Reviews voor OTTO

Als boven jullie doen goed werk en laten op tijd geleverd

Ik bestelde schoenen en kreeg deze keurig verpakt spoedig geleverd. Het hele bestelproces is prima verlopen.

Ik was al lang op zoek naar een kleine heuptas en eindelijk gevonden maar ook nog van topkwaliteit

altijd prima en snelle verzending en afwikkeling van retouren en betalingen ,ook de kleding zijn van prima kwaliteit

Dit badpak van Lascana besteld, in maat 40. Past perfect en staat heel mooi. Kleur is precies zoals op de foto. Ik ben al op leeftijd, en vind dit een net, maar vooral ook een mooi passend badpak! Ook de bandjes aan de achterzijde geven een leuke “look”. Ik ben er erg blij mee!

Ik bestel 3 ‘t shirts, ze komen allemaal apart aan en de levertijd is veel te lang . Dit is de laatste keer dat ik iets bij Otto bestel . Ik heb ze maar gehouden en betaald omdat ik anders weer de shirts apart terug moet sturen

Ik heb via de chat en telefonisch geprobeerd en antwoord te krijgen op mijn vraag. Via de chat werd ik afgewimpeld en via telefoon kom de beste man mij ook geen antwoord geven. Had het idee, dat hier mensen niet geïnformeerd worden en vooral flink onderbetaald worden. Otto was vroeger nog gerenommeerd, maar nu heb ik mijn flinke bedenkingen.

Luxe partytent gekocht van ruim 660euro. Eenmaal bezorgd kwamen we erachter dat er 2 deuken zitten in 2 van de palen van 5cm. Baalde we enorm van maar we zijn de moeilijkste niet we hebben wel gebeld naar de klantenservice omdat ook de kleur niet goed was en ook de afmetingen klopte niet we hadden 100% een 3 bij 4 b3steld. Er werd ons verteld dat we maar liefst 10% korting kregen en dat komt neer op 60 euro en het rare de prijs was nu ineens 600 euro in plaats van 660 euro wat wij er voor hadden betaald terwijl het de laatste was??? 1 week later fotos konden we niet uploaden voor de 10% maar dachten laat maar zitten k u t otto. Karton weg gegooid tent vast gemaakt aan de grond. Gordijnen wilde we ophangen wat blijkt bij 1 zit geen band onheen om de gordijnen bij elkaar te binden. Dus weer gebeld ja 10% korting konden we krijgen en anders stuur um maar terug. Hoe dan het is geen broek ofzo ben er 4u mee bezig geweest en heb geen doos niks meer??? Totaal geen simpatie luxe tent van 660 euro met 2 gedeukte palen en gordijn die er los bijhangt. Als we die terug hadden gestuurt ging die de kliko in dus mensen wees gewaarschuwd

Op 13-04 heb ik 4 leren jasjes ontvangen van een geplaatste bestelling. Deze alle 4 geretourneerd op 19-04. Allemaal te klein en niet zo mooi bevonden. Na enige tijd wilde ik de verzendkosten van €3,95 betalen via mijnotto en zie tot mijn grote schrik dat er een bedrag van €67,42 openstaat.???? Bij nachecken zie ik dat er 3 van de 4 jasjes geretourneerd zouden zijn. Ik heb een medewerker van de klantenservice gebeld en gesproken die het nakeek en zei: het is in orde mevrouw, deze bestelling wordt over verschillende magazijnen nagekeken en verwerkt. 3 zijn er dan al verwerkt en de vierde is “onderweg” om verwerkt te worden. Ik bedankte hem vriendelijk maar na enige tijd stond datzelfde bedrag nog steeds open. Ik weer gebeld met een andere medewerker en deze mevrouw verzekerde me dat het allemaal in orde zou komen. Ik hoefde me niet bang te maken. Zij bevestigde het verhaal van haar mannelijke collega van die verschillende magazijnen. Prima! Maar erg gerust was ik er niet op. Voor alle zekerheid een mail gestuurd in april met mijn verhaal . Maar tot op de dag van vandaag: 24-05 geen antwoord gekregen. Nu kreeg ik tot mijn grote woede vandaag een rekeningoverzicht via de post met weer datzelfde openstaande bedrag van €67,42 en dat als ik niet betaalde op tijd er extra kosten bij zouden komen. Weer de klantenservice gebeld. Een mevrouw stond me te woord en vis mijn bewaarde retourticket kon zij na het checken van de barcode bevestigen dat alles geretourneerd was en dat ik wel nog de verzendkosten van €3,95 moest betalen. Ik ben blij dat nu blijkbaar wel alles aanwezig blijkt te zijn????? (Wel erg raar) maar ben verbolgen dat ze ook nog het lef hebben om die €3,95 verzendkosten te vragen na alle tijd/ pijn en moeite die het me gekost heeft om te reclameren. Ik bestel NOOIT en never meer bij Otto. Terwijl ik bij Lascana, een onderdeel van Otto nooit problemen heb gehad.

