Reviews voor OTTO

Ik had een telefoon besteld (Xiaomi Smartphone Redmi Note 11S, 128 GB, inclusief redmi buds 3 lite wit) zou 2 weken duren. 26 maart 2023 besteld nu 14-04-2023 nog niet binnen. 2 x gebeld, eerste keer zeiden ze dat hij onderweg was, tweede keer 13-04-2023 zeiden dat het net uit het magazijn uit Duitsland is verstuurd. Ik ga hem dus annuleren maar dat kon niet ik moet hem bij de deur weigeren wat ik ook doe. Ik heb hem nu bij Bol.com besteld en krijg hem 15-04-2023 binnen en nog goedkoper ook. Dus waardeloos die Otto. Ik ben er klaar mee.

Zeer slechte service. Product op 18 maart besteld, kunnen niet vertellen wanneer het geleverd gaat worden, alleen maar dat het "onderweg" is. Als ik vraag om het aankoopbedrag terug te storten kan dat alleen maar als de retour is verwerkt, maar als dat pakket nou is verdwenen? Het is inmiddels 14 april en ik heb nog geen pakket gezien en mijn geld staat ook nog niet terug op de rekening. Koop hier aub niks! Ik dacht dat Otto een grote naam was, verwachtte ook wel een stukje klantenservice dus, maar niks is helaas minder waar!

20 februari koelkast besteld met 1 week levertijd. Nog steeds niets ontvangen. Meerdere keren zelf gemaild steeds weer excuses en zou nu toch echt 1 week moeten duren… Apparaat staat nog steeds met 1 week levertijd op website. Zeer misleidend. 3 april heeft servicedienst Otto de bestelling opnieuw geplaatst, echter ik zie nu dat levertijd naar 3 weken is verplaatst. Helaas weer zonder bericht van Otto.

Badkamer kastje besteld. Meteen betaald. Levertijd op website aangegeven 2 weken. Nu 6 en een halve week late nog geen kast binnen, terwijl het product op voorraad blijkt. Erg aardige medewerkers bij klantenservice, zij kunnen er niets aan doen. Geen idee of het product ooit nog geleverd wordt, maar één ding is zeker. Dit is onze eerste en meteen laatste bestelling bij Otto ooit

Doe het niet. Geloof me, koop je 3k kast ergens anders. Hij komt niet. Hij is stuk als hij wel komt. Er zitten geen schroeven bij als hij onbeschadigd komt. In plaats van schroeven krijg je extra plankjes. In plaats van schroeven krijg je een houten stok. Nog steeds geen schroeven :-(

Ik heb begin januari een aantal kledingstukken besteld 3 kwamen netjes 1 artikel zou later aangeleverd worden. Het is inmiddels april nog steeds niet geleverd. Via de chat contact opgenomen met "klantenservice". Moest het artikel maar opnieuw bestellen maar het is nu duurder en er zullen verzendkosten bijkomen. Is wel erg vreemd Otto.levert niet en ik moet moeite doen. Lever het artikel gewoon tegen de afgesproken prijs. Dit is gewoon een vorm van oplichten. Wel je geld nemen niet leveren!

Op 17 maart een waskist besteld met een levertijd van 2 weken. Na drie keer bellen nog niets wijzer geworden, al werd er een keer geadviseerd goed tussen de post te kijken omdat het artikel als afgeleverd stond! Naar mijn mening past een waskist echter niet door de brievenbus, een kansloze opmerking dus. Vandaag weer gebeld, echter niemand weet wat er mee is, maar factuur kan niet gecrediteerd worden, deze moet ik eigenlijk wel betalen! Jullie zijn echt gek! Jammer dat een baas of chef van al die callcenter medewerkers "niet aanspreekbaar" is! Gaan jullie eens in de leer bij Bol.com, die weten hoe ze met klanten om moeten gaan om ze te houden. Ik koop nooit meer iets bij Otto, ik hoef mijn bestelling ook niet meer en indien er alsnog geleverd wordt, zal ik dit niet accepteren.

Spook kosten die retour geboekt moeten worden. Defecte produkten geleverd en bij de retourbetaling ineens retourkosten in rekening brengen (waarbij de verzendkosten toch al voor eigen rekening waren) en meer dan 5 contact momenten nodig voor retourbetaling van €3,95. Er is geen communicatie over kosten en wat het inhoud en bovendien lezen de medewerkers mail noch wordt er daadwerkelijk geluisterd.

Snelle levering! Goede service!

Super traag in het verwerken van retouren

Bestel niet bij otto. Als je bestel krijg je automatisch 2 jaar lang hun catalogus en reclame blad in de brievenbus. Je kunt dit niet stop zetten. Verspilling en onnodig.

Wacht al 3 weken op terugstorten geld, 2x gebeld , slecht Nederlands sprekend call personeel. Alles komt goed ,zeggen ze ,vertraging,druk druk. maar ik wacht nog steeds op een bedrag van €100 +. Duurt te lang en moet maar vertrouwen hebben.

