Reviews voor OTTO

slecht kunt niet inloggen,elke keer problemen

De levertijd wordt steeds langer. Zit nu in een te kleine keuken zonder het blad die ik heel hard nodig heb. Klantenservice doet niks en kan niks dus snap ook niet dat die er werken want ze kunnen niet eens de leverancier bellen om te vragen waar het blijft. Wat een geklungel...

Mijn rij van slechte dingen 1.We moesten heel lang wachten op het eten 2.ik was in de wc en toen viel het slot eraf letterlijk 3.best hoge prijs 4. Ik wou vers ijs als toetje alleen dan en dat haden ze nog niet gekocht waar is het VERS ijs ???

Wat een waardeloos bedrijf Otto . Callcenter niet op orde en het transportbedrijf dynalogics kan ook opgedoekt worden!!!!! Woensdag Otto gebeld omdat ik het tijdsvak ( vrijdag van 08:00u tot 22:00) waarin mijn wasmachine bezorgd zou worden, enigszins onlogisch vond, omdat ik fulltime werk. Meneer verzekerde mij ervan dat ik op de dag van bezorging de tijd kon wijzigen bij dynalogics. Dynalogics gaf mij echt aan dat dit niet mogelijk was. Otto terug gebeld en nadat de verbinding zo’n 3 keer verbroken werd en er niet terug gebeld werd, maar ik zelf moest blijven terugbellen, excuses gekregen. weg van mijn werk dan maar. Dan zou je denken opgelost maar niets is minder waar. Meneer van dynalogic komt binnen en vraagt of hij zijn accutol mag opladen… uhhh tja waarom niet. Wel apart dat je je gereedschap niet op orde hebt maar hey, k Ben de slechtste niet. Vervolgens loopt hij naar beneden om de wasmachine te halen, om na 10 minuten naar boven te komen en te vertellen dat ze hem vergeten zijn. Vergeten ??!?!???!? Really????? Dus je vertelt me dat ik eerder weg ben gegaan van het werk voor niets? Terwijl mijn eerste vraag al was of hij in de avond geleverd kon worden?!?!?!?! Maaaarrr mevrouw we komen vanavond terug. Ik geef aan graag gebeld te willen worden over de voortgang. Om (schrik niet) 23:30 krijg ik een bericht via e-mail want tja, waarschijnlijk voelen ze de bui al hangen. Het kan niet geleverd worden. U kunt een nieuwe afspraak inplannen met als eerste optie maandag! Uhhhh nee Otto en dynalogic!! Zeker niet. Jullie horen mij morgenochtend

Op 6 januari kochten wij een artikel. Omdat je bij Otto blijkbaar aan kunt klikken achteraf betalen (waarom eigenlijk?) kreeg ik vandaag, 4 juni, een betalingsherinnering met incassokosten, administratiekosten etc. De allereerste herinnering dus na een half jaar. Gebeld, blijkbaar had ik op mijn account in moeten loggen (wie doet dat nou?) om te kunnen zien dat er nog een bedrag openstond. Men zegt dat er ook een mail over gestuurd was, nooit gezien. Dat heb ik gecheckt en is hoogstwaarschijnlijk in mijn spam terechtgekomen, er vanuit gaande dat het reclame was. Na een lang gesprek vervielen dan toch de incassokosten omdat het inderdaad de eerste herinnering (na half jaar?) was. Maar toch kreeg ik een beetje straf want ik moest nog € 5,51 betalen. Waarom? Ja, dat zijn nou eenmaal de regeltjes bij Otto.

Tot 4x toe zou mijn product bezorgd worden vrij gepakt, thuis gebleven en elke keer komen ze niet. En de Otto doet er niets mee om te zorgen dat ik mijn product wel krijg. Echt uitermate teleurstellend. Hier ga ik nooit meer iets bestellen!!!!

8 artikelen besteld voor 400 euro, Krijg bestellingsoverzicht met 7 artikelen voor 326 euro Bel eerste keer, ze zouden het “doorzetten” en er zou contact opgenomen worden. Dus niet! Bel tweede keer, krijg exact zelfde antwoord Bel na week terug. De dame zet het artikel erbij. En inderdaad het artikel is als aparte bestelling erbij gezet en ik moet nog 3,95 verzendkostenbetalen! Bovendien staat bij het artikel: achteraf betalen, terwijl het al betaald is. Neem via de mail contact op; artikel is inderdaad betaald maar moet toch de verzendkosten betalen. Inmiddels zijn een aantal artikelen binnen en past mijn dochter een sweatbroek. Ze wil het taillekoordje aansnoeren en de hele bovenkant scheurt! Wat een kwaliteit, een sweatbroek van 40 euro! Het kaartje zit er nog aan. Vervolgens bel ik klantenservice: geen probleem, gewoon met de rest terugsturen. Ik krijg het geld retour. Ik zie op mijn rekeningoverzicht dat ik te weinig retour heb gekregen. Mail weer naar de klantenservice en krijg als antwoord dat ik een sweatbroek van 40 euro heb gehouden. Ik weet werkelijk niets meer uit te brengen! Ik bestel bij nog 6 andere webwinkels tot volle tevredenheid en heb dit nog nooit meegemaakt

