Reviews voor OTTO

leuk

Bestel hier niets.. Enkele jaren geleden bestelde een goede kennis van mij hier paneelgordijnen ze waren niet goedkoop en op de foto zagen ze er erg mooi uit er moesten 8 verschillende binnenkomen Er kwamen er twee binnen en daarna 2 van de verkeerde maat daarna twee verkeerde maat verkeerde kleur en daarna twee goede maat verkeerde kleur. Uiteindelijk heeft hij er anders op moeten hangen dan Hij wilde en zelf laten inkorten. Ik Dacht echter dat dit een toevallig voor vals totdat ik een vloerkleed voor mijn moeder bestelde. Ik had eerst gebeld met de klantenservice om te vragen of ik het op een ander adres kon laten afleveren Dit was geen probleem volgens de klantenservice En vroegen mij om de gegevens van mijn moeder. Ik bestelde het kleed en kreeg via de e-mail de bevestiging Tot mijn grote verbazing dat het kleed naar mij gezonde zou worden. Ik belde weer de klantenservice deze deelde mij mede dat het niet naar mijn moeder gezonde kon worden in het systeem omdat het mijn eerste bestelling was maar dat ik bij de vervoerder die mij zou bellen het balkon aangeven. Echter ik kreeg een e-mail dat de vervoerder mij niet zou bellen maar met weer de vervoerder zou komen en welk tijdstip namelijk gewoon de PTT. Ik belde weer de OTTO klantenservice deze deelde mij eerst mee dat de bestelling al geannuleerd was. Toen ik nogmaals belde hoorde ik dat de bestelling niet geannuleerd was En omdat het factuur alles opgemaakt de bestelling aan mijn deur zou komen en dat ik hem maar gewoon moet weigeren? Het is voor mij duidelijk dat het geen toeval was dat het vorige keer bij de gordijnen verkeerd ging en nu ook weer bij de bestelling van een vloerkleed wat ik zelf niet in staat ben om te vervoeren naar mijn moeder. De klantenservice van Otto weet niet waar ze het over hebben beloven dingen die ze absoluut niet waar kunnen maken en spreken elkaar non-stop tegen Met als gevolg Je kan het beste intenties goed voorbereiden gesprek aangaan maar nog steeds nergens komen. Bij de klanten

29 april 3 shirts besteld,duurt een week stond er op de site,nu 17 dagen verder,nog niets binnen,gebeld met otto,ja zeggen ze komt door corona,is vertraagd, ge*** corona,bij een ander iets bestellen binnen 2 a 3 dagen binnen,ik bestel nooit meer bij otto

Ik wacht al twee maanden op een kast.. Eerst was hij “kapot gegaan” bij het transport en vervolgens moest ik zelf contact opnemen om weer een nieuwe kast te krijgen. De levertijd van de nieuwe kast was uiteraard weer 4 weken, ondanks dat ik al 4 weken aan het wachten was. Dit was inmiddels een maand geleden en toen ik vandaag belde bleek dat de bestelling vorige week (!) verwerkt was en het vanaf dan dus nog 4 weken zou duren. Nu nog 3 weken wachten dus... Belachelijk. Ik hoop dat de kast het lange wachten waard is!!

Meerdere producten besteld waar levertijd 2-3 werkdagen bij staat. Uiteindelijk duurde de levering 2 tot wel 5 weken. Zonder bericht ook nog eens. Ze geven de schuld aan de bezorgingsdienst maar dat is onzin. Die bezorgen voor andere bedrijven de dag na bestelling. Kennelijk heeft Otto een week nodig om de factuur aan te naken en daarna gaan ze het product eens ergens vandaan halen. Intern de boel dus compleet niet op orde. Ik ga er niet meer bestellen na heel lang klant te zijn geweest. Staaltje hoe help je je eigen organisatie om zeep.

Tijdens het bestellen werd aangegeven 5-7 werkdagen levertijd. Dat kan. Maar ik heb nu na 2 weken pas mijn bestelling gehad en daar ontbrak weer een artikel van dat ik mee besteld had. Geen melding ervan gehad, niets. Ook een andere bestelling nog steeds niet gehad, die is ook al bijna 2 weken onderweg. Ik twijfelde al om weer bij Otto te bestellen want dit is niet de eerste keer dat zo lang duurt. Toch gedaan maar spijt van. Laatste keer dat ik hier besteld heb. Excuus dat erg druk ik ben ik wel klaar mee. Andere websites ook mee te maken en daar wel snelle levering.

