Reviews voor OTTO

Had een schuifdeur kast besteld en verkeerde onderedeelen gekregen na 3 keer onpieuw bestellen kreeg ik mijn onderdeel alsnog niet binnen Heele gezeik heeft kij 3maanden geduurt en nu ga ik heel de kast retouren Eccht verschrikkelijk wepsite en mederwerkers Niemand luistert ofzo!! Ik wou gewoon de goeie artiekel binnen krijgen hoe moeilijk kan het zijn??? Nooit hier iets kopen

Het duurt allereerst erg lang voordat de bestelling geleverd wordt. Ik stuur in 1 pakketje 3 broeken terug. Van de eerste wordt pas na 2 weken geld teruggestort, van de tweede na 3 weken en de derde is nooit geregistreerd en moet ik dus alsnog gewoon betalen omdat ik, na 3 maanden, het verzendbonnetje niet meer heb. Wat een waardeloos bedrijf, ze hebben hun zaken niet op orde!!

3 augustus kast besteld met ook op verhuizing eind september. Krijgen een week later bericht dat we vooruit moeten betalen. Gedaan. Bellen navragen. 21 augustus zou de kast opnieuw besteld zijn. 1 September vraag ik na of de bestelling nu loopt en of we de kast alsnog op tijd kunnen verwachten. Krijg een bot antwoord dat we 659 Euro hadden moeten over maken en niet 629, De kast was duurder geworden. De bestelling was nog steeds geblokkeerd. Toen ik boos reageerde kreeg ik te horen dat ik mijn mond moest houden. Ik ben 65 jaar maar als klant ben ik in mijn leven niet zo slecht behandeld. Natuurlijk heb ik de bestelling geannuleerd. Krijg mijn geld binnen een paar dagen terug....ben benieuwd. Wijze les. Ga nooit naar Otto waar je een nummer in een niet werkend systeem wordt en waar klantvriendelijk gedrag niet bestaat.

Otto heeft een leuke website, overzichtelijk. Ik heb kleding gekocht voor mijn kleinkinderen en heb mogen profiteren van de kortingsactie op zwempakken. Binnen 3 dagen had ik de bestelling in huis en kon ik mijn kleinkinderen verwennen met het cadeau via Otto. Ik hoop snel weer wat te bestellen bij jullie, vriendelijk bedankt voor de goede service

Verzending duurt lang, niemand is te bereiken, na 2 maanden wachten op mn logitech game stuur maar en x gebeld en maand daarna kwam die eindelijk binnen.

Wandmeubel besteld beschadigd geleverd tweede keer weer beschadigd derde keer hangkast niet geleverd. Klantenservice opnieuw besteld zodat het compleet is hoefde we niet voor te betalen.twee aanmaningen gekregen diverse mails eruit gedaan hierover en gebeld. Nog steeds niet opgelost loopt al vanaf december 2020. Eerste en laatste keer dat we daar wat bestellen

Op 17 augustus 2021 New Balance loopschoenen besteld en betaald. Kreeg direct een mail dat deze vanuit Duitsland verzonden zouden worden, met 3 tot 5 dagen levertijd. Kijk op 19 augustus 2021 in mijn Otto voor de verzendstatus en zie dat de bestelling geannuleerd is. Bel Otto.nl en krijg een zeer vriendelijke medewerker aan de lijn, meerdere excuses ontvangen. Maar nooit een mail vanuit Otto.nl dat het artikel niet meer voorradig is. Moet enkele dagen wachten tot het betaalde geld op de rekening terug gestort is. Dat dit soortzaken gebeuren kan voorkomen, maar dat de klant er zelf nog achteraan moet gaan, vind ik persoonlijk geen service van Otto

Wacht nog steeds op mijn bestelde vest voor mijn zus. Kan het ook nu niet meer meegeven met mijn nichtje. Dus zal te zijner tijd kosten moeten maken om het naar t buitenland op te sturen... Maar ik begrijp het wel.. Het is nu eenmaal erg moeilijk in deze corona tijd... Veel sterkte toegewenst... Krijg ik mijn geld terug wat de vest betreft als het niet lukt? Wacht nu al sinds 12 juli.

