Reviews voor OTTO

Een dames parka besteld. Krijg ik een hele andere jas, die trouwens nergens op de hele website is te vinden. Via de klantenservice gemeld. Ik kon nu de juiste jas na overleg nu wel krijgen voor € 40,00 meer. De pasvorm van de jas was trouwens ook waardeloos. Mijn conclusie: hoe kom ik met een leuke aanbieding van mijn troep af. Het enige positieve was het meisje van de klantenservice. Zij kan hier ook niets aan doen.

Een dames parka besteld. Krijg ik een hele andere jas, die trouwens nergens op de hele website is te vinden. Via de klantenservice gemeld. Ik kon nu de juiste jas na overleg nu wel krijgen voor € 40,00 meer. De pasvorm van de jas was trouwens ook waardeloos. Mijn conclusie: hoe kom ik met een leuke aanbieding van mijn troep af. Het enige positieve was het meisje van de klantenservice. Zij kan hier ook niets aan doen.

Kijk uit met Otto!!! Had weinig tot geen ervaring met Otto en zag skikleding met 20% korting dus wilde het proberen. Had besteld met achteraf betalen. Uren na de bestelling krijg ik mail dat ik toch vooraf 180€ moest betalen omdat ze anders de order niet konden doorvoeren. Artikelen werden niet gereserveerd… meteen betaald. Duurde enkele dagen voordat de order verwerkt was, maar goed. Order ontvangen. Een artikel ontbrak. Meteen melding gemaakt. We zijn 4 weken verder en ik heb nog steeds mijn geld niet terug. Ondertussen tig beloftes gehad zoals: we sturen een nieuwe broek binnen enkele dagen. Toen deze niet meer voorradig bleek: we boeken het geld binnen enkele dagen terug op uw rekening etc etc. Uiteindelijk nog steeds niks. Gemaild, maar ook daar binnen beloofde termijn geen antwoord. BESTEL HIER NIET!! Ze betalen je geld gewoon niet terug. Meest waardeloze bedrijf ooit. Zeer zeer gefrustreerd en boos!

Kijk uit met Otto!!! Had weinig tot geen ervaring met Otto en zag skikleding met 20% korting dus wilde het proberen. Had besteld met achteraf betalen. Uren na de bestelling krijg ik mail dat ik toch vooraf 180€ moest betalen omdat ze anders de order niet konden doorvoeren. Artikelen werden niet gereserveerd… meteen betaald. Duurde enkele dagen voordat de order verwerkt was, maar goed. Order ontvangen. Een artikel ontbrak. Meteen melding gemaakt. We zijn 4 weken verder en ik heb nog steeds mijn geld niet terug. Ondertussen tig beloftes gehad zoals: we sturen een nieuwe broek binnen enkele dagen. Toen deze niet meer voorradig bleek: we boeken het geld binnen enkele dagen terug op uw rekening etc etc. Uiteindelijk nog steeds niks. Gemaild, maar ook daar binnen beloofde termijn geen antwoord. BESTEL HIER NIET!! Ze betalen je geld gewoon niet terug. Meest waardeloze bedrijf ooit. Zeer zeer gefrustreerd en boos!

Kijk uit met Otto!!! Had weinig tot geen ervaring met Otto en zag skikleding met 20% korting dus wilde het proberen. Had besteld met achteraf betalen. Uren na de bestelling krijg ik mail dat ik toch vooraf 180€ moest betalen omdat ze anders de order niet konden doorvoeren. Artikelen werden niet gereserveerd… meteen betaald. Duurde enkele dagen voordat de order verwerkt was, maar goed. Order ontvangen. Een artikel ontbrak. Meteen melding gemaakt. We zijn 4 weken verder en ik heb nog steeds mijn geld niet terug. Ondertussen tig beloftes gehad zoals: we sturen een nieuwe broek binnen enkele dagen. Toen deze niet meer voorradig bleek: we boeken het geld binnen enkele dagen terug op uw rekening etc etc. Uiteindelijk nog steeds niks. Gemaild, maar ook daar binnen beloofde termijn geen antwoord. BESTEL HIER NIET!! Ze betalen je geld gewoon niet terug. Meest waardeloze bedrijf ooit. Zeer zeer gefrustreerd en boos!

