Reviews voor OTTO

Ik heb op 24 december een bestelling gedaan, op 27 december staat er bij me bestelling is onderweg! De levertijd zou 2 weken zijn Otto wonen, Nu heb ik meerdere malen contact gehad met Otto, het laatste contact was via mail en krijg doodleuk een reactie dat ik 6 weken na me bestel datum nog maar eens contact moet opnemen, want het is druk, maar blijven wel adverteren levertijd 2 weken!!!!! Te gek voor woorden dit

Wat een ellende als je iets wilt retourneren. Een hoekbank, paste niet meer in de vrachtwagen. Daarna nog 2 x een ophaalafspraak gemaakt, beide keren weer afgescheept. Wanneer je dit meld bij Otto wordt de lijn verbroken. Ik ben dit niet van jullie gewend, maar zal ook nooit weer iets bij jullie bestellen. Ook raad ik het iedereen af om een bank of iets anders groots bij jullie te kopen.

Het artikel is perfect en is snel en keurig netjes verzonden,je word goed op de hoogte gehouden wanneer het pakket bezorgd word .Ook fijn dat je achteraf kunt betalen.

Ik heb twee grote bestellingen gedaan bij Otto maar beide ging het niet goed met terugsturen. Ik krijg de bestelling wel snel en goed maar toen ik de pakketten terugstuurde duurde het ten eerste een eeuwigheid voor ze het hadden verwerkt als retour, ik moest daar de hele tijd achter aan mailen en dan was het retour gemeld en geven ze aan binnen 3 werkdagen je geld over te maken maar dat duurde ook een eeuwigheid, terwijl het om grote bedragen ging. En contact met de klantenservice is ook een ramp, aan de telefoon konden ze me nooit duidelijke antwoorden geven en via de mail moest ik ook elke keer weer wachten tot ik eindelijk antwoord kreeg. Ik ga hier nooit meer wat bestellen in ieder geval!

Kwaliteit, pasvorm en levering zijn zeer goed. Het is goed verpakt.

Eindelijk de perfecte body gevonden van Tryumph bij Otto. Perfecte pasvorm en een prima kwaliteit. Snelle levering.

Wilde iets bestellen bij Otto. Snap niet dat ik daar zo nodig een account aan moet maken. Dit werkt zeker niet voor zekerheid. Ook dat account kan gehackt worden. Daarnaast snap ik niet dat er een geboorte datum verplicht is in te vullen. In een winkel hoef ik toch ook geen geboorte datum te geven. Dus onnodig. Het is dat ik het artikel graag wil hebben maar anders had ik niets besteld.

Je kiest ,verstuurt , en na enkele dagen al in huis

Al jaren koop ik naar volle tevredenheid veel van mijn kleding bij Otto, wat begon omdat ze een leuk assortiment met extra lange broeken hebben (heel handig met mijn 1 m 86...). Maar al snel kocht ik er ook shirts, truien, jurkjes, etc. En nog steeds. Retourproces is makkelijk, klantenservicemedewerkers zijn vriendelijk, regelmatig zijn er acties en aanbiedingen. Prima!

Slechte service hier. Ze helpen je helemaal niet en doen geen moeite voor je. Ze hebben zo 90 euro van mij in me zak gestoken... Ik koop hier nooit meer wat!

Verschrikkelijk. Spullen werden incompleet geleverd, levering en korting beloofd maar niets van waar gemaakt. Zoek iets moois uit en laat het in vredesnaam door een ander bedrijf bezorgen.

