nog niets van Otto had vernomen heb ik de klantenservice gebeld met de vraag of zij mij konden informeren over de status van mijn bestelling. Ik zal niet uitweiden hoe het gesprek ging, maar de mevrouw die ik aan de lijn had was beslist niet meewerkend en kwam zelfs verveeld over. Ze heeft meerdere keren geprobeerd het gesprek te beëindigen, echter ik was niet tevreden met de antwoorden en bleef haar vragen stellen. Ik heb halverwege het gesprek wel mijn ongenoegen kenbaar gemaakt over dit gesprek, maar daar ging zij niet op in. Ik mag hopen dat ze het bandje van dit gesprek beluisteren en feedback geven aan de telefoniste. Ik hoop dat deze mevrouw slechts 1 “off day” had, want als ze iedere klant met 0 empathie benadert is dit niet best.

Home affairkistbankje in kubu-grijs ontvangen. Het opbergbankje wil ik gebruiken voor het speelgoed van onze kleinzoon, echter nietjes steken uit of zijn zichtbaar, het rotan heeft allemaal uitstekende stukjes, dus ook niet glad, kortom niet veilig voor tere kinderhandjes. De revieuws op de site waren lovende, echter bij het uitpakken was de teleurstelling groot. Vraag mij ook af of het 80 kilo kan houden om op te zitten.

Verschillende bestellingen retour gestuurd. Een aantal is verwerkt een aantal niet. Intussen al twee keer gebeld met de klantenservice. Aardige mensen aan de lijn gehad, die mee hebben gerekend en bevestigen dat er retouren niet afgeschreven zijn van de klantenrekening. Het is twee keer doorgegeven aan de betreffende afdeling, maar het is nog steeds niet verwerkt.

Ik heb 2 retourzendingen verstuurd, na 10 dagen nog geen bevestiging gekregen. I retourzending staat inmiddels in mijn klantenoverzicht, maar na 1 week nog geen geld teruggestort, en ook geen retourbevestiging. Gelukkig geen dure dingen, maar hier koop ik nooit weer.

3 x een MAC broek besteld en 3x niet de maat die ik had opgegeven. Het ruilen ging wel vlot, maar moest toch 3x bellen

Mooie en fijne heren jas voor mijn man, en een mooie prijs. Mijn man heeft een hekel aan de kou, en is nu blij met zijn warme winterjas.

Na een aantal weken, gingen mijn Nike sportschoenen kraken. Nadat ik dit had voorgelegd, kon ik ze omruilen voor een paar nieuwe

Ik heb een jas gekocht bij Otto, ben er heel blij mee zit helemaal perfect. Had de jas snel in huis en kom nu met de kou goed van pas, lekker warm

Snelle levering,duidelijke product omschrijving. Ruim assortiment. Beter dan Wehkamp.

Op 01-01-2024 heb ik via de OTTO site de AEG Stofzuiger VX7-2-IW-S (Artikelnr: 9169344246) voor € 119,90 in het winkelmandje geplaatst. Toen ik wilde gaan betalen veranderd de prijs in € 139,90. Ik voelde mij misleid!!! Ik heb dat via het contactformulier gemeld en dat ik hem alsnog voor € 119,90 wil kopen. Op 03-01-2024 geeft OTTO schriftelijk aan dat het een druk-, zet- of programmeerfout betreft en dat de prijs foutief bij het artikel vermeld staat. U geeft aan dat n.a.v. mijn mail de prijs is aangepast! OTTO is m.i. verplicht om de AEG stofzuiger vx7-2-iw-s te leveren tegen de prijs op uw website (otto.nl) dd. 01-01-2024 € 119,90 (excl. verzendkosten) zijnde de prijs op het moment dat ik het product wilde bestellen. Ook bij een prijsfout moet u / de webshop de genoemde AEG stofzuiger toch leveren tegen de foute prijs. Verder vindt ik het ZEER SLECHT dat OTTO niet reageert op mijn latere “KLACHT” mail dd 03-01-2024 n.a.v. uw reactie.

Lekkere zachte stof en vlot model Maat valt normaal.

Artikelen besteld, snel in huis en ook goed op de hoogte gehouden over status van mijn bestelling, kortom naar toebehoren!!!! … wat eerlijk gezegd best zeldzaam is tegenwoordig. Com’

past goed en tas is fijn in gebruik

Je weet dat je een aantal dagen moet wachten, dat wordt duidelijk gecommuniceerd. Kleding van het merk KJBrands is mooi en past bij de wat vollere vrouw

Fijne broek voor een leuke prijs

Bij zeer veel producten bij jullie moet je veel te lang wachten voordat je het thuis krijgt gestuurd

Prima overhemd

Op tijd geleverd

zo handig regenjas vooral voor winter! met mooie textiel en style. ik ben erg blij en tevreden!

Mijn ervaring is met Otto snel afhandelen en goede product geleverd en netjes

Ik dacht een complete pyjama besteld te hebben obv de foto’s maar bij ontvangst bleek het alleen een shirt te zijn. Tegenvaller.

Heel mooi badpak. Valt wel klein, dus bestel n maat groter!