Kijk uit met Otto!!! Had weinig tot geen ervaring met Otto en zag skikleding met 20% korting dus wilde het proberen. Had besteld met achteraf betalen. Uren na de bestelling krijg ik mail dat ik toch vooraf 180€ moest betalen omdat ze anders de order niet konden doorvoeren. Artikelen werden niet gereserveerd… meteen betaald. Duurde enkele dagen voordat de order verwerkt was, maar goed. Order ontvangen. Een artikel ontbrak. Meteen melding gemaakt. We zijn 4 weken verder en ik heb nog steeds mijn geld niet terug. Ondertussen tig beloftes gehad zoals: we sturen een nieuwe broek binnen enkele dagen. Toen deze niet meer voorradig bleek: we boeken het geld binnen enkele dagen terug op uw rekening etc etc. Uiteindelijk nog steeds niks. Gemaild, maar ook daar binnen beloofde termijn geen antwoord. BESTEL HIER NIET!! Ze betalen je geld gewoon niet terug. Meest waardeloze bedrijf ooit. Zeer zeer gefrustreerd en boos!

Kijk uit met Otto!!! Had weinig tot geen ervaring met Otto en zag skikleding met 20% korting dus wilde het proberen. Had besteld met achteraf betalen. Uren na de bestelling krijg ik mail dat ik toch vooraf 180€ moest betalen omdat ze anders de order niet konden doorvoeren. Artikelen werden niet gereserveerd… meteen betaald. Duurde enkele dagen voordat de order verwerkt was, maar goed. Order ontvangen. Een artikel ontbrak. Meteen melding gemaakt. We zijn 4 weken verder en ik heb nog steeds mijn geld niet terug. Ondertussen tig beloftes gehad zoals: we sturen een nieuwe broek binnen enkele dagen. Toen deze niet meer voorradig bleek: we boeken het geld binnen enkele dagen terug op uw rekening etc etc. Uiteindelijk nog steeds niks. Gemaild, maar ook daar binnen beloofde termijn geen antwoord. BESTEL HIER NIET!! Ze betalen je geld gewoon niet terug. Meest waardeloze bedrijf ooit. Zeer zeer gefrustreerd en boos!

Een aantal weken geleden heb ik een bed besteld. De titel van het product is: Lüttenhütt Slaapbank Tipo uitstekende verwerking, ruimtebesparend, met rolbodem. Op 11 van de 16 afbeeldingen zie je een tweede slaapgelegenheid wat je onder het bed kan rollen. Na levering zat de tweede slaapgelegenheid er niet bij. Ik heb gebeld met de klantenservice en duidelijk uitgelegd dat het gedeelte wat je onder het bed kan schuiven mist. Ik kon kiezen uit een korting, het geleverde bed retour sturen of het onderdeel nabestellen. Ik koos voor het laatste. Het zou 3 weken duren. Na 3 weken weer gebeld dat ik nog niets had ontvangen. De dame zei dat het 4 weken kon duren en vroeg mij nog even geduld te hebben. Dus weer gewacht. Na meer dan 4 weken gewacht te hebben maar weer gebeld aangezien ik nog steeds niks ontvangen had. De termijn was verstreken zei de dame van de klantenservice en het onderdeel werd opnieuw besteld. Een dag daarna werd er een lattenbodem geleverd. Niet het onderdeel wat ik bedoelde en ik belde weer. De dame vroeg mij een mail te sturen en met foto’s uit te leggen om welk onderdeel het ging. Dat heb ik gedaan en toen kreeg ik het antwoord dat ik de tweede slaapgelegenheid er los bij moet bestellen! Naast dat ik de productpagina ZEER misleidend vind hebben ze mij weken laten wachten voor niks! In mijn beleving is de rolbodem de bedlade (zoals zij de tweede slaapgelegenheid noemen) maar later blijkt dat volgens Otto dat de lattenbodem is. Het enige waaruit blijkt dat het gedeelte apart besteld moet worden is 1 klein zinnetje bijna helemaal onderaan de pagina wat je pas ziet nadat je op meer informatie hebt geklikt. Daarnaast is op 11 van de 16 foto’s de bedlade te zien. Er staat in de titel ruimtebesparend maar zonder de bedlade is er niks ruimtebesparends aan! Ook staat er bij lattenbodem: rol rooster en later in de tekst weer lattenrol. Hoeveel benamingen kan je een lattenbodem geven. Ze bieden alleen gratis verzenden aan op de bedlade. Wat een slecht bedrijf!

