Reviews voor OTTO

In de jaren dat ik bestel bij Otto, ben ik over het algemeen tevreden. Het komt wel eens voor dat ik iets vind tegenvallen of ik heb niet goed gelezen wat de samenstelling is van kleren.

Heel goed

zeer teveden

Een bestelling van 3 artikelen geplaatst, 1 retour gestuurd, 1 klacht (ook geretourneerd) en 1 artikel gehouden. De broek (klacht) geretourneerd en niet te leveren artikel laten cancellen door een medewerker en toch blijft het artikel bij mijn bestelde artikelen staan. Nu wordt er met een procedure en boete gedreigd als ik niet betaal. En moet nu dus betalen voor een artikel wat niet voorradig was en wat ik nadat ik daarover zelf contact heb gezocht met de klantenservice heb laten cancellen. Heb eerder contact gehad met de klantenservice, hun advies was te wachten tot dat het verwerkt zou worden. Dat heb ik gedaan maar ontvang nu een mail met de dreiging en waarschuwing. Heel klantonvriendelijk en onterecht ook.

Goed product! Levering duurt lang!

Word steeds naar een post.nl punt gebracht twrwijl.ik betaal boor thuisadres zeer iritnt kan als invalide steeds hafde stad door om.pakjes op te halen ga ze deze x niet ophalen mijte koudxodra ze dw vervoerer gaan aanpakken zal ik weer way besyellem mu laat ik xe gewwoon liggen dsn maar retour

Ik had 6 weken geleden een kinderkamer voor mijn dochter besteld, dit ruim van tevoren ivm het lange leveringstermijn. Vrijdag zou het pakket bezorgd worden, dit was niet gelukt dus een nieuwe afspraak ingepland voor zaterdag tussen 11 en 14 uur. Krijg ik vervolgens een mail dat het pakket beschadigd is en niet geleverd kan worden. Weer bellen met de klantenservice ja mevrouw uw pakket is dusdanig beschadigd dat we niet kunnen leveren of ik even een nieuwe kinderkamer wil bestellen dat duurt 4 weken. Mijn dochter heeft nu dus geen kamer. Bedankt

Erg vreemde gang van zaken een garantie tie te zeggen, alle afspraken niet na te leven of dit helemaal in de soep te laten lopen. Om vervolgens na maanden van geduld mijnerzijds onwelwillend leiding gevenden tegenover mij te vinden. En voorstellen van Otto's kant die men vervolgens niet naleeft en zo een goede oplossing welhaast onmogelijk wordt gemaakt. Zijn juridische stappen werkelijk het enige wat Otto nog verstaat. Erg jammer mensen hun mail te blokkeren en de telefoon niet op te nemen midden in onderhandelingen en ondanks aangeven altijd bereikbaar te zijn voor vragen en een luisterend oor te hebben. Enorm teleurgesteld in Otto. Dit is níet mijn Otto zoals ik het heb leren kennen en waarderen. Hopelijk ziet Otto deze feedback als een kans zichzelf te zoals het bedrijf wat ik ken

In november 2022 een eettafel besteld deze zou in 6 weken geleverd worden. In januari 2023 gebeld, de tafel moet nog met vracht uit een andere land komen. In februari weer gebeld, bleek dat de tafel retour is gemeld! Nooit een bericht van Otto ontvangen dat het bezorgd zou worden. Uit eindelijk is de tafel 15 februari bezorgd. 18 februari hebben we de tafel in elkaar gezet. De handleiding is duidelijker als er voor gemaakte gaten in de bladen waren. De schroeven zijn weer te groot waardoor er schade is ontstaan aan de tafel. Al met al zeer ontevreden over de communicatie, de kwaliteit en de levering. Jammer!

Na telefonisch contact goed opgelost

Kleding kwaliteit magertjes. De retour gestuurde schoenen door jullie op 15 febr ontvangen en verwerkt maar nog steeds geen mail wanneer ik mijn geld retour ontvangen ga. Gister een mail naar klantenservice, geen respons de bestelling bij otto was 1 malig.

Bestelling gedaan in September 2022. maanden moeten wachten. Wordt geleverd zonder aankondiging en niet wat ik had besteld. Een goedkopere versie, 100 euro goedkoper. Bel je met de servicedesk weet niemand van de levering. Maar ze zouden de bestelling annuleren??? Weer gebeld met Otto nadat ik een retoursticker had ontvangen. Moest het zelf opsturen naar de fabrikant in Duitsland. Servicedesk geeft aan dat dat fout is. Moet weer een mail sturen naar Otto met de vraag of zij het artikel op kunnen halen..... Wat een slechte organisatie. Nu maar weer afwachten wat Otto nu weer voor actie gaat ondernemen. Voorlopig zit ik hier met een schadepost van 470 euro! Schandalig!

