Reviews voor OTTO

Ik koop nooit meer iets bij OTTO. Bikini besteld, maarliefst 2x het foute broekje toegestuurd gekregen. Meerdere mails om dat uit te leggen werd steeds fout begrepen. Mensen zouden me terugbellen, maar werd herhaaldelijk niet gedaan. Uiteindelijk het goede bikini broekje ontvangen, maar nog extra moeten betalen voor de geretourneerde bikinibroekjes (die ik niet had besteld), omdat ik het retourbewijs niet meer had en er daar blijkbaar iets fout is gegaan met de registratie. Ook hierover herhaaldelijk gemaild en gebeld, zou opnieuw contact met me worden opgenomen wat ook niet gebeurde. Ik ben het inmiddels zat. Ik zou iedereen afraden iets bij OTTO te kopen.

Ondanks contact met de klachtenservice van Otto nog steeds mijn geld niet terug. Op 23 oktober heb ik een jas besteld maat 42 en ik heb er €155,14 voor betaald. Jas ontvangen en op het kaartje stond inderdaad maat 42 maar in de jas zelf stond maat 36. De jas was veel te klein en ik heb hem per omgaande retour gestuurd. Na een aantal weken contact opgenomen omdat ik mijn geld niet retour kreeg. Dit kon vier weken duren volgens de klantenservice. Het is nu ruim vijf weken geleden en ik heb nog steeds mijn geld nog steeds niet terug!

Ik wil mensen waarschuwen voor dit bedrijf. Tijdens de black friday actie hebben ze prijzen op de site vermeld die niet kloppen! Ik wilde een lens bestellen van sony de 200 600 en ik kreeg niet de prijs die op de site stond excuses gehad van meerdere medewerkers het zou keurig worden opgelost en ik zou de lens alsnog voor de prijs krijgen waar ik hem voor zag staan. Je raad het al heb niks meer van dit bedrijf gehoord De prijs is wel snel veranderd op de site! Geen notities gemaakt door medewerksters geen oplossing geboden en eigenlijk zeggen ze gewoon zoek het maar uit consument!

6 okt iets besteld, klein pakketje dat makkelijk door de brievenbus kan. Nooit ontvangen!!! Ik heb tig x gebeld, gemaild op messenger. We zijn nu 7 !! Weken verder nog steeds mijn geld niet terug! Ik koop nooit meer iets bij die Otto!

Ik heb een zeer nare ervaring gehad met jan wiebe. Hij stelde klantonvriendelijke vragen, kan je terug zien in de chat. Zo niet heb ik er sceeens van gemaakt. En toen beëindigde hij gesprek doen ik om opties vroeg In het 2e gesprek vroeg ik om een klachtenformulier en hij negeerde me. Dit was mijn eerste bestelling bij jullie en door deze Jan wiebe ook mijn laatste. Hij jaagt jullie klanten weg. Erg jammer

afmeldingen voor de irritant vaak ontvangen nieuwsbrieven lijkt bijna onmogelijk! nu na 5 keer afmelden via de nieuwsbrief/site via de chat gedaan... ik ben benieuwd....

Dezelfde mevrouw nu 3x aan de telefoon gehad in een paar weken. Helaas is mevrouw bijna onverstaanbaar. Moet alles na vragen

Ik bestel geregeld bij de Otto, ik ben in afwachting van mijn laatste bestelling en zie dat dit artikel opeens is afgeprijsd ervan uitgaande dat ik dit verschil wel terug zal krijgen aangezien de bestelling nog niet eens binnen is heb ik contact opgenomen en krijg te horen dat dit niet mogelijk is. Ik vind dit zeer klantonvriendelijk en dit was dan ook mijn laatste bestelling bij de Otto.

Vanaf eind oktober wachten op schoenen. Post.nl geeft al die tijd aan op de app, zending niet binnen. En gister kijk ik op mijn Otto en ze zijn geretourneerd! Hoe dan? Post nl heeft ze nooit gehad en ik ook niet. Maar Otto houdt wel de retour kosten in. Ja heel makkelijk geld verdienen zo. Ik bestel hier nooit meer. Want het juiste antwoord geeft Otto je ook niet. Triest en teleurstellend.