Een aantal weken geleden heb ik een bed besteld. De titel van het product is: Lüttenhütt Slaapbank Tipo uitstekende verwerking, ruimtebesparend, met rolbodem. Op 11 van de 16 afbeeldingen zie je een tweede slaapgelegenheid wat je onder het bed kan rollen. Na levering zat de tweede slaapgelegenheid er niet bij. Ik heb gebeld met de klantenservice en duidelijk uitgelegd dat het gedeelte wat je onder het bed kan schuiven mist. Ik kon kiezen uit een korting, het geleverde bed retour sturen of het onderdeel nabestellen. Ik koos voor het laatste. Het zou 3 weken duren. Na 3 weken weer gebeld dat ik nog niets had ontvangen. De dame zei dat het 4 weken kon duren en vroeg mij nog even geduld te hebben. Dus weer gewacht. Na meer dan 4 weken gewacht te hebben maar weer gebeld aangezien ik nog steeds niks ontvangen had. De termijn was verstreken zei de dame van de klantenservice en het onderdeel werd opnieuw besteld. Een dag daarna werd er een lattenbodem geleverd. Niet het onderdeel wat ik bedoelde en ik belde weer. De dame vroeg mij een mail te sturen en met foto’s uit te leggen om welk onderdeel het ging. Dat heb ik gedaan en toen kreeg ik het antwoord dat ik de tweede slaapgelegenheid er los bij moet bestellen! Naast dat ik de productpagina ZEER misleidend vind hebben ze mij weken laten wachten voor niks! In mijn beleving is de rolbodem de bedlade (zoals zij de tweede slaapgelegenheid noemen) maar later blijkt dat volgens Otto dat de lattenbodem is. Het enige waaruit blijkt dat het gedeelte apart besteld moet worden is 1 klein zinnetje bijna helemaal onderaan de pagina wat je pas ziet nadat je op meer informatie hebt geklikt. Daarnaast is op 11 van de 16 foto’s de bedlade te zien. Er staat in de titel ruimtebesparend maar zonder de bedlade is er niks ruimtebesparends aan! Ook staat er bij lattenbodem: rol rooster en later in de tekst weer lattenrol. Hoeveel benamingen kan je een lattenbodem geven. Ze bieden alleen gratis verzenden aan op de bedlade. Wat een slecht bedrijf!

