Reviews voor OTTO

Heel lang wachten op je pakket. Verkeerd bezorgd. (post nl) Onjuiste artikel in de doos. Ik ga het ook niet retourneren omdat ik dan minimaal 6 weken verder ben. Dat is mij de ergenis niet waard.

levering duurt te lang.

borchardt Möbel bureau WALLIS Breedte 196 cm, push-to-openfunctie 1. De instructies zijn ZEER gecompliceerd. 2. De verpakking bevat verkeerde onderdelen 3. Pas NA constructie kom je hier achter!!!!! 4. ALS je reclameert, kun je ook nog eens alles uit elkaar gaan halen terwijl de laden verlijmt zijn!!! HOE DAN??? Zelden een ooit groot bedrijf zo snel in kwaliteit en klantbehandeling zien afglijden naar de absolute bodem... Zielig eigenlijk.

Het leek een goede service te zijn en vriendelijk. Nu is het diefstal. Ik zei nog ik breng het anders zelf omdat ik bewijs wil hebben ... geen probleem. We halen het op voor u dat is eenvoudiger. Raar he dat het nu niet is aangekomen. Mijn bellijst toont aan dat ik heb gebeld over de retourzending. Bandje van het gesprek kwijt... tja.. Een les van 150 euro gehad. Nooit meer Otto en altijd bewijs. Geloof niet de vriendelijke werknemer, alleen bewijs telt. Vandaag betaald omdat de verkoper Otto hiermee weg komt en weet dat ook. Ik lees via radar... Mijn product is kwijtgeraakt tijdens de retourzending. Wie is er aansprakelijk? De verzender is in principe verantwoordelijk. Bij de verzending naar de consument toe is dat de verkoper, maar bij een retourzending is dat dus de consument zelf. Mocht het product kwijtraken tijdens de retournering, dan is de klant dus aansprakelijk. Alleen wanneer je een product aangetekend verzendt, draag je de verantwoordelijkheid over aan het vervoersbedrijf en ben je niet langer aansprakelijk voor verlies of diefstal.

Half juni drie producten besteld, die niet binnen de gestelde termijn geleverd werden, ook werd ik niet op de hoogte gehouden. Via de klantenservice kwam ik niet verder, het is druk bij de bezorgdiensten en de producten komen uit Duitsland geven zij aan. Twee van de drie veel later ontvangen, een artikel nu (na een maand), nog niet ontvangen. Ik ben niet van plan om hier nog te bestellen, hier moet veel verbeterd worden!!

na 14 weken gewacht te hebben, waren we heel blij dat onze kast gebracht werd.. maar die blijdschap was al gauw verdwenen toen we de verpakkingen open maakten en alles beschadigd en kapot waren. Na flink wat tranen gelaten te hebben de klantenservice hierover gebeld, ze boden aan een nieuwe te sturen maar we gaan niet weer 15 weken wachten.. dus willen ons geld terug, dit was de eerste en laatste keer dat we meubels bestelden bij otto!

Ruim 2 weken geleden 2 stuks terug gestuurd. 1 is verwerkt... De ander nog steeds niet. 3x gemaild...steeds zelfde automatisch antwoord van hun.

Heb een half jaar gelden een bank besteld.4 maanden levertijd.toen i na 4 maanden werd bezorgt.had de bank schade opgelopen tijdens transport. Nieuwe bank besteld.2 maanden gewacht.toen i geleverd zou worden werd i toch niet naar 4 hoog gebracht want hij was te zwaar voor de 2 jonge bezorgers die hem dus niet naar boven wouden brengen.De woensdag erop zou hij nog een keer bezorgt worden en dan zou het transport bedrijf personeel sturen die de bank wel naar boven konden brengen,maar toen hadden ze weer schade aan de bank gemaakt. Nu een half jaar na het bestellen van de bank dus nog geen nieuwe bank. Veel dagen vrij voor genomen voor de levering Veel geld kwijd aan alle telefoontjes naar het transportbedrijf.en een enorme geestelijk klap gekregen door al deze stress en ellende. Bank toch geanuleerd omdat ik absoluut geen vertrouwen meer heb in het transportbedrijf. Otto is mij wel kwijd als vaste klant na zeker 25 jaar trouwe klant te zijn geweest.