Mijn ervaring schrijf ik als volgt Slecht klanteservice ongeintreseerd an de telefoon willen zo snel mogenlijk de telefoon ophangen gaan van de hak op de tak als je een vraag heeft beantwoord iedereen iets anders noteren niks komen de afspraken niet na en slecht gedrag niet klant vriendelijk

Wat een ********ij is dit. 7 okt. Een bestelling gedaan. Op website stond aangegeven 3 werkdagen. Uiteindelijk pas 25 okt geleverd. Gelijk teruggestuurd omdat ik ergens anders hetzelfde bestelde die het gelijk de volgende dag bezorgd hadden. Inmiddels staat mijn pakket al 2,5 week in het magazijn van de ophaalservice en wordt het maar niet naar 'otto' zelf gestuurd. Elke keer het zelfde verhaal dat het 'druk' is en nog even 2 weken wil wachten. En als het fout gaat ik even wil terug bellen zodat er gelijk gekeken wordt. Al met al wat een flut bedrijf is het.

Ik heb uuggs besteld , maar ik ik hoef niet expert te zijn om te zien dat ze nep zijn. Otto ik wil mijn geld terug inclusief de verzendkosten! Terulgesteld!

Gewoon vanaf 23 augustus al in de ellende vanwege een Infraroodverwarming die niet leverbaar is! Eerst heel duidelijk in kindertaal uit moeten leggen dat we volgens hun eigen algemene voorwaarden de koop mogen ontbinden indien er na 30 dagen niets geleverd is. Sinds 2 weken snappen ze nu bij de backoffice het verschil tussen de koop ontbinden en annuleren een beetje! Er staat nog steeds €350,- open op onze klantrekening ondanks dat de koop is ontbonden! Nee artikel wat nog steeds niet leverbaar is, moet eerst geleverd worden vanuit Duitsland en dan retourneert worden en dan komen we eindelijk van dit kansloze bedrijf af!

Ik kon in korte chat mijn fout bestelde maat schoen corrigeren met hele aardige medewerkster Sietske. Top Service !!!

Meerdere malen gebelt omdat dingen nie goed gingen na betalen nu nog steeds geen bewijs van betalen factuur of wat dan ook na bellen met klanten service kreeg ik alleen te horen dat betaling binnen is en als ik geen mail heb gehad dat dit wel had gehoord maar helaas nu niks meer aan kan doen ...excuses maar dit isbgeen gang van zaken weet niks van me bestelling af nu en manier van oplossen is nou ook jiet netjes

Bellen 100 keer , en helemaal niks krijg je schande is het staat 9 weken te wachten en binnen 2 weken alles geleverd zou worden !!!!!........... Aub zeg laat mij niet lachen! Hier niks bestellen

Retouren en bestellingen worden niet correct verwerkt wat resulteert in aanmaningen waar NIETS mee gedaan wordt door OTTO. Ik bestel hier nooit meer!

Op 18 september een infrarood paneel besteld. De levertijd zou 1 tot 2 weken zijn. Na al eerder 2 keer contact met jullie te hebben gehad waarbij vermeld werd dat de bestelling eraan kwam hadden we hoop. maar tot op heden geen enkele reactie van zowel Otto als de leverancier ontvangen. Wat een waardeloze vertoning en slechte klantgerichtheid

Nooit iets bestellen bij OTTO! Wij hebben een bed gekocht welke wij wilde retourneren. Een groot drama om de klantenservice te bereiken, met een erg lange totale wachttijd. Om vervolgens steeds opnieuw doorverwezen te worden naar DynaLogic, hun vervoerder. Enige schale troots voor OTTO is dat DynaLogic nog slechter is dan zij. In totaal 3x een afspraak met hun gemaakt dat ze langs zouden komen, waarvan 2x niet komen opdagen, maar je moet hiervoor wel de hele dag thuis zijn. In totaal 75 min aan de telefoon gehangen met beide bedrijven. Denk je dat je eindelijk dat alles is geregeld; krijg je van OTTO onaangekondigd een rekening van 25 euro voor de retourkosten met 5 euro erbij omdat je nog niet betaald hebt (!). OTTO: het slechtste bedrijf van Nederland!