In het verleden altijd goede ervaringen gehad met Otto. Helaas veranderen de tijden schijnbaar waarbij service toch echt te wensen overlaat. 9-4 bestelling geplaatst voor €500 waarbij 20% korting gerekend werd. Destijds gekozen voor achteraf betalen waarbij op de website niks vermeld staat dat er een maximum bedrag aan gekoppeld zit. Helaas heeft het mailsysteem ook precies op dat moment een error waardoor ik niet op de hoogte word gebracht van de notificatie dat het maximum bedrag voor achter betalen €250 is. Na 2 weken maar weer eens gebeld waar mijn bestelling blijft. Hierbij werd ik pas geïnformeerd dat het budget was overschreden en dat ik het originele bedrag van €500 (waarbij dus de korting voor het gemak even niet berekend mag worden) teruggebracht moet worden naar €250. Dan pas zou de blokkade verwijderd worden en zouden de kleren geleverd kunnen worden. Aangezien ik inmiddels nog een artikel had verwijderd en met de korting en die €250 niet meer wist wat ik nou moest betalen, maar weer gebeld met de klantenservice. De medewerker was het met mij eens dat het inderdaad niet klopte wat er gebeurde en stelde voor de bestelling te annuleren zodat alles opnieuw ingevoerd kon worden en ik het volledige bedrag in 1x kon betalen zodat de producten wel geleverd konden worden. Ondertussen zie ik in mijn account dat er inmiddels 2 producten die op de lijst stonden die geblokkeerd waren wel waren verstuurd (rara hoe kan dat). Bij een van die artikelen werd voor het gemak ook even de verzendkosten nog eens extra berekend. Ondertussen heeft die mevrouw de nieuwe bestelling erin gezet, heb ik alles betaald en heb ik maar eens gevraagd wanneer er een stukje klantenservice ging komen waarin de klant dan ook tegemoet gekomen wordt in de zovele fouten die gemaakt worden. Ze gaf hierbij aan dat ik teruggebeld zou worden. 1,5 week later nog steeds niet gebeld dus bellen we zelf maar weer. Het verhaal loopt nog steeds en nog steeds geen oplossing.

Mijn kastje zou binnen 3-5 werkdagen bezorgd worden. Nu 13 werkdagen verder en nog steeds niks. Op mijn otto is heel het kastje niet terug te vinden en als je via de mail informeert krijg je continue hetzelfde antwoord: het staat klaar voor levering, je ontvangt een mail wanneer het bezorgd gaat worden.

bij het product staat 5 tot 7 werkdagen en daadwerkelijk duurt het al bijna een maand. ook terugbetaling van een retour laat op zich wachten ik stop met Otto

Ambria vest rood artikelnummer 358985 maat 36 Aangeschaft 28 januari 2021 Ik heb t vest gisteren voor de 2e keer gedragen en ben me gisterenavond helemaal rot geschrokken. Op de rug en de mouwen ( had ze omhoog geduwd) verschijnen allemaal losse halen en verruwing van de stof. Het lijkt wel als er druk op de stof ontstaat, dat er dan wrijving ontstaat. Heel lelijk. Het vest is van 100% polyester, maar ja je verwacht zoiets niet. Een algehele miskoop. Ik kan er foto's van maken en via Whatsapp versturen als dat nodig mocht zijn. Maar ja n mooi vest,mooie kleur wat me goed beviel kan nu de prullenbak in. Doodzonde. Maar eigenlijk zou dit niet verkocht mogen worden. Jammer. Met vriendelijke groet Mevr van Bragt

Er staat 1 ster omdat minder niet kan maar zéker geen ster waardig! Zelfs de klantenservice geeft geen service.

Bestelling wordt in 5 keer geleverd. Retouren worden niet goed verwerkt, moet nu betalen voor iets wat ik retour heb gestuurd en krijg aanmaningen en boete opslag. Voor mij geen Otto meer mits ze het nog corrigeren. Overzicht wat je krijgt is ook heel erg slecht.

Kast besteld voor 279 euro gelijk betaald. Er zat een levering van 10 weken op na 1q weken zelf gebeld en werd mij verteld dat de kast volgende week kwam. Dit ging tot 3/4x toe nu uiteindelijk een mail gekregen dat de kast nog 4 weken gaat duren. Heel ontevreden over de klantenservice en ik vraag me af of de kast überhaupt nog komt. Niet betrouwbaar!