Een aantal weken geleden heb ik een bed besteld. De titel van het product is: Lüttenhütt Slaapbank Tipo uitstekende verwerking, ruimtebesparend, met rolbodem. Op 11 van de 16 afbeeldingen zie je een tweede slaapgelegenheid wat je onder het bed kan rollen. Na levering zat de tweede slaapgelegenheid er niet bij. Ik heb gebeld met de klantenservice en duidelijk uitgelegd dat het gedeelte wat je onder het bed kan schuiven mist. Ik kon kiezen uit een korting, het geleverde bed retour sturen of het onderdeel nabestellen. Ik koos voor het laatste. Het zou 3 weken duren. Na 3 weken weer gebeld dat ik nog niets had ontvangen. De dame zei dat het 4 weken kon duren en vroeg mij nog even geduld te hebben. Dus weer gewacht. Na meer dan 4 weken gewacht te hebben maar weer gebeld aangezien ik nog steeds niks ontvangen had. De termijn was verstreken zei de dame van de klantenservice en het onderdeel werd opnieuw besteld. Een dag daarna werd er een lattenbodem geleverd. Niet het onderdeel wat ik bedoelde en ik belde weer. De dame vroeg mij een mail te sturen en met foto’s uit te leggen om welk onderdeel het ging. Dat heb ik gedaan en toen kreeg ik het antwoord dat ik de tweede slaapgelegenheid er los bij moet bestellen! Naast dat ik de productpagina ZEER misleidend vind hebben ze mij weken laten wachten voor niks! In mijn beleving is de rolbodem de bedlade (zoals zij de tweede slaapgelegenheid noemen) maar later blijkt dat volgens Otto dat de lattenbodem is. Het enige waaruit blijkt dat het gedeelte apart besteld moet worden is 1 klein zinnetje bijna helemaal onderaan de pagina wat je pas ziet nadat je op meer informatie hebt geklikt. Daarnaast is op 11 van de 16 foto’s de bedlade te zien. Er staat in de titel ruimtebesparend maar zonder de bedlade is er niks ruimtebesparends aan! Ook staat er bij lattenbodem: rol rooster en later in de tekst weer lattenrol. Hoeveel benamingen kan je een lattenbodem geven. Ze bieden alleen gratis verzenden aan op de bedlade. Wat een slecht bedrijf!

Een aantal weken geleden heb ik een bed besteld. De titel van het product is: Lüttenhütt Slaapbank Tipo uitstekende verwerking, ruimtebesparend, met rolbodem. Op 11 van de 16 afbeeldingen zie je een tweede slaapgelegenheid wat je onder het bed kan rollen. Na levering zat de tweede slaapgelegenheid er niet bij. Ik heb gebeld met de klantenservice en duidelijk uitgelegd dat het gedeelte wat je onder het bed kan schuiven mist. Ik kon kiezen uit een korting, het geleverde bed retour sturen of het onderdeel nabestellen. Ik koos voor het laatste. Het zou 3 weken duren. Na 3 weken weer gebeld dat ik nog niets had ontvangen. De dame zei dat het 4 weken kon duren en vroeg mij nog even geduld te hebben. Dus weer gewacht. Na meer dan 4 weken gewacht te hebben maar weer gebeld aangezien ik nog steeds niks ontvangen had. De termijn was verstreken zei de dame van de klantenservice en het onderdeel werd opnieuw besteld. Een dag daarna werd er een lattenbodem geleverd. Niet het onderdeel wat ik bedoelde en ik belde weer. De dame vroeg mij een mail te sturen en met foto’s uit te leggen om welk onderdeel het ging. Dat heb ik gedaan en toen kreeg ik het antwoord dat ik de tweede slaapgelegenheid er los bij moet bestellen! Naast dat ik de productpagina ZEER misleidend vind hebben ze mij weken laten wachten voor niks! In mijn beleving is de rolbodem de bedlade (zoals zij de tweede slaapgelegenheid noemen) maar later blijkt dat volgens Otto dat de lattenbodem is. Het enige waaruit blijkt dat het gedeelte apart besteld moet worden is 1 klein zinnetje bijna helemaal onderaan de pagina wat je pas ziet nadat je op meer informatie hebt geklikt. Daarnaast is op 11 van de 16 foto’s de bedlade te zien. Er staat in de titel ruimtebesparend maar zonder de bedlade is er niks ruimtebesparends aan! Ook staat er bij lattenbodem: rol rooster en later in de tekst weer lattenrol. Hoeveel benamingen kan je een lattenbodem geven. Otto zegt op mijn laatste mail de teleurstelling te begrijpen maar bied allee

