Reviews voor OTTO

Na slechte ervaring zaak prima opgelost door Otto klantenservice. Ik geeft nu een dikke voldoende.

Omschrijving klopt bij het product

Ik bestelde 3 spijkerbroeken en ontving 3 pakken damessokken. Ik stuurde een mail maar het mailadres klopte niet dus kreeg hetretour. Na tel contact werd de bestelling alsnog besteld en ndrrdaad geleverd. Vandaag 2 x mail ontvangen met dezelfde tekst: wij hebben uw betaling ontvangen. Meer informatie over uw bestelling ontvangt u in een andere mail. Ik heb niets anders meer besteld. Verwarrend en slordig Otto!

Makjelijk

nvt

Ik heb 2 paar schoenen besteld. Echter het ene paar was best smal. Misschien daar een wat aandacht aan schenken? Scheelt misschien in het terug sturen. Andere paar was prima in orde.

Ik had een jeans broek van wrangler besteld, 34-36 Redelijk prijs, levering was snel , binnen paar dagen. Produkt is prima, past goed, top. Otto heeft een groot produkten-assortiment tegen redelijk betaalbare prijzen, leuke aanbiedingen. Duidelijke heldere website, goed navigeerbaar, bestellen is vrij simpel en betalen ook. Ik kan iedereen Otto aanbevelen. Ik ben een tevreden klant.

Het bovenstaand,telt ook voor onderkant.

Prima levering. Prima pasvorm. Mooie kleding!

Zie boven, perfect,

Snelle levering, artikel precies als beschreven

Hele fijne trui. Kleur mooi, maat goed. Zit heerlijk.

Langzame correspondentie! Duurt lang voordat je pakket r is ..Je moet zelf je retour betalen En heb me geld nog niet terug

Otto is mijn favoriete winkel

Heele maal leuk mooi bedrag lage termijnen bedankt otto

Snelle levering, goed verpakt, fraai artikel. Helemaal blij!

Ik heb al een paar keer gehad dat alles in etappe wordt geleverd en er dit weken tussen. Ik dit nog steeds op kleding te wachten en heb zeker 3 weken geleden het een en ander besteld. Pas 1 pakket ontvangen. Moeten nog 3 sets komen. Hoeft echt niet de volgende dag maar rit duurt wel erg lang

Ik bestel altijd dezelfde Asics. De prijs is heel schappelijk en de schoenen bevallen heel goed.

Goh als otto zoveel waarde hecht aan het tevreden houden van klanten,hoe is het dan mogelijk dat ik een bankstel(besteld 19 december 2024 en gelijk compleet betaald) nu 28 feb 2025 nog steeds niet heb ontvangen terwijl er duidelijk stond levertijd 6 weken:( vervolgens een paar keer met de klantenservice contankt gehad nou die schijnen ook niets te weten(waarom heeft otto dan een klantenservice?!). via mail word ik door ene tess compleet genegeerd alsof het mijn schuld is dat mijn bank nog steeds niet is geleverd.ze leggen de schuld bij het bezorgbedrijf maar daar heb ik niets mee te maken ik heb bij otto besteld.ik ben inmiddels wanhopig want ik zit al 10 weken zonder bank dus wanneer komt eindelijk mijn bank?

Ondanks dat ze je snel te woord staan gebeurd er niks. Ik wacht al enkele weken op een pakket (dat binnen 2 weken geleverd zou worden), en elke keer zegt de klantenservice dat het er snel aankomt. Als ik een klacht wil indienen krijg ik de melding dat ze het door zullen geven, en dat er binnen 5 werkdagen contact wordt opgenomen. Waardeloos

In december hebben wij hier een eethoek besteld die in januari geleverd had moeten worden. In januari kregen wij een bericht dat het halverwege februari zou worden en in februari een bericht gekregen dat het eind april gaat worden. 4,5 maand wachten op een eethoek die binnen 6 tot 8 weken geleverd had moeten worden. Zou fijn zijn als OTTO de producten gewoon aanbied met levertijden die behaald kunnen worden, dan weet de klant ook waar die aan toe is ipv keer op keer uitstellen. Groot circus en een waardeloze gang van zaken zo op deze manier!!!

Hele dure tafelbank besteld en niet gelevert!

Wat er mis ging is eigenlijk alles! Ten eerste krijg ik een datum en wordt het bed nog niet geleverd. Daarna krijg ik een kapot bed! Voor het terugsturen neem ik 3x contact op. Eindelijk komt er iemand en neem maar 1 van de 4 pakketten waar het bed uit bestaat mee terug! Daarna weer bellen worden de overige delen opgehaald. Vervolgens dat ene als eerst opgehaalde pakket wordt niet van het bedrag afgehaald! Ik heb verzendbewijzen! Beloofd dat dit eraf gaat en dat ik geduldig moet wachten! Na 10x bellen overigens. Nu krijg ik een factuur met rente! Ik spreek elke x iemand anders. Elke x opnieuw alles moeten uitleggen! Als ik vraag om leidinggevende is dit zogenaamd niet mogelijk! Je wordt voor blok gezegt! Aantekeningen worden niet gemaakt. Nu uiteindelijk gesprekken gaan opnemen en maar een rechtszaak van maken! Ik raad iedereen vanuit mijn hart aan hier niets te bestellen want er klopt helemaal niets van dit bedrijf!!!!!

Op 10 december een nieuwe kast besteld. Netjes binnen 2 weken geleverd. Vanwege verhuizing pas 2 weken later begonnen aan het in elkaar zetten van de kast. Hier begon de ellende. Na alle dozen open gemaakt te hebben bleek er geen handleiding bij te zitten en tevens vonden we geen schroeven. Wel de bevestigingsmaterialen voor de deuren. Eerst contact gelegd voor de handleiding, deze zou online beschikbaar zijn. Meermaals geprobeerd maar niet mogelijk. De desbetreffende medewerker kon hem wel zien maar wilde hem niet mailen want was niet van de mailafdeling? Hiernaast zou ze een aantekening maken en de schroeven op laten sturen. Dit zou tussen de 2 a 14 dagen duren. Anders moesten we contact opnemen. Dit na 2 weken netjes gedaan en kregen we het verzoek nogmaals twee weken te wachten. Ze kunnen geen inzicht geven in waar de bestelling is of hoe lang het nog gaat duren. Nooit meer voor ons

Slecht bedrijf en slechte… Slecht bedrijf en slechte klantenservice! Bestel hier a.u.b. niet als je geen gezeik wilt hebben. Bikini’s besteld en retour gestuurd. Bewijs van verzenden heb ik en dat bevestigen ze ook maar ze kunnen de retour niet terug vinden en dus nu al een jaar bezig omdat de rekening ongedaan te krijgen. Klantenservice weet elke keer niks en ik moet elke keer afwachten en kunnen niks doen. Nu hebben ze het bij een incassobureau neergelegd en nu kunnen ze niks meer zeggen ze. Kansloos bedrijf!