Ik had iets besteld bij jullie..helaas moet ik de bestelling annuleren. Net contact gehad met jullie chat, ze zegt dat het mag niet omdat al gefactureerd is...het bestelling is nog in behandeling nog niet verzonden...dus alstublieft gewoon annuleren.

Ik bestelde 2 slipjes maar ontving een trui. Dezelfde dag retour gestuurd met het verzoek de slipjes te sturen. Twee weken later heb ik een bericht gestuurd om naar de status te vragen want ik hoorde niets. Ik heb nog een aantal berichten moeten sturen en anderhalve maand later ontving ik mijn geld terug.

Meubelset besteld heel duidelijk bij illustraties en de handleiding die je kan downloaden staat ook duidelijk bij dat er led verlichting inbegrepen is. Meubel ontvangen maar geen kast verlichting!!! Contact met Otto wat raar zeggen ze zo te zien hoort dat er gewoon bij. Wij gaan erachteraan zeggen ze, komen ze terug enkele dagen later dat de fabrikant de verlichting niet erbij levert en dat de verlichting apart besteld moet worden?? Wtf. Dus jullie advertentie is misleidend nee? Meerdere keren contact met Otto ja we kunnen nu niks meer doen. Werd dan toegewezen om via een artikel nummer de verlichting erbij te gaan bestellen. Die dingen kosten geen tientje ergens online en jullie verkopen de verlichting voor €80???? Sporen jullie niet ofzo die dingen zijn niet eens via de app of wifi te bedienen en jullie verkopen het voor €80 wat in hemels naam bezielt jullie dat is toch echt ********ij!! Echt zeer triest hoor Otto! Ook geen commentaar over een compensatie hiervoor voor julllie misleiding. Beste neuken jullie je eigen moeders!! *** bedrijf!.

Ik doe op 27 april een bestelling … voor twee sweaters met een levertijd van 2-3 dg. Elke dag chat of bel ik, want het komt niet, maar de fijne liefdevolle medewerkers geven vertrouwen: ‘het is uit het magazijn verzonden’ morgen is het er … zo fijn … En elke dag kijk ik verlangend naar mijn brievenbus, want otto geeft vertrouwen… Na 3 wk en 1 dag, zou het dan uiteindelijk aankomen, volgens de lieve klachtendienst van otto. Beetje teleurgesteld … maar niet getreurd … Er mag nu een onderzoek gestart worden, en met een beetje geluk heb ik dan 6 wk na mijn bestelling mijn eigen geld wellicht toch terug. En ben ik dankbaar dat ik mijn eigen geld weer heb. Of wellicht komt het met paard en wagen uit Duitsland … want vol verwachting klopt mijn hart!! En otto stelt nooit teleur! Otto maakt mij altijd zo blij! Fantastische services, ook deze lovende woorden op facebook geplaatst, maar bericht is verwijderd door jullie … die bescheidenheid is gewoon zo tof !