Gordijn heeft verkeerde afmeting, prijs is ineens verhoogd, 2 gordijnen hebben print scheef staan, zeer lange verzendtijd. Al met al nooit meer Otto!

Opgelost

waar is de service van otto gebeld gemaild en met messenger geprobeerd vervoerder gemaild en met messenger geprobeerd te annuleren na het niet na komen van de leveringsvoorwaarden waren 8 weken besteld op 29-3-2021 tot op heden niets geleverd maar wel gefactureerd zo dat je het niet kunt annuleren ivm aanmelden bij vervoerder. hebben het product nog niet geleverd bij vervoerder vind dit uiterst schandalig na div telefoontjes met klanten service nog steeds niet geholpen wel via messenger vragen aan mij of ik dit wil verwijderen echt niet netjes van otto zelf schandalig na div telefoontje voor de factuur gemaakt werd beloofd dat het elke week binnen zou komen ze houden je voor de gek en als je een slechte review word ie afgekeurd door otto alles is een doorgestoken kaart daar en een corrupte bende WIL DEZE KAST ANNULEREN EN KOOP NOOIT IETS MEER BIJ OTTO

Een tankini besteld kwam een week later dus dat gaat Nog een besteld maar was daarna ineens uit de collectie?? Vest besteld maar een verkeerde vest werd geleverd Blouse besteld kwam een maand en week later

Erg lange verzendtijden voor het jaar 2021. Ze zeggen dat het komt door drukte bij de postbezorging maar via andere winkels komt dezelfde pakketdienst na 24 uur al. Dan bestel je een bustier bikini, op de pakbon staat bustier bikini, op de nota staat bustier bikini prijs 39,95, op de verpakking staat bustier bikini. Je pakt het uit zit er een halter bikini in. Als ik nu kijk op de site is alles uitverkocht en duurder, ik kan het wel bestellen maar dit duurt weer 3 weken? Dit pakket gaat retour al het andere geannuleerd.

Wat een slecht bedrijf is dit. Eerste bestelling met 2 bikini s niet ontvangen. Ze zouden een onderzoek starten, dit was eind februari. Inmiddels nieuwe bestelling geplaatst. Waarvan er maar 1 bikini werd geleverd ipv 2. Inmiddels 7/8 keer gebeld en elke keer alles opnieuw uitgelegd. Diverse betalingsherinneringen gehad voor 4 bikini s. Elke keer krijg je het zelfde te horen dat het geregeld wordt en het wordt onderzocht. Slechte klantenservice en je wordt van het kastje naar de muur gestuurd. Inmiddels de rekening maar gewoon betaald om van dit gezeur af te zijn wat al maanden duurt! Aangezien daar binnen het bedrijf de medewerkers die ik heb gesproken niks geregeld krijgen. Onwijs slecht, meer kan ik er niet over zeggen.

Half Juni produkt bestelt tot op heden geen enkel zicht op wanneer het betaalde produkt gaat komen.

weinig inzichtelijk waar de bestellingen zijn, geen bericht hoelang het duurt voordat de produkten bezorgd worden. Kost veel tijd en energie om dit ieder keer duidelijk te krijgen levertijd blijkt van 1 van de 5 produkten zelfs bijna een maand te bedragen, maar daar kom ik alleen achter door te bellen met uw bedrijf. Elk artikel wordt afzonderlijk verstuurd en bezorgd over een lange termijn. Heel vervelend allemaal. Het positieve is dat er achteraf betaald kan worden.

Cut bedrijf ik bestel er NOOIT iets bij Otto ik zit al 14dagen op mijn bestelling te wachten nog niets ontvangen en niets gehoord van Otto jullie zijn bedankt

Bezorgkosten hoog en bij retour extra kosten. Bezorging duurt lang, ik verwacht het niet in 1 dag maar bij Otto duurt het meer dan 5 a 7 dagen. Reden om elders te bestellen. Terugbetaling heb ik om moeten vragen.