Wij kochten in maart 2022 een badkamermeubel van €129,99.Na 6 maanden zat de hele achterkant vol met schimmel. Dit lijkt mij niet de bedoeling bij een badkamermeubel. En nadat ik contact had opgenomen en de foto's had toegestuurd schoven ze de schuld af op ons. Wij ventileren de badkamer niet. Ten eerste hebben wij een ventilator in de badkamer die het vocht opneemt. Ten tweede zetten we na ELKE douche beurt de deur even open. En ten derde hebben jullie niet meer gereageerd op mijn laatste mail. Zeer zeer zeer slechte kwaliteit van de badkamermeubel en zeer zeer zeer slechte kwaliteit van de service. Jullie verdienen niet eens 1 ster!

Wij hadden een salon tafel met kast van het merk Denis besteld in november 2021 nu 1 jaar later staat hij eindelijk...de salon tafel heeft een jaar ongebruikt staan wachten op de kast,omdat ze de salontafel niet terug namen (uit doos) moesten we wel wachten op de kast en steeds als we belden was hij onderweg Dan weer 6 weken dan weer 2weken zo hebben wij een jaar door gemodderd de kast stond in Duitsland en daar bleef hij en er was niemand na al die tientallen telefoontjes die zich in ons kon verplaatsen er werd helemaal niks voor ons gedaan voor ons geen Otto meer

Bestelling gedaan nooit ontvangen Heel vaak gemaild. Telefonisch niet te bereiken em dan krijg je een mail dat je moet betalen Hoe dan nooit een bestelling ontvangen

Ik heb een stoel gekocht nog geen jaar geleden: INOSIGN Bureaustoel Veronika met gestoffeerde armleuningen. Deze stoel heeft hele slechte leuningen die constant uit elkaar gaan en nu zo scheef staan dat hij onzitbaar is. Ik had gekozen voor per maand afbetalen, dus ik stuur otto een email plus foto van de stoel Op de foto zijn de scheve leunigen door normaal gebruik duidelijk zichtbaar, daarnaast een paar aantal krabnagelpunten want ja ik heb katten. Otto heeft teruggestuurd dat door "grote beschadegingen & verkeerd gebruik" er geen teruggave kan worden gegeven. Ik heb tot 2x toe gevraagd om welke grote beschadigingen het gaat en nogmaals gezegd dat ik letterlijk alleen zit op die bureaustoel en ze sturen me alleen hetzelfde antwoord terug, ze willen mij niet vertellen wat deze grote beschadigingen zijn die niet onder de garantie vallen. Ik heb een extra review gevonden van die stoel die precies dezelfde problemen aangeeft en die bijgevoegd, maar alsnog ontkennen ze alles en weigeren ze me te vertellen wat die grote schades zijn. In mijn ogen proberen ze te vermijden dat ze geld moeten uitgeven.

Dit kan toch niet waar zijn; krijg je een rekening van 2 vesten terwijl ik er maar 1 behouden heb. Vervolgens de deal dat ze de administratiekosten en rentekosten eraf halen? Wat heeft dit voor zin? Ik betaal geen 2 vesten terwijl ik er maar 1 heb! zien ze in de retour idd staan dat ik opgeschreven had dat de rits scheef was, maar was volgens hun niet verwerkt, HOE KAN DIT? alle kleding komt toch terug in de doos en de rest is wel verwerkt. Nu mag ik betalen voor 2 vesten, terwijl ik er maar 1 heb. BELACHELIJK! BESTEL HIER NOOIT MEER WAT.

Wel de zoveelste retour jatwerk bij otto. Helaas geen retoutbonnetje meer. Was al bestelling van voor de zomervakantie. Gebeld met klantenservice: geen probleem gewoon even wachten. Daarna betalingsverzoek met verhoging prijs. Klacht ingediend, reactie standaard dat zonder retourbon betaald moet worden. Gereageerd dat we niet van plan waren te betalen. Net zon brief weer per mail. Wat een service. Nooit een retour gemist en dan zo afhandelen. Tot verbazing lees ik op internet dat het schering en inslag is bij Otto met kwijtraken van retourgoederen, ik denk dat ze een verkeerd kaboutertje in dienst hebben. Ook wel erg achterhaald om het nog met een bewijsje van postnl te moeten doen, terwjjl anderen netjes alles direct digitaal afronden. Mijn vrouw heeft uiteindelijk de rekening maar betaald, wil van het gedoe af. Ik heb zo iets van zoek het maar uit Otto en ik meld de klacht overal op internet dus ook hier. Totdat men terugbetaald. Mijn vrouw heeft haar lesje geleerd, Nu Otto nog.