Ik had een bank besteld, maar de kleur was verkeerd. Dit nam ik voor liefs, maar toen ik merkte dat er gaten ontbraken waar bouten doorheen moeten wilde ik het retourneren. Echter werd mij verteld dat ik de bank zelf moest inpakken, ondanks dat zij mij een foutieve product hadden geleverd. Maar goed ik wilde van het bankstel af, dus heb de bank ingepakt met alles wat ik in huis had, want de geleverde verpakking was niet meer heel en ik het nooit meer op dezelfde manier kon verpakken. De volgende dag kwam de afhaal dienst en die vertelde mij dat er niet genoeg ruimte was in de auto en dat er met mij was afgesproken dat ik het in 3 delen zou leveren. Dit was mij niet eerder verteld en ook een onmogelijke taak om uit te voeren, ik heb hier de middelen niet voor en ik snap niet waarom dit mijn verantwoordelijkheid is terwijl er een incompleet en foutieve product wordt geleverd. Toch vond ook de medewerker aan de telefoon dat dit mijn verantwoordelijkheid was, tot ik uiteindelijk brak en mijn frustratie van het onrecht mij in tranen deed uitbarsten. Nu wordt de bank dan toch opgehaald, maar ik moet er wel de hele kerst mee in huis zitten, dus moest ik mijn extra kamer ook nog eens overhoop halen om ruimte te make n voor de bank. Al met al heeft dit een hele zure nasmaak en ben ik uren van mijn leven kwijt en heb ik niks.

Kledingkast besteld.. levertijd 4 weken. Kast binnen gekomen maar in de verkeerde kleur. Gebeld voor een oplossing. Het enige wat ze zeggen is nieuwe bestelling plaatsen en dan weer 4 weken wachten… geen enkele vorm van compensatie.. Ik vroeg om een manager of leidinggevende maar dit kon niet. Geen enkele vorm van emphatie of meedenken. Alleen een helaas. Dit was mijn eerste en laatste bestelling bij dit waardeloze bedrijf wat geen waarde hecht aan service en de klanten!

Ik heb nog nooit een slechtere service gehad. Als jullie. Een bureau stoel besteld 3week geleden. Die al in 2week geleverd zou worden. Maandag wordt er gezegd dat hij er voor kerst zou zijn. Bel ik vandaag weer, krijg ik ineens te horen dat het nog tot 6week kan duren. Wel raar dat elke bedrijf optijd zware dingen kan leveren behalve jullie. En daar komt ook nog bij annuleren is niet mogelijk volgens hun. Ik mag hem bij de deur weigeren. Leg onze zoon maar uit, dat onze dochter wel wat krijgt met kerst en onze zoon niet.!! Jullie worden vriendelijk bedankt.

Otto beld ons en zegt dat we niet hebben betaald mn ma zij ik zou het betaald kieten hebben ze zij dat het moest verwerken en direcht daarnaa zo der doei in mn mas gezicht doecht doen het was een vrouw die aan het werk was op 22 dec onaangenaam

Na kapotte schoenen te hebben gekregen deze geruild voor een nieuw paar. Wel andere want ze waren niet meer voorradig. In de doos die word gestuurd zit een schoenendoos aan elkaar getaped met plakband en in de kapotte doos schoenen die beschadigd zijn. Na contact met de klantenservice het bericht, ach ja kan gebeuren. Nooit meer otto

Pas op als je bij dit bedrijf een kapot artikel ontvangt! Je krijgt eerst een héél vriendelijke medewerker aan de telefoon die zegt dat je het terug mag sturen en gratis een nieuwe krijgt. 2 maanden later krijg je een email dat je een betalingsachterstand hebt! Het aankoopbedrag is ook maar alvast verhoogd vanwege de zogenaamde achterstand. Contact gezocht en verteld wat er gebeurd was maar ze houden voet bij stuk. Zo betaal je dus meer dan het dubbele voor je aanschaf!

Ik heb bij otto besteld (begin december 2021) een bestelling die niet komt en blijft hangen bij postnl en toen besteld bij Lascana waarbij mijn gegevens daar bekend waren en ik een nieuw wachtwoord heb aangevraagd. Ik had nog nooit bij Lascana ( ik kwam daar via sovendus korting bij terecht) iets besteld.Toen bleek Otto en Lascana hetzelfde wachtwoord te hebben. Hoe kan dit? Toen ben ik bij Lascana na mijn vraag over wachtwoord geblokkeerd. Heel vreemd zo om te gaan met je klanten. En ze reageren niet. Als dit één bedrijf is dan werkt dit bedrijf zeer klantonvriendelijk en ik ga mijn account daar opzeggen z.s.m. Ik heb altijd netjes en op tijd betaald. Van Otto te horen gekregen dat ik volgend jaar 2022 maar eens weer moet melden dan pas gaan ze onderzoek naar mijn bestelling doen.

