Bedankt voor het delen van je ervaring met ons. Het spijt ons te horen over de verwarring en de problemen met je retourzending. We willen graag benadrukken dat onze standaardprocedure voor retourzendingen inhoudt dat klanten gebruikmaken van een door ons verstrekt gratis retourlabel. Dit zorgt ervoor dat het proces soepel verloopt en dat zowel de klant als wijzelf de zending kunnen volgen. Helaas, wanneer een retourzending wordt verzonden zonder ons label, verliezen we het vermogen om het pakket te traceren en te verifiëren. We begrijpen dat dit een ongelukkige situatie is en het is nooit onze intentie geweest om je enig ongemak te bezorgen. Hoewel we zonder verzendbewijs of het gebruik van ons label helaas niet in staat zijn om een vergoeding te bieden, willen we je graag helpen om een mogelijke oplossing te vinden. Kun je alstublieft contact opnemen met onze klantenservice? We zouden graag de details van je situatie verder onderzoeken en zien wat we mogelijk voor je kunnen doen. We waarderen je begrip en hopen samen een bevredigende oplossing te kunnen vinden. Met vriendelijke groet, Adriën
Bedankt voor uw reactie. Wat vreemd, ik kan geen artikel vinden van deze prijs in uw bestelling en zie dat uw review gewoon is geplaatst. Ook zie ik dat er een retour etiket naar u is gemaild. Mochten er toch nog vragen of onduidelijkheden zijn, laat het ons weten, dan lossen we het met u op. Met vriendelijke groet, Adriën
Beste Joost, Dank je voor je bericht. Ik vind het heel erg vervelend dat er iets mis is gegaan met de zending. Ik zal via de e-mail contact met je opnemen zodat we e.e.a. hopelijk toch nog naar tevredenheid voor je kunnen oplossen! Vriendelijke groet, Sabine-klantenservice
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier.