Reviews voor OTTO

Gemakkelijk bestellen, snelle levering, gemakkelijk retour, snelle teruggave van betaalde retourneringen

En het was een cadeau waar ze blij mee is :)

Ik ben erg blij vooral met mijn nieuwe regenjas. De andere producten vielen ook in de smaak en de pasvorm is oké. Door de drukte ben ik door Otto goed op de hoogte gehouden, wanneer mijn pakketjes werden bezorgd en dat liep ook vlekkeloos. Een dikke 10 met een compliment

Ik vind altijd wel iets leuks bij Otto,en de kwaliteit is top.

er zijn altyd nieuwe artikelen te koop met veel variatie in kleur en maat ook het woonassortiment vindt ik super

Bebblij mer alles

Heerlijk licht van gewicht en vallend jack water , wind dicht voor lente , zomer ook zeer zeker luchtig en fris Echt wat mij betreft een speciale aanrader van Tommy Hilfiger.

Na de bestelling duurt het lang voordat het pakket te tracen is bij Postnl.nl

Al mijn vragen werden snel en goed beantwoord via de e-mail via de telefoon

Heb geen hoekbank omdat de bezorgers dit niet door de deur kon krijgen en dit de zelfde dag van bezorging weer retour hebben genomen Maar ik krijg toch een brief van inspectie Debiteuren incasso dit toch te betalen Dus zit ik van af die dag zonder hoekbank uw kunt me bellen dqt u dit ongedaan heb gemaakt En wens verder niet meer bij u te bestellen en aanbieding mail meer enz 0644361561

Bij otto iets besteld, wil het retouneren tot op heden niks gehoord. Klantenservice meerdermalen gebeld, lijkt net als de dames en heren er pas werken. Klachtenformuluer ingevuld je raad het al, je hoort weer niks. Ik zit met spullen die ik niet wil en me geld is tot heden niet terug gestort.

Kast was beschadigd bij aankomst, dit had de bezorger al aangegeven voordat die uberhaupt de auto uit was en heeft hem dus mee teruggenomen. daarna Otto gebeld met de vraag hoe nu verder. Wij kregen 2 opties of weer 5 weken wachten op een nieuwe kast of 4 weken wachten om je geld terug te krijgen terwijl wij heel die kast niet hebben gezien of in ons handen hebben gehad. daarna werd ons verteld dat dit de manier is hoe Otto te werk gaat en dit kan niet anders. Nu moeten we dus heel lang wachten om ons geld terug te krijgen en daarna dus opnieuw een andere kast bestellen terwijl wij al bijna 2 maanden aan het wachten zijn op een kast. kortom geen aanrader, wil je hier toch bestellen zou ik betalen met afterpay.

21 MAART 2 VRIJETIJDSPAKKEN BESTELD MET EEN LEVERINGSTIJD VAN 3 WEKEN NA 6 WEKEN ZELF MAAR EENS GEBELD WAAR DE PAKKEN BLEVEN ZO SNEL MOGELIJK WAS HET ANTWOORD NU 19 MEI SINDS 2 WEKEN 1 PAK BINNEN EN WANNEER DE ANDERE KOMT KRIJG JE ALS ANTWOORD GEEN IDEE MAAR OOK GEEN ENKELE KEER VANUIT OTTO CONTACT GEWEEST MET ONS VAN SORRY WE WACHTEN AF ANNULEREN KAN OOK NIET MEER WE GAAN KIJKEN HOE HET PROGAMMA VAN MR VISSER HIER OP REAGEERD MSS DAN WEL SNEL IN HUIS

Bijna 6 weken geleden kleding besteld. De eerste bestelling zou binnen 2 - 4 werkdagen binnenkomen. De tweede bestelling circa 3 weken levertijd. Het is nu bijna 6 weken geleden. Net gebeld en kan minimaal nog een week duren. Op zijn snelst zou dat na 7 weken pas zijn. Dus minimaal 7 weken wachten op een broek. ( en ik moet het nog maar zien dat het dan bezorgd wordt) Ik snap dat door corona dingen anders kunnen lopen... maar dit is wel heel erg. In ieder geval de laatste keer dat ik bij Otto besteld heb!!! Zeker weten.

Slechte service, beloven van alles waarna de collega’s zelf niet eens weten waar die beloftes van de vorige collega’s vandaan komen! Wacht nu al 6 weken voor stoelen waarvan de levertijd een week was en ze weten nu ook niet hoelang het nog gaat duren.. en dan willen ze me gerust stellen met een tegemoetkoming waarvan ik vervolgens te horen krijg dat het om een bedrag van €30 gaat voor een bestelling van €700. Echt belachelijk dit.

Fijn dat ik op afbetaling kon kopen de service was goed en vriendelijke medewerkers vondt het top heel erg bedankt met vr groeten nelly

Ik wilde een bed kopen wat op de website stond geprijsd voor 529.99 en in het winkelmandje betaal ik ineens 549.99 excl. verzenden. De mevrouw aan de telefoon hield vol dat het bedrag juist vandaag was aangepast maar nog niet was doorgevoerd. Ik ben van mening (zie consumentenbond) dat ik het bed voor het laagste bedrag moet kunnen kopen. De mevrouw weigerde elke medewerking.