Twee broeken besteld, niet de juiste maat. Andere bestelling gedaan en teruggestuurd via hun antwoordnummer. Ik had al mijn twijfels toen de dame aan de telefoon zei, nee schrijf maar het antwoordnummer op komt goed. Via postnl pakket automaat verstuurd, geen bewijs gekregen. Krijg ik uit het niets aanmaningen binnen dat ik nog 200 euro moet betalen. Contact opgenomen maar niemand wilt meedenken, zonder ticket kunnen we niets, succes ermee. Postnl wilt niet meewerken want OTTO moet contact opnemen met hun zakelijke kant (weigert OTTO te doen). Eind van het verhaal 400 euro betaald voor twee broeken, ga hier never nooit meer iets bestellen.

Frédérique, hartelijk dank voor je goede service en vriendelijke communicatie! Retour is heel snel geregeld en nieuwe item was ook weer heel snel in huis. Top geregeld!

Mooie bank gekocht word hij geleverd zonder schroeven en middenstuk stuk. Alsnog door otto opnieuw besteld. Moet ik drie weken wachten op een paar schroefjes. Als je belt krijg je te horen helaas we kunnen er verder niets aan doen. P.s speciale schroeven anders had ik ze allang gekocht natuurlijk.Bedankt behulpzame otto.

Ondanks de nodige negatieve reviews kan ik melden dat ik wel tevreden ben over Otto. Snelle levering en bij retourzending wordt je snel gecrediteerd. Wel is er nog wat te verbeteren. Op zoek naar truien blijken veel maten niet meer beschikbaar. Dat zie je ook soms pas achteraf als ze al in het winkelmandje liggen.

Eind november een inbouwkoelkast besteld voor een bedrag van circa 730 euro. Bij het bestellen kon voor achteraf betalen kiezen, omdat ik geen ervaring had met Otto en ik sceptisch was of ze konden leveren (er stond levering binnen week) heb ik hiervoor gekozen. Ook deden ze een creditcheck stond aangegeven ten tijde van bestellen. Na drie dagen kreeg ik een mail of ik toch 180 euro wou overmaken en dat tot die tijd mijn product niet werd vastgehouden. Omdat ik wist dat dit model zeer schaars is heb ik eerst gebeld met Otto. Alles was ok en ik de koelkast stond voor mij klaar in een Duits magazijn. Levering zou snel zijn na betaling. Dus met lichte tegenzin betaald en aantal dagen gewacht. Na drie dagen pas een mail dat betaling was ontvangen. Niks over de koelkast. Weer een aantal dagen gewacht niks gehoord. Uiteindelijk gebeld en bovenstaand verhaal uitgelegd. Deze mevrouw gaf aan dat de koelkast in productie was en dat levertijd nog circa 3 weken zou zijn. Al mijn vermoedens werden bevestigd over Otto. Ik heb de bestelling geannuleerd. Ik had in de verre verste niet het idee dat zij ooit zouden gaan leveren. De koelkast stond zelfs niet meer op de website. Nu mijn aanbetaling terug zien te krijgen en nergens anders meer is de koelkast leverbaar. Ik kan hem dus niet meer op tijd krijgen.

Via Google een leuke jas gevonden bij Otto.nl waar de prijs van 89,99 bij vermeld staat. Eenmaal in het winkelmandje kost de jas ineens 139 euro. Klantenservice gemaild en zou om een prijsfoutje gaan. Oké.. Verder zoeken. Kom ik het bij nog veel meer jassen tegen. Ga ik op andere websites zoeken, staat echt overal de prijs van 89,99 vermeld dus lijkt mij stug dat het om een prijsfoutje gaat. Lekker misleidend Otto.nl!!

Ruim 2 weken geleden 2 truien besteld, levertijd 2-4 werkdagen volgens de site. Nog altijd geen track & trace, meerdere keren gebeld, steeds weer ontwijkend antwoord dat ze eraan komen. Nu weer gebeld en nu zou het ineens 3-4 weken duren! Als ik nu echter op de site kijk staat er echter nog steeds 2-4 werkdagen bij beide producten! Klantenservice geeft nu wederom niet thuis en draait als een soort bandje voorgeschreven antwoord af. Wil niet helpen, maar praat er omheen. Nooit meer iets bestellen dus!