Een aantal weken geleden heb ik een bed besteld. De titel van het product is: Lüttenhütt Slaapbank Tipo uitstekende verwerking, ruimtebesparend, met rolbodem. Op 11 van de 16 afbeeldingen zie je een tweede slaapgelegenheid wat je onder het bed kan rollen. Na levering zat de tweede slaapgelegenheid er niet bij. Ik heb gebeld met de klantenservice en duidelijk uitgelegd dat het gedeelte wat je onder het bed kan schuiven mist. Ik kon kiezen uit een korting, het geleverde bed retour sturen of het onderdeel nabestellen. Ik koos voor het laatste. Het zou 3 weken duren. Na 3 weken weer gebeld dat ik nog niets had ontvangen. De dame zei dat het 4 weken kon duren en vroeg mij nog even geduld te hebben. Dus weer gewacht. Na meer dan 4 weken gewacht te hebben maar weer gebeld aangezien ik nog steeds niks ontvangen had. De termijn was verstreken zei de dame van de klantenservice en het onderdeel werd opnieuw besteld. Een dag daarna werd er een lattenbodem geleverd. Niet het onderdeel wat ik bedoelde en ik belde weer. De dame vroeg mij een mail te sturen en met foto’s uit te leggen om welk onderdeel het ging. Dat heb ik gedaan en toen kreeg ik het antwoord dat ik de tweede slaapgelegenheid er los bij moet bestellen! Naast dat ik de productpagina ZEER misleidend vind hebben ze mij weken laten wachten voor niks! In mijn beleving is de rolbodem de bedlade (zoals zij de tweede slaapgelegenheid noemen) maar later blijkt dat volgens Otto dat de lattenbodem is. Het enige waaruit blijkt dat het gedeelte apart besteld moet worden is 1 klein zinnetje bijna helemaal onderaan de pagina wat je pas ziet nadat je op meer informatie hebt geklikt. Daarnaast is op 11 van de 16 foto’s de bedlade te zien. Er staat in de titel ruimtebesparend maar zonder de bedlade is er niks ruimtebesparends aan! Ook staat er bij lattenbodem: rol rooster en later in de tekst weer lattenrol. Hoeveel benamingen kan je een lattenbodem geven. Otto zegt op mijn laatste mail de teleurstelling te begrijpen maar bied allee

In september 2022 een bestelling geplaatst. NU JANUARI 2023 NOG NIETS ONTVANGEN. Product nog steeds niet geleverd, terwijl het nog steeds wordt aangeboden op de site van Otto. DAARNAAST GEEFT PAPERMOON ZELF AAN EEN LEVERTIJD VAN 3 WEKEN TE HEBBEN. Je moet zelf steeds contact opnemen met Otto anders hoor je niks. De uitleg die je ontvangt is standaard knip en plak werk. Gaat hier om een bedrag van 474,70 euro. In mijn Otto is de bestelling ook niet meer terug te vinden. Schandalig!

Ik bestelde een jas bij Otto. Als eerste duurde het enorm lang voordat ik mijn bestelling kreeg. Toen ik mijn bestelling eindelijk binnen had bleek er schoenen in mijn pakket te zitten?! Ik heb deze retour gestuurd en op het retour formulier geschreven dat de bestelling verkeerd was. Uiteindelijk na drie weken niks vernomen te hebben, contact opgenomen met de klantenservice. Die geven aan niks voor mij te kunnen doen zonder retour bewijs (die ik niet meer heb). Uiteindelijk maar opgegeven. Na deze klacht heeft Otto uiteindelijk mijn probleem toch opgelost en tot een terugbetaling overgegaan. Met vriendelijke groet, Nouel Schreiber- Notmeijer