Zoals op de foto en details, mooie kwaliteit en waar voor je geld.

Laat ik beginnen met zeggen dat ik nooit reviews over (web)winkels schrijf, maar ik wil graag iedereen behoeden voor wat één van de slechtste ervaringen ooit met een online bestelling zal worden. Begin december 2022 hebben wij een (behoorlijk prijzige) kastenset (bestaande uit 4 grote en 3 kleine kasten) besteld bij Otto. Deze zou binnen 4-6 weken geleverd worden. Perfect, want in 5 weken zouden wij verhuizen. Inmiddels - ruim 10 weken later - zitten wij noodgedwongen nog steeds tussen de verhuisdozen, omdat Otto er telkens weer een zooitje van weet te maken. Een uiteenzetting van de gebeurtenissen tot nu toe: - Eind januari hebben we de eerste kast beschadigd aangeboden gekregen. Deze hebben wij teruggestuurd. - Drie dagen later kregen we opnieuw een beschadigde kast aangeboden. Wederom teruggestuurd. - Anderhalve week later kregen we de juiste kast geleverd (!). - Drie dagen daarna kregen we dezelfde kast (?) weer geleverd. Toen we daar achter kwamen hebben we contact opgenomen en deze kast weer op laten halen. - De klantenservicemedewerker van Otto had ondertussen de vrijheid genomen om alle kasten, waar we sinds december vorig jaar op zaten te wachten, te annuleren. - Wederom contact, chaos alom, bestelling opnieuw geplaatst. - Een maand later krijgen we de tweede, derde en vierde kast geleverd (maar wel pas nadat we de hele dag thuis zijn gebleven om vervolgens door de bezorger ingelicht te worden dat de kast toch niet die dag geleverd zou worden en hij deze vervolgens toch weer wel kwam brengen). - Oh nee, toch niet! Het waren slechts de zijpanelen en de achterkant van kast 3 en 4... - Een week later krijgen we de rest geleverd. - Grapje, toch weer niet. De rest van kast 4 ontbreekt en een deel van de schroeven van kast 3 klopt niet of ontbreekt. - Meldingen laten maken (wat de klantenservicemedewerkers iedere keer zeggen te doen, maar waar je nooit weer wat over terughoort). Lang verhaal kort: We wachten al ruim drie maanden op onze dure kasten en zitten

Ik zal er nooit meer wat bestellen, Ik heb 7 februari een bestelling geplaatst waarvan ik een track and tracé code heb ontvangen. Die het tot nu toe niet doet, en als ik contact opneem met de klantenservice kunnen zij mij niet zeggen wanneer mijn bestelling precies geleverd wordt. Want ik hoor namelijk elke dag wat anders!!!!!!

Nav een groot verschil in prijs in artikel bij het afrekenen tov artikelprijs in de internetwinkelomgeving contact opgenomen met de klantenservice. Ik kwam hier helaas pas na het bestellen achter, het was me niet direct opgevallen. Deze geeft aan dat de prijs bij het afrekenen leidend is en dat het om een programmeer, druk of zet fout gaat. En dat ze met dynamische prijzen werken. Geen enkele tegemoetkoming of excuus. En na 3 dagen staat dezelfde prijs nog steeds op de site. Heel misleidend en klantonvriendelijk. Voor ons geen bestelling bij Otto weer. Dit was de eerste en laatste keer.

Jammer vd verzendkosten.

Een aantal leuke kledingstukken gekocht en voor het eerst dat ik alles heb gehouden omdat het goed zit, lekker voelt en ik me prettig voel in de ontvangen kledingstukken.

makkelijk bestellen snelle levering en bij vragen een luisterend oor en goede oplossing

2 producten besteld, 1 wel geleverd, 2e zit ik al meer da 14 dagen op te wachten.

Op de website is de keuze zeer groot en kan je goed filteren om een keuze te maken. De indicatie van de levertijd klopte bij mij niet waardoor de bestelling in mijn vakantie aankwam in plaats van ervoor.

Uggs besteld en helaas nep uggs ontvangen,en dan krijg je als antwoord dat kan niet stuur ze maar terug de verzendkosten zijn wel voor u!!

de pumps zitten heerlijk en staan geweldig al verscheidene positieve reacties gehad mede door de gekleurde hakken. top.

Ik was allang op zoek naar sweat vesten, bij Otto gevonden, prima kwaliteit.

EVERYTHING I HAVE EVER PURCHASED IS EXCEPTIONAL.