Mijn product werd veel later dan toegezegd geleverd, waardoor het betalen van de factuur er bij mij is ingeschoten. De factuur word namelijk verzonden bij bestelling. Zonder dat ik een betalingsherinnering heb gehad (het excuus van Otto is dat deze in mijn spambox terecht is gekomen) kreeg ik een nieuwe factuur met direct ruim 5 euro rente/boete. Dit is een excessief bedrag op een factuur van nog geen 40 euro.

begin april bbq gekocht voor 50 jarig verjaardag , zou 2 weken duren en tot heden nog niet binnen, moest wachten tot 15 mei danzou er pas een onderzoek kunnen komen, nog een mail gestuurd maar je krijgt geen antwoord. vandaag weer gebeld aangezien ik mijn geld terug wil, dit kan en mag ook niet? wel kan ik weer betalen en dan maar hopen dat de nieuwe bestelling wel aankomt, dit gaat dus niet gebeuren, kom geen steek verder met otto schandalig

De communicatie vanuit Otto is waardeloos. Ze antwoorden zonder echt uit te zoeken hoe het me je bestelling zit of geven standaard antwoorden via de mail. Klantenservice van Otto presenteert zichzelf alsof ze service bieden, maar dat bieden ze niet! In het verleden vond ik de service van Otto zeer correct, maar Otto is momenteel in mijn waardering naar de bodem gedaald.

In februari 2021 een bestelling geplaatst wat binnen 14 dgn geleverd zou worden. Eind april met heel veel bellen en mailen uiteindelijk mijn bestelling ontvangen. Kreeg daarna een brief waarop ik moest verklaren dat ik nooit eerder een bestelling had ontvangen. Ze vertrouwden me waarschijnlijk niet. Daarna helemaal over de pis, gebeld met Otto klantenservice welke mijn bestelling tot 2 keer opnieuw had besteld waarna ik het uiteindelijk eind april 2021 had ontvangen. Goed, erg vervelend. Kan gebeuren. Maar nu als klap op de vuurpijl krijg ik ook nog eens betalingsherinnering??.. Ik had alles in één keer betaald. Ik snapte er niks meer van. Daarom besloten om iet over Otto te vermelden. Mijn advies: koop iets in de buurt.

Ik had een bestelling geplaatst die ik al vrij direct daarna wilde annuleren. Dit was alleen niet mogelijk omdat het allemaal niet goed aangegeven stond in Mijn Otto. Ik heb dus nooit de kans gekregen om het te annuleren. De klantenservice bood hiervoor ook geen oplossing en dacht niet met me mee. Dus ik moest het pakketje toch uiteindelijk laten komen. Dat betekent dat ik de retourneer kosten op me moest nemen. Ik heb het uiteindelijk niet terug gestuurd. Ik kreeg later ook het bedrag wat ik al betaald had terug gestort gekregen zonder enkele uitleg en Ik begreep er dus niets van. En nu krijg ik ineens een aanmaning en moet ik het terug overmaken met nog meer kosten dan in eerste instantie. Het is allemaal heel slecht en onduidelijk geregeld, en de klantenservice denkt totaal niet met je mee. Ik zou daar nooit meer iets bestellen.

Ik heb een kast voor in de keuken gekocht, waar mijn voorraad in kan. Oude kast het weekend ervoor op laten halen dus alle voorraad stond op mijn eettafel. Kast helaas incompleet geleverd. Gelijk gebeld met de klantenservice, krijg je te horen dat je voordat er überhaupt wat geregeld gaat worden ongeveer een week moet wachten op een telefoontje. Precies na 1 week krijg ik een mail dat de legplanken voor in de kast over ongeveer 3 weken!!! bezorgd gaan worden. Ik heb nu weer een andere kast moeten kopen om mijn voorraad in te doen, want ja een maand zonder kast gaat niet. Ik vind dit een slechte service van Otto!

Ik heb absoluut geen goede ervaring met Otto! Ik bestelde hier een tweetal kasten met beide een levertijd van “ca. 2 weken”. De ene kast kwam binnen na 3 weken, daar kan ik mee leven want er kan altijd iets vertraging zijn. Bij navraag bleek de tweede kast nog onderweg en “vertraagd”, maar niemand die mij kon zeggen hoelang. Als “tegemoetkoming” kreeg ik een miezerige korting van €10 (op een bedrag van honderden euro’s erg magertjes als je het mij vraagt). Ik had gekozen voor achteraf betalen, zodra de kast geleverd was. Ik heb al met al 7 weken moeten wachten op mijn tweede kast. In deze 7 weken heb ik meerdere malen gebeld, maar niemand die mij echt verder hielp. Elke keer zou het “uitgezocht worden” en werd ik vervolgens nooit meer teruggebeld. De enige mails die ik kreeg waren vervolgens mails met de te betalen rekening en “betalingsachterstanden” voor een kast die nooit ontvangen was en waarvan de betaling achteraf zou plaatsvinden. Al met al: heeeel ontevreden over dit bedrijf en ik bestel zeker nooit meer daar!

leuk