Iedere keer gaat er iets mis als ik hier bestel. Ik had een BH en shirts besteld. Krijg ik geen de shirts dubbel en geen bh. Bh was dan ook nog duurder dan de shirts. Nu maar hopen dat ik de centen retour krijg. Al gebeld, maar ja omdat altijd iets mis gaat heb ik weinig hoop dat dit nu wel goed gaat. Ook de levertijden kloppen van geen meter. 3 werkdagen zijn 2 weken. En als ik bij bonprix bestel is het er binnen 48 uur. Dus het kan wel. Vorige keer een kast besteld. 3 tot 5 werkdagen. Na 3 maanden nog geen kast maar wel een aanmaning om te betalen. WTF. Dit wel telefonisch kunnen oplossen. Had al meerdere keren gebeld. Elke keer, u moet geduld hebben. Nou uiteindelijk afbesteld. Ik kan nog meer voorbeelden noemen. En telefonisch, Ja daar is helaas iets mis gegaan....uhhh ja dat merk ik. Zoals elke keer. Echt elke keer gaat iets mis, vooral met de levertijden.

Bestelde artikel niet ontvangen. Elke week gebeld, maar uiteindelijk werd het afgedaan met: het zal wel niet meer geleverd worden. Een week later ontvang ik wel een overzicht met openstaande bedragen incl rente en kosten. Weer gebeld. Zou worden verwerkt en afgeboekt. Week later ontvang ik per post weer een rekeningoverzicht met termijn betalingen. Echt heel slecht. Zorg voor een up to date en goed administratiesysteem. Hou mensen op de hoogte van de bestellingen en niet weken lang aan het lijntje. Overigens stond op de offerte die ik ontving na de bestelling een inbouw kookplaat vermeld terwijl ik een koelkast had besteld. Dit kon niet worden gewijzigd. Bizar. Hoe kan ik later ooit aantonen als er iets met de koelkast zou zijn dat de factuur toch echt een koelkast betrof en geen kookplaat? Gelukkig is ie niet geleverd en zullen we dit probleem niet hebben. Sorry, maar ik kan echt geen positieve reactie geven. Het was mijn eerste en meteen laatste ervaring met Otto

slechte service, slechte order afhandeling, slechte communicatie, en zo kan ik nog wel doorgaan. Ik zal nimmer meer een bestelling plaatsen. Het was één keer maar nooit weer.

Na jaren, klant te zijn bij Otto Nederland, klopt er de laatste maanden iets niet. Slechte service, klantenservice vraagt wel 3 keer om gegevens, mijn gegevens. Die zijn administratief goed te vinden. Fb service, is een aanfluiting. Kunnen geen antwoord geven, enkel we zullen het uitzoeken. Kortom, na de ideal betaling van de door mij bestelde producten, dd 22-05-2021 , nog steeds niets ontvangen, terwijl het in de track en trace staat bij post.nl ( ook een bericht daar dat post.nl niets heeft ontvangen. ) Dit ben ik niet gewend van Otto, dit wordt dan ook mijn laatste bestelling. Jammer . Klantnummer ( niet alweer ) vul ik niet in, ook mijn adres niet, iets klopt er met de site niet, en of medewerkers, die het werk niet voldoende aankunnen. F. van der Loop Lennaerts

Mevrouw u krijgt 5.00 euro korting omdat u zich ingeschreven heeft voor de nieuwsbrief. Vanaf 20.00 Mijn bestelling kost 19.79 Maar geen 5.00 eraf hoor Wat een service Voortaan bol. Com En dan die robot stemmen van de medewerkers.... Pff Geen Otto meer voor mij

Otto voldoet nog steeds aan mijn verwachtingen maar de levertijd vind ik te wensen overlaten, helaas. Toch gezien de kwalityeit zou ik Otto wel aanbevelen.

De artikelen zijn conform de omschrijving.