Mijn laatste levering uit 2008 was een klucht. Ongeveer een jaar moeten wachten op een kledingkast, enkel en alleen door fouten bij Otto. Nu 12 jaar later nog een poging, december 2020 een meubelset bij Otto besteld. Levertijd was 11 weken. Vanaf eind Februari automatische e-mails gekregen. Elke mail had de inhoud, sorry, duurt 2 weken langer. Ik denk wel 5 van dergelijke standaard mail gekregen heb. Elke keer “2 weken later”. In april 2021 navraag gedaan: Waarom duurt het zo lang? “Set is nu in productie, nog 1 a 2 weken” was het antwoord. Begin mei nogmaals nagevraagd: “Set is nu in productie, nog 1 a 2 weken” was opnieuw het (blijkbaar standaard) antwoord. Gisteren 2 juni nogmaals: helaas dezelfde standaard antwoorden en meer kunnen ze niet zeggen. Ze zouden het intern uitzoeken en ik zou gisteren nog iets horen. Niets gehoord natuurlijk. Kortom December besteld, nu nog niet ontvangen. Dezelfde set staat overigens nu op de website met een levertijd van 3 weken... Wat een waardeloos bedrijf en vooral een bijzonder slechte klantenservice met leugenachtige standaard antwoorden

op 20/04/2021 Homexperts tv-meubel en dressoir, breedte 200 cm besteld Werd 23/04/2021 helaas beide gedeeltelijk geleverd direct contact opgenomen , en de medewerker kon na contact met de bezorgdienst ook niet zeggen waar het was Ze heeft direct een nabestelling gedaan de bezorgdienst kon echter de resterende pakketen vinden en bracht me die op 24/04 contact wederom met klantenservice, kon bestelling niet meer annuleren, ZE zei retourneer maar na binnenkomst, Gewacht en rara er kwam een pakket deze teruggestuurd het rare is dat op mijn klantenrekenining nog steeds een schuld staat omdat ik iets niet teruggestuurd heb wat ik nooit heb gekregen Toen domme fout gemaakt door twee kasten voor mijn zoon te bestellen op 14/05/ deze nog niet binnen gekregen , en toch is er een retour gegaan , effect was dat mijn "schuld" minder werd , , Heb altijd alles wat ik besteld heb via ideal betaald , KORTOM behoor nu nog steeds een kast te krijgen en het geld van de ongeleverde kast die retour is gegaan nu inmiddels x keer al contact erover gehad maar ze snappen er zelf ook niks meer van

Jarenlang ben ik vaste klant, en bestel regelmatig meerdere producten. Totdat ik, door een fout van Otto, een verkeerd artikel thuisgestuurd kreeg. Ik heb het artikel teruggestuurd, maar het oririneel bestelde artikel nooit ontvangen. Ik wacht nogsteeds op mijn geld van het niet geleverde product, en ben niet van plan ooit nog iets te bestellen bij Otto. Helaas is het ze niet gelukt dit op correcte wijze af te handelen... Ik had iets meer verwacht van zo'n groot bedrijf voor een trouwe klant.

Ik zit al 2 weken te wachten maar heb het pakje nog niet ontvangen, dus ben niet echt tevreden.

Je verwacht 2 broeken, je krijgt een nooit bestelde trui (bij 26 graden....). Sommige zendingen gaan naar het foute, oude adres, sommige naar het nieuwe ...

Wijze van betalen is erg onduidelijk en het duurt dagen voor de betaling verwerkt is. Dit is niet meer van deze tijd. Ontwikkeling is ver te zoeken en jullie manier van werken heeft geen enkel voordeel. Daarnaast is de verzendtijd ook ouderwets lang. Er is geen enkele fatsoenlijke webshop meer die er zo lang over doet om iets te verzenden als jullie. Zelfs producten uit Amerika zijn sneller bezorgd dan jullie producten.

Ik heb tot op heden mijn bestelling nog niet mogen ontvangen!! Duurt wat mij betreft wel iets te lang. Maar annuleren kan niet meer.