zou vandaag mijn bestelling geleverd krijgen, echter toen de chauffeur voor de deur stond bleek dat de kast beschadigt was. kan gebeuren. helaas daarna de klantenservice gebeld en deze gaf kortbondig aan dat het de volgende dag of een dag naar keuze nageleverd zou kunnen worden aangezien ze er meer dan voldoende op voorraad zouden hebben en maar moest wachten tot ik een mail kreeg dat de bestelling beschadigt was en kon aan de hand daarvan een nieuwe afspraak inplannen. mail gehad maar geen mogenlijkheid in de mail of via externe link om een nieuwe afspraak te maken, opnieuw gebeld en er werd toen gezegt dat het opnieuw 4 weken zou duren voordat de kast geleverd kon worden. SCHANDE. dat de kast beschadigt raakt kan gebeuren maar doe dan geen loze beloftes wanneer je de klantenservice belt. ook geen enkele oplossing geboden (bijv. prijs vermindering of iets anders)

Wat een bedrijf! Ik heb een vloerkleed besteld en met een beloofde levertijd van 2-3 dagen. Uiteraard nog steeds niks binnen. Na twee weken een onveranderde status toch maar even bellen met de "klantenservice". Ene Lorenzo aan de telefoon en die kan mij niet verder helpen, een week wachten is het advies. Een week later nog niks veranderd, over een week kunnen we een onderzoek starten wordt gezegd. Toen was ik al aardig ongeduldig. Uiterst onbekwaam en met verschillende smoesjes. Eerst was het de schuld van de koeriersdienst. Toen ik zei dat het pakket nog niet eens verzonden was verzon hij weer wat anders. Nu weer anderhalve week later nog steeds onveranderd en ik wil het tapijt annuleren. Kan niet want de factuur is al verstuurd terwijl ik achteraf betalen heb gekozen. Ik moet wachten tot het pakket komt en het dan weigeren aan de deur. Verder kunnen ze niks doen. Geen manager die ik kan spreken, geen excuses, niks is mogelijk. Nog maar een weekje wachten is het advies. Echt belachelijk! Ik had de recensies moeten lezen voordat ik ging bestellen dan had ik het kunnen weten. Wat een drama en wat een gezeik. Belachelijke klantenservice en ontzettend frustrerend! Nooit meer ga ik iets bestellen hier! Het is ook duidelijk waarom de reviews op Google en Facebook uit staan. Echt verschrikkelijk!

...de 5e keer lukte het uiteindelijk wel.´ Ik heb een zwarte MAC broek besteld. Maat 38. Tot 4 keer toe stond er 38 op het plastic zakje, maar lag maat 36 erin. Elke keer achteraan gebeld. Elke keer naar het postkantoor om het pakket terug te sturen. Elke keer werd de bestelling opnieuw opgestuurd. Maar geen medewerker kon iemand van het magazijn spreken, waar het de hele tijd verkeerd verpakt lag. Sinds 22 mei bezig geweest. 17 juli werd de goede broek bezorgd. Wat mij stoort is dat de lijn tussen diegene die ik spreek aan de telefoon blijkbaar (in ieder geval) heel moeilijk contact kan leggen met zijn/haar collega's in het magazijn. Met het gevolg dat ik als klant bijna 2 maanden moet wachten op de goede broek. Het stoort mij eerlijk gezegd ook dat niemand na 17 juli contact met mij op heeft genomen om te vragen hoe het is gegaan.