Het product kwam totaal niet overeen met hoe het getoond werd,retour gezonden,werd na 3 dagen geïnformeerd dat het geretourneerd was,en dan 4 weken wachten op terugbetaling,echt belachelijk,bestel nooit weer wat !!!

ik had verkeerd besteld en betaald.....2 dagen later... geld is mijn shoptegoed gegaan. heb de juiste bestelling geplaats en al 2 x met klantenservice gesproken. nog wordt er niet goed begrepen dat het shopkrediet verekent moet worden en de resterd bedrag betaal ik direct.... moet ik voor dit 2 dagen en 4x bellen??

Skandalig.Als je gaat iets bestellen staat binnen 3 dagen leveren van artikel. Al drie weken en nog steeds mijn bestelling niet bezorgd. Elke keer als ik ga bellen krijg te horen dat pakket onderweg Duitsland is.Telefonich combinatie is perfect maar elke keer als ik bel krijg ik verschillende informatie en regels van hun. Toen ik heb besloten niet geleverde paket te retourneren krijg ik te horen dat ik moet wachten op paket dan zelf terug sturen en nog 3 weken wachten voor geld terug sturen. Ongelooflijk. Met een bestelling en retourneren van paket die nog niet geleverd is 7 weken bezig . Dus als je bij Alli expres bestellen die uit China komt wordt snel geleverd dan Duitsland als een buurland. Nooit meer bij Otto bestellen.

Product besteld, levertijd 3-5 dagen volgens de site. Ik moet een aanbetaling doen van 150 euro. Na 2 weken mail gestuurd. Levertijd is nog 2 weken. Na 4 weken mail gestuurd: geen reactie Na 6 weken 3 mails gestuurd, 1 reactie: uw bestelling is al 2 weken terug geannuleerd. ????????????? Echt héél erg slecht dit.

Op zondag 16-4 laatste aanschaf voor mijn vak besteld. Levertijd 2 a 3 werkdagen. Vrijdag 21-4 gaan we op vak dus moet lukken. Bestelling gevolgd, werd woe wel spannend maar berichtje bevestigde dat donderdag de bezorging zou zijn! S avonds berichtje dat de bezorging niet meer zou plaats vinden maar de volgende dag op een afleverpunt dus niet zoals ik aangegeven had op huisadres afgeleverd werd. Contact met post .nl niet mogelijk! Dus contact gezocht met uw klantenservice, deze kwam niet verder als zelf contact zoeken met post .nl!, Resultaat: vrijdag op vak zonder 6artikelen die ik besteld had! Grrrr! Op vak contact opgenomen met afleverpunt anders werden mijn spullen teruggestuurd!!! Volgens uw klantenservice! Geen vertrouwen dus meer! Eerlijk zijn! 5 werkdagen… dan weet klant waar hij aan toe is! Afleveradres is afleveradres!!!!

Ik ben erg blij met mijn vest!

Snel geleverd, mooie trui

Heel prettig dat er telefonisch contact mogelijk is waar rustig wordt meegedacht en tijd is om te kunnen omruilen!

White mustang laarsjes besteld. Zwarte van ander model ontvangen

Betrouwbare site

Mijn review is gericht op de klantenservice die ik heb gebeld nadat ik erachter kwam dat door Otto een opeising is genoteerd bij Het BKR. Deze is gedaan in het jaar 2016. Om deze uit de boeken te verwijderen is een hele klus en kan maanden duren. Ik had een bestelling gedaan maar nog niet ontvangen en moest deze op voorhand betalen anders haalden ze de BKR notering niet weg. Voorheen altijd bij Otto besteld en pas toen ik vroeg om die notering weg te halen kwamen ze met deze regeling. Terwijl ik voorheen altijd gewoon de bestelling heb ontvangen. Mijn is verplicht om deze aantekening te verwijderen. het is n.l. al 7 jaar geleden. Heb nog steeds geen bericht hierover ontvangen.

Bestel met regelmaat een bikini naar volle tevredenheid. Voor het eerst was er iets niet goed met het broekje. Werd direct een nieuwe bikini besteld (weer keurig met korting) en een paar dagen later geleverd. Zo kon deze hele mooie bikini nog mee op vakantie.