Ik dacht mooie schoenen besteld te hebben, komen deze kapot binnen. Gebeld naar de klantenservice en hun komen met DE gouden oplossing, namelijk een kortingsbon van 10% korting op mijn volgende aankoop. Wat een gulle oplossing voor schoenen van €180, er wordt verder niet meegedacht naar een andere oplossing. De klantenservice laat je een mail sturen met foto's van de schade, waarna je erachter moet komen dat de klantenservice een niet bestaand email gegeven heeft. Zwaar af te raden om hier schoenen te bestellen, heb mevrouw van de klantenservice eerst even uit moeten leggen hoe een retourbeleid in elkaar zit. Mevrouw snapt niet dat aan retourneren kosten verbonden zit en denkt dat dit al tijdens het bestellen betaald is. Wat een toppersoneel bij de klantenservice, zelfs mijn hond kan meer en die is niet in staat om Nederlands te praten, wat overigens het personeel van de klantenservice ook niet is. Om met al zou ik hier niks bestellen, want geholpen wordt je toch niet.

Drie weken geleden een bestelling geplaatst én betaald. Ik krijg geen response over de zending. Bij navragen kreeg ik antwoord dat ik pas na zes weken mocht vragen waar mijn zending blijft. De volgende keer geef dan, vóórdat men betaalt, aan dat jullie het product niet op voorraad hebben en hoe lang het gaat duren! Ik bestel in ieder geval nooit meet bij Otto Aanpassing: de dag dat ik dit schreef kwam mijn bestelling binnen zonder enig bericht. Slechte communicatie. Ik blijf bij mijn keuze om niet meer te bestellen bij Otto

Ik wacht al meer dan 1 maand en mijn retour is nog niet verwerkt. Klantenservice wil en kan niks betekenen. Dit verwacht je niet van een groot bedrijf als Otto.

Ik heb op 22 okt een sweatshirt besteld en op 25 okt ontvangen, ik heb hem op dezelfde dag retour gestuurd. Ik heb na een paar weken gebeld omdat ik er maar niks van hoorde of de retour was binnengekomen maar ik kreeg het advies nog even te wachten, het kon wel een maand duren voordat alles verwerkt was. Niemand kan mij vertellen of ze het pakketje wat ik retour heb gestuurd hebben ontvangen. Echt bizar in 2022!! Vandaag, 1 dec maar weer eens gebeld en toevallig hebben ze vandaag de retourzending ontvangen. Het wordt nu naar een andere afdeling gestuurd, waar overigens weer verzendkosten worden afgehaald, en er werd mij verteld dat ik over een dag of 3 mijn geld terugkrijg. Maar weer afwachten en ik zal niemand aanraden om ooit iets bij Otto te bestellen, ronduit waardeloos, schandalig behandeld!!

Otto werkt voor de bezorging van grote producten samen met Dynalogic. Dynalogic presteert op dit moment zwaar onder de maat. Ik heb spijt als haren op mijn hoofd dat ik voor een bedrijf heb gekozen die met deze bezorgdienst werkt. Ruim 2 weken geleden een TV besteld en betaald. Deze is tot op de dag van vandaag nog niet bezorgd. Aflevertijden zijn volstrekt onmogelijk: tussen 08:00/22:00. Pas in de ochtend hoor je de daadwerkelijk aflevertijd in een kader van 3 uur. Dus hele dag vrij nemen is de oplossing. Afspraken worden niet nagekomen door onduidelijke oorzaken en zonder te communiceren. Bezorgafspraak wordt verplaatst naar de volgende dag, opnieuw een hele dag vrij genomen. Ik ben uiteraard de beroerdste niet. Deze afspraak is opnieuw niet gehaald. Na moeizaam contact met het Dynalogic WeCare-team de levering voor vandaag bevestigd gekregen. Dus opnieuw een halve vrije dag genomen. Komt er vandaag een laffe melding dat er een fout is gemaakt in het sorteerproces. Dynalogic is een incompetent en een volstrekt ongeloofwaardig en onbetrouwbaar bedrijf. De informatie die wordt gegeven klopt niet, telefonisch dagen onbereikbaar, telefoonkosten van 0,45 cent per minuut, beloofde terugkoppelingen worden niet gegeven en afspraken worden keer op keer niet nagekomen. Zelf niet nadat deze afspraak uitdrukkelijk wordt bevestigd door het WeCare-team. 36% van de klanten geeft 1 ster op Trustpilot. Misschien tijd dat het management van Otto zich achter de oren gaat krabben en het leveren van goederen uit handen te geven aan een ander bedrijf? Als klant sta je met je rug tegen de muur en kan je niet anders dan afwachten. Want Otto zegt niets te kunnen doen aan het probleem en verwijst simpelweg naar de vervoerder. Ze helpen niet met het zoeken naar een oplossing, plegen geen interventie. Je krijgt als klant alleen excuus voor het ongemak. Ongemak is in dit specifieke geval een ironische afzwakking. De volgende keer geen Otto meer voor mij