Ik bestel 2 maande geleden een eetbank levertijd 5 wkn,nu na 2 maanden een email dat het nog een maand gaat duren,klantenservice al diverse keren gebeld en die zeiden ,meneer t word binnen een week geleverd,ik weet nog steeds niet over wat er npu is fout gegaan en waarom dit allemaal zolang moet dure,mensen dit is waardeloos en mij zijn ze kwijt,wat een service verschrikelijk.

Niet tevreden! juni 2022 kast besteld, het is nu maart 2023 en de kast in nog steeds niet compleet afgeleverd. er zijn nog steeds onderdelen kapot, na 40 x bellen 30x mailen. heb ik het restante bedrag maar gewoon betaald en afscheid genomen. van dit VERSCHIKKELIJKE BEDRIJF. ze hebben het gewoon niet goed op de rit, de kast is 5x toe kapot geleverd. na de 5e x heb ik de kast gehouden en contact op genomen over de kapotte spullen. heb ik 6x onderdelen gehad die al goed waren van de kast. ze kwamen er niet uit, dus hebben op den duur maar een complete kast besteld en laten bezorgen. weer kapot. ik bestel nooit meer wat bij otto verschrikkelijk slecht georganiseerde winkel.

Laat het nu maar zomer worden met mijn Heine comfortbroeken in de kast. Had één witte broek besteld. Was er erg snel. Maar nog sneller bestelde ik ook de broeken in de andere kleuren. Zitten heerlijk. Laat de warmte maar komen, ik ben voorbereid!

Mijn retour gestuurde artikel is kwijt geraakt. Ik blijf de een na de andere aanmalingen krijgen. Ik blijf bellen en uitleg geven waarbij keer op keer mijn al 3x eerder doorgegeven gegevens kwijt zijn. Nu een hele papier winkel die ik in moet vullen.... ik ben hier al zo ongelofelijk veel tijd mee kwijt!

Wij hebben de douchecabine welltime summer bestelt bij Otto. In het begin ging alles goed, door een fout van mijn kant ging de bestelling niet zoals het hoorde te gaan. Ze hebben het uiteindelijk opgelost, maar er ging wel heel lang overheen. De douchecabine die we hebben besteld is heel mooi, maar er zit een heel onduidelijke handleiding bij. Ook sneuvelde bij ons 1 van de zijpanelen zonder dat daar een aanwijsbare reden voor was. Hierna de klantenservice weer gebelt, maar helaas dat was eigen risico, ondanks dat we meerdere malen hebben aangegeven dat hij spontaan en zonder aanwijsbare reden uit elkaar knalde. Al met al een zeer teleurstellende ervaring. De enige reden dat ik toch 3 sterren heb gegeven is de kwaliteit van de overige delen van de cabine. Die is prima.

Op 2 maart 2 polo's voor 14,99 per stuk, bij Otto besteld, na 1,5 week werd er 1 geleverd en de andere kreeg de status openstaand. Vandaag, 20 maart, krijg ik een mail dat de polo niet meer geleverd wordt. Ik keek in de app en nu staat hij voor 22,99, ik voel mij belazerd door Otto en zal er niet snel meer bestellen.

Goed telefonisch contact gehad! Men heeft zich aan afspraken gehouden i.v.m de levering van mijn schoenen!

Voor de eerste keer een kast gekocht bij otto, tot 3 keer toe beschadigde panelen gekregen, nooit meer!!!!

Goede levering en eenvoudige web site Goede service en kwaliteit producten

Ik heb in november een leuke jas gekocht en betaald! Nu blijkt de jas al zelf kapot te gaan, leer stuk.. nou kan gebeuren. Klantenservice gebeld en netjes nieuwe jas gekregen ik dacht top! Mijn oude jas geretourneerd in de de doos van de nieuw geleverde jas omdat ik de oude doos niet meer had. Nu blijkt dat ook deze jas na aandoen niet goed is rits kapot opnieuw Klantenservice gebeld en weer een nieuwe jas gekregen, maar ik deze jas zat bij bezorgen al direct een gat in het leer! Weer contact gehad telefonisch als via de mail met de klantenservice ik kon de twee oude samen in 1 doos retourneren ik moest alleen even op de retourbon het aantal stuks wijzigen en de reden erop vermelden. En dan zou ik na jas 3 netjes mijn geld terugkrijgen Nou tot op heden word ik van het kastje naar de muur gestuurd. En zelf voor leugenaar uitgemaakt dat ik de jas niet betaald zou hebben.. bewijs via email aangeleverd naar de klantenservice. Ik heb dus betaald voor een jas die ik niet heb Bizar!!! Eerlijk is eerlijk vandaag eindelijk fatsoenlijk telefonisch contact gehad met de backoffice zeer aardige medewerker eindelijk iemand die het heeft uitgezocht en kan luisteren!! Ik krijg nu binnen twee dagen mijn bedrag teruggestort. Gelukkig... ik ben blij dar dit eindelijk wordt opgelost.

Afgelopen week problemen gehad met bestellen van broeken. Is perfect opgelost door OTTO . De broeken zijn besteld en afgeleverd. Evelien

Wij hadden een probleem met het bestellen via de website. Met een telefoontje was alles opgelost en kregen we nog een tip.

Na maanden van strubbelingen van mijn retour is het eindelijk tot een goed einde gekomen