Product op voorraad, levertijd 3 tot 5 werkdagen, vandaag al 9 werkdgn en nog geen zending. Gisteren gebeld, verwachting deze week levering. Vandaag mail ontvangen dat zending uit Duitsland komt en minimaal 3 werkdagen duurt voor het bij PostNL zal zijn. Triest dat je niets hoort en dat levertijd zo wordt overschreden

Ik heb drie poloshirts besteld. De levertijd van twee poloshirt was ongeveer 5 werkdagen, wat ik al lang vind. Tot mijn verbazing was de levertijd van het derde poloshirt 6 weken. Dit vind ik niet acceptabel. Ik heb de order voor het derde poloshirt afgezegd en het geld ervoor teruggekregen.

23 april heb ik een kist gekocht. Ik wou dat ik zo slim was geweest om te letten op de vele slechte recensies. De levertijd zou 2 tot 5 dagen zijn. Het is inmiddels 5 mei en ik heb nog altijd niks ontvangen of gehoord. Op mijnotto zie ik dat de betaling eindelijk inmiddels verwerkt is, maar dat was 27 april al en sindsdien niks meer gebeurd. Het was een dure kist!!!!

Tuinset bestelt. Levertijd 2 weken. Na 3 weken maar eens bellen. Mw geen zorgen, ze zijn onderweg in Duitsland. Komt zsm naar u toe. Na 4 weken bellen. Nee mw. Set is nog in Duitsland. Kan soms wel 6 weken duren. Nu hoop ik dat de tuinset er volgende week is. Afwachten..

Over het algemeen heel tevreden

10 dagen geleden mijn bestelling ontvangen, maar er ontbreek een artikel in de doos. Doos was niet beschadigd, nog een artikel zou daar zelfs niet passen, dat was een kleine doos. Zelfde daag naar klantenservice gebeld en ook een bericht gestuurd, maar nog steeds staat deze niet geleverde artikel bij mijn klantenrekening gefactureerd en geleverd. Al jaren klant van OTTO en nooit eerder zoiets gebeurd. Ik hoop dat OTTO zal dit artikel opzoeken en toesturen of terugboeken.

Ik heb een polo shirt besteld maar nog steeds niet ontvangen

Na een maand krijg ik de vraag om een review te schrijven, alleen had ik op dat moment m'n bestelling nog niet eens ontvangen, terwijl de levertermijn 4-5 dagen zou zijn.

Ik heb nu 2 keer wat gekocht bij otto. Na de koop (vandaag besteld morgen in huis) wordt je eerst bestookt met mails dat er gewerkt wordt aan je bestelling... Dan krijg je een totaal zinloze serie mails over je online saldo (geen idee wat 't is...) en pas daarna blijkt dat de levertijd (in beide gevallen) drie weken blijkt te zijn. Otto belazert de kluit!

Kleed besteld. 25 maart. Verwachte levertijd 2 weken. Naar 3 weken gevraagd. Goed nieuws kleed is in Nederland. Verder niets meer gehoord. Facebook bericht gestuurd. Als u 8 mei nog niets gehoord heeft dan even aan de bel trekken. Inmiddels 29 april. Maar het kleed is in Nederland kreeg ik nogmaals te horen toen ik het wilde annuleren. Dus dat kan niet meer. Dhr zou een onderzoek instellen waar het vloerkleed is. Niets meer gehoord. Vandaag mail van Otto, bent u tevreden over uw product? Dan moet u het wel gaan betalen, uw zichttermijn is voorbij. Pfff bellen dan maar weer. U heeft vorige week een brief gekregen hier over. Niet dus. Niets gezien. Kan het vloerkleed aan de deur weigeren werd mij gezegd. Maar ik heb er geen vertrouwen meer in dat dit goed gaat. Moet nu al 5,65 extra betalen omdat ik niet optijd het kleed betaald heb, wat er nog steeds niet is. Eerste en laatste keer bij Otto.

very nice

Geachte Otto, Op 20 maart heb ik een boxspring besteld. Ik heb de bed nog niet ontvang. Ik ben niet eens mee met de betalling, ik wil eerst mijn bed zien dan gaat ik betalen. M.V.G Mw A Boezem Klantennummer 20512211