Op 19 april hebben we een kast besteld. Op 15 Mei zou deze geleverd worden. Aan het einde van de dag heb ik telefonisch contct opgenomen omdat de kast niet geleverd was. Bleek een sorteerfout te zijn. Opnieuw 5 werkdagen gewacht voor een nieuwe leveringsuitnodiging. Op zaterdag 22 Mei zou de kast wederom geleverd worden maar is niet gebeurt. Volgens klantenservice zou ik 5 werkdagen moeten wachten. Geen mail ontvangen voor een afspraak. Weer zelf gebeld met klantenservice, mij werd verteld dat de kast uberhaupt niet geleverd zou gaan worden. Opnieuw een bestelling geplaatst moet worden en 7 weken wachttijd! Er kan geen contact opgenomen worden met een manager of de leverancier.

vlot leveren. alles klopt. goede prijs

Ondanks dat het lang zou duren werd de bestelling vlot geleverd

Je bestelling is niet te volgen. Komt te laat of komt helemaal niet. Je wordt van niets op de hoogte gehouden ontvangt enkel constant Klanttevredenheid onderzoeken. Je hebt nog geld op je klant een rekening staan van artikelen die niet bezorgd zijn, maar na weken wachten is niet meer te volgen hoe het nu precies zit. Mijn advies is niet bestellen bij Otto.

Heel slechte service. It seems they are telling everyone same excuse. I have been waiting for my delivery for 5 months. It's still not complete. Since they are telling everyone same story to wait and reorder . It seems this is their business model. They just give you an empty tracing code. Give you false hope your order will be delivered soon. But that code doesn't mean anything. This company having turn over issues. They just using your money as leverage until the last moment they can hold. Send complains to ACM or contact your legal support. Just simple refund is not sufficient. Time is something you can't buy. It would be too easy for the company.

Nooit meer Otto voor mij. Tot drie jaar toe een foutieve levering en kleding op de bon maar niet in het pakket. Uiteindelijk paar keer gebeld en alles maar teruggestuurd.

Heel goede web winkel en zo snel levering

In april en mei 2020 heb ik een bank en een vitrinekast besteld t.w.v. €1250. In december 2020 heb ik een melding gemaakt van een defect aan de bank. Hier is uiterlijk op 5 februari 2021 (!) een meubelmaker voor langsgeweest en hij heeft het probleem niet kunnen oplossen. Na contact met jullie heb ik de optie gekregen om de bank om te ruilen. In maart jl. heb ik telefonisch een nieuwe bank besteld. Omdat het om een ruiling ging hoefde ik geen vooruitbetaling te doen. Later ben ik teruggebeld dat de desbetreffende collega verkeerd had gekeken en dat dit toch nodig was. Het ging destijds om een bedrag van €450, omdat mijn klantrekening anders te hoog werd. Blijkbaar is mijn maximumbedrag €275 en voor alles daarboven dient er een vooruitbetaling gedaan te worden. Zoals ik al beschreef in mijn eerste zin heb ik al eerder een bestelling gedaan van €1250 en is mij niet om een vooruitbetaling gevraagd, maar dat geheel ter zijde. Nu heb ik in de afgelopen weken regelmatig contact gehad met jullie klantenservice en heb ik meerdere collega's gesproken. Elke collega heeft tot nu toe wat anders gezegd. "Omdat het om een ruiling gaat is er geen vooruitbetaling nodig!" / "Uw klantrekening is te hoog. U dient €450 vooruit te betalen!" / Uw klantrekening is te hoog. U dient €335 vooruit te betalen!" / Nee hoor, u ruilt uw artikel, dus een vooruitbetaling is niet nodig!" Dit kan toch niet!? En het ergste is dat ik er vanuit gegaan ben dat mijn bestelling van maart jl. in behandeling was. Met een levertijd van ongeveer 10 weken zou de bank ergens in deze week of uiterlijk volgende week binnen moeten komen. Niets is minder waar, want.... er was wél een vooruitbetaling nodig en, omdat ik die niet binnen een week na de bestelling had gedaan, was de order geannuleerd! Ik heb dus de volledige levertijd zitten wachten op een bank die nooit zou komen. Afgelopen vrijdag, 21 mei, heb ik daarom wederom contact gehad met de klantenservice. (zie deel 2 in een nieuwe review)

Otto, al jaren lang ben ik klant. En dat wil wat zeggen. Vooral, over de site. Ook tevreden over de artikelen en vooral de services. Nee, denk nog lang klant te blijven. Aarzel dus niet om iets te bestellen want er gaat een wereld van producten voor je open. Gemakkelijk van in je luie stoel.

goed voor weinig geld

Goed spelen