Ik koop op rekening, stuur zo gauw mogelijk iets terug in october iets terug gestuurd, nu nog steeds op mijn rekening 2 keer gebeld 1 keer geschat Elke keer beloofd dat het eraf gaat !! Ik ben er klaar mee Otto is een klant kwijt Jolanda

3 weken geleden product besteld en betaald. Niet gehoord..geen mail/ bevestiging niets. Nu 2 weken aan het bellen met klantenservice...je raadt het al....

Ik heb een bed besteld bij Otto, de levertijd zou 4 weken bedragen, daar hebben zij zich niet aan gehouden en zou meer dan 5 1/2 week bedragen. De levering zou van 8.00-22.00u. zijn. Allerlei afspraken op mijn werk omgezet en thuis gebleven. Halverwege de middag kwam het bericht dat het bed die dag niet geleverd zou worden vanwege een fout in de sortering. Ik krijg een nieuwe link en kan een nieuwe datum inplannen voor over 5 werkdagen. Belachelijk!!! Klantenservice gebeld, zij zeggen dat ze een melding zullen maken en dat de fout bij de vervoeder ligt. Daar heb ik niets aan. Ik doe zaken met Otto en niet met de vervoerder. Op het moment dat ik aangeef dat een tegemoetkoming billijk zou zijn dan zeggen ze dat ze het gesprek beëindigen en leggen de telefoon neer. Zeer onprofessioneel. Dit betekent weer een dag vrij nemen van het werk. Voor mij nooit meer Otto!!! Onbetrouwbare webwinkel!

9 november 2022 heb ik een bestelling gedaan waarbij ik niet op de hoogte werd gehouden van de levering, wat ik in de eerste plaats al vreemd vind. Je kunt je klant toch op de hoogte houden van de levertijd?! Kleine moeite lijkt me. 1ste keer telefonisch contact, product ligt nog in Duitsland weet niet hoe lang het duurt. 2e keer telefonisch contact, product is heeft net distributiebedrijf in Duitsland verlaten, binnen een week wordt het geleverd. 3e keer telefonisch contact, sorry mevrouw we weten niet wanneer het geleverd gaat worden, het heeft vertraging… Ik heb het product tot op heden niet ontvangen en geen idee wanneer dit wel gaat gebeuren. Hier kun je toch niks mee? Hele slechte/onduidelijke service. Als ik dit van te voren wist, had ik het elders besteld.

Verkeerde product geleverd En nu dagen lang niet komen opdagen bij ophaalafspraken

Foute artikel ontvangen door onjuiste informatie door de telefoon. Vervolgens al dagen bezig om het product terug te geven. Iedere dag beloofd dat het echt op die dag wordt opgehaald en elke keer op het laatste moment afzeggen of helemaal niet komen opdagen. Totaal klantonvriendelijk