Belachelijk, ik heb een kast besteld voor €1300 via Otto waarop ik 7 weken heb moeten wachten. Tijdens de bezorging is er schade aangetroffen bij de kast. Vervolgens gebeld met de klantenservice waarbij aangegeven werd om nog 4 weken te wachten zonder enige vorm van compensatie. De klantenservice medewerker ENES wist nergens antwoordt op te geven behalve we kunnen je helaas niet helpen en niet door te verbinden. Dit is de laatste keer dat ik bij OTTO bestel. Mega slechte service en medewerkers

Ik heb een bed besteld bij Otto. Ik moest 5 maanden wachten voor het geleverd werd. Bij levering bleek dat de matrassen Verkeerd waren. Na 5 verschillende medewerkers te hebben gesproken, kreeg ik te horen dat ik dan ook het bed terug moest sturen. Het bed is inmiddels uitverkocht. Uiteindelijk een korting gekregen. De levering door het bedrijf Dynalogic, was een drama. Op het moment dat ze zagen dat mijn muren wit waren, was de bestelling te groot om naar boven te brengen. Ik moest het zelf maar uitpakken en naar boven brengen. Het is in mijn huiskamer gedropt. Ik kon nergens meer bij. En ik kon het uitzoeken. 5 verschillende medewerkers zeggen dat ze verplicht zijn om het naar boven te brengen. Maar je mag het zelf uitzoeken.

Prima

Al jaren klant en dat zal zo blijven zolang de service en artikelen zo blijven

Meubel had een scheur gelijk gebeld om hem te vervangen. Ben gelijk geholpen en heb een goed gesprek gehad met de vrouw achter de telefoon! Hope she gets a raise!!

Ik heb begin mei een kledingkast besteld. De werd in juli geleverd, echter was er helaas bij de verzending een beschadiging aan de kast ontstaan. Kan gebeuren, maar ik heb toch de kast niet aangenomen. Ik vind het jammer dat vervolgens daarna nog ruim 5/6 weken moet wachten op een nieuwe bestelling zonder tegemoetkoming. De levertijd op de website is 4 weken, dit klopt dus niet.

Kast besteld en 2 weken geleden mail ontvangen dat deze 'naar ons onderweg zou zijn'. Helaas tot heden nog geen kast ontvangen en hij is nog niet eens aangekomen bij Dynalogic. Klantenservice zegt hier niets aan te kunnen doen.

Extreem slechte Customer Service en ingewikkelt gedoe met retourneren/ruilen inkl. verborgen kosten :(

De Schildmeyer halfhoge badkamerkast "Rhodos" besteld en snel geleverd gekregen. Goede kwaliteit voor een relatief lage prijs

Bestellen is niet altijd even makkelijk omdat de website niet werkt naar mijn zin en dan kost t meer tijd. Otto houdt je goed op de hoogte over de staat vd bestelling en wanneer bezorging wordt verwacht. Jammer dat Otto nog steeds verschillende prijzen hanteert voor verschillende maten. Groot voordeel is dat ik amper hoef te retourneren omdat de maat nagenoeg altijd perfect is. Over het algemeen goede prijs-kwaliteit verhouding.

Bank komt niet overeen met plaatje. Kleur is vreselijk en het zit vreselijk. Slechtste aankoop ooit gedaan. Terwijl ik ruim 5 maanden heb moeten wachten op de bank. Klantenservice wil niet meedenken in oplossing. Absolute afrader!! Ik koop nooit meer iets bij Otto.

Ik heb 1 bikini besteld. 2 dezelfde broekjes in 2 verschillende maten 2 dezelfde topjes in 2 verschillende maten. Dit werd dus in 3 pakketten verdeeld over weken bezorgd. Niet handig met passen en terugsturen!!!

2,5 week geleden een paar dingen besteld. Sindsdien niets meer gehoord en ontvangen. Als het nu tijdens mijn vakantie komt kan ik het nog geeneens op tijd terug sturen. Er stond 3 tot 5 werkdagen bij, is nu zeker al 13 !! Is zo wel de laatste bestelling bij Otto.

Ik vind de kleding die otto biedt leuk, goed gevarieerd aanbod. Echter vind ik het prijzig en heel irritant dat de bestelling niet in 1x verzonden wordt. Heb nu 2x bij otto besteld en 2x kwam mijn bestelling verdeeld over 5 pakketjes die dagelijks na elkaar geleverd werden... soms maar met 1 shirtje in een zakje. Slecht voor het milieu en irritant ivm ophalen bij het servicepunt.